服务流程分为:迎宾服务、为客人点酒、为客人调酒、为客人送酒服务、为客人验酒、开瓶与斟酒服务、为客人结帐服务。
1、迎宾服务问候
客人到达酒吧时,服务员应主动热情地问候“您好”、“晚上好”等礼貌性问候语。
2、领坐服务 引领客人到其喜爱的座位入坐。单个客人喜欢到吧台前的吧椅就座,对两位以上的客人,服务员可领其到小圆桌就座并协助拉椅并遵照女士优先的原则。
3、为客人点酒客人入座后服务员应马上递上酒水单,稍等片刻后,服务员或条就是在询问客人喜欢喝什么酒水。服务员应向客人介绍酒水和鸡尾酒的品种,并耐心回答客人的有关提问。开单后,服务员要向客人重复一遍所点酒水的名称、数目,得到确认,以免出错。
扩展资料:
调酒师接到点酒单后要及时调酒,并应注意以下事项:
1、调酒时要注意姿势正确,动作潇洒,自然大方。
2、调酒师调酒时,应始终面对客人,去陈列柜取酒时应侧身而不要转身,否则被视为不礼貌。
3、严格按配方要求调制,如客人所点的酒水单上没有的,应征询客人的意见而决定是否需要。
4、调酒师调酒时要按规范操作。
5、调制好的酒应尽快倒入杯中,对吧台前的客人应到满一杯,其他客人斟倒八成满即可。
6、随时保持吧台及操作台的卫生,用过的酒瓶应及时放回原处,调酒工具应及时清洗。
7、吧台前的客人杯中的酒水不足1/3时,调酒师可建议客人再来一杯,起到推销的作用。
8、掌握好调制各类饮品的时间,不要让客人久等。
1做好接待前各项准备工作各区域的卫生。 2熟悉服务程序和客人要求的标准。 3熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点即起饮用方式。 4按照客人的要求提供酒水和饮料。 5中途及时整理卫生并把杯具送入洗杯间。 6保持酒吧的整洁和整齐包括营业前 7对客人买单程序有任何不满即使反映 8服务生操作规范标准1迎宾、问候、致欢迎词、面带微笑以站迎姿势弯腰30度声音洪亮表情热情大方得体 9待客人入坐带到喜欢的座位,带客人走在客人前面指引的手用右手张开手指并拢,手语配合的方式,不高不低,行走遇见其他客人时及时避让,将客人领到认为满意的位置。 10迎宾 11待客人入坐询问客人人数合理安排座位。 12促销、点单根据不同内的客人介绍不同的酒水和饮料。 13下单牢记客人的要求准备报出消费金额 14写酒水单的注意各项1日期、价格、品名、金额、单价,酒水单不准涂改 15收完钱后连合酒水单到收银台交钱盖章切勿拿错单。 16取酒水一小点将出品连交给吧台准合无误送上配合相应的杯具,找零钱如果还差酒水品种让客人稍等。
酒吧服务员工作要求
1、男女不限,17-28周岁,全职兼职皆可; 2、形象好,有一定服务意识,有亲和力,无犯罪前科,服从管理; 3、对工作认真负责,有责任心; 4、有较强的责任感和集体荣誉感; 5、有良好的心理疏导能力,以最好的形象面对顾客。
现在年轻人的生活越来越丰富了,很多事情都讲究仪式感,比如人生中重要的求婚也是如此。那么怎么样求婚才能简单又浪漫呢?这里有几个方法可以试一下。
第一个方法是在**院求婚,这种方法对于喜欢看**的女生来说特别的适用。
我之前有一个朋友,他就是用的在**院求婚的方法,我个人感觉还是挺有创意的。
这个朋友和他的女友在一起四五年了,两个人也到了谈婚论嫁的年纪。有一段时间,朋友一直想找个机会和女友求婚,但是苦于没有好的办法。
这个时候另外一个哥们给他出了个主意,那就是在**院求婚。具体方法是由他带着女朋友去看一场喜欢的**,最好是爱情片。然后和**院提前沟通,在**结束的时候播放一段求婚的彩蛋,同时安排好几个兄弟带好灯牌,鲜花。
在**结束的时候开始播放求婚的彩蛋,可以是平常两个人快乐生活的剪辑视频或者照片,然后男生拿出口袋里准备好的戒指,其他朋友准备好鲜花灯牌。
下面男生就可以单膝跪地向女友求婚了,因为有现场观众的见证,所以氛围感也是很好的。朋友就是用的这种方法成功的获得了女朋友的芳心。
第二种方法是海边求婚,可以先找朋友在一片海滩围住一段沙滩,然后做出心型的形状,里面放上贝壳、玫瑰花以及小礼物做铺垫。
然后男生约好女朋友前往沙滩,最好可以蒙着眼睛来到这段沙滩,等女朋友睁开眼睛后,再拿出求婚戒指告白就可以了。
这个方法其实也是比较简单的,只需要提前准备好,然后带着女朋友到现场就可以了。因为有大海、鲜花以及沙滩,所以这个浪漫的感觉也是比较浓厚的,估计女孩子面对这种场景的求婚都会同意。
第三种方法也是目前来说用的最多的,那就是使用汽车后备箱求婚。
现在经常可以在一些视频里面看到男生会在汽车的后备箱装饰好彩灯、挂件、气球等物品,然后后备箱中间摆上一大束玫瑰花以及小礼物。
然后男生只需要把汽车开到女生面前,最好蒙住她的眼睛,来到汽车后备箱前,打开汽车后备箱,同时放起音乐,男生就可以拿出求婚戒指了。
其实,装饰汽车后尾箱也是比较简单的,但是这个整体的氛围是比较浪漫的,一般也比较容易获得女生的同意。
你也可以尝试一下这三种方法中的一种,希望你也能够成功。
反正都是大同小意的 这只是我说的大概方针 希望满意 一、营业前: 1、准时上班,整理好自己的仪容仪表,备好上班所需要的工具(笔、火机、开瓶器、酒水单) 2、7:00—7:10 为点名参加班前例会时间: 班前例会内容:上交工作日记,汇报前日工作中的突发问题,公布前日违章处理结果,分配当日的工作岗位及安排工作任务,宣布当日出品的洁清,检查员工的仪容仪表和营业用具 3、7:00—8:30 为上岗前的准备工作时间: A、8:00 前到自己负责的KTV 包房,把麦装上咪线进行试音检查音响、电视是否正常;检查电脑是否运作正常;试用电脑遥控能否操作;然后将咪和遥控放回原位。 B、检查房间其它设施是否正常。 C、检查房间桌台、室内及卫生是否符合公司的卫生标准,营业用品是否准备齐全和充分。如发现问题,报告该房负责主管。(如主管不在,报告经理协调解决) 二、营业中: 8:30—10:00 站位迎宾时间 △按标准姿势站位: 1、8:30 站立于自己所属厅房门口恭迎客人,做到抬头挺胸、面带微笑、双手背后。 2、宾客到来时,在距离15 米——2 米感觉目光与客人相遇时,按标准向客人行礼“晚上好,欢迎光临。” △客来时: 1、礼貌热情迎接宾客的到来,在运用礼貌用语的同时,鞠躬35 度,“里面请”并做出请的手势。 2、迅速把房间门打开,请客人入座,然后轻轻把房门关上。 3、宾客入座后,开始前3 分钟服务。(为客挂衣服,搬凳子等) △客来后: 1、客人进房入座确定后,轻敲房门进入房间站在电视机一侧,以行礼规范微笑鞠躬作自我介绍,并致欢迎词:“晚上好,欢迎光临!我是本房服务生,很高兴为您服务!” 2、为客人倒迎宾茶,以半跪式姿势给客人侧身上茶,手拿水杯时不能拿杯上的三分之一,应拿杯下的三分之一处,用大拇指和食指、中指拿住杯下三分之一处,以小指做为桌面的支持点。上茶时要轻拿、轻放并做出请用茶的手势。 3、通知总机开机,并询问客人是看电视还是听歌,然后按客人要求调好电视、电脑、功放(效果器打开),灯光调到柔和状态,音乐调到最佳效果。 4、上开台生果、小食,并掀开生果保鲜膜示意客人食用。 △为客人点取酒水、食品: 1、按半跪式规范双手将酒水牌递给客人同时使用:“晚上好!这是我们公司的酒水牌,请您看一下今晚点用什么酒水?” 2、积极推销介绍公司酒水及小食介绍公司酒类要以高价位、高价格的酒介绍起,根据宾客的要求再进行促销,如客人点洋酒,要迅速而准确的方式给宾客介绍有××洋酒,等客人点完酒后,应询问客人是混饮或净饮,加七喜要加几罐等都要问清楚。 3、等客人点完酒水,要重复柯打单。并询问客人是否需要精美小食下酒等。然后将所点之名称及数量输入电脑。礼貌退出厅房:“请稍等,马上为您送上。” 4、 站在门口侧等候物品的到来,每次进房必须敲门三下(一轻两重), 并礼貌说:“打扰一下,对不起!让您久等了。”并按标准的半跪姿式进行服务,上洋酒时必须先请客人验酒,然后才开酒、调酒、品酒。 5、上任何物品时都要打出请的手势(五指并拢指向物品),并礼貌请客慢用。 △中途服务: 1、中途服务过程中应不断清整台面、地面卫生,点歌、加酒,帮助客人将酒具、香烟等物品归位,将长时间离开的客人之杯具收到工作台上,送到洗涤间清洗,及时准备好适量的机动杯具以备新到客人之需。 2、少爷(服务员)在服务时一定要与DJ**密切配合,多为公司推销酒水、食品。随时注意客人的进食程度及房间动向。做到四勤(眼勤、手勤、嘴勤、腿勤)准确判断客人要求,做到有问必答,有求必应。每次进房第一时间看DJ的右手边是否有垃圾,及时端、擦、收、送客人在玩乐的同时也能欣赏到我们殷勤礼貌的优质服务。 3、随时提醒客人消费多少,还差多少消费。 4、每个新来客人或经理进房,应起身欢迎致词、倒酒,每位客人离开时,应起身欢送。 5、客人买单:客人叫买单时,应先问客人是否还要什么?如遇客人消费不够,要提醒客人点够消费,介绍可以打包拿走的物品。随时通知主管拿消费帐单前来现金买单。(客人买单时,用眼睛的余光检查厅房的一切物品、设施是否损坏或遗失不见) 6、客人起身要走时,要提醒客人带好随身物品,并恭送“多谢光临,请慢走,欢迎下次光临!” 7、客人离去之后,及时打扫房间卫生,然后打电话给咨客台报空房。 站在房间位置等候第二批客人或填写工作报告。 三、营业后: 1、做好房间的卫生清理工作(杯、烟盅、酒杯等杂物),摆放好厅房设施(功放、电脑等)、关掉所有电源、水源开关。并将话筒、遥控还回总控室,将房门敞开散异味。 2、让主管检查房间卫生或设施、设备情况。 3、班后例会,听取主管对当日工作的总结。 回答人的补充 2009-06-17 16:26 (五)KTV服务中注意事项 1、服务时要牢记先女士后先生和先老后幼的原则 。 2、在接过传送员送来的出品时,应检查出品是否正确,若出品是经过冰冻的应准备好杯垫。 3、遇到客人说话时,在上酒水之前应说:“对不起。”提醒客人留意以免发生事故,上完出品后,应按规范向客人说:“请慢用。”并采用后退式离开。 4、上出品时应单膝跪下,以方便服务。从托盘内拿出品时,应面向客人侧面身,左手要随同向外侧移动以保持托盘平行和身体平衡,上出品时要注意场合,如客人在唱歌,则不应挡住客人的视线。 5、 注意及时更换烟盅和随时帮客人添加饮品,在客人同意的情况下,及时收走空果盘以及不用的酒杯、空酒瓶和清理桌面杂物,以保持台面的清洁。 6、无论是为客人上出品,还是清理台面,必须使用托盘。 7、如出品需要配料和汁酱应跟食物一齐上台。 8、下完order 时,一定要重复order,以防错漏减少失误。 9、员工因事离开岗位,必须知会同事或上级,请求协助,避免出现“真空”现象。 10、服务时要做到:眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,同时还应做到:“嘴动纸巾到,烟到火机到,声到谢谢到”。 11、配制洋酒要征询客人的意见,是浓或是淡。 12、如果客人调换位子,应及时做好跟杯服务。 13、服务啤酒时,斟完一轮酒后,大房要开5-6 支,中房开2-3 支,小房开1-2 支,找相应的位置放好,以方便下一轮斟酒。 14、当客人的酒水剩下2-3 支时,及时询问客人是否需要添加酒水。 15、任何时候托盘都不准上台。 16、上出品时应从客人右边上,若房间人多可视实际情况灵活处理,上出品时应遵循先低杯后高杯,先热后冻的原则,带杯垫的应先放下杯垫,后用右手拿住杯具的下端轻放在台上,以避免出现碰撞声。同时报出品的名称,以避免出现差错。 17、上完出品起身后,应按规范向客人说:“请慢用。”并采用后退式离开。 18、主管买单时注意假钞、破钞,如有疑问可以礼貌询问客人:“先生/ **,可以换一张吗?” 四、KTV服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧: (1)KTV服务营业前准备工作技巧 ①准时上班打卡或电脑刷卡(指纹)②穿好工作制服,整理好自己的仪容仪表 ③备好工作用具(笔、火机、开瓶器、酒水单) ④准时到指定地点开班前例会 回答人的补充 2009-06-17 16:26 A、上岗前 ①经理、主管安排当天的工作情况 ②陈述工作中的失误,并指导正确方法。表扬好人好事等; ③礼貌用语的背诵、呼公司精神口号及爱的鼓励呼唤。 B、上岗后 ①备好厅房一切用品(杯具、烟盅、色盅、吧巾、蜡烛等) ②搞好厅房的一切卫生(地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙壁、消防器材、植物等)特别是死角及沙发下卫生。 ③摆台(按公司规定的摆台标准)。 ④检查厅房音箱设备是否正常(如不正常通知总控维修)。 ⑤检查电脑点歌系统、上网系统是否正常。(如不正常通知电脑房人员维修) ⑥检查厅房固定财产是否完好或缺少、损坏。 ⑦保持房内空气清新,无异味,点燃香薰灯在房内香薰10—20 分钟。 ⑧灯光调到最佳亮度,空调温度调到适宜。一般(18℃—22℃)。 ⑨标准站立姿势站位,等候客人的到来。 (2)KTV服务营业后收尾工作技巧: ①客人离开后,首先关闭厅房的音箱、电器设备等; ②检查地面上、地毯上有无正在燃烧的烟头及时消灭。 ③检查房间内有无客人遗留物品,如有上交经理。 ④检查杯具、设备、设施等物品有无损坏。 ⑤及时熄灭台面上正在燃烧的油灯或蜡烛,做到开源节流。 ⑥有客人喝剩余的酒水,立即落单让主管签字确认报收银、酒吧充公。 ⑦清理台面的一切杯具、烟盅等杂物。用杯筐装好送到洗涤间。 ⑧用清水擦干净台面上的酒渍、油渍、蜡烛油等。⑨清扫地面纸巾、杂物等,如有香口胶或客人呕吐之地方要通知PA 清理并洗涤。 ⑩打扫完厅房洗手间卫生后,清洗干净吧巾、抹布晾在台面边上。方便第二天使用。⑾关灯、关空调、关闭一切电源。还麦克风、摇控到总控室
要发动群众的智慧,三个臭皮匠,顶一个诸葛亮。想要给女朋友一个心水的求婚过程,单靠你自己是想不出来的哦!建议男生们发动自己的亲友,360 无死角的了解女朋友的爱好之后再来做各项求婚的准备比较好哦! 确定了女朋友的爱好,接下来要做的就是制定求婚的 “作战” 计划啦!包括时间、地点、流程、突发情况应对等都要详细的做好计划哦!计划有了,也知道女朋友的爱好了,接下来就要准备各项求婚道具啦!包括求婚必备的鲜花与戒指,求婚时要用的如条幅、气球、摄像机、车、彩花等道具。机会是留给有准备的人,想要抱得女朋友回,男生们那就要务必把各项道具准备齐全啦!
求婚前的准备最后一步就是布置求婚现场,想要给她一个浪漫而又难忘的求婚场景,那就要多花点时间去布置啦。可以用玫瑰花瓣装饰成一个爱心,然后在里面写上 “XX,我爱你” 等求婚的话语,还可以用蜡烛摆成心形,这些布置都是非常浪漫的。求婚一定要准备一段浪漫的告白词,求婚成功与否告白词非常重要,提前写好告白词,可以让自己的好朋友参考参考,看看自己写的是否能打动对方,告白词最好是用实际的情况加上一些表白词,这样显得更加自然,女朋友会更有感触。
最后恭喜你即将要求婚了。从恋爱到结婚真的挺不容易的。现在你想和她求婚。我想你们应该也是很幸福的一对儿。毕竟在一起这么久了,彼此双方都很了解。可能你觉着在一起那么几年了,已经没有当初的甜蜜感。是不是想给对方一个惊喜?然后再向她求婚。求婚的方法有很多种。你可以从你女朋友喜欢吃什么?喜欢旅游吗?喜不喜欢护肤品?或者是喜欢哪个品牌的衣服一直没舍得买。只要你用心发现。你的女朋友身上肯定有很多秘密。当然这个秘密就是你求婚的秘密。只要你发现了其中的一点,你就可以借着这一点去借题发挥。
比如说想去旅游从来没有去过,而且那很想去。那你可以去请假。想办法带着她去。在你们玩得兴高采烈的时候,这个时候向她求婚。当然你应该提前准备一些道具。比如鲜花或者等等什么?如果你的女朋友是一个吃货,带着她想吃而又不舍得花钱的一个地方去吃饭。这个时候他肯定心里很兴奋。在你们吃饭的时候聊着很高兴的时候。你突然之间拿出来一枚戒指上的求婚。这就是惊喜,我相信你的女朋友肯定会答应你的。
以上只是我个人的建议。举了两个例子。我相信通过你细致细微的观察。你肯定会发现你女朋友身上有这些秘密。当你发现某一点的时候再去放大。如果需要你的朋友帮助,你可以去找他们帮忙。这样会更浪漫。在这里祝愿你能求婚成功。幸福美满。以上是我对求婚时应该做些什么的相关回答,希望能给有需要的小伙伴们提供一些解答。也希望你们都能求婚成功,身体健康,事业顺利,爱情事业双丰收!
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