求助！周大福钻戒有黑色瑕疵！欺骗消费者怎么办

　　拿上发票，戒指，证书，叫上老公和朋友一起去，声势大一点，他就不敢欺你。跟导购说找经理，把那些东西都放他面前，表现得愤怒一点。要求退款，并且相应的赔偿，因为结婚戒指对女人很重要，而且可能对婚礼有影响，怎么严重怎么说。

　　再放狠话，如果他以大欺小，就去工商局举报。

　　并且在网上放戒指、证书照片，强烈指责周大福的恶劣行径。

抱抱，别气坏了，对于这种虚假店家，黑心店家，就应该狠一点。

加油

可以拨打周大福的投诉电话，让在线客服解决问题。

在周大福珠宝店进行消费的时候，与周大福商家发生了纠纷，或利益受到了损害，是可以向消费者平台进行投诉维权的，因为保护消费者利益的平台对我国境内所有商家和公司都具有管理和监督权利的，只要有正当的理由，向其投诉有用的。

回答靠谱点，没看明白就回答误人误己！还周大福哪！

一般来说金店都是这么操作，道理简单，钻石的利润最大，黄金可是低太多了。

另外，在饰品行业来说，基本都是钻石环钻石，黄金换黄金。

我说下自己的看法，估计你很难维权，国家对此方面并没有相应的条款来制约商家，我每次看到类似的问题，上面总有人说找消协或投诉一类的，那只是个人看法，实际操作你就知道了。维权比登天还难，前提是有质量问题（无质量问题是可以不退不换的！）

我建议你还是以协商为主，通过商场经理或是周六福店长沟通解决，前提是一退一进，退钻石添钱买黄金，我所说的添钱是多出你购买钻石的钱用于买多点的黄金，让对方认为利润可以和之前的钻石利润相当。

另外一种，就是挑出钻石的毛病，方式我建议你去挑证书的毛病，如果钻石不大（20分一下），4C标准一般相对来说证书都是假的或是买来的（这是行业公开的秘密，尤其这种二线品牌）。证书看是哪里的，可以到相应的网站核实真假，上面有编号。

如果存在此情况是可退的！

在退一步，就是换成铂金或K金饰品，相对来说利润都是高于黄金的，商家比较容易接受。

可以退的。

黄金首饰一般可以在七日内退换。 但是，在实体店购买的黄金首饰，最好当面询问柜员多久可以退换，并且要在售货单上注明几天内可以退换。 黄金首饰在不影响二次销售的情况下，七日内可退换货。因为购买的黄金首饰不是定制的，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。

退换黄金需知事项

一、退换货时限

自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。

二、退换货原因

1、商品质量问题，

2、不适用7天无理由退换货。

3、贵金属、珠宝及其镶嵌制品与发票或饰品签标注等级不符。

4、售价低于（含等于）2000元的珠宝首饰（除钻石、18K金、白银外）类商品，商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售可申请退换货。

三、退换货流程

1、首先确认非人为损坏。

2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

四、注意事项

1、如有缺失附件无法退换。

2、佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。

3、黄金产品一律不予退换货；

4、根据国家相关法律规定，珠宝饰品类商品属于特殊商品，您在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与我司（或商家）联系办理退换货事宜。

5、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

购买黄金注意：

在购买黄金首饰时，要尽量选择商业信誉良好的品牌店，并查看产品质量合格证书，购买后务必保留购物凭证，出现问题尽快拨打电话咨询申诉。

般而言，在购买黄金饰品的7天之内，发现饰品存在质量问题是可以调换的。如碰到一些“行规、店规”等霸王条款，消费者要主动寻求维权方式，可以向消费者协会或者工商局进行投诉。