体验式交付 极狐阿尔法S 全新HI版批量交车 | 汽车产经

在工厂生产线上完成提车是一种什么体验？7月16日，定位为高阶智能豪华纯电轿车的极狐阿尔法S 全新HI版在位于江苏镇江的蓝谷麦格纳高端智造基地正式开启批量交付，首批车主从北汽新能源董事长刘宇和华为智能汽车解决方案BU首席运营官王军手里接收爱车钥匙。北汽新能源CTO陈上华，极狐汽车总裁王秋凤，北汽新能源副总经理魏志刚等共同见证了这款“智能驾驶第一车”的隆重交付。

极狐阿尔法S 全新HI版交付首批车主

 北汽新能源董事长刘宇表示：“极狐已经在智能汽车的世纪留下辙痕，阿尔法S 全新HI版是天生的‘老司机’，它还是自进化、自成长、自适应的智慧生物。它出厂时是格式化的商品，交付后将逐步带上客户的个性化标签。”

北汽新能源董事长刘宇致辞

体验式交付首批车主 “最新鲜”HI版见证硬核品质

蓝谷麦格纳高端智造基地是极狐阿尔法S 全新HI版的诞生地，在交付当天，首批车主与全国各地的主流媒体走进工厂，见证了极狐阿尔法S 全新HI版的全生产流程。

极狐阿尔法S 全新HI版首批车主参观工厂生产线

 现场，极狐的技术人员带领车主上车，讲解高阶智能驾驶辅助功能。在这场前所未有的体验式交付中，首批车主不仅见证了自己爱车的诞生，感受了高品质制造，更拿到了“最新鲜”的极狐阿尔法S 全新HI版。

首批完成提车的车主都是极狐阿尔法S 全新HI版最早的支持者，也是极狐汽车最坚定的拥趸。作为典型的车主代表，艾菲大中华区总裁徐浩宇表示：“去年那段全网刷屏的自动驾驶视频，让我没有任何犹豫就打算要拥有一台这么先行的产品，今天的交付，既是一年多等待的结束，又是和这款车相处的开始。”另一位不远千里赶来的车主也很激动地说道：“看着自己的车从生产线上一步步完成组装调试、质检验证，最终交到自己手里，这真的是前所未有的体验。”

极狐阿尔法S 全新HI版首批车主见证交付仪式

车主代表、艾菲大中华区总裁徐浩宇发表感言

 而作为极狐阿尔法T车主的“水哥”王昱珩早已对极狐产品的设计和制造工艺深有好感，不仅将极狐产品推荐给了身边的朋友，而且成为了极狐阿尔法S 全新HI版的车主。“智能驾驶越来越走近我们生活，我本人是一个乐意抢先尝试这种新体验的人，它的高阶智能驾驶辅助系统还有智能座舱都再次刷新了我的期待，这就是目前市面上最牛的智能电动车”。

极狐汽车总裁王秋凤为“水哥”王昱珩交付新车

最强高阶智能驾驶辅助量产车批量交付 极致体验就此开启

极狐阿尔法S 全新HI版是全球首款搭载华为HI全栈智能汽车解决方案的量产车、全球首款支持城市道路高阶智能驾驶辅助系统的量产车、全球首款搭载基于HarmonyOS开发的智能座舱的豪华纯电量产轿车。随着交付开启，标志着极狐阿尔法S 全新HI版完成了从产线到市场的关键一步，成为全国乃至全世界第一款也是唯一一款、正式交付到用户手中的高阶智能驾驶辅助量产车。本次交付，标志着极狐阿尔法S 全新HI版开始进入大批量交付期。

作为高阶智能驾驶辅助时代的先行者，极狐阿尔法S 全新HI版定义了一款高端智能新能源汽车该有的样子，将为用户带来极致体验。全车共配置34个传感器和高性能智能驾驶计算平台，实现“高速、城区、泊车”全场景高阶智能驾驶辅助；基于HarmonyOS开发的智能座舱支持“一键流转”功能，实现手机和车机的无缝对接，强大语音助手能力实现“可见即可说”；量产搭载800V高压平台的产品，提升充电速度和效率，大大缓解用户的里程焦虑，实现自由畅快出行。

“极狐阿尔法S 全新HI版的上市，标志着HI全栈智能汽车解决方案的落地应用并规模交付。新车的交付不是一个结束，而是一个开始，它越开越聪明，越开越懂你，后续还将通过OTA解锁越来越多的高阶功能，陪伴你开启一段美妙的旅程。”华为智能汽车解决方案BU首席运营官王军表示。

华为智能汽车解决方案BU首席运营官王军致辞

 在高阶智能驾驶辅助功能方面，在满足国家高精地图相关政策法规的前提下，极狐汽车会逐步完成高阶智能驾驶辅助功能的释放，包括高速智能巡航辅助功能（ICA）、高速智驾导航辅助功能（NCA）、自动代客泊车功能（AVP）等。在充电站建设方面，今年规划在5个重点城市完成84座超充站上线。

极狐阿尔法S 全新HI版的交付，定义了高阶智能汽车的交付标准，牵动了产业链能力升级。极狐汽车总裁王秋凤表示：“从研发到交付，用时三年，我们与华为团队在硬件和软件方面各展所长，树立了汽车产业与ICT产业融合的典范。”

极狐阿尔法S 全新HI版去年一亮相，就以行业第一的智能驾驶能力引发轰动。第一个实现量产上市、第一个实现批量交付，极狐阿尔法S 全新HI版再次创造了业内最强的历史记录，让智能驾驶的概念真正落地。交付只是极狐阿尔法S 全新HI版能力的起点，通过不断学习、迭代，未来这款车会不断升级进化、越开越聪明，继续先行在高阶智能驾驶的时代赛道上。

10月17日，吉利汽车星动之夜暨中国星系列交车盛典邵阳站在邵阳友阿广场燃情开启，来自湖南的主流媒体以及车主朋友和经销商伙伴们共同参与交车盛典，一同度过了一个令人值得回忆的周末时光。

吉利汽车邵阳经销商上台精彩致辞，首先对到场车主的热情和信任，致以深深的感谢，并讲解了吉利中国星品牌CMA高端系列，9月销量21520辆。星瑞月均销量过万，上市11个月累计销量突破11万。星越L 9月销量破万，9月销量突破10168，累计订单60000+。今年前9个月，吉利汽车总销量921,796辆，同比增长53%。

活动中，金牌讲解师特别制定了以用户需求为导向的讲解内容。针对吉利中国星系列车型的功能及亮点，讲解师从精工品质、创新技术、油耗表现等多个角度切入，为用户提供专业透彻、深入浅出的讲解。

除了享受极具诱惑的车型优惠外，现场订车的客户均可参与互动抽奖，实实在在看得见的礼品，在享受多重优惠政策抢订之余，活动主办方吉利汽车更是以趣味的互动、优质的服务接待，让大家更进一步地感受到吉利用心制造的旗舰产品,是吉利以华夏之心，铸造的大国之器。

随着交车仪式环节的开始，现场气氛也达到了高潮。“中国星”高端系列，包括了中国高性能SUV星越S、中国家轿颠覆者星瑞和中国旗舰SUV星越L，这三款车型都是基于CMA架构打造而来，在机械架构与电子电气架构，都已经赢得了市场的信任。而作为旗舰SUV的星越L，搭载了吉利银河OS系统，采用了高通骁龙8155芯片，不仅能实现三屏联动，紧急转向辅助系统等更多的智能辅助驾驶配置也成为了可能。

而在豪华感的营造上，尤其是选材用料方面，星越L同样做到了很高的水准。无论是从珍珠缝线工艺、麂皮材料的大面积包裹覆盖，还是声学材料、隔音材料、密封条、双层夹胶隔音玻璃的大量堆砌，即便与30万级的豪华车相比，也并不逊色。

星瑞上市至今月均销量过万，已经充分证明了市场对于吉利高端车的认可。此次星越L推出了两种动力组合共6款车型，指导价在1372-1852万之间，无论是价格，还是丰富的福利政策，在舆论中都获得了很好的风评。

可以说，星越L把目光瞄准了所有主流尺寸SUV的潜在群体，无论是本土品牌、合资品牌还是新势力。星越L想要做到的是彻底原本品牌割裂的领域，从市场体量与消费心智两个方面重新奠定本土品牌主流SUV的价值标杆。

因为加强交车环节会提升客户满意度。

交车仪式在一定程度上，可以缓解客户在销售过程中产生的不满情绪，通过加强交车环节可以提升客户满意度。根据峰终定律，有效提升客户满意度的一个方法就是在最终环节制造一个让客户印象深刻的场景，并留下痕迹。

应该利用所有的环节，争取获得二次转发，增加对于品牌和经销商的曝光，增加更多的集客。实际上，在整个日常的管理过程中，还有很多可以细化的地方。店铺的运营并不想象的那么简单，工作要做的更加踏实才能取得更好的结果。我们汽车人要互相学习，共同提升，共同提高汽车经销商的服务水平。

有。

交车流程方案

一、交车流程主要包括： ◇费用确认

◇车辆交接（包括随车物品交接） ◇科学用车指导 ◇质量担保介绍

◇交车仪式（包括合影留念） ◇售后部门参观

二、交车标准描述：

◇销售顾问利用《交车检查表》，陪同顾客绕车检查 ◇利用产品说明书，进行基本使用功能介绍

◇核对《交车检查表》，请顾客在《交车检查表》检查确认并签收 ◇销售顾问通知服务顾问到新车发车区 ◇销售顾问向顾客推荐服务顾问并交换名片 ◇服务顾问向顾客介绍车辆的保修范围和保修内容 ◇对顾客可能利用的免费维护项目，服务顾问应重点介绍

◇介绍售后服务部门的营业时间，预约流程，沃尔沃全国400服务热线，经销商服务热线

◇说明发生故障时的联系方法和手续，如果顾客购买了保险，可简单介绍出险后的处理方法。◇协作人员：销售顾问、售后服务顾问。

三、交车仪式：

◇向顾客赠送小礼品（钥匙扣等）人车合影留念

◇向顾客赠送附有4S店附近简易地图的卡片，卡片上标有从4S店到主干道的路线和最近的加油站

◇卡片的背面可标明4S店销售热线和服务热线 ◇卡片应制作精美，便于保存，尺寸适合放入行驶证内 四、售后服务部门参观：

◇如果顾客有兴趣，可邀请顾客参观售后服务部门，体验售后服务流程。具体内容应涵盖： ◇介绍营业时间和预约系统 ◇介绍标准服务流程

◇介绍本店购车客户可享有的优惠和待遇（如打折和免费洗车） ◇引导顾客依次参观以下地点：

◇售后待修车的专用停车地点 ◇交互式预检区，并介绍诊断电脑 ◇维修工位

◇用户休息室以及可上网电脑和吧台并说明这些都是免费的，使顾客对沃尔沃的售后服务有一个感性的预体验 五、与顾客道别时：

◇提示顾客，为保证服务质量，将有专人对顾客进行回访 ◇确认顾客可接收的回访时间和方式，并简要介绍回访内容 ◇目送顾客离去

◇销售顾问向顾客发出短信表示感谢 ◇销售顾问更新CRM的相关内容

可以。

交车仪式当然可以拒绝了。车主买完车后，店里会根据客户的需要进行一个简单的交车仪式，让这个开心的时刻有一点仪式感，有的车主会比较喜欢这个小活动，也算是分享一份喜悦，纪录一份开心。

2022年9月17日由湖北英驰奇瑞车主俱乐部展开的《一起潮派对｜欧萌达5·领潮车主新车交付庆典》在襄阳银杏花园精致营地精彩启航。

本次活动共邀请了15组家庭及意向客户嘉宾参与，露营新车交付共设置七个环节：

到场嘉宾签到并领取伴手礼，以家庭（车）为单位，每个家庭领取一套。

离开城市在外露营，同时获得更加多元个性化的体验，激情飞盘、高尔夫体验、汽车彩绘等游戏互动。

 交流了用车心得，领导也听取了每位车主的用车需求及感受，记录大家的槽点并且还给各位普及了保养尝试和用车注意事项

逃离城市的喧嚣，聆听美妙的音乐，得到充分的解压和放松。

 交车仪式恭喜咱们欧萌达新车主加入英驰奇瑞大家庭

红红火火 热情激扬的篝火晚会

多种多样的水果饮料、韩式烤肉自助餐，各种美食吃到饱（免费哟）

历时一天开心的旅程，大家玩的流连忘返，本次活动圆满落幕，期待下一次的美好相聚。