新店开张没客人怎么办？这招屡试不爽！

有汽车美容行业的朋友跟我讲，自己的店在开张的初期车流量非常低，有时候基本上是守着一间空店过日子。就是弄不明白，为什么一些“大排档”店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店生意却不行？

其实，每间店都是需要一个过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了，我是做汽车美容的，就以这行来说吧。

专业店与“大排档”的最大区别在于，专业店有做营销推广，而“大排档”是没有的。“人怕出名猪怕壮”，但是咱们做生意的店面，最需要的就是出名，有了名气和口碑，生意自然会上门找你。

营销的关键是什么呢？我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。了解了客人的心理，知道他们需要什么、喜欢什么，然后对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单、商品促销、免费洗车！

新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的。我自己的店开张的头一个月，洗车是完全免费的，或许在许多人看来是不可取的，或者说是自贬身价的行为，但是做为新开张的店面，如果你不能在最短的时间得到市场（车主）的认可的话，那将会亏上更多的钱！新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中的事了。

许多朋友也在开店前做了许多宣传单，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢？我得出的结论是，每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了，要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图，或者说是有便宜占。因此，宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。

有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了？其实，这完全是错误的想法，因为许多车主并不知道你是新开张的，也不知道你的工人技术如何？洗得干净与否？是否还有其他的项目可做？就算是免上2个月，统计下来一天也没有多少台车洗，如果多洗了也别太计较水电耗了多少，只要你能把客人拉来就是个好的开始，如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话，那你完全不亏，相反还有钱赚。洗车能维持成本就不错了，盈利靠的是精品销售和做项目。

大家不妨从客人的角度去想问题，新店开张洗车免费，精品便宜，做项目有折扣打，如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干嘛不继续光顾呢？如果能使客人持续光顾，那么就算是成功改变了客人的消费习惯了。相反地，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常标准收费的话，换你你下次还会来？

新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们也知道免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销的工作了。

可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊！可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说——有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉，等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也就是那些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看。

所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气，再赚钱就不是难事了。

而在活动的具体操作中，我还有几个小经验可以分享一下。

1、比如说免费，是如何免费？哪些项目免费？优惠又是如何优惠？什么项目是有优惠的？收费的项目有哪些？价格是多少？都应该做一份详细的项目收费表，说得清清楚楚，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。

2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限给予优惠，否则将会给客人一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。

3、对于客人，不要急着为了做成生意而盲目打折扣，要看清楚客人的行动，了解客人的心思。当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对2个项目都有兴趣做时，再顺势给优惠的折扣给他，要记住，折扣是为了让顾客下定决心，不再犹豫，从而达成交易。

个人虽然没有实体店的销售经验，但我很精通珠宝专业知识，做的是网上销售。个人觉得首先珠宝知识要过硬，让客户觉得你很专业买得放心，其二，你可以除了珠宝推销以后还可以轻松地聊些别的话题，而不只是一味的去推销你的商品，这样会让客户觉得很反感。一旦客户喜欢跟你聊天了那就自然而然的信任你了，接下来就是开不完的单了。

珠宝销售过程中，总会遇到这样那样的问题，有的时候还没有进入销售环节，沟通就已经结束了。是哪里出问题了呢？下面随Dmallovo我一起学习下接待的流程吧：

  一、建立良好印象是第一步——迎宾

  在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。当顾客到店门口1米距离时必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻来称呼客人。要文明礼貌、热情大方。

  二、打开话题是第二步——破冰

  准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。即通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起

  三、加深了解是第三部——需求判别

  通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位

四、吸引顾客是第四步——价值塑造

    针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客注意，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。

    五、销售工具的使用是第五步——顾客见证

    资质证书、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴。

    六、刺激成交是第六步——销售逼单

    在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。

    七、留下顾客信息是第七步——送宾

    顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物后必须提醒顾客注意事项以及沟通时间安排等。

    八、让顾客记得你是第八步——发离店微信

    在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。

珠宝店利用必要的营销手段，留住顾客，这对经营者同样有着很强的技巧要求。顾客究竟希望得到什么样的服务顾客为什么希望得到这样的服务这是珠宝店店员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。 投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，珠宝店店员需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈。对待有依赖性的顾客，珠宝店店员要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。对不满意珠宝的顾客，珠宝店店员要坦率、有礼貌，保持适当的自控。 对于那些抱着想试一试心理的顾客，珠宝店店员得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。珠宝店店员要有礼貌，用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。 顾客花钱消费的时候，可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。 以上为创业详细介绍了经营珠宝店的技巧，希望创业者在实际经营过程中能够掌握这些技巧，虽然这不能保证百分百盈利，但是还是有一定帮助的。