买了3条老庙黄金项链，在最后付款的时候链子被售货员拿在角落里搞了半天，回家后非常疑惑是不是被掉包成假

我老妈为了以后可以留个念想，也是在老庙黄金买了四个手镯送我们姐妹四个，被营业员忽悠买了三个硬金的，我坚持要千足金的，后来就挑了一个千足金的，居然给他们掉包，全部是硬金的，过了一星期才发现的，到店里去理论，不能换，打电话了110看监控也没用，看不出什么来，只能任倒霉，以后记住千万别买一口价黄金，猫腻太大，也不要去换黄金

苏州石路的奥特莱狮老庙黄金那个经理服务太差，看了就直接买了就没话，我们昨天过来看的没有买，后来第二天过来买，服务态度明显就不一样了，说我们烦的要死，昨天看过的，今天又过来了，难道我们就不能看看选选吗？难怪那没生意，有这样的经理生意好才怪，就差让我们滚了，后来报警110都过来，态度还那么恶劣，民警都无语了，希望老庙有关负责人能认真看待这事，还我们消费者一个公道，难道我们买的价钱少了点就要受这样的委屈吗？还让我们怎么相信老庙

消费者想退一口价黄金首先和商家协商，协商不成的话可以到消费者协会投诉。消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：

1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；

2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；

3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；

4、受损害及与经营者交涉的情况；

5、凭证和有关证明材料。

一般正规公司都不会出问题的。查不到可能是因为这款货是新出的刚去做鉴定，鉴定机构还没有把这款货放到它的网上数据库所以查不到的。你别急，也别担心，保存好你的发票。稍等一段时间，应该就能查看得到的，若是不放心就打电话问他们的店员。