珠宝店标准上班流程
早上9:00~9:30
(1)进店前
守夜人在9点准时开门,所有店员需在9点前到店门口统一进店,不要迟到。关闭店门在货品上柜完成前禁止开门!
进店后
店员进店第一整理仪容仪表(装束、发型、妆容、胸牌等);
领班(或代理负责人)要提前做好准备,组织晨会;
摆货:清洁柜台内部,将货品摆放至相应柜台,整理货品(摆货过程务必注意货品安全); 在9:30前完成摆货,正式开门前所有销售员手机统一收起放在收银台,正式开门营业。 上午9:30~12:00
(1)9:30~10:00 早班点数、清洁卫生(墙顶地)
点数:
开门后开始点数,按点数本子分类清点数目,对数正确后签名确认。
清洁卫生:
值日人员开始清洁卫生(包括地面、墙壁、玻璃、柜台),及时清理垃圾桶更换垃圾袋; 卫生间清洁依照《洗手间卫生要求》做到位;
伙伴们要自觉自律保持个人卫生和店内卫生,领班有权安排伙伴做清洁,并且要检查到位,做到卫生问题无死角。
(2)10:00前点数和卫生清洁完毕
所有店员要二次检查仪容仪表,仪容仪表要求遵照《店员仪容仪表及行为举止规范》。
(3)10:00~12:00 进入正式销售流程
补充柜面货品
店员检查柜面货品情况统计需补充货品明细,整理好再报给收银完成补货(当面点清确认签字);保管好补货单,用于早结更改点数本数量。
检查销售工具
包括自身腰包、销售单、会员卡、笔、手套等,还有柜台上托盘、镜子、计算器等,检查并且整理好销售工具,保护店内设备工具。整理柜台抽屉内物品,证书分类整理。
戴好手套准备销售,依照珠宝销售标准规范用好销售工具(销售前摆放整齐到位,销售中合理使用,销售完成放置归位)。
接待顾客,完成销售
轮流迎宾(饱满的精神状态,保持微笑);
接待顾客(态度热情,服务周到且专业);
送客人离开店门,结束销售,重新回到柜台整理货品和销售工具,重新调整并保持好状态准备迎接下一单顾客。
(4)中午11:30~13:00,店员就餐时间
每人就餐时间为30分钟,店员可自行合理安排,例如:以每班9人,休息1人计,总共8人上班,在午饭时间需保持同时有5人在销售局域。中午餐时间不超过13点。饭后注意个人口腔清洁,做好补妆,回到工作岗位时将手机交予收银台。
三、下午12:00~16:00
12:00~16:00这4个小时是正常的工作时间,所有店员要调整最佳的状态,随时准备接待顾客。
15:00早班开始早结
16:00交接班时间、早班下班时间
a 早班伙伴整理好货品和销售工具准备出柜台;
b 和晚班伙伴交接清楚后方可下班;
c 领班安排早班伙伴开下午总结会议,所有早班伙伴都要参加;
d 会议结束,正式下班。
(着工作服期间不管是上班下班,所有伙伴都必须注意自身形象,决不允许在店内嬉戏打闹等)
下午四点交接班
15:30前所有晚班伙伴必须到店,不要迟到;
15:30领班(代理负责人)组织晚班伙伴开工作前会议,检查伙伴的仪容仪表,说明工作要求和领导交代任务,激励鼓舞队员,快速调整状态开始工作(早到的伙伴要提前整理自身仪容仪表,调整状态,禁止在工作区或休息区大声喧哗,嬉戏打闹);
会议结束,晚班伙伴开始点数,和早班伙伴完成交接工作(货品数量、当日注意事项),交接完签名确认;
16:00正式进入柜台,正式进入晚班时间。
五、16:00~22:30 晚班销售时间
下午和晚饭后时间往往人流量最大,晚班伙伴们一定要注意保持最佳状态,用最热情的态度和最专业的服务冲刺业绩,完成当日各项任务,提高业绩提升自己。
六、17:30~19:00 晚餐
每人就餐时间不超过30分钟,合理安排就餐人员保证就餐时间工作局域人员配置,晚餐时间不超过19点。就餐完成注意个人口腔等清洁,不准有口腔异味,注意做好补妆,重新回到工作岗位时将手机交予收银台。
晚22:00~22:30
晚班伙伴开始晚点数根据销售单据做晚结,清洁柜台清点货品;值日伙伴清理垃圾桶等,更换垃圾袋。
八、22:30~23:00
关店门,晚班伙伴开始收货;巡察柜台,确认收货完成,无遗漏货品;晚班伙伴开总结会议;整理物品,统一离店。
守夜人员锁好店门,巡察店内所有角落,关闭电源,开启报警系统。周六福珠宝所有人员都要清楚一天的工作流程。
布置的主要目的就是突出商品特征,使顾客产生购买欲望,又便于顾客挑选和购买。同时,专卖店的设计一般都十分讲究,它需要线条简洁明快,不落俗套,同时有明确的品牌标示。
在布置专卖商店店面时,要考虑多种相关因素,诸如店内空间的大小,商品种类的多少,商品的样式和功能,灯光的排列和亮度,通道的宽窄,收银台的位置和规模,
的安装及政府有关建筑方面的规定等。
另外,店面的布置最好留有依季节变化而进行调整的余地,使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉,激发他们不断来消费的愿望。一般来说,专卖商店的格局只能延续3个月时间,每月变化已成为许多专卖店经营者的促销手段之一。业主可点击进入土巴兔
发招标,从而获得土巴兔的免费设计等服务。
一、专卖店的
设计重点在于空间布局形态上
专卖店的空间格局复杂多样,各个经营者可根据自身实际需要进行选择和设计。一般是先确定大致的规划,例如营业员的空间、顾客的空间和商品空间各占多大比例,划分区域,尔后再进行更改,具体地陈列商品。
(1)商店的三个空间。
专卖商店的种类多种多样,空间格局五花八
,似乎难以找出规律性的空间分割来。实际上,它不过是三个空间组合变化的结果,就像一个万花筒,虽然其变化无穷,但也不过是几片彩纸移动位置的结果。因此三个空间对于专卖商店的空间格局关系密切。
商品空间:指商品陈列的场所,有箱型、平台型、架型等多种选择。
店员空间:指店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所。有两处情况:一是与顾客空间混淆,一是与顾客空间相分离。
顾客空间:指顾客参观、选择和购买商品的地方,根据商品不同,可分为商店外、商店内和内外结合等三种形态。
(2)商店空间格局的四种形态。
依据商品数量、种类、销售方式等情况,可将三个空间有机组合,从而形成专卖商店空间格局的四种形态。
接触型商店:商品空间毗邻街道,顾客在街道上购买物品,店员在店内进行服务,通过商品空间将顾客与店员分离。
封闭型商店:商品空间、顾客空间和店员空间全在店内,商品空间将顾客空间与店员空间隔开。
封闭、环游型商店:三个空间皆在店内,顾客可以自由、漫游式地选择商品,实际上是开架销售。该种类型可以有一定的店员空间,也可没有特定的店员空间。
接触、封闭、环游型商店:在封闭、环游型商店中加上接触型的商品空间,即顾客拥有店内和店外两种空间。这种类型也包括有店员空间和无店员空间两种形态。
二、具体分析和研究各种空间形态
(1)店员空间狭窄的接触型商店。这种类型的空间格局,是一种传统
形式,没有顾客活动的空间,顾客在路边与店员接触、选择和购买商品。它有三大特征:一是店员空间狭窄;二是顾客活动区在店外;三是商品空间在店面。点击获得免费设计。
这种类型要求店员有独特的服务形式。如果店员呆立于柜台前会疏远顾客,而过于积极又会使顾客产生强加推销的感觉。佯装不知道的态度才是成功的秘诀。该种格局形式适于经营低价品、便利品和日常用品地专卖商店,它的经营规模小,带有早期店铺的种种特征。
(2)店员空间宽阔接触型商店。这种空间格局同样是将顾客置于店外,店员通过柜台与顾客接触。与店员空间狭窄接触型的区别在于店员的活动空间大。其特征表现为:店员活动空间宽阔,顾客活动于店外,商品置于店面。
因为接触型商店是在行人往来的通道上陈列商品,所以接触型商店大多店员空间狭窄型,但也有一些较为宽阔,这种商店适合销售无需费时认真挑选、便于携带的商品或小礼品。
此种形式可使店员适当与商品保持距离,顾客挑选商品时自由随意,没有压迫感和戒心。店员切忌整排站在柜台前,而应运用宽阔的空间做各种工作,这样能给商店带来蓬勃的生机,吸引顾客购买。
(3)店员空间狭窄的封闭型商店。这种类型的商店,顾客进入店面才能看到商品,店员空间较狭窄,大多设立于繁华地区,顾客较多,店员所占场地降到最低限度。
这种格局一般适合经营贵重物品和礼品之类的商品,也有些饼干、糖果、茶叶等专卖商店采取该种格局,并辅以部分接触型。
在封闭型商店里,店员的行为对顾客购买与否起着重要作用。空间狭窄的封闭型商店,店员的一举一动异常明业如店员僵立于柜台前,一定会使顾客失去购买兴趣。如店员摆放商品、擦拭橱窗、统计数字,即可以引人注目,又可以缓解店内的僵硬气氛。
(4)店员空间宽阔的封闭型商店。这种类型的商店是顾客、店员、商品空间皆在在室内,店员活动空间较宽阔,顾客活动空间也很充裕。最为常见的是面向马路的商店,它非常适合销售贵重礼品和高级商品。店内店外分割得很清楚,没有购买欲望的顾客很少进入。宽阔的顾客空间可使人们自由
观和选购,商店整体布局给人的印象是:欢迎参观,即使不购买也如此。此类店努力制造商店的热络烈气氛,靠环境提高顾客的购买情绪。
(5)有店员空间的封闭、环游型商店。封闭、环游型商店的特征是店面不陈列商品,顾客进入商店后,犹如漫游于商品世界之中,进行参观与选购。采用这种形式的商店有食品店、杂货店,以及经营唱片、流行服饰等休亲性商品的商店。
这种格局的最大特色是向顾客发出“店员不对顾客推销商品”的讯息。这种格局常销售普通商品,顾客有能力进行挑选,店员不要过于热情,更不能用狩猎的目光盯着顾客。
(6)无店员空间的封闭、环游型商店。这种类型的商店,不了解该店的顾客是不会轻易进入的,店员活动空间与顾客活动空间不加以区分,是专为销售高级精品而设计的。此类商品本身已将顾客进行了严格的过滤和挑选。同时,这种商店经营的商品价格昂贵,顾客购买时较认真、仔细,常需要店员从旁说明,充当顾客的顾问。店员不能只做收款工作,而应活动于顾客中间。销售行为应追求轻松自然,店员位置切忌固定在店中央等待顾客招呼。
(7)有店员空间的接触、封闭、环游型商店。这类商店在店面和店内有许多店员,有店员空间的接触、封闭、环游型商店布置一般适用于销售商品量大且价格便宜的商店,例如销售图画和某些流行性商品,顾客不必频频询问店员,完全由自己进行判断和挑选。店员只在收银台内,不干扰顾客的购买行为。这种格局一般要求空间宽敞,能陈列齐全的商品。
这种类型的商店店员可专门做收银工作,即使进入顾客的空间,也不要加以招呼。不过,在店内空无一人时,会给人萧条的感觉,客人很难上门。此时店员最好走到顾客的空间,忙碌一番,以引起人群的注意。
(8)无店员空间的接触、封闭、环游型商店。这种类型商店展示的虽不是最高档的商品,但常需要店员对顾客进行商品讲解、说明并提供咨询。一般适用于普通的流行服饰店,如皮
店等。它们大多采用大众化价格,商品种类繁多,给人以大众化的印象。
封闭、环游型商店与接触、封闭、环型商店的结构极为相似,但店面气氛截然不同。前者是高级贵族化商店,后者是普及型的大众化商店,因此在店员的行为、服务方式等方面都有很大的差异。
对于没有店员空间的接触、封闭、环游型商店来说,店员不可挤在入口处,给人守门的感觉;当顾客挑选商品时,不要站在旁边审视,而应佯装不知,在顾客有问题时,马上出现在他们面前。
装修网了解到,urban soul project 近日在希腊雅典历史城区的中心为一家珠宝店完成了室内设计,将天然材料与明快的绿色组合在一起。
这家名为kakuru的店铺参考了珠宝匠的作品,
展现出一个有机的无重力空间。这个珠宝店室内设计可真的不一般。
此案室内设有悬浮的陈列箱与曲线元素,室内玻璃墙更在空间之内创造出视觉分隔感。
装修网我获晓,在整体室内设计中,鲜艳的深绿色与金色点缀相得益彰,urban soul project 希望利用这样的设计反映出店内出售珠宝常用的绿色大理石元素。
kakuru 店铺位于一个小型的双层空间之中
两侧窗户都被各种不同高度的垂直向与水准向珠宝展示橱占据。
装修网获悉,本案设计者还加入了定制青铜滑道,一部分沿吊灯的有机线条设置,另一部分则穿插在水磨石地板中,两部分共同构成了一座水准方向的“雕塑”。
珠宝店装修注意事项有哪些
如何利用恰如其分的光源来显现珠宝的价值也日益成为珠宝商们关心的问题。有些珠宝店设计装修店面或柜台时,一般只注意光线要足够亮,使店面的整体感觉华丽、富丽堂皇,却忽视了光源的比例分配,使得销售的主体和非主体之间没有区别,柜台中摆放的珠宝缺乏层次感。 如同鲜花需要绿叶的衬托,无论多么美丽的珠宝,都需要良好光线的衬托,才能焕发出它应有的光彩。灯光还会对顾客和珠宝店内的营业人员造成情绪上的影响,也影响珠宝交易的成功率。
1、营造良好的消费环境
如果你到一个珠宝店了,里面很吵,感觉不到享受的感觉,可能就马上就离开了,营造环境主要从灯光给人的感觉和轻松的环境着手,灯光不要直射人眼,而通过漫反射来照明,体验沙发要轻松舒适,给顾客以美的享受。
2、整体装修要绿色环保
装修绿色环保不仅是家庭装修的要求,而且也是珠宝店装修的要求。打造绿色环保型珠宝钻石体验店,完善配套隐蔽工程,是改造工程的重要目标之一。对所有的配套管线和效率低、耗能高、不利于环境保护的设备,进行全面更新改造及周边环境的绿化、美化、亮化。并根据整体布局,对隐蔽管线走向作相应的调整,为珠宝钻石体验店整体经营的经济性、安全性、环保性和舒适性打下良好的基础。
3、设计理念要新
珠宝店设计应紧跟时代的步代,运用最新潮流的设计理念,突出珠宝店经营的主体性和个性,满足客人在快节奏的社会中追求完善的舒适的心理需求,应满足以下几点:
a、珠宝店颜色不能随便定,要和珠宝店的主旋律。
b、珠宝店门做得不能太过小而要大气一点。
c、珠宝店里面不能有太过大声的音乐。
看了装修网我分享的此套珠宝店室内设计案例,了解了室内珠宝店装修注意事项,有没有学到点什么啊~
珠宝店装修注意事项有哪些
如何利用恰如其分的光源来显现珠宝的价值也日益成为珠宝商们关心的问题。有些珠宝店设计装修店面或柜台时,一般只注意光线要足够亮,使店面的整体感觉华丽、富丽堂皇,却忽视了光源的比例分配,使得销售的主体和非主体之间没有区别,柜台中摆放的珠宝缺乏层次感。 如同鲜花需要绿叶的衬托,无论多么美丽的珠宝,都需要良好光线的衬托,才能焕发出它应有的光彩。灯光还会对顾客和珠宝店内的营业人员造成情绪上的影响,也影响珠宝交易的成功率。
1、营造良好的消费环境
如果你到一个珠宝店了,里面很吵,感觉不到享受的感觉,可能就马上就离开了,营造环境主要从灯光给人的感觉和轻松的环境着手,灯光不要直射人眼,而通过漫反射来照明,体验沙发要轻松舒适,给顾客以美的享受。
2、整体装修要绿色环保
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3、设计理念要新
珠宝店设计应紧跟时代的步代,运用最新潮流的设计理念,突出珠宝店经营的主体性和个性,满足客人在快节奏的社会中追求完善的舒适的心理需求,应满足以下几点:
a、珠宝店颜色不能随便定,要和珠宝店的主旋律。
b、珠宝店门做得不能太过小而要大气一点。
c、珠宝店里面不能有太过大声的音乐。
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1颜色
看首饰的时候,首先要注意的是首饰的颜色。首先,颜色无瑕、色彩强烈的首饰为上乘。特别是质量好的黄金,颜色多为红**,纯度越高,质量越好。还要注意金色。金子越漂亮,看起来就越漂亮。
2风格
选择风格的时候一定要选择适合自己的,因为只有适合自己的才能衬托出你的气质。需要注意的是,黄金饰品的质地是很软的,所以在选择的时候一定要查看是空心的还是实心的。如果是那种镂空的首饰,很容易变形。如果首饰变形了,就要送到金店进行专业修复,要花费大量的时间和金钱。
开珠宝店注意事项一:了解连锁加盟公司产品的供货价
为什么要了解供货价?因为我们做生意都是为了赚钱,价格对于我们的重要性相信谁都懂,但是怎么样才能了解到真实的价格呢?首先,在我们进行加盟的时候初步询价时,通常一个公司是不会公开产品的供货价的,毕竟这是一个公司比较秘密的资料,这就需要自己通过一些技巧去了解连锁加盟公司产品的供货价了。
开珠宝店注意事项二:商品在市场的热度
加盟珠宝店,会不会选择一家听都没听说过的珠宝店?自然是不会的,除非对这家十分有信心,觉得具有发展的潜力,但是一般加盟珠宝店我们都会依据这家公司在市场上的受欢迎度、潮流性等等来确定自己要不要加盟,但是这也是需要长期调研的,如果一家珠宝店没有什么用户听说过,那么不管他们出的价格有多便宜也没有什么用。
开珠宝店注意事项三:连锁加盟公司对产品牌的研发
不管是衣服还是珠宝都有一个特点,就是要款式新,给人眼前一亮的感觉,产品能不能更新可以说是经营的一个生命线,是非常重要的,下面跟大家介绍一些考察加盟店产品的更新方法,首先是较长时间的关注网站收布产品的状况,然后是了解该公司有无参加一些产品专业展会,最后是如果没有过多的时间调查,可以先看看加盟的款项,看有没有供应新的款式。
以下资讯来自V动力加盟网:
作为黄金珠宝的生产或销售商,优势在于产品和品牌,选择合适的加盟商无疑是快速扩张的重要步骤。对从事加盟行业的投资者来说,选择一家有实力、有正规管理体系和背景的公司至关重要。
加盟黄金珠宝连锁,选择厂家(销售商)要考察以下几个环节:
1、产品 是否有自己的研发、生产机构,而不是简单的模具加工企业,产品的原创性、个性化是否能引领潮流,产品是否适合当地市场。
2、设计能力 主要设计师的水准如何,是否在业内具有代表性,对黄金珠宝的把握如何,还是仅仅有几个搞设计的工人。
3、矿山和资源 一家有实力的公司必定有良好的矿产资源(自己开采和合伙制皆可),形成较好的采购供应链。目前世界著名的珠宝商(戴比尔斯、周先生等)都拥有全球的采购供应模式和矿山资源。
4、 管理与服务 作为连锁加盟事业,对总部的要求非常高,产品仅仅是代表了生产能力,而严格规范的管理、培训、服务体系才是决胜市场的金箍棒,如果没有良好的市场运做手段,这样的公司难以长久。
5、旗舰店 如果一家公司连最起码的旗舰店都没有,这样的公司无异于“空头支票”。只有通过公司的旗舰店才可以看出公司的品牌优势、管理能力、财务掌控、市场状况等,对旗舰店的考察一定要详细。
按照目前的环境分析,黄金珠宝加盟在二、三级城市具有极大的市场潜力,专柜的投资在10万元以上,专卖店投入在50~100万元左右,当年即可产生可观的利润。但是对加盟商的要求也很高,除了常规的资信、场地以外,对行业的了解也至关重要,包括黄金珠宝的常识、玉器的认定、珍珠的辨别等,必须要求全部工作人员接受专业培训才可以上岗。
加盟店经营选址是否合理,考察是否具备以下四个基本条件:
一、优越的地理环境
作为消费者,选择进入饰品店的第一评判标准就是店铺的地理环境。试想一下,在垃圾堆旁或者是尘土飞扬、声音嘈杂的饰品店,谁会愿意在店内停留?哪怕店里的饰品很有品位,消费者恐怕也会想:这么差劲的地方怎么会有好的饰品值得去购买呢!
二、便利的交通条件
交通问题对每个人来说都很重要,店铺位置的交通是否方便,是直接影响顾客流量的重要因素之一。通常而言,进入专卖店中的顾客数量,和当地交通流量成一定比例。繁华的商业区交通都很方便,往往有众多的公交线路可供选择,方便顾客来店购买。
三、目标顾客群的规模大且拥有旺盛的消费能力
饰品店服务区域的人口状况是选址考虑的关键性因素。一般而言,饰品店所在商圈人口越密集越好,最重要的是目标顾客越密集越好,并且拥有旺盛的消费能力。目前大中城市都相对集中形成各种区域,如商业区、旅游区、高校区等。
四、店铺面积的合理性和是否具备长期经营的条件
根据商圈大小,要合理地规划店铺的面积,这样才能够保证更好地进行商品的陈列。并且,店铺具备长期经营的条件才有利于品牌的建设。
定量化的店面选址标准
一、行人流量
一般而言,高的顾客流量水平会增加销售。但是,过量的顾客流量也会由于太拥挤而阻止购买者前往。同时也要分析步行交通,以便确定步行者的特征是否与拟设这个位置的商店的目标市场相一致。
二、公共交通设施与路况
路况指路面的宽度、交通拥挤程度以及有无交通管制等,它不仅与客流有关,也与商店上货速度有直接关系。
三、店铺的结构和店铺的能见度
店铺面积大小及其建筑结构、形状;有无城建规划限制,如水电、下水道、暖气等条件。
四、店铺坐落的位置
位置的概念一是指距离市中心的远近;二是指距离居民区或交通干线的远近;三是指坐落于某一地段的具体位置,如拐角、中心、十字路口等。
五、店铺价格
店铺价格对销售价格和投资回收期会产生直接影响。
明晰化的店面目标位置
“久九有缘石” 长期致力于选址的研究和拥有专门的评估部门使其选址的成功率几乎接近百分之百,这也是“久九有缘石”品牌的核心竞争力之一,品牌在目标商圈的选择上,把重点集中在商圈是否符合品牌的市场定位、商圈的稳定性和成熟度上,其选址目标主要是以下几种:
一、首选目标确定于目标市场经常出没的人气旺盛的商场、服装城、女性专用品商场
人潮汇集的地段店铺群及大型集客场所,如:“超市”、“娱乐区”、“女人街”、等等这样的固定人口较集中流动的商业街,重要建筑物及楼房,办公人员或上班族群汇集的地方如:“金融大楼“、“办公大楼”、“等繁华的商业闹市区”。这些地区一般都是环境优美、街道整齐、交通方便、商业服务配套齐全而不嘈杂,而且集中了许多时尚品的消费者,这类人群崇尚个性和自由、精致与名贵,拥有极强的消费需求,热爱时尚和流行,崇拜偶像,接受新鲜事物比较快,消费基本属于冲动型消费,追求饰品的款式亦追求品质,她们是消费中坚力量。
二、目标市场人口密度高、人口数量多的居民小区底层营业房,政府重要的行政中心如:“车站”、“加油站”、“学校”、“停车场”、“市场”、“公园”、等等特定族群汇集生活场所。很多地方都已经建设了不少颇具规模的特色小区,根据目前城市建设规划的发展趋势来看,住宅“社区化”的趋势愈演愈烈,社区经营的商店往往可以取得不俗的业绩。只要饰品店的品位能够投小区顾客所好,获得他们的认同,那么一定能拥有一个稳定且不断拓展的顾客群。
三、同性质店铺是最佳的位置,或者可能形成未来店铺群的也是可选择的地段
著名店铺及影响生活形态的人流走向群族汇集地段,如:“影剧院”、“百货大楼等大型生活区。同行聚集在同一个区域甚至同一条商业街上,这种现象为人们熟悉,因为顾客都希望能以尽可能少的钱买到质优价廉的产品,往往他们会货比三家,“久九有缘石”饰品利用自身产品优势明显、富有个性特色和竞争实力强等优点进入同业“扎堆”的商圈,往往能够迅速争夺并占领目标市场。
四、专院校等学区周边地区
大学生处于风华正茂的年纪,活力四射,对魅力的敏感度很灵敏,对时尚饰品有执着的追求,但由于经济能力受到限制,所以对价格很敏感,市场定位可以最大程度地迎合他们的需要。
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