我在当地周大生珠宝买的黄金戒指，现在部分变白了！发票丢了！怎么办

黄金首饰碰到化妆品中的汞会变白。很多人把保养品先倒在手上再擦拭的习惯，容易让饰品碰到化学成分，不少化妆品里含有汞，而黄金具有吸收汞的特性，一遇汞就会出现白色的外观。但是用专业工具加热后，白色就能消失。提醒不能用打火机加热。（注意是专业的，自己不要用火加热，小心真毁了）寄回周大生，让他们售后！一般都会有品牌字印的。

如果黄金首饰表面已发生变化，千万不要用硬物或工具硬行铲除，正确的处理方法是用酒精灯或加工首饰的焊枪对变白部分进行加热，冷却后用牙刷轻刷，再用软布擦拭就能恢复金**。但是应该避免自行用打火机处理，因为燃烧不完全，饰品反而容易变黑。

寄回周大生，让他们售后！一般都会有品牌字印的。不要自己处理，不然就毁了！

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寄回周大生，让他们售后！一般都会有品牌字印的。不要自己处理，不然就毁了！

新闻回放：2017 年，公主岭市民徐女士在公主岭市的周大生门店花费 19067 元购买了一枚钻戒，但是店家承诺戴满 3 年后可以按照买价回收，但马上满 3 年了，店铺却关了门。徐女士说和她有着相似经历的有不少人，徐女士希望店家能够遵守承诺。对此，周大生的客服人员表示，他们最近也收到了顾客的投诉。并表示周大生在公主岭确实有一家门店，但是现在不能确定顾客购买珠宝的店铺和周大生的店铺是一家。目前周大生也在抓紧收集相关资料积极处理此事。

维权群里的聊天截图

新文化讯（记者 王娜）6 日，周大生珠宝东北地区的负责人仲先生联系了新文化报 ·ZAKER 吉林记者，"目前我们正在积极处理此事，也在对事情进行核实。"仲先生表示公主岭的那家店是周大生的加盟店，"现在我们也在和这家加盟店的老板沟通。"

"我们最近也了解了一下情况，顾客主要是两种情况，一种是承诺可以换购的，一种是承诺按照买价回收的。"仲先生表示，按照周大生品牌统一售后规定，产品销售后是不给予回购的，"加盟店承诺按照买价回收是他们自己的主意，是违反公司规定的，但是我们不会坐视不管。"仲先生表示，当时承诺换购的顾客，可以到周大生旗下的任意一家门店进行以旧换新服务，"至于答应按照买价回收的，我们需要在详细地了解一下情况。"

仲先生表示，目前他已经联系到了维权群的群主，"我们正在统计相关数据，因为这个按买价回收的是加盟商自己的承诺，我们现在还不清楚他们到底是怎么承诺的，而且到底承诺了多少加盟商，也没有具体的数字。"仲先生说，他已经让维权群的群主收集顾客购买的资料了。"资料收集上来之后，我们就会进行处理。"仲先生表示，如果加盟店的老板无法兑现承诺，他们周大生品牌会出面促使这家店兑现加盟店答应顾客的承诺。"对于按买价回收的承诺，经核对后确认是周大生的珠宝的产品，确认当时确实有这样的承诺，我们就会促使加盟店兑现承诺，承诺按卖价回购，至于加盟店，必要时我们会追究其相应的责任。"

随后，新文化报记者再次联系了徐女士，"群主确实在群里面说让我们把相关的资料交上去，说要统一交给周大生相关的人员。"

你好，可以维修的。你的票据不见了，你如果记得是哪月哪日买的，它们会有存根的。可以查询的。

再说，即便查不到了，他们也可以维修，只不过可能会收取点工费。也有可能不收。

希望对你有帮助。

谢谢。