放羊的星星第二部20集

　　放羊的星星只有20集，三立原版。被内地引进之后，无聊的分成了前后两部。

　　的分集剧情介绍：

　　第11集

　　收下仲家四百万的阿星，决定离开天骐的世界，跟光明舅一起带着妮妮远走高飞。当天骐昏迷醒来，发现象征俩人永不分离的耳钻冰冷冷的躺在柜子上时，情绪崩溃，决定要去找回阿星。回到快炒店的阿星，发现天骐躺在房间里休息，看着他因为受伤而消瘦的脸庞相当心疼与不舍，但当天骐醒来后，阿星为了遵守与仲威的约定，便冷冷的回应天骐所有的问题，说出残酷的违心话，直到天骐要求阿星丢掉耳钻时，阿星迟疑了……

　　雅若接到通知，因为掳人勒赎而入狱的父亲逃狱了，警方推测他很有可能会来找雅若，果不期然，闯入雅若家中的欧怀民，要胁雅若给他跑路费，否则就爆出她的身世，毁掉她努力辛苦经营的一切，此时一回国便急着见雅若的天骏，听到了雅若父亲所说的一字一句，当雅若发现天骏听到了一切，情绪失控的要求天骏离开，而天骏则开始着手调查雅若谜一样的身世背景……

　　被阿星伤透心的天骐，决定用酒来麻醉自己，没想到居然在PUB里遇到大华电子的千金，金善美，原来金善美也是个不愿意遵从家里安排的叛逆小孩，因此决定在PUB体验人生，当金善美听到天骐与阿星的故事后，发现天骐真的太傻，这么轻易就被阿星给骗了，因此决定当场做个试验，没想到这样的试验让天骐与金善美陷入一场大混战，还好天骏的即时出现，才让三人安全逃脱…

　　久未见面的两兄弟，说起这段日子发生的点点滴滴，天骏惊讶阿星与天骐的发展，决定帮天骐带回阿星化解俩人的误会，并且约定在缆车站见；而明日乡这头的范建与曾孝则带着阿星前往缆车站，告诉她有个人很想见她………

　　第12集

　　带着天骏的鼓励，天骐前往缆车站期盼与阿星见面，而天骏则在准备前往明日乡时，接到雅若国中老师的电话，道出雅若不堪回首的童年过往，让天骏相当疼惜与不舍，责怪自己在雅若受到身心折磨时还错怪她，心里便涌起一股往后都要好好照顾她的冲动，便前往公司希望马上与雅若碰面…

　　雅若父亲威胁说，如果不给钱便要将她的身世摊在阳光下，引起轩然大波，毁掉雅若苦心经营的一切，受不了父亲的胁迫，雅若计划让父亲带着那一笔钱离开后，永远消失在她的生命中！阴错阳差下，天骏只能留下戒指与录制了他的心意的MP3放在雅若外套后，便开着雅若的车前往明日乡。

　　到了明日乡的天骏，发现阿星还关心着天骐，更发现当初接受四百万的原因只是为了筹措妮妮的手术费，天骏认为如果阿星只是因为外力的阻挠而分开，就太不值得了，此时，刚回到家的干女儿妮妮奇迹似的捡到了那天阿星丢出窗外的耳钻，看到象征彼此相爱的耳钻再度出现，阿星思念天骐的心也受到鼓舞，决定与天骏一同前往缆车站赴约，只是，因为雅若的一个动作，所有人的命运将就此改变……

　　－五年后－

　　扛起仲家重担的天骐，将EShine推向国内珠宝品牌的最顶端，并且对于打击仿冒品不遗余力，强硬的程度连仿冒犯以自焚要求撤销告诉，天骐都无动于衷。而EShine最新的作品“SOMNUS”即将上市，天骐在新闻专访中透露将邀请最近人气超高的男星—韩志胤前来代言，但经纪人安排与EShine的合作，其实是另有目的…

　　此时的韩志胤正准备与飞机上的空姐交欢，被乔治看到，谈起了工作。

　　人小鬼大的妮妮，偷刷了阿星妈妈“哔～消音”卡，捐出一万元给她最爱的韩志胤做公益，但妮妮最终的目的是希望能被抽到最大奖，与韩志胤铐在一起8小时做为他的一日情人，此时从主持人口中念出来的名字是：夏之星………

　　第13集

　　五年后的阿星有了宝贝干女儿妮妮，生活重心全在妮妮身上，不过超爱人气偶像“韩志胤（yìn）”的妮妮，居然偷了阿星的信用卡上网盗刷，做为帮助筹建孤儿之家的义卖捐款，而捐款的善心人士可以参加拍卖韩志胤的活动抽奖，没想到阿星竟然被抽中了，成为可以与韩志胤共度八小时的一日情人，还必须在公开场合现身，这对一直躲着天骐的阿星来说，是一大考验，但在妮妮的苦苦哀求下，阿星动摇了…

　　带着妮妮的好意，阿星乔装成村姑，心不甘情不愿的前往与韩志胤赴约，只想在拿到他的签名与唇印后，赶紧落跑，不过到了现场才发现，与韩志胤共度八小时的前提是，双手铐在一起，还来不及反应的阿星，只能乖乖就范。既然非得与韩志胤铐在一起，并且在八小时结束后，一起回到活动现场，由神秘嘉宾解开手铐，阿星便想要好好利用一下这位大明星，就带着他到了平日摆摊的菜市场，打出只要买一件，就可以获得韩志胤的香吻一个的“优惠专案”，果然吸引师奶们的大肆抢购，只是一直对阿星有好感的菜市场地头蛇“包租公”，非常不能接受，认为阿星给他带了绿帽子，便前来理论，在一阵拉扯中，不小心扯下了韩志胤胸口最宝贝的项链，还想偷袭他，阿星则是奋不顾身的为他挡了一棍，这一棍真的把韩志胤惹火了，便动手教训包租公与他的打手们，而这一棍也打出了韩志胤对阿星不同的情愫…

　　八小时结束，韩志胤带着阿星回到活动现场，经纪人乔治与神秘嘉宾已经在现场等待，而阿星与现场观众分享与韩志胤铐在一起的感想时，相当透彻的分析了韩志胤的个性，也大大称赞他一番，因为相处的八小时中，阿星觉得自己像是个被保护的公主，而韩志胤也发现，善良的阿星已经跨越感情警戒线，进入他心里了，此时神秘嘉宾现身，他的身分竟是EShine集团的总经理“仲天骐”…… 当天骐看见娱乐新闻里，阿星和明星韩志胤双手铐一起，将共度八个小时，天骐疯狂嫉妒，更痛苦地回想起五年前

　　第14集

　　仓徨从天骐身边逃开的阿星，在回到家后要求舅舅明早立刻搬家，避免天骐找上门，舅舅说天骐未必知道他们住哪里，但妮妮却告诉俩人，其实天骐早就已经来过家里，没想到行踪早就暴露的阿星，已经无法预期天骐接下来的行动。一早，EShine的律师前往阿星家里，搜出五年前天骐送给阿星的“仲夏夜之星”，与EShine的新产品somnus一模一样，便将有仿冒罪证的光明给抓走，阿星此时发现天骐的报复开始了……

　　看着天骐的眼光又回到阿星身上，雅若相当不能接受，但天骐坚称只因为阿星是EShine新产品somnus的仿冒犯，所以才紧追不放，要雅若不用担心，因为他不可能再爱上害死哥哥，让他家破人亡的凶手，不知情的天骐字字句句都在谴责雅若，害怕的雅若希望天骐不要再追究过往的事情，忘掉它才能继续往后的人生，只是五年前的这场误会，已经让天骐决定要不顾一切的让阿星为此付出代价…

　　知道阿星与天骐的过去，志胤觉得不可思议，像阿星这么善良的女孩，怎么会让天骐如此憎恨，一定有什么不为人知的原因，因此决定帮他们解开这五年来的误会，不过当务之急是要将光明救出，并且证明仲夏夜之星是阿星所设计，所以志胤便要阿星带着妮妮前往天骐家，告诉天骐妮妮是他的亲生女儿，分散他的注意力之后，想办法偷出仲夏夜之星的手稿，阿星为了舅舅，只能再度欺骗她最不想骗的天骐。

　　天骐虽然没料到阿星居然会为了手稿而利用妮妮骗他，但早就在家中做了准备，将志胤偷手稿的画面，利用监视录影器全部录下，还要胁要爆料给媒体，阿星眼见出于善意帮他的韩志胤，可能为此陷入事业危机，只好求天骐放过志胤，看着阿星完全照他的希望主动求他，天骐的心里并不快乐，志胤看着发生的这一切，他决定，要将仲天骐的一切抢到手，包括阿星……

　　第15集

　　知道自己身世的韩志胤，决定要抢走仲天骐所拥有的一切，但却在无意间听到，当初带他离开感化院的恩人Katherine，原来就是仲威的妹妹「仲华」，也是仲天骐的亲姑姑，仲华还连同自己身边最信任的经纪人共同隐瞒着更大的秘密，发现自己一直身处谎言之中的韩志胤，决定展开报复。第一步就是要破坏仲威生前的心愿，搞砸EShine与珠宝业龙头MONT BLANC的增资合作，没发现志胤已经全盘知情的仲华决定带志胤出席明天与MONT BLANC的party，希望能藉由与天骐碰面，拿回志胤的代言合约，但谁也没预料到这场party，将带众人走向完全不同的命运…

　　阿星到了party现场才发现，今天居然要充当仲天骐的女伴，而且她必须协助天骐拿到MONT BLANC的增资合约，天骐答应阿星，只要拿到合约，就撤销光明的告诉，也不追究韩志胤偷手稿的事，两人就此结束互不相欠，阿星的心中虽然涌起些许失落，但仍强颜欢笑的答应天骐一定帮忙到底。没想到，韩志胤却在众人面前公布EShine的新产品somnus是偷窃阿星的设计，MONT BLANC的执行长希望天骐能做个说明，天骐便与阿星一搭一唱的将仲夏夜之星的设计缘由说出，获得执行长的赞赏，认为有动人故事的设计精神，才是他需要的，除了同意增资案的签订，还要求将来的设计都要有阿星的参与，拥有EShine设计总监身份的欧雅若则在一旁愤愤不平，决心要让大家认清这个仿冒犯的真面目……于是，欧雅若偷了六角星钻后，来到厕所并把它放进阿星的手提包里。

　　Party进行到一半，MONT BLANC执行长亲手设计的六角星钻居然不翼而飞，现场佣人认为刚刚撞到她的阿星嫌疑最大，虽然执行长不愿再追究，但雅若认为这样的事件会影响EShine的名誉，因此提议搜身，更意有所指的认为戒指是有诈欺前科的阿星偷的，为确认自己是清白的阿星，附和雅若的搜身提议，却没想到戒指竟然从她的手提包中掉出，百口莫辩的阿星狼狈的在会场中不知所措。意想不到的是，天骐竟挺身而出承认戒指是他拿的！天骐向MONT BLANC执行长致歉因为事先没有告知就擅自拿走了戒指,并说明他是为了让阿星有个惊喜才会把戒指放进阿星的手提包里。MONT BLANC执行长之后也认为阿星不会是偷戒指的人因为在事前阿星已经捡到了戒指并把戒指还给了他。MONT BLANC执行长更认为天骐会想拿戒指给阿星是为了向阿星求婚！为了摆平这个偷戒指风波，天骐唯有硬着头皮向阿星求婚！意外的发展，大家都没想到……

　　偷戒指风波摆平后，欧雅若质问天骐为何要向阿星求婚。天骐举出了许多理由来解释自己维护阿星的行为，以证明自己并没有在意阿星。欧雅若不许天骐和阿星订婚。这时，天骐的姑姑出面说明了偷戒指事件的真相。原来天骐的姑姑在厕所目睹了一切。天骐的姑姑告诉天骐是欧雅若栽赃给夏之星的。

　　第16集

　　MONT BLANC的party结束，阿星仍然待在现场，希望能向天骐证明戒指不是她拿的，韩志胤看着落寞的阿星相当不忍，将阿星搂入怀中希望能与她私奔，天骐在一旁看着两人亲密的互动，心中很不是滋味，上前将志胤披在阿星身上的外套拿下改披自己的，并将阿星带离志胤身边，志胤在一旁挑衅的握住阿星的手警告仲天骐，只要阿星需要他，他将会不顾一切的把阿星带离他身边，两个男人的战争越来越白热化…

　　阿星在车上质问天骐，是不是也认为戒指是她偷的？天骐却说是谁偷的已经不重要了，现在重要的是在午宴上答应MONT BLANC执行长的婚约，不能失信于人，种种言词与举动深深刺伤阿星的心，在阿星踏着绝望的脚步进了家门后，天骐也懊悔不已，此时，躲在一旁的光明舅听到事情的经过，便提供天骐一个方法，要让阿星同意这次的婚约…

　　隔日，阿星起床只找到一张舅舅的留言，说他跟妮妮接受天骐的条件跑去度假了，还将房子退掉，要阿星赶紧去找天骐求救，否则就没地方住，看完纸条的阿星气的直往天骐家冲去。不过因为光明已经接受了天骐的条件，阿星只好用三个月的婚约来偿还，还包含住进天骐家，但首先要做便是前往EShine开记者会，宣布两人闪电订婚的消息…

　　订婚后的总经理夫人阿星被天骐带到设计部上班，公开的原因是要实现对MONT BLANC执行长的承诺，但天骐真正的心愿是，帮阿星实现长久以来作一名珠宝设计师的梦想。不过，由欧雅若领军的EShine设计部可不是这么喜欢这位空降的总经理夫人，便开始运用计谋整阿星，要阿星去找一颗她连名字也念不清楚的宝石，而这一切只是欧雅若计划再次得到天骐的开端…

　　第17集

　　阿星进入Ehine设计部的第一份工作，便是要去寻找已经停产的喀什米尔蓝宝石，并且还跟欧雅若约定，绝不能找天骐帮忙。没认识什么权贵名流的阿星，只能请身边唯一有可能认识名人的韩志胤帮忙，但发现自己似乎对阿星产生异样情愫的韩志胤，这次决定不理会阿星求救的眼神，直到被天骐的话激怒，让韩志胤决定帮阿星帮到底。但阿星觉得天骐根本不信任她能靠自己的力量拿到宝石，转而伤心的离开，天骐此时从志胤口中得知，阿星执意要自己想办法的原因，而她这么的努力，为的是想维护天骐在员工面前的尊严…

　　韩志胤打听到有个黑市珠宝大亨拥有这种极为珍贵的喀什米尔蓝宝石，便与阿星前往一探究竟，没想到这个人竟然是当初那个大魔头发哥，韩志胤不畏惧发哥的威胁，以自己胸前那条手工项链作为赌注，要用对撞赛车来一决胜负，如果他赢了，发哥就必须将那颗价值连城的蓝宝石给他…

　　得知阿星这么努力的原因后，天骐心中激荡不已，决定前往温泉会馆赴约，与雅若谈条件来交换那颗蓝宝石，在温泉会馆里已经微醺的欧雅若，看到天骐的到来，心中情绪溃堤，请求天骐留下来陪她，此时因与发哥要宝石而弄湿身体的志胤带着阿星来到温泉会馆，无意间看到雅若与天骐的亲密互动，目睹一切的阿星相当伤心与震惊，赌气的决定要狂欢一整夜，对于天骐狂打的电话、简讯完全置之不理…

　　狂欢结束回到家时，志胤与阿星在家门口温柔对话的模样，再度刺激到天骐，他便出面警告韩志胤离他未婚妻远一点，韩志胤却回他，三个月的契约婚姻需要这么认真吗？此时天骐才知道原来在温泉会馆里与雅若的对话全部被听到了，虽然如此，天骐心中仍然希望能留住阿星，因此想出要阿星签契约的方法，执意将阿星留在身边，不能接受天骐这种霸道做法的阿星，也说出了重话，两人吵了一晚的结果，天骐决定离开了……

　　第18集

　　这天，设计部的人一早就准备好要好好的嘲笑阿星，雅若却发现阿星手上的喀什米尔蓝宝石并不是自己和天骐交换的那个，阿星也从众人口中得知，原来天骐没有说谎，是自己不相信天骐。懊悔不已的阿星赶紧追到天骐的办公室，Jason也证实了昨天天骐所做的一切都是为了阿星，甚至还着急的要他查全台北市医院的急诊名单，阿星又是感动，又是后悔自己昨夜说出的话，急忙赶到会议室想和天骐道歉，只是当她追到会议室时发现早已人去楼空，天骐已经出发在前往机场的路上。

　　雅若被潜伏在公司里的仿冒犯抓住，仿冒犯挟持了雅若准备要胁天骐，此时的雅若为了自保，说出现在天骐最在乎的人并不是自己，而是新任总经理夫人夏之星。甚至替绑匪引来了夏之星后趁隙逃走。天骐听见阿星被绑的消息，立刻赶回公司调度赎金准备营救阿星，这一切却让前来送爱心午餐的韩志胤给碰上。

　　韩志胤听到阿星被绑的消息，便尾随在天骐身后。抵达绑架地点后，天骐心疼阿星受苦，阿星不舍天骐受伤，因此彼此说着伤害对方的话，希望能让对方安全离开。绑匪失控的纵火，让阿星和天骐两人陷身火海，只是这一次他们再也不愿意离开对方，阿星用手铐将自己和天骐铐在一起，决定共赴黄泉，在门外的韩志胤看着这一切，知道这是让仲天骐消失在这世界上最好的机会。虽然火势越来越猛烈，但阿星和天骐的眼中只看到彼此，不过大火和浓烟让他们逐渐失去了意识……

　　第19集

　　韩志胤拒绝了所有人的关心，痛心阿星拒绝自己,更痛恨自己的身世,心酸与伤痛的他把自己囚禁在自己的世界里。终于，乔治在小公园里找到了一身脏污的韩志胤，乔治在整理房间时，发现了韩志胤藏在枕头底下的仲威照片，也猜到了韩志胤一连串脱序的行为、与仲天骐的对立等，都是因为发现了自己身世的秘密。乔治不舍的看着伤痕累累的志胤，决定等这两天履行完SOMNUS代言合约的义务，就带志胤离开这个伤心地回到泰国，让志胤重新回到“花花公子韩志胤”的生活。

　　另一方面，雅若带着光碟片，决定向天骐说出一切真相，包含身世、以及郑董事的阴谋。雅若看着阿星和天骐开开心心的回到家，鼓起了勇气上前想要坦承一切。只是天骐见了雅若脸色大变，迅速的将阿星保护在身后，并严厉的斥责雅若，雅若被狠狠泼了一桶冷水，决意转身离开，并暗示仲天骐一定会后悔！

　　在光明的精心安排下，阿星穿上女仆睡衣，要与天骐共度良宵。有着性感睡衣的催化，两人立刻突破彼此心防，把五年来的满腔热情通通逼了出来！沉醉在幸福的两人，丝毫没有察觉到一场攸关Eshine存亡的恐怖危机就要来临！

　　阿星押着仲天骐去向韩志胤道歉，却意外让仲天骐发现了韩志胤的真实身分！仲天骐惊讶之于，完全无法承受这个真相，和韩志胤两人一言不合的扭打起来，韩志胤表示，明天出席完Eshine的SOMNUS发表会，就会断绝和仲家的一切关系，离开台湾！

　　第二天的记者会，天骐提前来到韩志胤所在的贵宾招待室,将一张父亲的独照及道歉卡片送给失落的韩志胤,并注明那是属于韩志胤一个人的父亲在郑董事的计划之下， E-shine被搜出使用危害人体的辐射珠宝，人赃并获的情况下，天骐被铐上手铐带走，而E-shine也即将面临空前的危机，除非第三个仲家人能出来扛起所有的责任,这时志胤自爆家门,说出自己是仲威的私生子,而且天骐的姑姑也从意大利发来传真,证明了志胤的身份,并且把自己的股分转让给志胤,天骐也把自己手上1/2的股份转让给志胤,让志胤成为Eshine的临时总经理,郑董事失败后,让雅若带领所有设计部员工辞职……

　　第20集

　　天骐被保释,准备感谢并就此留住韩志胤的他得知志胤将设计部人员全被赶走而苦恼不已,在阿星"十个兄弟"故事的激化下二人冰释前嫌,重归于好,并商议如何解除公司危机阿星看到天骐带手铐时碰到旧伤右手伤痛,想到用手铐概念设计一款情人节手链,回忆起以往想恋,主意得到赞同天骐陪阿星设计图到深夜,喝过阿星舅舅给的药酒的天骐晚上吐了一床，并没有和阿星看完她原本期待后来又觉得无聊的电视剧，早上……

　　要解除Eshine的危机，除非能够得到上ART OF JEWEL杂志封面的机会。因此天骐和志胤一行人来到ART OF JEWEL杂志社要向Hedda争取比稿机会，深知此次情人节商品重要性的雅若也来到杂志社，期待能够得到珠宝界流行风向球Hedda女士的杂志封面。但在楼下苦等的光明，却一时嘴快在郑董事的引诱下将阿星的手铐设计概念透露给了郑董事。

　　为了一劳永逸，郑董事强迫雅若抄袭阿星的设计概念。雅若不愿意，认为自己有身为设计师的尊严，谁知郑董事竟以雅若急欲隐藏的真相--天骏的车祸意外作为要胁，说他知道是雅若在车子的煞车皮上动了手脚！雅若此时悔不当初和郑董事合作，却已无法回头，不得已只能成为郑董事的棋子。

　　比稿时，雅若在阿星之前说出了自己的设计，阿星等人惊讶！没想到两人的设计概念竟有百分之九十的相似度！看来已无胜算的阿星，对于阿星侃侃而谈身为设计师的热诚与坚持，因而打动了一旁的Hedda，Hedda愿意再给阿星一个重新提案的机会，阿星在韩志胤的提醒之下做了一款单身戒指，雅若因为种种压力退出了比赛，最后单身戒指成为ART OF JEWEL的情人节专刊封面。

　　情人节当天,天骐打算想向阿星求婚,不巧被阿星误会,阿星将天骐痛扁一顿天骐不顾一切追上阿星,无耻的热吻勾起往日的甜蜜……天骐跟阿星表白，两个人终于在一起……

　　郑董事不会放过欧雅若，欧雅若把郑董事与越南集团勾结进劣质珠宝的证据来要挟郑董事，在争执中欧雅若把郑董事打伤……

　　一切真相大白，天骐在天骏的墓前找到欧雅若并表示原谅她，雅若自首。在两个月之后，天骐和阿星马尔代夫度假回来，在公司，韩志胤和天骐两兄弟谈着话，阿星进来了，这时天骐兄弟两知道阿星怀孕了，天骐要请十个月陪产假，可是韩志胤不愿意白做总经理，于是两人赛车决定谁来做总经理

今晚刷朋友圈，看到这么一段话：

心塞！

到底应该怎么对付那些胡搅蛮缠的客户？

胡搅蛮缠的客户？

忽然想起，昨天我也见识了一个。

01

好久没去银行办业务了，刚一进大厅，就听见吵吵嚷嚷。

“已经15分钟了，一个人都没办完，我这要等到几时？”一个中年男人在大喊大叫。

正吵闹着，一个柜台摆上了暂停服务牌，拉下了帘子。

中年人气不打一处来：

怎么还要暂停服务？

应该是去上洗手间了，总要休息一下的。

休息？这么多客户等着，你们居然还要休息？

大堂经理走上前去，

刚才就让你上自助柜台办理，那个快，不用等！

那个不安全！而且我不会用！

你年纪又不大，一学就会。上柜台办理慢，等的人多。

明知道人多，干嘛不开足窗口？你看那不是还有一个空窗口？

那个本来就是多留的窗口，而且我们也没人了呀！

没人么就招人呀！

我也想招人啊，可我不是领导啊！我一个人照顾这么大地方我都忙不过来！

大堂经理转身来招呼我。

好久没来，我发现厅堂装修一新，十几台智慧柜员机一字排开，好气派！

原以为只能等候去柜台办理，没想到智慧柜员机上就可以搞定。

5分钟，我办完了就匆匆离开了，真快！

停车还不到20分钟，免费！

02

职业习惯，我总会仔细回想银行里见到的场景。

那个中年男人，年纪不大，却固执得可怕，自助设备学一下不就会了嘛！

可转念一想，如果是我父母去到银行，估计也会拒绝使用自助设备，固执地排队等候的。

所以，作为客户，每个人接受新事物的能力不同：

我大部分业务都在手机上办理，偶尔才去一次银行。

但是不少人尤其上了年纪的人，对于电子银行、自助设备心生恐惧，比如我老爸，一次次去银行排队存钱取钱，我提议他办个电子银行，我好帮他存存转转，再也不用去排队了。哪知他一口拒绝，说就是要看到存折上的数字才放心，连借记卡都不肯开。我也只好作罢，反正退休的人有的是时间。

可是经常给银行做培训，我也很体谅银行员工的不易，坐柜台的每天控制喝水，站大堂的每天跑断腿，其实大家都在尽力把事情办好，没谁敢存心怠慢客户。

你知道现在银行投诉最多的是什么吗？

一个就是让大家去自助设备办理；一个就是人手不够导致等候时间长。

可是科技转型势在必行，自助设备取代人工柜台是趋势。

在这个过程中，不能适应新生事物的客户会很难受，而因为减少人力成本腹背受敌的员工更难受。银行每年入职的大量新员工，客户再也不会像以往那样宽容等待，而不断地催促你要快速成长。

随着大家对服务的期望值越来越高，我们每个人都有可能成为那个胡搅蛮缠的客户，也都有可能是那个倒霉的员工。 如果不幸被投诉，那真是吃不了兜着走，有理没处讲，如果再吃个处分，扣个绩效，那简直划不来。

但是，不是所有问题都能分出青红皂白，不是所有投诉都会被完美解决。

作为提供服务的员工，在投诉发生的时候绝对处于弱势。

所以 与其学习如何处理胡搅蛮缠的客户，不如学习如何预防客户变成胡搅蛮缠。

03

人被逼急了，往往口不择言。

一些没有经验的员工在情绪失控时容易说出这样的话：

你去投诉我啊！我们领导办公室就在那里！

我们的投诉电话是1234567！

你以为你是客户你就了不起啊！

明明是你自己的问题，明明是你自己错了……

这些话，对谁说，谁都咽不下这口气，如果不去投诉你，那不成孙子了？

有一次，我们在处理一个严重投诉，员工非常有把握地说：

我什么都没说，一句话都没说，不信你去看录像，你看看我是不是什么都没说！

没想到，客户一字一顿地说：

你嘴巴里一个字都没说，可是你的眼神——说了一切！

OMG，我们的客户都懂读心术！你对他的嫌弃、怠慢，即使不透露只言片语，他仍然能从你的眼神里敏锐地感觉到。

所以， 无论是语言信息还是非语言信息，都请自我觉察和反省，以免给自己制造不必要的麻烦。

04

一位资深银行客户经理跟我分享了这么个故事：

客户抱着狗来网点办业务，结果和网点喂养的野猫打了一架，悲催的是，狗输了。

狗主人心疼狗脸上被抓的那道道，更忍不下这口窝囊气，眼看着将要发作。

这个客户经理反应快，立马抓住猫，屁股上一顿乱打，嘴里还叫着：看我打不死你！叫你惹是生非！

就这样，客户嘴里骂骂咧咧地带着狗走了。

客户经理也心疼猫，事后买鱼补偿它，猫吓得几天都不敢接近她。

我笑到肚子痛。

客户经理说：没办法，舍不得孩子，赶不走狼！而且，按照规定，宠物是不能带进网点的。

是的，面对这样的客户，也实在无语。不过，客户经理这一招“同理心”，可用得真好：

我知道你恨不得掐死它，所以我替你来出气，兴许还能救了这猫！

日常工作中，也许少有这么夸张的例子，可是充分使用同理心，真的常常会帮到我们。

真不好意思啊，让您久等了，我等下帮您办快点！

同理心就是，换位到客户的角度，说出客户心里所想的。

这就像客户心里的火要燃烧了，如果硬压下去的话，可能会爆炸，不如给他个小口，让它慢慢发出来。

当客户感觉被理解的时候，可以适当做些解释，但是一定要换位到客户的角度去说话，还要说得巧妙、适度自夸，例如：

柜台上办15分钟，自助上办3分钟，您只要学上一次就会了，下次就再也不用排队了！

我们的人手如果上柜台，一个员工只能照顾一个客户，如果放在大堂，一个员工能同时照顾好几个客户呢！现在科技发达，我们不是也得与时俱进嘛！

可是不是所有客户都能被同理心的，所以如何避免客户发火，防患于未然，这很重要，例如：

大部分客户不是因为等待而投诉，而是因为有被晾着的感觉，没人搭理，也没东西消遣。所以及时确认客户的业务办理需求，告知大约的等候时间和办理时长；提供一个好的等候环境；提供一些杂志和水；在这个过程中去互动一下；都可以很好的缓解客户等候的焦躁；客户不会使用自助设备而产生抵触是很正常的，大堂经理只有一个人，没法一一指导也是实情。那是不是可以提前做一些操作提示卡，让客户按照提示操作，这样大堂经理可以既省很多口舌，也会缓解很多压力；如果客户在中午时段进来办理业务，那第一时间就要提醒客户：我们现在正在换班吃饭时间段，窗口减少，可能会等得时间久一点。

如果网点能准备一些小点心，提供给需要的客户那就更好了。

关于提供小点心，还有一些细节要注意：比如业务量小的网点，小点心可以放在公共区域让客户自取；对于业务量大的网点，为避免一抢而空，小点心应由大堂经理保管，当看到有需要的客户时，大堂经理可以主动上前询问提供。

05

北方城市，一个膀大腰圆的壮汉冲进来，把桌子锤得震天响，指名道姓要找个刚毕业的姑娘。

她厉害啊，一刚毕业的小毛孩，把我媳妇气得哇哇哭，我媳妇六个月的肚子了，要是有个三长两短，我跟她没完！

姑娘吓得不敢出去。

壮汉继续喊着：

找你们领导来！

“领导”来了，把壮汉让进办公室，倒茶让座，认真地听事情原委，不住地点头表示理解，询问孕妇现在的情况。

壮汉最后要求：

把她给开除了！

“领导”认真地点头，说开除这事得向上级汇报，三天后一定答复。

壮汉走了。“领导”把姑娘找来：

你这个妮子呀，看，捅娄子了吧！

三天之后，“领导”如约电话回复：

我们上级指示：

1、处分公示

2、年度绩效奖金敲掉

3、考察期三个月，如果三个月内再犯，一定开除绝不姑息！

没想到，壮汉竟然有点不好意思了：

别别别，刚大学毕业的孩子，给人留点机会！我那天也是实在没辙，媳妇回家哇哇哭，我一个大男人，要是不给她出气，媳妇能饶我嘛！

事情就这么解决了，姑娘对“领导”千恩万谢。其实“领导”，就是个工作多年的大姐，长得一副领导派头，她用这个方法救了不少不懂事的孩子。

大姐说她处理的投诉多了，99%的客户都是为了出口气，基本都能解决。

问起有什么绝招，大姐想了一想：

态度一定要真诚，一上来就表态："来来来，别着急，慢慢说，我们一定认真解决！您坐下，喝口茶！"伸手不打笑脸人，我每回都是这句话，没人拒绝我。

认真听客户说事情原委，别急于解释，别正面冲突。表达一下理解，是理解他的情绪；如果需要道歉，不是道歉这事情我们做错了，而是为给客户带来的不愉快道歉；

主动提一些处理建议，可以给两个建议供客户选择，占据主动权，不要等着客户来狮子大开口。时刻备些小礼品很有必要。

走得时候一定要说：“谢谢您的建议啊，我们一定向上级反馈！下次有空来喝茶啊！”客户往往乐呵呵地走了。

大姐最后补充道：

真诚是最重要的！

精明能干、能说会道或者长得漂亮，都不管用！

我，豆腐渣渣了，可是我认认真真解决问题，客户都买我账！

06

可是不是每个网点都会有个热心大姐。

投诉之所以成为投诉，是在一开始出现苗头时没有及时处理，员工因为害怕出现的推诿，常常使客户的小情绪升级为投诉。

很多年轻员工没有能力去应对投诉，又由于没有经验，跟客户僵持在营业大厅里，任由客户骂骂咧咧，也没人来帮忙。当事人往往已经面红耳赤，这时候需要一个调解人。

客户投诉时往往喜欢找领导，其实领导哪有空天天等着处理投诉？那么可以明确一下投诉处理流程，授权几个有处理能力的人来充当“领导”，比如柜面主管、大堂经理，往往可以及时干预，避免投诉升级。

当然，由于地区差异，不同银行间的差异，网点规模大小、成熟度的差异，每个网点出现的投诉情况各有不同，又由于考核指标的差异，员工在做客户引导时也会有倾向性，这里无法一一叙述。

总有一部分胡搅蛮缠的客户无法避免，要做的是，不要因为我们自己缺乏经验，缺乏技巧，缺乏自信，把大部分的普通客户变成了胡搅蛮缠的客户；

同时通过方法、制度、流程、让投诉处理成为一个惯性动作，将它解决在初始状态。

而作为员工， 如何与抱怨、质疑、误解、批评和平共处，也是职场的一门必修课。

愿你经风历雨，依旧笑靥如初！

这样子可以点了把呀

婚礼音乐展示—实用婚礼音乐100首

婚礼开始前是新人迎宾和来宾进场时间，环境相对混乱嘈杂。此时，适合以轻柔舒缓得音乐营造高雅的气氛，平静一下宾客的心境，为婚礼的开始作好铺垫\

1、《圣母颂》——舒伯特：以优美而欢快的旋律，带给人幸福的第一感想。

2、《温馨的佳节》——满载着幸福，带着来宾踏入会场。

3、《求婚》——周华健：在求婚仪式上使用是要告诉在场来宾新娘的喜悦心情和一点点小小的虚荣。

4、《第八号小提琴协奏曲》——小提琴协奏曲，很适合做背景音乐，让人心境马上沉静下来，注意使用时的音量，声音太高，会破坏优美感。

5、《I swear》——westlife：以雄性之声唱出爱的心声，似在表白，更似在承诺未来。

6、《喜欢你现在的样子》——黄韵玲：低沉的呢喃，唱出最简单的爱、最想结婚的样子。

7、《梦中的婚礼》——钢琴曲：充盈着幸福感的音乐将带着新人与来宾共同快速地投入婚礼的氛围之中。

8、《今天你要嫁给我》——陶吉吉/蔡依林：R&B的曲风,跳跃而俏皮,别怕是个口水歌,简单直白的爱,为什么不可以!

9、《爱》——蔡琴:蔡琴的声线得天独厚,醇厚的女低音对场地和音响要求很高。

10、《亲密爱人》——杜德伟、梅艳芳：中文歌曲中难得的爱之歌，几乎适合所有年龄层，又不会显得那么“口水”。

11、《Maria》——欢喜雀跃的气氛能让来宾“热个身”，也可以缓解新人的紧张情绪，提升新人的兴奋度。

12、《爱的协奏曲》——钢琴如流水般的清澈之声，更合适室内的婚礼会场，使密闭的空间有了无尽的想象。

13、《给我一分钟不想你》——许如云：轻柔和欢快的小提琴和钢琴，仿佛一颗欢快的待嫁心，呼之欲出。

14、《Love》——刘若英：以简单的歌词，让人容易听懂的语句，衬托出婚礼的背景。

15、《每天爱你多一些》——张学友：粤语流行歌曲，传唱率颇高，喜欢张学友真挚而长久的爱情，希望以后的家庭生活，能和他一样幸福美满。新人入场时所用的音乐：

婚礼团入场时的音乐，应该舒缓、优雅。新人入场的传统曲目自然是《婚礼进行曲》。《婚礼进行曲》有门德尔松和瓦格纳的两首作品，门德尔松的《婚礼进行曲》是为莎士比亚戏剧《仲夏夜之梦》所作的配乐，乐曲以响亮的小号声开始，进入到一段庄严的列队进行音乐，接下来是较轻松活泼的进行曲，重复两次后与木管乐器的优雅声混为一片，逐渐淡去。新人入场播放开头部分，曲调庄严雄伟，气势昂扬，一般常被教堂婚礼选用为新娘进场的曲目。在非教堂婚礼中，更为普遍使用的是瓦格纳的《婚礼进行曲》，这是瓦格纳所作歌剧《罗恩格林》的第三幕中贵妇们引导信任入新房的混声合唱，改编成管弦乐酒成了现在的《婚礼进行曲》。这首乐曲曲调优美，速度徐缓，庄重中不失抒情，是新人入场的绝配。对两首乐曲都割舍不下的新人，可以用瓦格纳的作为进场曲，门德尔松德作为退场曲。

16、《D大调加农》——与心跳同步的节奏，带着典型进行曲的感觉，每走一步，都似心跳一下，用在环境布置较为高雅圣洁的会场将很合适。

17、《I believe》——范逸臣：看过《我的野蛮女友》这部**的人都爱上了这个曲子，纵然过程曲折，你就是我的终点。两个人过往的点滴，在一路“I believe”的心声中反复眼前，引起更多共鸣。

18、《G旋上的咏叹调》——巴赫：可以用在挑高较高的会场里，感觉神圣而庄重。

19、《唯一》——王力宏：如果由男主角自己唱出的，哪怕歌声不那么完美，一样煽情。

20、《My heart will go on》——Celine Dior：Celine Dior清扬的声线，对设备的要求比较高，不然无法表现出酣畅的淋漓感。

21、《挪威森林》——用大提琴演绎彼德罗斯的名曲，且结合了欧洲古典民乐的风格，严肃轻快的完美结合。新郎新娘踏着欢快的舞步进场，不再为双方脚步是否一致、是否踩准婚礼进行曲节拍而苦恼。

22、《La province》——适合与偏田园风格布置的会场。

23、《婚礼进行曲》——门德尔松：耳熟能详的乐曲，多少女孩多少憧憬，此时此刻，还有什么可以代替。

24、《婚礼进行曲》——瓦格纳：经典的旋律让人很容易投身再结婚的喜悦中。

25、《结婚进行曲》——刘德华：中文版本的结婚进行曲，歌词直白，很应景。

26、《Nothing can change my love》——歌词意境悠扬，副歌部分精彩，裁剪出来，将更能表现出饱满的情绪。

27、《Air on the G string》——耳熟能详的经典歌曲，庄重不失优雅，若《婚礼进行曲》听腻了，不妨考虑这首音乐。

28、《This I promise you》——舒缓而优美的旋律，沙哑的男生，充满磁性，告诉你，我为你一生承诺。虽然是流行音乐，如果能有屏幕同时打出歌词，效果会更好，或者用在正式仪式前播放两人婚纱照的时分。

29、《喜洋洋》——适合中式婚礼，充满喜悦之情。

30、《Ave Maria》——舒伯特：徜徉在爱的海洋般悠扬的歌声，让人心生向往。 31、《Beauty and Beast》——选择此曲当然不时说新郎很丑，而是旋律感人，祝愿新人可以携手共享彼此，走到白头。

32、《The Prayer》——此曲感情丰富，较为怀旧的旋律与歌词，带着岁月的印记，走过时光，走进新篇章，放在播放相片时很合适。

33、《I know I loved you》——Savage Garden：歌词袒露心声，熟悉的旋律，无论是在播放照片、还是用在间歇、甚至用在用餐十分都合时宜。

34、《I will always love you》——Whitney Houston：该曲一开始即是高潮，可以直接运用在交换戒指或者亲吻新娘之时，震撼力十足。

35、《深情相拥》——张国荣、辛晓琪：经典的男女对唱，歌词也值得回味，用在亲吻新娘时最合适，也有不少新人将起作为对唱节目。

36、《Marvin is 60》——神圣中不乏韵律，此曲很适合切蛋糕仪式使用。

37、《Love is all around》——wet wet wet：这是一首湿湿湿乐队的经典之歌，用在亲吻新娘时最贴切不过，让爱在这一刻将她包围吧！

38、《For the first time》——Rod stewart：熟悉的旋律，简单的心声，第一眼相见的感动，是否现在还记得。戴上戒指的那一刻，对她说出“For the first time”，凝望她娇羞的脸颊，是此刻世界最绝美的轮廓。

39、《How deep is your love》——The Bee Gees：轻松而欢快的音乐，适合播放相片时轻松写意的氛围。

40、《Everything I do it for you》——Bryan Adams：Bryan沙哑的声音充满感性，十足奉献精神的歌词，激情的音乐，很合适亲吻新娘时使用。

41、《你是我老婆》——任贤齐：如此心声之曲，用于交换戒指最合适不过，特别是高潮部分“你是我老婆”叫的那么合时宜。

42、《你最珍贵》——张学友、高慧君：对唱的示爱之歌，用在亲吻新娘或交换戒指都很合适，尤其是副歌部分，低沉的女声居然有如此沉浑的爆发力，让人惊叹。

43、《最浪漫的事》——赵咏华：比较复古的一首华语经典歌曲，戴上戒指的那一刻，如能响起这一句“我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老”，简直能让新娘幸福的晕倒。

44、《肉麻情歌》——刘德华：最想表白的话语，这一刻千万不要错过，想说什么，快点表达出来吧！

45、《Once in a Blue Moon》——这曲旋律优美，用在敬酒时分，是一个比较另类的选择。

46、《Take me to your heart》——Michael learns to rock：翻唱中文的经典老歌，在场的无论年纪老少都会很熟悉，适合在西式的会场使用。

47、《The wind of change》——Scorpions：前奏的一段Solo，撩拨心弦，可以剪下来使用。

48、《Can you feel the love tonight》——Elton john：《狮子王》熟悉的旋律，柔情无限，比较适合空间较开放的会场，气势磅礴。

49、《You took my heart away》——Michael learns to rock：用在新郎对新娘的表白处，最恰当不过，当作背景音乐，舒缓而动人心弦。

50、《Laterna magic》——流淌的钢琴之声涌入心怀，说不出的舒服感受。更适合高雅的酒店环境，用在餐前、幕间，都能营造出一种高雅的氛围来。

51、《The Look of Love》——演绎这首曲子，会让现场气氛倍觉感性，当灯光暗下来之时，响起这性感的声音，相信效果一定令你震惊的。

52、《Just the two of us》——适合比较小型的婚宴，气氛较轻松活泼。

53、《彩云追月》——传统的喜庆乐曲，用在抽奖、节目间歇，都是不错的选择，特别适合中式婚礼。如果环境与现场元素有点复古和传统，也可以大胆采用。

54、《That is way》——Michael learns to rock：新人发表感言的时候，很合适作为背景音乐或在结尾处响起。

55、《不得不爱》——潘玮柏：不得不爱，就像上天注定我们要相爱，对唱曲目，R&B风格曲风，很适合布置较洋气的会场。

56、《Your Smile》——幽幽琴瑟之声，如一缕清风拂耳。作为各个环节间歇音乐很合适，但对会场的音响设备很挑剔，不要糟蹋了这一好曲。

57、《Narrow daylight》——Diana Krall：男声的低沉，配上舒缓而流淌的音乐，似是爱的诉说，很适合作为讲话时的背景音乐。

58、《Just the Way You Are》——Diana Krall：Jazz风格曲目，用在灯光昏暗的会场将别有味道。

59、《Close to you》——Svala：适合切蛋糕时营造出的甜蜜感。

60、《Dream a little Dream》——一听倒这首歌就会联想到男主角拿着一大束朱古力花求婚，女主角穿上婚纱吃朱古力的情景，令人难以忘记。活泼而调皮的节奏，适合娇小的新娘。

61、《明天》——节奏活泼明快，旋律优美。用餐的前曲当然要由优雅的旋律转变成轻快的乐曲，来宾可以从屏息凝神中舒缓精神，开始愉悦的用餐。

62、《Swear it again》——Westlife：大男生的柔情，让人心中柔软。最适合作为新人或父母发表感言时的背景音乐。

63、《水边的阿狄丽娜》——很适合在比较大型的会场使用，大气而不失爱情的甜蜜感。

64、《Time after time》——辛迪罗巴的名作，是派对婚礼的最佳曲目。和着柔缓却又富有活力的音乐、新人踏着曲步，再次入场，重新夺取焦点视线是此时音乐的重要任务。

65、《The long and wintik load》——煽情的乐曲，最适合想表示些什么的心情，怀着一颗感恩的心，配合音乐的节奏，缓缓道出你感激之情。

66、《爱你一万年》——刘德华：一万年的爱，深久隽永，尤其再高潮部分，真汉子的感情表白，瞬间倾泻，令人感动不已。如果再燃放烟花的瞬间，响起爱你一万年的高潮部分，场面将十分令人感动。

67、《The way you love me》——Faith Hill：适合场地空旷一点的会场，比较有空间感。

69、《Bossa Nova Affair》——这首充满桑巴爵士情调的名曲，节奏轻快，女声柔和。很适合用再较庄重的会场，可以增添亲切感。

70、《No matter what》——Boyzone：R&B曲风活泼、轻松。让人充分感受到年轻的爱情力量，适合用在节目的中间，当然比较适合用在年轻人较多的婚宴。

71、《Your song》——Elton john：歌词较出挑，如果考虑到现场宾客，也可以将字母打在投影上。

72、《I could be the one》——Donna Lewis：高潮部分很适合单独剪切下来使用，比较震撼。

73、《我愿意》——王菲：用在点烛光时，最甜蜜不过。

74、《Save the best to last》——Vanessa Williams：煽情的音乐，让你怀着一颗感恩的心，配合音乐的节奏，缓缓导出你的感谢之情。

75、《Cannot help fall in love》——Elvis Presley：表白心迹最适宜的曲目，用作说话时的背景音乐不错。

76、《Amelie from Montmartre》——Boyzone：比较适合时髦又活泼的新人，充分表达出年轻的活力。

77、《Everyday I loved you》——Boyzone：大男孩的歌声，还带着一点腼腆，可以用作表白时的背景。

78、《Perfect moment》——Martin McCutcheon：最完美的时刻，成就人生的完美，适合用在表白与亲吻的时候用。

79、《Truly madly deeply》——Savage garden：适合年轻而时髦的婚礼，可以用作播放FLASH等环节的背景音乐。

80、《A twist of marley》——还原派对婚礼的本色，让来宾不再拘谨，畅所欲言，尽情舞动。

81、《Cannot help falling in love》——Elvis Presley：猫王的老歌，歌词并不重要，轻松而充满爱意的旋律已经表达了一切。优美的旋律用在浪漫的氛围中最合适不过，作为进场的音乐背景很别致。

82、《Always you》——Sophie Zelmain：以这样的音乐迎接新娘的出场，浪漫感十足。

83、《Little drummer boy》——Charlotte Church：女歌手宛如天籁的悠扬旋律，高贵而典雅，适合用于说话时的背景音乐。

84、《大城小爱》——王力宏：高潮部分的歌词爱意满溢，唱歌不错的K王新郎，可以选此曲作为表演的节目。

85、《有个人》——张学友：歌词很适合新郎去唱给新娘听，一定让她感动到流泪。

86、《I will be blessed》——Lisa Ekdahl：欢快的音乐旋律好似跳跃的精灵，用在敬酒或者欢送宾客时最合适不过。

87、《Teddy bear》——Toy Box：小女生的甜蜜，很适合用在现场派送礼物的环节。

88、《花好月圆》——任贤齐、杨千桦：适合两人对唱，作为表演节目，如穿上古装，一定舞台效果十足。

89、《Dream lover》——Mariah Carey：Mariah Carey漂亮的海豚音，令人不舍，如果是便装出场的第三场，出场时用这种R&B风格的音乐很配。

90、《My everything》——98度：人声组合的歌曲，可以用作背景音乐，用在敬酒时分，司仪讲话的间歇也都可以。

91、《SHE》——Elvis Presley：听过有新郎对着自己的新娘高声吟唱，恍惚他就是猫王。

92、《就是爱你》——陶吉吉：K王新郎大声唱出爱她吧，可以选取此曲作为表演节目。

93、《Sweet Dream》——张娜拉：小妮子的快乐心情此时绽放，新娘可以尝试自己唱唱。

94、《你的名字我的姓氏》——张学友：浪漫的意境，华丽大气的音乐，让人感动不已，很容易让气氛推向顶点，放在想推升气氛的地方即可。

95、《恋爱达人》——罗志祥、小S：适合新人对唱环节，歌也不难。

96、《天啦地啦》——梁朝伟、王菲：歌词部分很搞怪，适合年轻活泼思维跳跃的新人对唱。

97、《Love never end》——Sweety：在温馨浪漫的环境下，这样的出场音乐，使新娘就像天使来到人间。

98、《Dream a little dream》——Laura Fygi Bewitched：经典老歌的琴声撩拨心弦，用在节目的间歇或敬酒时分都合适不过。

99、《BELLE》——Jack Johnson：用在新郎表白时的背景音乐，能营造出一种复古又低调的感觉。

100、《Unforgettable》——欢送宾客的时候使用，气势高雅宏大

1：Sweet Dream

原因：Sweet Dream是由张娜拉所唱的，非常适合婚礼所用，有几对明星结婚都是用这首歌。

2：Light Of My Life

原因：Light Of My Life是由Lara Fabian & 王力宏 合唱的，收录在《云霄恋曲》里，这是一张不同组合的合唱歌曲专集，其中大部分歌曲都可以作为婚礼音乐。重点推荐这首

3：I SWEAR

原因：这首歌是讲男`孩向女`孩发誓，会一生一世相守，就象天上的星星和月亮每夜都会一同挂在天空。

4：I Know I Loved You

原因：深``情的歌词搭配上优美的旋律，再加上Darren温柔的歌声，百里挑一的组合！完美的音乐！不听就是终身遗憾呀！

5：幸福纪念日

原因：“今天就是幸福纪念日，把我的梦套在你的无名指，当我听见你说我愿意，从未感觉如此幸福踏实。”还有什么能比歌词更说明问题的。

6：花月佳期

原因：红磡体育馆，舞台皇者梅艳芳在万千歌迷见证下，身穿嫁衣，深情唱出《花月佳期》。

7：I DO (CHERISH YOU)

原因：我觉得WEDDING用这首歌正好，歌词好贴切，而且好听！重点推荐！

8：I wanna be with you

原因：恐龙妹徐婕儿第一首让大家眼前一亮的幸福单曲。“ I wanna be with you 爱你好幸福 想要和你建造一个爱的小屋 I wanna be with you 爱你好满足 享受最甜美的的束缚”

9：Love Will Keep Us Alive

原因：The Eagles的一首老歌了，出自那张闻名的《Hell Freezes Over》可惜的是买这张专集的人90%以上都是为了听那首发烧级的“Hotel California”反而忽略了这张专集里面的其它几首好歌，尤其是这首“Love Will Keep Us Alive”。个人认为它绝对是一首难得的诠释爱的真谛的好歌。不仅旋律动听，而且歌词优美朴实。

10：for the first time

原因：一切都从开始起被娓娓道来。回忆我们第一次坠入情``网，那些美丽和慌张是否还在血液里流淌。当繁花开遍以后，我们站在原地，看天边云朵的聚散，看微风掠过湖面的波纹，往事如晨雾般在心中弥漫。倚靠或没有倚靠在身边的情人哪，这一刻我多么希望能读懂你越过岁月的眼神，那里面蕴藏着的所有疲惫和梦想。我们相执的双手，是否还将浸润风雨的洇痕，我们相对的凝视，是否还将如从前一般漫长。过去和将来的日子里或许我愿意对你讲述我一切的欢喜忧伤，而在属于你我的今天我只想，我只想，和、你、在、一、起。

亲 不知道 这样的 答复 你能否 满意 不过 现在我知道的 就这多 希望 能采纳

春节越来越近了，回家的脚步越来越匆忙。

但也有一些年轻人不愿意回家，原因很多，“被要求加班”，“想出去走走”，“买不着回家的车票”。在这些冠冕堂皇的理由后面，却有着一个不回家的痛，那就是怕父母唠叨，唠叨的内容无非是未婚的催婚，已婚的催生。

有年轻人说，在父母的唠叨中，觉得自己的人生灰暗无比，一事无成。钱，钱没挣着；对象，对象没找到。而无钱无对象的自己在父母眼里就是丢他们的脸。

这种情形哪敢回家呀？烦都烦死了。父母与孩子的关系成了相见不如怀念。

只是，父母有错吗？

在父母心里，孩子为大。孩子的幸福是父母心中最大的牵挂。就像演员高亚麟所说：“父母是我们和死神之间的一堵墙。父母在，你看不见死神，父母一没，你直面死亡。”他们已经能够清楚地看到死神的脚步，所以在他们有生之年，渴望看到孩子幸福。

就因为这种迫切的心情，导致他们在催促孩子寻找幸福的过程中言行有些偏激。

有姑娘说，妈妈为了催促她找对象，把他们家的微信群名换了又换，从刚开始“女儿啊，该找对象了”，换成“我的女婿在哪里”，最后又换成“女儿什么时候能找到对象”，只要一打开微信群，这么辣眼的群名让姑娘触目惊心。

还有的父母让孩子算起了算术题：“请问2019-1990=？”

“爸，我知道了，快三十了，行了吧。”

“妮呀，老爸要的是答案后面的答案。”

这些催婚还算是催婚界的清流，比较文明优雅。

更多的催婚是相当暴力，那就是从唠叨，逐渐升级为大吵，甚至逼着孩子去相亲，不论是人是鬼，带回来一个就行，父母就很开心。

这种暴力催婚解决的，往往不是孩子的幸福，而是父母的心安，却又留下了婚姻不安定的隐患。因为在父母声声急的催婚中，孩子会慌不择人，差不多就行。没有详细了解就匆匆进入婚姻，婚姻之路注定不好走。

在禾田飞歌后台，读者崔蕊留了一篇长言，讲述自己在父母的催婚下，匆忙相亲匆忙结婚又匆忙离婚，到现在惧怕婚姻的事，读来让人唏嘘。

为了方便讲述，这里就以第一人称来讲崔蕊的故事吧。

我叫崔蕊，今年正好三十岁。从我二十二岁大学毕业，父母就开始催婚，从时不时地催，到年龄越大催得越急。催到后来，我干脆就在外面租房住，不想回家，也不想接他们的电话，三句话不离催婚，听着就很烦。

但我妈神通广大，居然找到我住的地方继续催。没办法，我开始接受母亲安排的相亲。直到27岁，母亲说，这一个绝对好，相貌好，工作好，人又上进。这个你要是还看不中，就没有天理了。

那天我去见了，他确实如母亲说的，外形很占优势。聊了聊，也能聊到一起去。其他方面，父母都已经把了关，我也不太操心去了解，就他吧。

那年春节，我就带他回家了，父母乐得合不拢嘴，第一年没有在我耳边聒噪。

过完年，父母就催着抓紧结婚吧。虽然我觉得有点急，但他好像对我也特别中意，对我特别好，经常做东给我吃，看起来很顾家的样子，也很会甜言蜜语。

他曾说：男人包容女人的坏脾气是天经地义的事，因为是男人嘛，就是要心疼自己的女人。还说，不管因为什么事我发脾气，他都会包容我，不会与我计较。

我的脾气比较直，说话从来不过脑子，大概因为独生女，一直得父母宠爱的缘故吧。他一直都是好脾气地对我。所以，在他向我求婚时，我接受了。

谈到婚嫁，我们在房子问题上，出现了分歧。这是我们争执的开始。

他说，没有必要买房结婚，租套房子布置布置就行。

我不同意，再怎么说，我对婚姻还是有向往的，租房住总是给人凑活度日的感觉。我建议还是买套房子。工作这么多年，我是有积蓄的，而且他的工作比我好，工资也比我高。我们两人的钱加在一起，是可以付首付的，贷款就慢慢地还吧。

可他坚决不同意，还说我很物质，说什么感情不是建立在物质基础之上的，幸福感也不可能来自于房子。

我和他讨论过很多次，他一口咬定他没有钱。我都要急哭了。父母看我们僵持着，就说他们来付首付。

父母用了毕生积蓄为我们买了一套房子，考虑到他的自尊心，房产证上写了他和我的名字。

买好了房，我们先领了证。因为是期房。父母就把家里闲置的一套小房子让我们先住着，后再办婚礼。

本来他不想回老家办婚礼，我们家办了就行了。但拗不过公婆，我们先回了他的老家。

他家在农村，父母都在务农。家境并不好，老公是通过自己的努力在城市站稳了脚跟。所以每个月工资中，有一部分他是寄回家的。他能吃苦求上进，才被我父母看中的；而他的孝顺，我也很赞许。

我以前听说过凤凰男有多么奇葩，但通过我与他的交往，我总认为我遇到的这只凤凰与众不同。

谁知道，天下凤凰男都一样。这里能骂脏话吗？不能啊，那算了。真的我太想骂他了。后面做的种种事情，真的让人难以忍受。

在他的力主下，我们在婆家的婚礼举行得很简单，连婚车都没有，临时用我父母开去的车充当了一下。整个过程应该说是很寒酸，但我没有计较。倒是他跟他家亲戚说的一番话，让我特别不高兴。

在他亲戚眼里，他是个有大出息的人，在城市落了户，买了大房子，还娶了城里的媳妇，完全是人生大赢家。

他也说：“什么都挺好，就是岳父母太能算计。本来那套房子我完全可以全款付的，结果她父母非得抢着付钱，不就是为了在房产证上加女儿的名字吗？算了，我也不跟他们计较。”

我在帘子后面听到了，气得浑身发抖。我吧，虽说性格直来直去，但对他，我一直都很懦弱忍让，有点大家说的那种包子性格。我气过了也就算了，大喜的日子，想怎么说就怎么说吧。

其实是我不知道，在凤凰男身上，极度的自尊背后是极度的自卑。

回到城里，日子平静地过着。因为几次跟他开玩笑，他跟我甩过脸，我又发现，他是个不能开玩笑的人，我只有收敛起自己的性子。朋友都说我变了，变得拘谨小心了。

虽说我是独生女，只给父母做过几次饭。但婚后，我包揽了家里所有的家务。每天早上5、6点钟起床，给他做早餐，人还没睡醒，还在迷迷糊糊，但心里却是幸福满满。

我这个人吧，只要人对我一点好，我就一心一意对别人好。我没有做过别人的妻子，但我会学着去做，我把他照顾得很好。

可我心里还是有遗憾。我们的婚礼只在婆家举办过。我家还没办，家里有那么多亲戚和朋友，总应该有所交待吧。

所以我家决定要再办一场婚礼。可他嫌麻烦，不想办。我说，只要你出人就行，其余事情我来做。

我一个人去订酒店，一个人跑婚庆公司，人家都觉得奇怪。这些事，不应该是一对新人一起欢天喜地地做的吗？

我只能尴尬地笑笑说，老公太忙了，没时间。尽管我知道他就在家里玩游戏。

到了订婚车的时候，他大发雷霆。当然，也可能是我直来直去的说话，伤了他的自尊心。

他的意思随便订几辆就行了，不要太贵。但我父母是头一遭嫁女，总想弄得风风光光的。父亲就说，不要他操心，他们来订。

老公听了这话，脸上不高兴，说：“有没有搞错？是我娶媳妇，订什么车，不该听我的意见吗？”

我也有点生气，说话直了点：“你家那边的婚礼不是办过了吗？现在是我家在办，想用好一点的车，不行吗？再说了，当初在你家的时候用的还是我家的车，我也没说什么呀！”

事后我才反应过来，这句话有多伤他的自尊心。因为这句话把他当场激怒，他从沙发上跳了起来，大吼一声：“随你！”拉开门就走，把门摔得山响。

订车的事他索性没再管过。在邀请公婆和他家亲戚过来参加婚礼的事情上，我们又大吵了一次，这次吵架直接吵散了我们的婚姻。

本来我已经安排好了公婆他们住酒店。新房还没到手，我们现在住的这套房子太小，人多了没法住。

可是他不愿意，还非常生气，就像我做了什么十恶不赦的坏事一样：“你说什么？你让他们去住酒店？你把我父母当什么呀？就算给他们租房住，也不能让他们住酒店。”

“那我父母去你家的时候，你不也让他们住的酒店吗？”

“那能比吗？我现在在这里工作生活，这是我有家，我父母来了不住家里，你让他们住酒店，你到底安的什么心？你瞧不起我家你直接说，用不着做这么让人恶心的事。”

他越说越气愤，跑去卧室收拾好自己的衣服，出来对我说：“我就知道你看不起我家，觉得我们是负担了，是吧。既然这样，婚礼取消吧，我们离婚。”他拎着包又走了。

你们可以想象当时我的心情，我真是没有GET到他发火的点。如果我真是看不起他全家，我又怎么同意嫁给他，为他退让到这种程度。

婚礼在即，我也只有收拾好心情去找他，可他不愿意见我，只在微信上重复说：把婚礼取消。

父母也只有叹气，劝我还是算了吧。不得已，我把酒店、婚庆公司都退了。他才回了家。

我以为他回心转意，要跟我好好过日子。婚礼不举行就不举行吧，只是心里有遗憾。

但他根本不想再跟我过下去，他以我家看不起他，他生活得很压抑为由，提出离婚。

我真是欲哭无泪，我父母对他只有那么好了，是丈母娘看女婿那样的欢喜；而我也是因为喜欢他才愿意嫁给他的。他现在说我们看不起他，能不能找点别的离婚理由呢？

母亲向我道歉，说她不该那么急地把我推进婚姻。我能说什么呢？我只能说：“我也是因为喜欢他才嫁的，不关你们的事。”

事情到这里还没完，我们的新房还没有上房，在他向我提出离婚的一周后，他私自把这套房在中介公司挂了出去，要把它卖掉。

我肯定不能答应，这是我父母付的首付。他是拿过贷款，就想图这套房，我现在才觉得他与我结婚的目的就是为了钱，还真单纯啊。我怎么可能眼睁睁地看着他得逞。我在尽量多地收集证据，不能让父母的养老钱被他全部拿走。

他现在很急地要跟我办离婚手续，说是拖一个月他就要多付一个月的贷款。如果我不马上办，他就去起诉离婚。

我不怕离婚，甚至想早点离婚，但我现在极度地害怕婚姻，心里对婚姻有了阴影。

父母希望儿女幸福的心情越迫切，越容易导致爱的方式变形。只不过，婚姻是个人的，父母再着急，也不能急于走进婚姻。

其实现在的父母越来越开明，他们希望子女幸福，倒不一定非要子女走进婚姻，而是他们认为你的能力无法独自面对生活的难，他们认为你需要一个帮手和搭档，来共同抵挡生活中的风雨。

如果你一个人，钱够用，房够大，车够好，生活够丰富多彩，也为自己的余生做好了最好的规划，父母催婚的心情也不会那么急切。

所以，春节团圆的日子，多话话家常，联络感情，少催婚逼婚伤了和气；而子女也要理解父母的心情，在家里让心灵和肉身都得到休憩之后，再好好努力，让父母看到自己有能力做好自己。

你过得好过得幸福，是父母一生的心愿，请努力满足它。