中国黄金投诉总部有用吗

一、12315投诉黄金店有用。根据《消费者权益保护法》相关规定，“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。“12315”热线电话受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

二、法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

可以。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，中国黄金属于中央企业，走正规的渠道投诉是十分有用，如果消费者拥有正常的退换货理由和证据，消费者可以拨打12315解决问题。中国黄金旧金换精品款可以直接去门店换。以旧换新首先需要带上购买中国黄金的证书，发票购买资料等。到达门店后选择新的款式缴纳工本费及差价（根据当日金价）。如果不是中国黄金的金子：收取8元折旧费，现场验金（是用测黄金含量的机器测），按照测出的纯度折钱，再扣1%的损耗。

凡是有回收黄金首饰的一般黄金首饰店，都是可以回收的。当然，也有一些小当铺可以回收黄金首饰。这取决于每个人的需求。黄金首饰当然是奢侈品的一种。虽然我们国内的二手奢侈品回收市场还不是特别成熟，但是还有很大的发展空间，有很多地方可以回收黄金首饰。但正是因为不成熟，这个行业目前还是比较复杂的。很多事情根本没有标准，低估的情况也不少。

　　还会有一类商家，报价时往往给出更高的单价，但实际上他们总是在重量或者手续费上做文章，让你的黄金首饰无法高价卖出。当然，这些都不是正规的黄金回收店，你在选择的时候要睁大眼睛。重视黄金首饰的回收利用远远不够。黄金首饰的回收主要是原材料黄金的回收，回收的时候不要看品牌和款式。你可以理解黄金首饰的品牌和款式对其回收价格没有影响，能决定其回收价格的主要是黄金量和当天的国际黄金报价。

中国黄金购买渠道如下：

1 中国人民银行：中国人民银行是中国的中央银行，可以在其分支机构购买黄金。

2 中国黄金集团：中国黄金集团是中国最大的黄金生产和销售企业，可以在其官方网站或实体店购买黄金。

3 银行：中国的大型商业银行和农村信用社也可以购买黄金。

4 珠宝店：中国有许多珠宝店出售黄金制品，如金条、金币、金饰品等。

5 电商平台：中国的电商平台如淘宝、京东等也可以购买黄金制品。

以上是为您提供的中国黄金购买渠道，希望您在购买时谨慎选择，仔细比较，以确保购买到满意的商品。

中国黄金授权店是正规的。

中国黄金品牌的黄金首饰是正规品牌，中国黄金集团是中国黄金行业唯一一家中央直属企业，旗下拥有中国黄金第一股“中金黄金”（股票代码：600489）。中国黄金品牌已授权福源珠宝为“全国唯一直营商”，并具有法律唯一性及排他性，代销纯度为9999%黄金产品。

中国黄金品牌授权店具有营业许可，在经营范围内合法经营，因此是正规的。