珠宝店标准工作流程_珠宝店工作流程

珠宝店标准上班流程

早上9:00~9:30

（1）进店前

守夜人在9点准时开门，所有店员需在9点前到店门口统一进店，不要迟到。关闭店门在货品上柜完成前禁止开门！

进店后

店员进店第一整理仪容仪表（装束、发型、妆容、胸牌等）；

领班（或代理负责人）要提前做好准备，组织晨会；

摆货：清洁柜台内部，将货品摆放至相应柜台，整理货品（摆货过程务必注意货品安全）； 在9：30前完成摆货，正式开门前所有销售员手机统一收起放在收银台，正式开门营业。 上午9:30~12:00

（1）9:30~10:00 早班点数、清洁卫生（墙顶地）

点数：

开门后开始点数，按点数本子分类清点数目，对数正确后签名确认。

清洁卫生：

值日人员开始清洁卫生（包括地面、墙壁、玻璃、柜台），及时清理垃圾桶更换垃圾袋； 卫生间清洁依照《洗手间卫生要求》做到位；

伙伴们要自觉自律保持个人卫生和店内卫生，领班有权安排伙伴做清洁，并且要检查到位，做到卫生问题无死角。

（2）10:00前点数和卫生清洁完毕

所有店员要二次检查仪容仪表，仪容仪表要求遵照《店员仪容仪表及行为举止规范》。

（3）10:00~12:00 进入正式销售流程

补充柜面货品

店员检查柜面货品情况统计需补充货品明细，整理好再报给收银完成补货（当面点清确认签字）；保管好补货单，用于早结更改点数本数量。

检查销售工具

包括自身腰包、销售单、会员卡、笔、手套等，还有柜台上托盘、镜子、计算器等，检查并且整理好销售工具，保护店内设备工具。整理柜台抽屉内物品，证书分类整理。

戴好手套准备销售，依照珠宝销售标准规范用好销售工具（销售前摆放整齐到位，销售中合理使用，销售完成放置归位）。

接待顾客，完成销售

轮流迎宾（饱满的精神状态，保持微笑）；

接待顾客（态度热情，服务周到且专业）；

送客人离开店门，结束销售，重新回到柜台整理货品和销售工具，重新调整并保持好状态准备迎接下一单顾客。

(4)中午11:30~13:00，店员就餐时间

每人就餐时间为30分钟，店员可自行合理安排，例如：以每班9人，休息1人计，总共8人上班，在午饭时间需保持同时有5人在销售局域。中午餐时间不超过13点。饭后注意个人口腔清洁，做好补妆，回到工作岗位时将手机交予收银台。

三、下午12:00~16:00

12:00~16:00这4个小时是正常的工作时间，所有店员要调整最佳的状态，随时准备接待顾客。

15:00早班开始早结

16:00交接班时间、早班下班时间

a 早班伙伴整理好货品和销售工具准备出柜台；

b 和晚班伙伴交接清楚后方可下班；

c 领班安排早班伙伴开下午总结会议，所有早班伙伴都要参加；

d 会议结束，正式下班。

（着工作服期间不管是上班下班，所有伙伴都必须注意自身形象，决不允许在店内嬉戏打闹等）

下午四点交接班

15:30前所有晚班伙伴必须到店，不要迟到；

15:30领班（代理负责人）组织晚班伙伴开工作前会议，检查伙伴的仪容仪表，说明工作要求和领导交代任务，激励鼓舞队员，快速调整状态开始工作（早到的伙伴要提前整理自身仪容仪表，调整状态，禁止在工作区或休息区大声喧哗，嬉戏打闹）；

会议结束，晚班伙伴开始点数，和早班伙伴完成交接工作（货品数量、当日注意事项），交接完签名确认；

16:00正式进入柜台，正式进入晚班时间。

五、16:00~22:30 晚班销售时间

下午和晚饭后时间往往人流量最大，晚班伙伴们一定要注意保持最佳状态，用最热情的态度和最专业的服务冲刺业绩，完成当日各项任务，提高业绩提升自己。

六、17:30~19:00 晚餐

每人就餐时间不超过30分钟，合理安排就餐人员保证就餐时间工作局域人员配置，晚餐时间不超过19点。就餐完成注意个人口腔等清洁，不准有口腔异味，注意做好补妆，重新回到工作岗位时将手机交予收银台。

晚22:00~22:30

晚班伙伴开始晚点数根据销售单据做晚结，清洁柜台清点货品；值日伙伴清理垃圾桶等，更换垃圾袋。

八、22:30~23:00

关店门，晚班伙伴开始收货；巡察柜台，确认收货完成，无遗漏货品；晚班伙伴开总结会议；整理物品，统一离店。

守夜人员锁好店门，巡察店内所有角落，关闭电源，开启报警系统。周六福珠宝所有人员都要清楚一天的工作流程。

1、古代人不会戴手套盘珠子。

2、现代人盘珠子有的戴手套，这是根据木料的特性决定的。

可以说古人是不存在盘珠子这种说法的，僧人的念珠是修行修心的一种方式。当然更不会选择戴手套。

所谓盘珠子是现代人为了使手串达到“包浆”效果而进行的一种速成方法。

何为“包浆”，包浆的成因：由于木头本身的油性，再加上空气中的少量水分与灰尘，产生的一层亮而薄的透明层，这就是包浆。

产生包浆快慢的因素：

1、纹理打磨的要细腻，越细腻越容易产生包浆。

2、料的本身油性与密度，当然都是越高越好。

3、盘的时间，时间越长产生的包浆越漂亮越持久。

不同的木质的方法也是不同，不一定都需要“戴手套”。

檀香类，以打磨为主，打磨的细腻就可以产生包浆了，不然再盘也难成包浆，因为檀香木质轻，并没有太大油性，产生包浆的唯一前提就是打磨细腻。

1、新的珠珠买回来颜色一般都是橘红色或橘**，根据紫檀木的物理结构，含丰富的紫檀素，遇空气和磨擦热会释放出紫檀素，珠珠表面颜色会变深，逐渐发紫到黑紫，再遇手心的微汗水和油脂，渐渐形成“包浆”，珠珠由于手的指纹的摩擦（人的指纹相当于5000目砂纸）表面逐渐平滑，遇光形成高亮点，同时也变的漂亮和神秘（木质的荧光从木头里边透出来）最后产生“宝气”。

2、紫檀是以高贵的紫色傲于所有木材之首，古之曰：“紫气东来”在文玩里最值得把玩的就是紫檀，以颜色木质取胜，所以，为了快速形成“包浆”用手直接盘，食指，中指半握，用拇指左右反复摩擦珠珠表面，顺带上下移动，力集中在拇指上，（如果手式不对会磨起泡），夏天是“盘”珠珠最好的季节，要好好的充分利用，在这里强调：手汗严重的最好在不出汗的时候“盘”，一旦觉得手湿的厉害，请停止盘。

3、新的珠珠请不要上油！注意：是任何油，在盘15天后，感觉木头摸上去有点发“粘”，请停一～二天，这是木头在形成包浆。

黄花梨类，可以直接上手，因为海黄油性很大，当然，手不能太汗，太汗的手还是用布盘为好，黄花梨的包浆应该是最强大，最漂亮的了。

1、黄花梨是以花纹取胜，魅力无穷，但黄花梨不易用手直接“盘”，盘一段时间，木头会发黑褐色掩盖了美丽的花纹。

2、建议先用搓澡巾把珠珠表面摩擦细腻（有的新买的加工的就很好了），再用手直接盘，但最终还会变黑，黄花梨手串不要经常用手盘，也建议不要经常带。

3、盘的手势，步骤和紫檀一样。

金丝楠

1、金丝楠珠珠可不好“盘”，因为木质相对红木“软”，最少得三个月以上（还是天天盘四个小时以上），新的金丝楠表面无光，用脸蹭一下马上就程淡“咖啡”色，盘过一段时间后，珠珠表面形成“猫眼”光状态（珠珠中间形成高亮，金丝闪闪）。

2、先用搓澡巾或手套搓一个星期，把珠珠表面粗糙摩擦平滑，再直接用手直接盘，（也可以不用搓澡巾直接用手盘，稍微慢了点），盘的动作和紫檀一样。