珠宝店营业员的日常工作是怎样的？

目前正在珠宝店工作，外表光鲜亮丽销售业绩压力无可厚非。待遇也没有大家想的那么好这么说吧，每次点外卖我们会看一下价格。

你要有对珠宝的热爱。任何公司都有入职培训，你说你不懂珠宝，0基础，这都不是问题，但是首先你要对珠宝热爱，你喜欢这种bling bling的小精灵，看到它们会由衷的赞叹它们的美丽和大自然的神奇。而不是“钻石不就是碳吗到底有什么卵用？”这样的人，永远都做不好珠宝这一行的。

简介

你要有对销售工作的热情。干销售不是一件简单的事，没有任何一个销售是不靠吃提成的，业绩就是唯一准绳，肯定会有压力，店里不来客人怎么办，来了客人只逛不买怎么办，怎么说服客人买货。尤其珠宝这种动辄几千上万的奢侈品物件，如何让消费者痛快的交钱，如果没有好的口才，灵活的头脑，锐利的眼光，很难做好销售这一工作。

你要有对时尚行业的敏感度。珠宝说到底其实就是装饰物，所以涉及到审美，服装搭配，等方面的时尚类内容，所以服饰类导购，这些时尚触感是一定要有的。

比如我家一个导购，在推销我家皇冠型尾戒的时候会说，“Angelababy的婚戒就是皇冠型的，像一个公主，象征宠爱”顾客就会觉得，啊～的确啊，连Angelababy都戴这种，就会增加她对这款产品的好感度，这种时尚敏感度一定要有。

2019客户服务承诺及以旧换新服务标准

一、周大生客户服务承诺

当您购买了周大生产品后，您可享受到以下售后服务：

1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务；

2、享有戒指首次免工费刻字和修改戒指尺寸服务；

3、享有钻石镶嵌类饰品量身订做服务和改款服务；

4、部分钻石镶嵌类饰品享有以旧换新的服务；

5、享有黄金、铂金和K金类饰品以旧换新的服务；

6、首饰因非质量原因导致损坏但可修复时，可免维修工费，只需支付材料成本费。

二、去门店售后时，请出示以下资料（必备）：

销售小票（或发票）、检测证书、产品标签，是您享受以上售后服务的有效购物凭证，请妥善保管。在享受售后服务前，请出示销售小票（或发票）、检测证书和产品标签。

三、周大生《客户服务细则》，以旧换新服务标准

足金：同品类换购，按25元/克收取折旧费，新货品工费按标签另计。

铂金：铂金换铂金，同成色级别或高级别换低级别的每克收取60元折旧费，旧货含量每差一级补差20元/克，例如：Pt950换Pt990折旧费为80元，以此类推；新货品工费按标签另计。

18K金：按照旧饰品售价25%扣除折旧损耗（18K金赠链除外），折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

一口价黄金（硬金、精品和知识产权产品等）：按照旧饰品售价20%扣除折旧损耗，折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

钻石镶嵌饰品换购标准：

新饰品标价须高出旧饰品售价20%，并限定最低补差金额不得低于1000元；

换购差价≥1000元/件，补齐差价即可；换购差价＜1000元/件，除补齐差价外，另收取折旧费500元/件；群镶豪华款收取折旧费800元/件；办理钻石镶嵌类饰品以旧换新服务时，旧饰品按销售价换购，新饰品不享受换货店柜的优惠。

22K产品：暂无统一的换购细则，具体换购方案可前往门店咨询了解。

银饰品：暂时不提供换购服务

四、重要提醒：

黄金、铂金新饰品克重，需高于旧饰品克重，可以多件换一件，一件换多件；

18K金、一口价黄金（硬金、精品和知识产权产品等）新饰品价格需高于旧饰品售价。

钻石镶嵌饰品以旧换新，需按照以小换大调换原则，可以一件换多件，多件换一件，按多件计算补差价或收取折旧费。

钻石镶嵌类饰品以旧换新限原销售店柜提供，如原销售店柜撤柜，或其他特殊情况时，可拨打客服热线进行处理。

货品维修时间需以店柜提供时间为准，如需返厂进行维修处理，约需25个工作日（包括店柜处理工作时间、饰品来回邮寄时间、总部售后部门饰品维修处理时间）；

损耗标准：货品修理后重量可能会与饰品有所差异，需要根据货品实际情况而定，具体详情请咨询店柜；

因计量设备差异，货品重量可能与保证单记录有±001g公允差，此公允差符合国家计量相关法规规定；

部分纯度＞900‰的黄金及铂金首饰，因佩戴或制造工艺所需，其配件纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt900，焊料纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt800；

已售出货品非产品质量问题，恕不退换。附有鉴定证书的饰品，在享受换购服务时需携带有关证书，如证书遗失或损毁，需支付产品相关的证书检测费用，具体费用详情请向店柜咨询；

五、温馨提示：

黄金、铂金及18K金属贵金属类，应尽量避免接触香水、化妆品、护肤品、酸性物质、家用清洁剂或杀虫剂等化学品，以免引起化学作用，产生变色或损坏的现象。同时，不要在洗澡或游泳时佩戴。撞击或用力挤压会导致饰品损坏或变形，故在做运动或睡觉时不应佩戴。个别款式，如结构复杂、空心设计的饰品，一旦损坏或变形，难以修复，需小心佩戴。

为更好提供服务并适应市场变化，以上个别服务细则可能会进行调整，实际以店柜为准，恕不另行通知。 

六、客服热线：

400-109-8866、800-830-6248（仅限座机播打）

服务时间：星期一至星期日09:00-21:00（春节和国家法定假期除外）

如遇到客服电话忙，可提供您的姓名、电话、产品图、门店信息和销售小票（或发票）发到我们邮箱917849404@qqcom安排专人与你对接。

关于编红线：属于额外收费项目。如需服务，可咨询店内工作人员。

可以看出题主很有上进心，也很会分析办公室政治环境，办事的情商也很够高。我觉得你既然有了应对的策略，不妨给点信心自己，就按这个策略来进行。初来乍到，可能你的人脉根基还不稳，但是当你的手工得到了店里上上下下的认可之后就好办多了

商业珠宝，在我看来，难度很高，因为定制类、艺术类珠宝，满足的是人们审美的一小部分，商业珠宝在满足大众审美的同时，也具有一定的创造性(特别是在国内珠宝品牌，在类似的前提下)我认为商业珠宝从一定的角度其实可以学习国外的大店招牌，拿一个普通的款式，让它与众不同。与传统的首饰设计师不同，目前行业对首饰设计师的要求仍然很高。

首饰设计师一般都具备一定的艺术技巧。我是一个即将成为“和尚”的人。直到上了大学，我才学会了素描和素描。关于软件: 现在珠宝设计师面试，除了基本的手绘，你需要知道 J-CAD，Rhinoceros，ZBrush，Keyshot，C4D，许多行业使用) ，ProCreate (板材绘图) ，NOMad (板材建模) ，PHOTOSHOP。首饰设计，将贵金属、首饰等材料设计成首饰工艺品的技师。

主要从事首饰设计创意、首饰电脑辅助设计、首饰制作与工艺、贵金属首饰设计与创意等。了解图纸、表现手法、产品设计、命题设计，能使用通用设计软件进行设计，能使用专门的首饰设计软件进行设计，了解图纸、表现手法、产品设计、命题设计，能使用通用设计软件进行设计，能使用专门的首饰设计软件进行设计，了解首饰手工艺、首饰机械工艺、设计创意、首饰陈列设计等。

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