大家好，我在洛阳丹尼斯凤凰钻石柜台买的高纯黄金项链回家断了，可以去免费换吗

在珠宝方面，商家一般会承诺如有质量问题三天包退五天包换，但是又有谁会乖乖的承认自己的商品存在质量问题呢？如果承认就无异于自己砸自己的牌子，所以商家总要万般推脱责任的，你这种情况最多的结果是商家给你维修下，当然免费调换个新的也不是没有可能的，除非你能证明你不是一个容易随便就可以打发的人，最好就跟他胡搅蛮缠

不是故意砸坏黄金店柜台玻璃不算犯法行为。不小心砸坏黄金店柜台玻璃，而并非故意或有恶意的行为，通常情况下会被视为事故而不是犯罪行为，所以不算是犯法行为。但不小心砸坏黄金店玻璃需要及时与黄金店沟通，并协商解决赔偿问题。双方可以在合理的框架内协商处理此事，以避免引起纠纷或法律责任。

这是当班营业员的责任，谁先接待的顾客，谁应当负大部分责任。正规的柜台制度都是比较规范的，责任界定应该不难。如果阁下确实要担责，那就和老板好好谈谈，承认工作失误，勇敢的承担应负的责任，我想老板不会过分难为自己的员工的。如果一下负担不起，可以协商分期赔付。一般内部赔偿都是按成本价来计算，不可能按照零售价格来算，否则老板就太过分了。

人都会犯错误，只要勇于担当就令人敬佩。这次就当花钱买个教训，发生问题一味逃避不是长久之计，反而会严重损害个人信誉。