打12315投诉老凤祥有用吗？

当然是有用的啦！可以拨打12315进行投诉

12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

一、拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

二、拨打方法

1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

临沂市兰山区解放路兰田步行街1号楼万福珠宝商场老凤祥专柜购买钻戒两枚，当时商家宣传是免费换款，无任何工费。为了以后怕麻烦我特别要求工作人员在单子上面注明无工费。因为指圈偏大，于20180817在该店调换过款式，确实无工费本人表示很满意。问题出现在20198月，当时该商场举办店庆，导购邀请进店换款，告知活动力度大。本人于当天晚上8点左右过去，因为临近商场下班，时间匆忙有点犹豫，导购告知不喜欢可以随时过来换款，一想也到可以，就在该店调换了一枚钻戒和两条项链，换购期间也是按照购买时候的承诺，无任何工费。签质保单的时候签字联也无任何标明。但是9月份项链在佩戴过程中，卡扣脱落，幸好及时发现，因为在外地所以没及时过去，于201912过到店，到店后被告知需要加百分之二十换款，这个要求太不合理，我买这些就是冲着免费换款才购买的，现在出现质量问题反倒需要加价换款，再次询问后得知，不仅这次要增加百分之二十换款，以后每次换款都需要增加百分之二十。换款过程中导购一字未提增值问题，还承诺不喜欢随时过来调换，这分明就是误导消费者。而且经过沟通得知，增加百分之二十换款是19年才有的政策，我17年买的产品，你19年有的政策还要强加在我的身上，这样强制性消费非常不合理，属于霸王条款。结果协商店家承认换购时工作人员的失误，申请在给我免费换一次，本人表示不同意。现在老凤祥专柜不出面处理，请求核实处理，维护消费者合法权益，遵循商家购买时的免费换款承诺，如商家无法做到承诺，请落实全额退款，谢谢！下图为购买记录，清清楚楚标注与工费。”

很高兴为您解答，百度一下，《深圳全进金行黄金回收》！

今日黄金饰品出厂价286/克，黄金回收价格272/克，黄金板料价格273/克

黄金价格包含：黄金原料价（相当于国际金价）+包装费+加工费+金店利润（包括房租、人工、品牌、税费等费用）今日黄金饰品出厂价286，黄金回收价格272

黄金首饰生产过程中会产生包装费+加工费+设计费，包括房租、人工、税费等费用！回收时这些费用是不可能回收的！

绝大多数人理解的回收价，就是能拿到手上的价钱，也就是结算价，我们报的回收价就是结算价。不是每一家报的回收价，都是您所理解的“回收价”！回收价报的多高都是浮云，重要的是您实际能拿到多少，对不对？报高价吸引客户的，不是扣损耗，就是扣折旧费，扣秤，选对商家，才是正道，您说对吗！

别人的价格：310单价X08损耗-10折旧=238元实际单价,所以别贪心,报实价的良心商家272也比310的结算起来也要高,望采纳，谢谢！

使用两分钟的时间，认真阅读以下文字，可以使您避免吃亏

黄金回收篇：

1，为什么有人报的回收价等于或者高于国际金价，你们报的回收价要比他们低十几块钱呢？

亲，绝大多数人理解的回收价，就是能拿到手上的价钱，也就是结算价，我们报的回收价就是结算价。不是每一家报的回收价，都是您所理解的“回收价”！回收价报的多高都是浮云，重要的是您实际能拿到多少，对不对？，虚假报高价的不是扣您折旧费，就是折您金子，扣您称，选对商家，您才避免受骗!

借鉴一位客户的总结：乱报高价的都是耍流氓！亲，有没有秒懂？！不要被高价蒙蔽了眼睛！

亲，您可以要求商家上门回收，试一试不就知道真相啦？

2，我的首饰是周大福、周生生等大品牌，价格不能再高些吗？

亲，周大福、周生生等品牌的金首饰，也是由黄金材料制成的，回收环节只考虑原材料价值，不考虑原本的品牌价值。

3，我的首饰还是全新的，一天都没有戴过，价格不能再高些吗？

亲，首饰进入回收环节时，只考虑原材料价值，原来是否佩戴过以及佩戴时间长短，不影响本身的原材料价值，戴了十年与一天没戴的回收价一样。

4，买首饰的票据找不到了，会不会影响到回收价格？

亲，首饰本身的原材料价值决定首饰的回收价格，与其他因素无关，不过较好还是找到票据比较好，这样更能知悉首饰的详细信息，更能保障您的权益。

5典当行和金店的回收价格为什么比较低？

贵金属公司专业做黄金铂金白金等回收，黄金板料买卖，列如；‘’深圳全进金行‘’也就更加专业，回收价格也更高。典当行和金店是无法测定您的黄金成色的，所以压低价收，典当行和金店回收来的黄金也是卖给贵金属公司，贵金属公司进行提纯，提纯过后变成黄金原料，然后卖给首饰加工厂，所以贵金属公司回收的话价格就比较有优势，正规的贵金属公司有光谱仪检测黄金的成色，典当行和普通金店则没有！

6我在商场买的首饰380一克回收价格怎么这么低？

首饰价格包含：黄金原料价（相当于国际金价）+包装费+加工费+金店利润（包括房租、人工、品牌、税费等费用）

而回收价回收的只是黄金它本身的价值，即原料价，也可以称为国际金价，而国际金价每天都在变动，所以，黄金回收价也随国际金价的波动而变化。

1、首先确认老凤祥一口价白金是否符合退货条件。

2、其次拨打老凤祥的客服电话，向客服人员说明退货原因和情况，并提供订单号、购买日期等信息。

3、然后客服人员会对退货请求进行审核，如果符合退货条件，将告知您如何处理退货事宜。

4、最后在得到退货审核通过后，将商品邮寄回老凤祥指定的地址，并填写相关的退货单据，退款将在收到退货商品并审核无误后处理。

豪客眼镜店

地址：江苏省泰州市兴化市牌楼西路66号

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地址：戴泽路245

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地址：牌楼中路89

兴化市凤祥眼镜店

地址：江苏省泰州市兴化市英武路6号楼(备战桥南100米)

请采纳答案，支持我一下。

品牌名称： 老凤祥 所属公司： 老凤祥银楼有限公司 成立时间： 2002年 品牌发源地： 上海 行业类别： 工艺饰品 经营类别： 珠宝首饰 经营模式： 直营,特许 单店投资额： 100-200万 加盟费： 请电话咨询 开始特许时间： 1999年 店铺数量： 120 联系地址： 上海漕溪路260号 联系人： 加盟部 联系电话： 021-64 83 3 388 传真： 021-64 0849 32 公司网址： http://wwwlaofengxiangcom