珠宝销售常识和专业术语

1买珠宝必知的专业术语有哪些

CH珠宝干货|买珠宝必知的10条专业术语

珠宝行业专业的术语也叫行话，妹纸们可要仔细阅读哦，在购买珠宝钻饰等首饰前，做好功课才不会显得一无所知，行话一出口，卖家顿时另眼相看，所以，干货时间，小本本赶快记下来！

1 克拉

克拉，英文carat，通常缩写成ct，它是珠玉、钻石等宝石的质量单位，现定1克拉等于02克。此外，还有一些商家把1克拉说成是100分，那么相对应的50分就是05克拉重，、30分就是03克拉重。这么做的目的，是为了计算较为细小的宝石。

2莫式硬度

莫氏硬度是形容矿物硬度的一种标准，莫氏硬度运用划痕法，拿金刚石在其他矿石表面刻划，并用测得的划痕深度来表示矿物的硬度。比如：滑石的硬度为1

2求首饰销售日常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么？（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

(1)介绍珠宝的专业用语： ABC货等等谁才能增值。

(2)鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

(3)款台的礼貌用语

a）这是一件精美的礼品，我给您包装一下。

(b)这是您的发票，请收好。

(c)收您元，找您元，谢谢！

(4)顾客走时的礼貌用语

(a)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

(b)新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。

(c)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。

3作为一个珠宝销售人员应该了解哪些珠宝知识

珠宝销售人员应以销售为主。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。

在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。

如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。

其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。

在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。

当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。

但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。

比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在 一起就会损坏其他宝石”。

……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。8、总结销售过程和经验 对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。

与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。

要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对。

4如何选择珠宝以及珠宝买卖中的常见术语

蓝宝石的鉴定

天然蓝宝石的颜色往往不均匀，大多数具有平直的生长纹。人造蓝宝石颜色一致，其生长纹为弧形带，往往可见体内有面包屑状或珠状的气泡。

天然蓝宝石也具有明显的二色性，从一个方向看为蓝色，从另一个方向看则为蓝绿色。其他宝石的呈色性与天然蓝宝石不同，据此可以区分。

另外，最简便的方法可用硬度测定法，天然蓝宝石可在黄玉上刻划出痕迹，而其他蓝色宝石难以在黄玉上刻划出痕迹，所以购买珠宝时，如身边没仪器，只要有一块黄玉，有时也能解决一些问题。

在自然界，和祖母绿相似的绿色透明宝石种类不少，较常见的有翡翠、碧玺、萤石、橄榄石、石榴石和锆石等，其中外观酷似祖母绿而容易混淆的是碧玺、萤石和翡翠。以肉眼观察，绿色翡翠一般都呈半透明状，往往有交织纤维斑状结构，而优质祖母绿透明晶莹。祖母绿的硬度75-8，而萤石硬度低，仅为4。祖母绿比重较小，而萤石、碧玺、翡翠的比重都较大。锆石则色散强并具有明显的双影。

此外，还有与天然祖母绿相似的人工祖母绿、绿色玻璃等，它们之间最大的区别之处是天然祖母绿绝大多数有瑕疵或包体，并可见二色性。当然，要严格正确的区分最好运用折光仪、偏光镜等鉴定仪器。

猫眼的鉴定

近年来，市场上有一种玻璃纤维猫眼戒面销售，镶在黄金或白银戒指上，使人真假莫辨。其鉴别方法是，当转动戒面时，假猫眼的弧形顶端可同时出现数条光带，而真猫眼只有一条。假猫眼眼线呆板，而真猫眼眼线张合灵活。真猫眼的颜色大多为褐黄或淡绿色，假猫眼则颜色多样，有红、蓝、绿等色。

欧泊的鉴定

欧泊根据它的颜色可分为黑欧泊、白欧泊、黄欧泊等，其中以黑欧泊价格最高。为了使价格较低的白或黄欧泊提高档次，有人就采用人工方法使其变色，成为“黑欧泊”，以牟取高利。其主要方法是用糖煮或注入塑料，使白欧泊变黑。识别的方法是，经过糖煮或注塑的欧泊比重明显不同，在水中测试，其比重值变轻。亦可用加热后的针测试注塑欧泊，天然欧泊热针扎不进，注塑欧泊能够扎进，并会产生塑料烊化后的气味。

5买珠宝必知的专业术语有哪些

CH珠宝干货|买珠宝必知的10条专业术语 珠宝行业专业的术语也叫行话，妹纸们可要仔细阅读哦，在购买珠宝钻饰等首饰前，做好功课才不会显得一无所知，行话一出口，卖家顿时另眼相看，所以，干货时间，小本本赶快记下来！ 克拉克拉，英文carat，通常缩写成ct，它是珠玉、钻石等宝石的质量单位，现定1克拉等于02克。

此外，还有一些商家把1克拉说成是100分，那么相对应的50分就是05克拉重，、30分就是03克拉重。这么做的目的，是为了计算较为细小的宝石。

2莫式硬度 莫氏硬度是形容矿物硬度的一种标准，莫氏硬度运用划痕法，拿金刚石在其他矿石表面刻划，并用测得的划痕深度来表示矿物的硬度。比如：滑石的硬度为1

生活中我们所佩戴的钻戒首饰上面钻石的硬度为10，硬度杠杠滴！ 3净度 净度是对能看得见的瑕疪的数量与位置判断来确定的。基本上来说，宝石的净度等级愈高，价值就愈高。

钻石的4C价值标准里，其中一项就是净度。 4光泽 光泽是指宝石表面对可见光的反射能力。

宝石光泽强度取决于宝石本身的折射率和表面刻面抛光。宝石光泽可分为：金属光泽、金刚光泽、玻璃光泽、油脂光泽、丝状光泽、珍珠光泽等。

5透明度 指珠宝玉石材料透光的程度，可依次为：透明、亚透明、半透明、微透明和不透明。 6火彩 我们都知道很多宝石可以闪光，那是因为当自然光照射到宝石内部的时候，会被宝石进行分解，然后表现出来就是各色闪亮的光，一般不会超过7种。

我们把这种宝石带有的七彩光，就叫做火彩。钻石的火彩又分内部火彩、外部火彩、色散火彩、散光火彩等。

7刻面、素面、蛋面 刻面宝石是指具有平滑几何磨光表面的宝石。素面和蛋面是指非刻面宝石，且这些宝石有类似于球形的抛光面。

8瑕疵 瑕疵泛指珠宝玉石表面、内部的脏绺、裂绺、色斑、线纹、包裹体等缺点。表面的坑或污锈色斑，只要不透到内部，可以通过重新加工或重抛光去掉；内部的裂绺、线纹以及气、液、固相包裹体，只能通过各种改善手段减少或消除它们对色泽、净度及透明度的不利影响。

9爪镶、包镶、夹镶 爪镶就是用金属爪将钻石等宝石扣牢在托架（镶口）上的方法；包镶是用金属边将宝石四周都圈住的一种工艺，多用于一些较大的宝石，特别是拱面的宝石，因为较大的拱面宝石用爪镶工艺不容易将其扣牢，而且长爪又影响整体美观。夹镶是将宝石放进位槽位中，并打压牢固的一种镶嵌方法。

10钻石成色 成色是指宝石欠缺颜色的程度，钻石就是成色最容易标准化的宝石之一，例如对钻石的白色程度分级，D为最高级，而Z为最低。对钻石来说颜色越少，成色分级越高。

6关于珠宝的一些基础知识和常识

第一章珠宝基础知识

第一节珠宝的概念

一珠宝的分类

二珠宝的“真”和“假”

三珠宝的三大特性和三大功能

第二节几种名贵珠宝

一钻石

二红宝石

三蓝宝石

四祖母绿

五金绿宝石

六欧泊

第三节市场上常见的珠宝

一珍珠

二石榴石

三尖晶石

四碧玺

五海蓝宝石

六托帕石

七橄榄石

八琥珀

九水晶及其代用品

十玛瑙及其代用品

十一岫玉

十二和田玉（和阗玉）

十三独山玉

十四寿山石及印石三宝

第四节珠宝鉴定常识

一珠宝的自然属性

二常规鉴定仪器的应用

第五节珠宝首饰检验标识

一珠宝首饰检验的必要性

二检验标识及分类

三检验标识的内容及识读

四检验机构的合法性

五正确书写珠宝首饰标签

第二章翡翠

第一节翡翠的产地与集散

一翡翠的名称及发现史

二翡翠的成分与产地

三翡翠毛料的销售路径及交易地

第二节赌石

一翡翠毛料的特征

二翡翠毛料的分类

三赌石交易趣谈

四云南毛料市场掠影

第三节翡翠成品的评估

一翡翠成品的分类和款式

二优点和缺点的综合评估

三中国王文化对翡翠价格的影响

第四节翡翠的处理品和仿制品

一翡翠的处理品

二翡翠的仿制品

第三章贵金属首饰常识

第一节贵金属的重要特性

一化学性质很稳定

二物理性质很特殊

三地壳储量很稀少

第二节贵金属首饰的计量和标志符号

一足金、足铂、足银

二K金

三首饰中铂的含量及银的含量

四首饰上金、铂、银的符号

第三节市场上的贵金属首饰

一市场上含金的首饰

二市场上不含金却称呼“金”的首饰

三市场上的铂金首饰

四市场上的银首饰

五市场上的白色仿真首饰

六金、铂、银首饰的鉴定

7卖珠宝需要知道一些什么常识

首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

扩展资料：

珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。

珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。

推销产品首先要做到的就是推销自己，可是，如何能让顾客信赖你，从而选择你推荐的商品，这一点才是销售能否成功的重点，要好好揣摩揣摩。

第一，从成分上讲分为有机宝石和无机宝石；从形成原因上讲分为合成宝石和天然宝石；

第二，说来多了

第三，你不用管那么多，如果你是要代理其他品牌的话你只管开店，公司会给你提供货品，没了就找他进货；如果你是自己想做一个品牌出来的话（现在来说难度比较大，国内品牌太多了）那你去珠宝工厂下单，自己去挑选货品的款式下订单做然后上柜。一般原料的开采和公司是分离的，如果公司做加工，那么就要从外面进原料。所以珠宝公司也可以分几种：一种是提供原料的，一种是做加工的，一种是做专卖零售的，当然还有做加工也做零售或者都做的。

举个例子：只做专卖零售的自己没有加工工厂（或者工厂规模不大）的公司就要在专门做加工的公司下单，做加工的公司没有自己的原料来源的话要在做原料的公司进货。

第四，说句实话，不建议你做，因为首先你入行不久很容易走错路，其次珠宝市场现在饱和的情况比较多，各品牌之间竞争激烈互相降价销售，最重要的就是投资太高了，消费时间长（珠宝属于耐用消费品）资金周转相当的困难。

说实话，我很讨厌干这行，现在小品牌的销售不是比款式和品牌服务的，是比谁的成本更低，做差价没新意，被洗盘是早晚的事，建议你先观望下。

至于上面说的玉石翡翠，鉴赏难度太大了，就像我说的，你刚入行的话更是不能做，里面的猫腻比做古董的还多，市面满是B货

建议几条：

1、多了解产品所在市场行业情况。

2、多了解产品整体销售情况。

3、审视自己的销售方式，尽可能找出此珠宝的亮点。

4、找出消费者的习惯，并根据你们产品的亮点引导。

5、主动、热情、责任、态度（决定你能在销售方向走多远）。

6、如何区别目标任务和现实实际情况（与行业脱节的指标过高，也会导致业绩差）你这个问题不会有人能出一个主意就能解决。

任何销售人员的业绩基本会有由上述几条决定，说着容易，做起来却需要你投入很大精力，但只要坚持不懈，业绩差只是一时。希望对你能有所帮助。

另外一个建议:可以尝试一下做指南针珠宝零售管理服务机构的“管理加盟”，他们会派专业的管理顾问到你的店里对你进行全面的诊断和培训，使你的销售业绩迅速提升，你可以去他们的网站上看一下，介绍的很详细的。

某人买钻石的经验如下：

女人对美丽精致的东西很感兴趣，我也不例外，从见到钻石起，

就迷恋这亮晶晶的小精灵，就说说我买钻石首饰的经验吧～

首先买钻石的时候，总是看介绍的人把4c抬出来，

我在买第1件钻饰的时候，还非常相信这个，后来就越来越不在乎了，

原因是，我一般不会买到克拉级的钻石，对也就是几十分的小钻石来说，

首先没有什么保值价值，买它就是为了佩戴好看，从这个角度来说呢，

一个钻饰出不出火，它款式的影响（镶嵌方法，托的款式，金属的颜色等）

比颜色，净度的几个级别，大了不知道多少倍，所以到后来，我要挑的，就是款式，

只要钻石的质量不是明显的差，根本不去追求1，2级别个颜色，净度的差异。

从品牌来说，我把钻石分成4个档次，第一肯定是tiffany，再高档的我也没见过了^_^

第二是国内的一些牌子，例如周生生，周大福之类，

第三呢，就是商场里常见的牌子，例如我很喜欢的今生今世，

第四，就是一些基本没听过的牌子，大商场里一般没有的

至于一些珠宝市场的裸钻，曾经从很多渠道听过一些负面消息，

例如射线加工，看起来光芒四射，但辐射非常厉害，

还有他们的坚定证书其实没什么意义等，这个我有点相信，

照澜院杂活旁边的那个小店面，里面1，200的宝石也可以出鉴定，

所以我没有去过珠宝市场看裸钻，不能加以评论。

从我考察了很多次的结果看，tiffany这个牌子的钻饰，

不要说钻石和其它的牌子比起来亮很多，就连他家的托，

做的也和一般的牌子完全不一样，不愧他家的品牌和价格。

第二类的牌子，确实有其长处，但是主要体现在复杂一些的款式上，

精细的雕花，厚重的指环，做的比第三类的是精致多了，

款式和设计上，也明显有创意。但是如果喜欢简洁的款式，

那么～真的选第三类就完全够了～而且价格上，能够便宜一半多。

第四类呢，价格上更是便宜了，可是比较一下就会发现，

即使他们说的钻石品质也有级别，看起来，就是不够亮，失去了钻石最大的特征。

这里我把那个恒信钻石宫殿的价格规类在第二，品质规类在第三，

他家的东西我仔细比较以后发现，做工和钻石的品质其实不怎么样，

不值其规模和价格，如果在第三类里仔细挑，完全可以挑到比恒信精致的

因此如果只是想买自己喜欢的钻饰，我觉得，多比较几家，

发现哪种最适合自己，要比纸上谈兵来的好，

我因为耳垂又小，手指又细（7号），比较了很多家以后，

在今生今世找到了喜欢的两款钻石耳环，第一副是特别适合我的耳垂，

但是是耳钉，带起来我觉得容易扎肉，犹豫没有买，后来卖出去了，

一直遗憾至今，如果再见到，我肯定毫不犹豫立刻买下来。

第二副呢，是个小耳包，带起来很舒服，不会挂衣服，完全不用取下来，

但是我失策的是，买了碎钻的（2只共8颗小钻20多分）这种碎钻，在商场里看着还不错，

因为一方面是新的，另一方面不得不承认，商场的镜子，是特制的，

看起来效果绝对会放大的，等到钻石之间的缝进了灰，效果上就打了太多的折扣了，

所以千万不要买碎钻的。

从金属上来说，我还是比较喜欢950和900的，但是不可否认，前者太软了，

我的950的戒指带了一个下午就划出了花，900的戒指带了5年多了，基本没有变样。

所以我觉得如果买tiffany的950的光面band，是很不核算的一件事情，

虽然他们做的很精致，可是没法佩戴的精致呀～

也见过有人带750的戒指，带了1，2年以后，颜色明显变黄了。

从价格方面，第二类的产品一般打折不多，比较固定，

第三类的产品，就要看买家侃价的功夫了，

我现在的pt950的17分的戒指，3k左右买下来的，耳环是1k多一点买下来的，

项链坠子11，2分，好像是1k多，多多少不记得了，估计侃到3点几折是没问题的，

现在市场上出现了一种异形钻，就是把小钻石磨好，

再几块拼接成星形啦，心形啦等等，这种在柜台里看起来满有趣的，

但是我试了效果不是很好，折光不行，而且不够大方。

最后呢总结一下，钻石最重要的是适合自己，不同的气质，不同的长相，

还是多去试实物，不要迷信任何的牌子，价格，款式。

我前段想去再买个豪华款的钻戒来玩玩，就是一颗主石尽量大一些，

旁边镶点小钻石来装饰的，试了以后才发现，我的手指头，带复杂的根本不好看，

主石旁边的装饰，都已经到指头缝里去了，卖钻石的大妈带上，比我带效果好的多

而且单颗的钻，我最大只能带到50分的L再大，真就夸张的不协调了

附几个王府饭店tiffany钻戒的价格（pt950），不过如果能去香港买，比国内便宜多了（据店内**介绍便宜10％，有网友说30％－40％）：

重量净度颜色价格

51（50？）vvsF64k

27(28)vvsH295k

74vvsForH85k