钻石分数的意义及销售话术？

珠宝销售技巧：在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里……

珠宝销售案例：学员19112

今天听第8节课的钻石专业知识，这一节课主要是讲解钻石4C的运用。

我们给顾客讲解4C的时候，真正目的是了解顾客需求。在这个过程可以用间接提问，了解顾客对钻石品质的要求，预算范围，对款式的要求，等等。

在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里。就像有些同事经常是告诉顾客，颜色选F-G的好，净度选VS的通透，后面才发现顾客超预算了。

正确的讲解方式是，

应该以中立的角度去介绍，暂时不去推荐哪个等级好，而是先测试收集顾客需求信息。

根据顾客的需求预算，和对品质的要求，再结合本店货品特点，从顾客的好处方面去讲。

讲解过程，始终要处在主导地位，引导顾客，而不是被顾客带着跑。

4C话术：

关于钻石的4C等级呢，主要是大小、颜色、净度 和切工。

1、钻石的大小呢，主要是看您想要花多少钱买这个钻石呢？（提问，了解预算）因为钻石大小不同，价格相应也是不一样的。

钻石越大，价格会高一点，如果预算没那么多，可以选25-30分的，性价比要高一些。但是预算要是高一点的话，你可以看看50分以上的。

所以，钻石大小主要是根据您的预算来选择。

2、钻石颜色方面呢，D色是最好的，等级越往后颜色稍微带点微黄，不是特别的白。但是到I- J色这个等级，性价比是最高的。

我们这边大部分顾客也会选择I-J的，一会儿拿实物给你看一下。

3、净度。这个净度是什么呢，就好像一盆清水，里面什么也没有放，看起来就很清澈。最顶级的钻石就是完美无瑕，但是价格太贵，平时戴的话不实用。

所以，懂行的顾客会选这种SI等级，性价比高的。

因为钻石本身是大自然的产物，带有轻微的瑕疵很正常。而且这些瑕疵非常细小，只有在10倍放大镜下才能察觉。

建议你选择SI的等级就差不多了，待会拿实物给你看一下(这一块就要根据自己家的净度来讲了）

4、切工。钻石切割得越好，展示的火彩就越闪，就像我们柜台这些钻石，切工都是比较好的，直接能看到闪耀的火彩。

这四个方面，就是衡量一个钻石的好坏，接下来我就拿实物给你看看，这样你比较直观一点。

注意：

介绍过程要用最简单的话术，不用各种专业词语，同时还要结合自家店里的货品特点，做对点的介绍。

以获取顾客需求为目的，做好前面的铺垫，为后面主推打基础。

小结：

思考一个问题：

顾客要求带GIA证书，你怎么办？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品，首发公众号卖钻石的罗宾，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknightscom）版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

您现在看到的这款是经典的六爪皇冠镶嵌的钻戒，它的六个爪可以安全的抓住钻石，所用金属少，并且能使光线从更多不同的角度进入钻石，使钻石更闪耀，不仅可以完全的展现钻石完美的火彩而且易于日后的保养清洗，使您配戴高贵大方，而且这种佩戴的喜悦心情会和您和您爱人的感情(对于选购钻戒的情侣)一样永远闪耀。

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什么是FAB法则？

F：feature(属性)

通俗的说法就是商品的产品知识。

(表象、固有的、显而易见的、别人没有的)

A：advance(作用)

主要是指产品有什么功能。

B：benetit(益处)

主要指这件产品能给我们带来什么益处，

对我们有什么好处。

E：Example(例证)

客观、可靠、众所周知的证据。

钻石销售话术：

1、这个款式很精致啊，钻石也不需要太大，你老婆戴在手上一定会喜欢的。你自己一个人过来选求婚戒指，看得出来，你是一个很疼老婆的人。就你这份心意来说，比选什么款式更重要啊，何况你选的这款也挺好看啊。以后你们的结婚纪念日，你老婆想起这个戒指，肯定又要夸你了。

2、钻石象征着时间的永恒。钻石的成分是金刚石，而且是由很纯正的金刚石形成的，需要用很长的时间才能得到，因此也象征着永恒。无论是时间还是爱情都应该是永恒的，因此钻石的意义也更多了。

3、钻石代表男女甜蜜的爱情。钻石在每对即将结婚的恋人眼中代表着爱情的甜蜜和永恒，两个人结婚的时候都会互戴戒指，钻石见证了两个人爱情。大多数人都会从钻戒的大小来衡量一对恋人的幸福程度，如果钻戒越独特越美丽，那么两个人的婚姻也会更加幸福的。

脱单的方法:

1、扩大自己的交际圈

很多人单身是因为自己的交际圈太小，或者自己的交际圈中没有适合自己的人，这时候我们想要脱单首先就要扩大自己的交际圈，否则连个心仪目标都没有。

周末或者下班时间，我们不能宅在家里打游戏看电视剧，要多出去走走、参加聚会，认识更多的人，和不同的异性多进行接触、交流，这样你才能快速脱单！

2、适当的降低自己的择偶要求

还有一些人一直单身是因为“心太大”，自己的择偶要求太高，甚至你自己都达不到那个层次，却想让交往的对方是那个层次的人，这想要脱单自然很难。你想要快速脱单，就要降低一下自己的择偶标准。

3、保持自信

很多人单身，是因为自卑的情绪在作怪，自卑的情绪会让你觉得自己不如其他人，所以自我封闭，对于爱情一直不敢主动的追求。因此，我们想要快速脱单就要想办法培养自己的自信心。有自信的人身上是会有独特的魅力的。

4、不要排斥相亲

很多人对于相亲都很反感，认为相亲的方式很没面子，其实现如今相亲是很多男女认识的主要途径了，毕竟肯去相亲的人，都是奔着结婚去的。因此，如果我们想要快速脱单，就不要排斥相亲，你要知道你哪怕相亲没有成功，也能知道自己是因为哪方面没做好而不受异性的待见，有助于提高自己。

不太清楚你问的是关于哪方面的。工业和普通大众用的是二个大类。

一个是金刚石。工业用的。

一个是金刚石里面质量好的，钻石。

就拿首饰用的钻石来讲，硬度是目前已知天然材料中最大的。在光照条件下色彩亮度较高而又柔和。钻石韧性较低，在收到猛烈的撞击之后易碎裂。化学性质稳定，一般不会和日常生活中常见到的洗涤剂、清洁剂等物质起化学反应。但是钻石有“亲油性”，表面容易有油脂附着，裸钻容易清洁，直接用棉布或者酒精就可以清洁。如果是镶嵌的钻石饰品，最好用超声波仪器来起到彻底清洗的效果，最好不要用洗涤剂来进行，因为钻石虽然不会和这些化学制品起反应，但是很难保证镶嵌钻石的金属（如白银）也不会起反应。

优缺点上面也说了，最硬，有脆性；稳定，金刚光泽很漂亮；颜色也较丰富，常见的是无色到**的钻石，但是同时钻石也有蓝色、黑色、粉色等颜色。

销售方面不论是国内还是国际，基本上大家都已经接受了4C标准。根据各个档次不同，价格是阶梯式的增长。具体还要看产品的材质、款式等方面。

纳珠珠宝为您解答。有疑问欢迎继续提问。

F代表属性，即使商品的属性，你看得到摸得到的东西

例如18K金钻戒，F=材质18K金 钻石4C级别某某 爪镶等

A就是卖点 商品的特点及卖点

例如18K钻戒，卖点1、18K硬度非常高，镶嵌很牢固

2、款式非常适合您，戒指名字非常动听，寓意非常好等

3、钻石切工顶级，火彩很好，很闪，八心八箭标准 而且爪少，更能衬托钻石的火彩

B就是客户买点

例如：1、您送这个戒指给女朋友，她一定很喜欢也很感动，您求婚成功以后一定要介绍你女朋友给我们认识哦（客户求婚用）

2、您戴上这个戒指以后气质更好了，太适合您了，您要是打麻将戴上，保准其他人都被闪瞎而老是给你胡牌哦。（客户是以美化自己为目的）

还有很多种情况，看你自己如何运用好FAB了。

写作思路：“这款商品有什么样的优点"，是对珠宝首饰优点的说明，需要注意的是，优点的基础是属性，是从属性延伸出来的，一个属性一般可以对应一个或多个优点。产品的优点往往是商品相互对比后的差异，是一种衡量分析的结果。如“爪镶”款首饰的优点是镶嵌比较牢固。

正文：

三爪镶在各类爪镶款式中表现最突出，它的优点是符合机械原理的最稳固定的方式，简洁明了，对顾客来说，可以突显出顾客干练的个性。

为了让顾客更好的接受，“示例”应当适当的做一些口语化的修饰，比如：三爪镶是爪镶中最稳固的镶嵌方式，简洁明了，可以突出您在职场中的干练。

当掌握了FAB说明法时，不仅可以帮助销售人员快速、准确地向顾客推荐商品，在日常生活中，也能够提高自己的思考和表达方式。

当然，在销售过程中，销售人员应该灵活，不必句句都是标准句式。尽可能多的应用生活化的语言进行表达，只要丰富多彩也可以让沟通变得富有趣味。