作为一名管理者,你可以在某一段时间内去做一线做执行,因为你刚好人手紧缺,等合适的人到位后,你要做的就是放手交给你的下属去做,给下属安排工作,而不是亲自去一线做执行,因为公司让你来并不是看中你的一线执行的能力,而是发挥整个团队的力量,去完成更大的目标,看团队的未来看得更远一些,以及怎样快速地“复制(培养)”像你这样出色的管理者来为公司发展做服务。
安排员工的工作只是第一步,我们还要让员工在工作中拿结果,所以要分配工作前,你应该先要对你的下属熟悉,而不是把工作任务盲派。
你了解你每一个下属吗?他们的能力能完成什么样的工作?
管理者容易犯的一个错误,就是自己自为为很简单,很容易懂的事,反而给下属安排工作后,发现下属不仅没有理解到位,还做出来的结果离目标相差甚远,甚至你不得不去呵斥下属:你到底在干什么!!!原因出在哪里?
1站在你下属的角度,你考虑过你要把任务描述得多详细和用哪些词语,他会听得懂?
很多上司布置任务时,只管着自己“爽”——我是上司,我说的话按我自己理解的和常用的来,下属要自己想办法去理解我的意思,我只管说,做不到是下属能力的问题。这是一个错误的做法。身为管理者,你要懂下属,因为你才是资源分配、任务安排的人,你搞都不了解你下属的特点和思考方式,不知道怎样令他理解你的意思和行动起来,如何用人呢?
所以了解你的下属思考方式、理解能力、常用的知识面和个人决策的模式,有助于帮你提升你两之间的沟通效率。
2每个任务都要深入浅出吗?不,看你下属的能力来“下菜”!
对于一些下属,你只要把你目标讲清楚就可以了,剩下的就是追踪进度,直到结果的完成。
对于一些下属,你不仅要将目标讲清楚,还要将做事的方法、做事过程中的关键点讲清楚。
对于一些下属,你不仅需要将目标讲清楚,同时还需要将做事的方法、做事过程的关键点重点圈出来,让其明白其重要性并放在最优先级里面去。
你现在安排任务的下属是哪一类人?你只有了解他们的领悟能力、理解能力来展开不同的对话,他听懂了,并且知道怎样做了,你才算有利用好下属的能力。
3把你的管理业务放在对的下属身上!
管理者当的时间长了,会观察到一种现象:“高水平的下属在任何公司里面,最多不会超过20%”。二八定律在职场同样适用:20%优秀的下属产出公司80%的业绩,而在80%普通员工里,有20%的下属是属于差劲的员工——他们产出的收入价值低于支付给他们的薪水。
你要做的就是跟20%的优秀员工讲清楚团队的目标是什么,让他们清楚明白公司的意思,让他们提项目的预算和人力配置,在公司能支付得起的成本上,调资源和人力分配给他们,下放部分相关权力给他们,他们自己有一套自己的做事方法与经验去完成目标,只要在不触犯法律、不违反公司规定和核心价值观的,都让他们自由地去行动,你定期每天跟踪结果,了解进展就好了,直到项目有超出范围的情况,需要你来拍板,或者直到结果的完成,当然你也要多关注他们的表现,给予赞扬、肯定、认可和奖励。
同时你要花60%的时间放在中等水平的下属身上,辅导他们去做事,锻炼他们的思维,并从中给予指点、思考逻辑的方法,让他们的能力和思考的方式有提升,向着优秀员工的段位去出发。
而20%的下属,你则要跟他们按公司最标准的做事流程来完成工作目标——因为他们比较“佛系”,又不怎样上进,做事能达到标准就好了,团队内部自然有一套优胜劣汰的机制,慢慢地把他们给优化掉,让更有能力有竞争力的人进来——南郭先生最大的坏处不是他的能力不够,而是他占据了有能力的人位置,让他们进不来,同时让现团队出色的人耻于与南郭先生们为伍,不优化掉留来有何用?
管理者不仅要对下属说“你做什么”,更要跟下属讲做这工作的全貌是什么?
很多管理者并没有发现自己在做负向的沟通,经常会对下属讲:“你管这么多干嘛,叫你做这个你就去做好了,先把你自己的事情做好!”如果你是下属,你听到上司跟你这么讲,是不是感觉到泄气——我只不过想把事情做得更好、超出上司期望罢了,怎么会变了我多管“闲”事了呢?
那么你会主动去承担起你没有提出来但又必须要完成的事吗?不会!
管理者为什么不说这些工作的全貌出来呢?
1没有这种意识
上司的上级就是这样做的,而他以为上司所做的就是正确的,不得不仿效上司的做法来执行,一直以为都是听上司执行命令的人,认为这样安排工作并没有什么问题,说白了就是一名不及格的管理者。
2掌握全盘的信息让管理者更有“威信”
管理者肯定会掌握全盘信息的,但为什么不分享出来,因为管理可以利用信息差,来指挥下属做事,而下属由于不知道真实的信息是什么,只能听令——我也想把事做好,把任务完成,但我不知道一些信息,只能在知道上司提供的信息后,再采取相应行动。而管理者贪恋这种“威信”,自然不会把信息全盘托出。
让下属知道执行计划的全貌,不仅能提升下属做事的动力(下属知道何为达标,何为优秀,在自己能力够得着、又积极上进时,会有更多的动力去把分配下来的任务做好),为达成任务而出谋划策,还能让部门与部门之间、同事与同事之间的协同工作效率更高,从而能知道自己采取什么样的措施让整个部门、公司变得更好,因为单个部门做得好、单个人表现出色,并不能把整体的工作绩效提升上来,而互相的高效协同工作,每个人经过协同沟通,知道自己在哪里发力,能从整体效率出发,使大家的工作都能更高效,减少无用功。
主管分配任务的六大步骤
1“我们为了什么而做?”——做成目标是为了什么?
作为管理者,你要明确地知道设立这个工作的目标是什么,如果你不清晰,你应该先与你的上司和老板沟通,把这些信息要到手,因为他们掌握的信息比你多,所以得到项目的相关信息,加上你自己的理解,就会有一个清晰的认知——我们是为了什么而做这工作?
2“要达成的目标是什么?”——可具体和量化的指标
我们不仅要知道目标是什么,更要把目标具体化和可量化,在安排工作之前,先要把目标量化想清楚,它最核心的部分是什么?如果你不知道这些信息,可以与上司沟通,弄明白目标是什么,它的行为准则和具体的执行方向是什么,那么你就知道目标怎样具体化,以及在讨论的时候,可以围绕着目标来让大家多想办法,为目标落地而出谋划策。
3把你的工作拆解成下属可操作的能力
要想下属积极地响应你的工作安排,你就先得让对方清楚地知道,你想他做什么,做到哪种程度,这就对你的工作指令有着高要求:要明确且有具体的标准,这就意味着要细化到下属理解了并能知道怎样做的程度。
时间:工作要在什么期限内完成?
工作完成的时间要具体到哪个时间节点,你可以将这个时间做成一个里程碑式——哪个时间节点我们要完成哪些事?可以用甘特图来让时间可视化,这也有好处:定时地给下属反馈,他们的工作进度,知道自己该采取对应的行动:进度落后就加班赶上来,而进度超出预期则可以合理安排自己的时间。
成本:完成这工作,我们需要多少人力和物力?
当目标定了好,那么实现的办法也会大致敲定下来,而这就会有着人力、物力、使用工具、材料等测算,这时候应该让下属核算好成本,自己从下属提交的成本核算中,看看有哪些漏了,哪些不合理,调整一下就定了——懂得预算管理是成为优秀的管理者必备技能。
质量:质量要达到标准,不能滥竽充数;数量要达到所要求的。
把工作目标量化,具体为多少数额的工作量才算完成,并且要注重工作质量,不能把达不到工作标准的也纳进来,一定要达到工作所要求的标准才能算,与此同时作为管理者也应该做好工作质量抽检的方法:怎样定时定量随机地抽检,能知道工作目标是否有质量?
4你的下属真的听懂你的工作安排了吗?有何依据?
当你把工作安排下去后,并不意味着你就可以高枕无忧了,你确认你的下属听懂了你的工作安排了吗?很多人会习惯性地问下属“懂了吗?”,当他们回答你说“懂了”时,你就认为他们是真懂了?
你应该要考虑到以下两种情况:一种是下属不懂,但不好意思问,只能说自己懂了;另一种就是下属自以为懂了,实质跟对你工作安排理解错误,导致与理想的完成目标差十万八千里。那么办?
让下属用他自己的语言重复你所说的
在安排完工作后,让下属复述你刚所说的,确认他听懂了,如果不懂再耐心地跟他解释,千万不能骂下属“这么简单也不懂!”
让下属用书面形式表达出来
你对下属安排工作,对下属来讲是输入,而他能用自己的语言组织,用书面形式输出,这书面不一定是纸质,可以是电子档,下属对书面的表达会经过大脑的深思熟滤,表达出来后,就能知道他是否真懂了,那么你也可以针对性地把它没理解到位的讲清楚,同时启发他们多思考怎样做会让工作产出的效率更高。
在下属执行工作时,观察他的行为和评估他的工作结果,适时地做指导
在下属执行的时候,你可以在旁评估,或者在他做汇报时向其提问,问细节,让他告诉你,他是怎样去开展工作的,然后评估他是否对你所说理解到位了,再加以指导和纠正,如果都做到了,则给予肯定与赞扬,并把他可能没重视的、没注意到的点提出来,让其注意这些因素,不要影响到最后的工作结果质量。
5责任与权力并重:落实到人!
管理者不能太“自私”——既想下属把事情做好,承担起相应的责任,又不给他权力,让其要使用权力的时候,找自己批。这样不仅大幅度地降低工作的效率,同时也让下属的积极性降低:做起来好累,不能按自己的想法去实现工作目标。所要管理者要把自己的部分权力分出去,毕竟你的个人精力有限,要分优先级,而不可能都管得那么细,你要确认把这项工作由谁来做,和他怎样去开展他的工作,则把你手上这部分的权力交出去,在授权时应该跟下属讲明白,你要对自己的工作负责,中途不管你用权力做了什么,只要是合法合规的,你都不会去干涉,但一定要为自己的最后工作结果负责。
权力和责任是对等的,你不能使用权力而不承担起相应的责任,没有任何借口说完不成工作与你无关。
6高效复制的方法:让下属总结出整个工作的SOP
为了可以快速地复制,让更多的新人能把这工作做好,同时锻炼下属的总结和归纳方法,让下属做出给他安排的工作SOP:Standard Operating Procedure,即标准的作业流程,就是将这工作的标准操作步骤和要求按一定的格式描述出来,用来指导与规范日常的工作。
开展工作时,先做什么,后做什么,会有一定的步骤和操作方法,而在每一步骤上,我们又会得到哪些信息,而处理这些信息和工作会有一个操作规范,按这个规范来处理好了,那么就会进入到下一环节,假设这环节的质量达不到标准,那么会打回重做或直接终止,并反馈上一步的人哪里没有做好,得重新来过,这就是流程标准化,当这样的业务量越大的时候,越需要用信息化系统来固化和优化。
SOP最大的好处,就是把工作规则化、标准化,让整个工作都变得清晰、易于理解,便于新人的上手,可复制性强,更重要的是也让内部沟通变得更为积极:在下属被问到进度的时候,他会先确认自己做到哪一步了,同时知道自己该做什么,会得到哪些数据反馈,以及验证其是否达到预期的标准,知道自己的产出是什么,从而更想把这部分的产出做好。
要重点注意的是,工作就算流程标准化了,你不仅划分了各步骤并做了专业化的分工,分清各环节的责任和权力,他还是出现官本位思想,和有些三不管的事没有做,这时候你提醒下属,要注意他们的工作理念和心态:
1把“三不管”的事捡进来并做好是一个优秀下属和普通下属的分水岭;
2在整个流程中,只要有一环节卡住了,大家的工作效果都会打折,而不是你只要把你的环节做好就可以了,更需要去协调,让大家的效率提上来,团队协调产出的工作结果好才是真的好,官本位思想重的下属,只能在原地打转而不升职:你心怀自己,怎样能得到责任更大、带领他人的工作呢?
讲到这,管理者的你会安排下属工作了吗?
从全网被赞到全网被嘲,于鑫慧有刻意为之,也有被时势造推波助澜,本身就是善与恶的交织,她的起点就是踏上了武汉的列车,后来不错的抗疫表现,以及成为英雄后摘取触手可及的好处,最后被人扒出了真实的于鑫慧。
一、踏上开往武汉的列车是她最大的转折点
在国内疫情的关键时期,武汉的物质匮乏,人手急缺,全城处于焦虑无助的氛围里。24的于鑫慧辗转了700多公里,经过22个小时来到了武汉。在瑞安的隔离医疗小组,当了56天志愿者。
她一下子从4万多抗疫医护医护人员中脱颖而出,她的采访变现可圈可点,她说武汉封城很难进,但是哪怕要走,都要走进武汉。她还说在武汉解封的那天,外婆去世了,连亲人的最后一面都没见到。
她年轻热情,又善于表达,被树立为抗疫典型。
二、盛名实惠接踵而来
被赞为“最美援鄂护士”,她先后登上“江苏好人榜”,获得“南通五四青年”奖章,被评为2019年度宣传雷锋资源者服务“四个100”先进典型暨百名疫情防控最美志愿者等等。
盛名之下,她还完成了自己很多的愿望。
她想入党,2月底提交入党申请书,不到一个月火速入党。
她崇拜军人,“一个人的入队仪式”破例举行。
她想嫁军人,全网给她征婚。优秀士兵王林在战友们的祝福下,向她求婚。第二天就举办订婚仪式,并且准备明年结婚。
三、一扒毁所有
剧情很快反转,于鑫慧的身份居然是假的。
如东县人民法院的官网上记载着她的一份“离婚纠纷”开庭信息。
不仅已婚,还有一个孩子,南通某幼儿园疫情期间多次发布她的报道,表彰孩子的妈妈。
还因为欠债,被列为失信名单。
在抖音账号上穿军装,冒充军人。
最后还涉及到学历造假,她在社交平台发布的是14年南通卫校18年大学毕业,然而南通卫校出来否认,历届并没有这个学生。
她实际任职的地方,是一家男性专科医院,岗位是医导,负责接待病人。
总之,抗疫是真,造假也是真,她身上有闪光点,也有让人唾弃的地方,是善与恶的结合。
1自身硬性条件
硬性条件指的是年龄、学历、家乡等等。因为像这种硬性条件很容易就会被发现。
一个人可以把自己说小几岁,但是身份证上是骗不了人的吧,哪怕现在对方可以不看身份证,万一以后结婚登记呢?一样得拿出来,公之于众。
也许有些人可以像杨某那样伪造一个假的身份,但是她的结果也看到了,盗用别人的身份证号码,被别人举报,最终受到法律的惩罚。
还有学历,有些人为了减小和对方的差距,就谎称自己毕业于某个名校,或者提升自己的学历档次。
就像于鑫慧,她谎称自己毕业于复旦大学,有复旦大学的成考文凭,结果被大家扒了出来,并没有这个学历,最后翻了车。
一个人真实年龄是多大就说多大,学历有多高就说多高,其实真的没有必要把自己设置成一个完美的形象。更何况,在对方面前,不更应该展示出真实的自己吗?
只有这样,才知道对方的接受程度和爱的程度。
比如年龄,万一对方不在乎年龄比他大呢?也不在乎学历比他低呢?反而就在意欺骗了他,你说到那时,自己会不会很后悔?
真实的自己如何,展现给对方这样的自己,不要怕对方嫌弃和在意,真正爱你的人是不会在意的。
2家庭经济条件
前段时间,网上流传很火“上海名媛”高级版拼多多事件。
这个群里的人天天在朋友圈晒自己出入的各种五星酒店、顶级会所,3000元一晚的丽思卡尔顿酒店,这个群里200元就可以拼;500元的下午茶,85元就能拼,还可以拼别人穿过的丝袜。
这个是掩饰自己的家庭条件。
一个人无法选择自己的原生家庭,也许生来家庭条件就一般,但是成年后他可以选择自己想要的人生,哪怕父母没有钱,他也可以通过自己的力量去让生活变好。
我喜欢的一个作家,她原生家庭就是一般,但她却嫁了一个有钱,又待她很好的老公。
不是因为她长得多好看,有多会撒娇,而是她通过自己的努力获得了现在的一切。
知道原生家庭不好,她努力考上985名校,毕业后她致力于写作,出了自己的书,成为百万畅销书作家。
她又利用先生给的资金开了自己的珠宝店,后来又开了自己的公司,现在年收入已经比她先生还多。
不要怕对方因为原生家庭不好而嫌弃,只要一个人有赚钱的能力,通过自己的努力把生活过得也很好,那么对方倒是不会太在意的,尤其是很爱你的人。
就算一个人伪造成了经济条件很好的假象,如果对方有一天发现了,他生气的或许不是假的经济条件,而是对他的欺骗。再想弥补也为时已晚。
3身体生病
如果涉及到结婚,自己身体生病的话,我建议还是和对方说清楚,看他能不能接受,关于这一点,对方是有知情权的。
有的人为了和对方顺利结婚,不想让对方发现自己的病史,所以就隐瞒对方,结果婚后对方发现了,这样会更伤感情。
和对方说出实话,如果他能接受,那一拍即合,皆大欢喜;如果他接受不了,那就尊重对方的想法和决定,只能说明彼此不合适,这样也会彼此不耽误。
4是否有过婚史
谈过几次恋爱,可以不用说得太清楚,毕竟谁还没有谈过恋爱呢?
但是如果结过婚,这性质就不一样了,这一点还是需要和对方说清楚的,因为有的人不介意对方谈过恋爱,但是介意结过婚,像这一类人,与离过婚的女性不太合适。
我的表姐曾经结过婚,但后来与男方观念不合就离婚了。
离婚两年后,她遇到了一个很爱自己,而且能聊得到一起去的人,所以两人打算结婚了。
我问她:“你和对方说你结过婚吗?”
表姐说:“说了,他不在意,他喜欢的是我这个人。”
真爱你的男人是不会在意的。
01
如果被欺骗了怎么弥补?
1要求诚恳道歉,说明缘由
说谎本身就是一个人犯的错误,既然犯了错,那就应该诚恳地和对方道歉,并向对方说明自己说谎的原因。
很多时候会认为,认错后别人可能会嫌弃自己。事实正相反,会更加喜欢一个不完美但诚实、勇敢的人。
如果对方足够爱自己的另一半,看到另一半的诚恳道歉后,也就原谅他们了。
2尊重对方的决定
如果一个人说的谎言伤害了对方,无法弥补,那么就尊重对方的决定,和对方好聚好散,因为这时候一直缠着对方,只会让他更加厌烦。
对方需要一段时间考虑和消化,也许他考虑一段时间后,就能接受了。但在这之前,要尊重并理解对方。
3采取行动,增加信任
谎言一旦拆穿,最容易产生的就是信任问题。
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