如何做好高端珠宝消费的营销?

如何做好高端珠宝消费的营销?,第1张

有朋友最近问我如何做好高端翡翠玉石营销,在这里就简单的讲一下个人的观点,既然要做高端的珠宝营销,那首先必须对自己的公司还有走的发展路线要有精准的定位,从而树立一个高端的独特的翡翠玉石珠宝品牌。找到那群属于你的消费群,或者说你的产品适合的那个群体。然后对他们加以分析,找到一个能吸引他们的点。这个点绝对是要独特的,不但是别人没有的,而且还要相对难以复制的特点。然后按照自身的情况协调围绕着这个点,进行自身翡翠玉石珠宝品牌的树立,并大量的做好宣传工作,毕竟现在的实际情况是酒香也怕巷子深!因为现在社会发展迅速,虽然一抹一样的翡翠玉石珠宝没有,类似的造型、品质的翡翠玉石珠宝太多太多了。当然条件适合的话,可以找一个适合的品牌代言人。

当然做高端翡翠玉石珠宝并不是一朝一夕就可以做好的,这个要分析,首先你要有产品,然后你要建立销售渠道,销售与推广,培养客户群体。在现今的社会要把品牌树立起来,这需要天时、地利、人和三方面的条件尽量满足,虽然现在已经不是过去那些年代了,曾经翡翠材料价格便宜的年代已经一去不再,在材料来源这块,就要加大一定的投入了,最好能有一个或多个固定的高端材料供货来源,至少对自身来说货源不会造成掣肘。

下来要先设计流量产品,至少说要先保证有客户来,才能开始有后续高端客户培养闭环工作开展的可能性,真正的高端客户是需要时间不断沉淀的。长城不是一天建成的,罗马也不是一天建成的,信任不可能一下子达到满值的,当然高端的客户群体不是一下子,就能积累的。对于要走高端路线来说,翡翠玉石珠宝的品质是主干,高雅的创意及美好的寓意等雕刻艺术加工方面的效果是枝叶,令顾客满意的服务是高端路线的花果,在某一程度上来说,亦是客户对品牌整体表现肯定的关键项!

那要令顾客满意,自身的服务等各方面的技能就要提升了,因为对于自身的公司要设计一套有激励性的积分制营销体系,而且积分要配合公司全年的主题活动,要把客户引进来,你才有机会,进行翡翠玉石珠宝营销服务(如果连客户都引不进来,做再多也没用!),在有品质的翡翠玉石珠宝在基础上,进行优质的营销服务,不管是要把客户引进来做成当下的营销工作维持公司发展的基本项。

更重要的是维系客户,如果客户能介绍人来的话设定给予一定的优惠,因为一个公司要做大做强,唯有源源不断的客户群,才是一个公司或者说企业最终的归属!因此客户转介绍机制一定要有,一起发展才能锁定更多的客户,互利共赢是公司企业发展的优选!培养客户为了什么,为了利益,开发客户的一生价值,设计后端,延伸客户的消费链,跨界,跨行变现盈利!

还有要做好高端的珠宝消费,那公司绝对要提前要做好高端的产品包装设计、突出产品高端的视觉广告冲击!就像某项产品,一流的产品做标准,二流的产品做品牌,三流的产品做数量,交代好怎样的产品,想做成怎样的效果,高端,需要怎样子的高端?定位在高、知名度高、颜值高、层次高、稀缺性高

公关这块要加大宣传力度,在线上和线下都要进行销售与推广。还有线下的店面最好选在高档商品区和富人区。当然这让会增加很多租金成本,但是这会带来更大收益,营销得好,这个收益会远远大于成本,因为高端翡翠玉石珠宝,本身就是定位给这类群体的,这个是绝对不能偏的方向!

今天就简单介绍到这里了,愿大家多多支持!

佩戴珠宝首饰的女性倍添自信心,能够显示佩戴者的身份与地位;佩戴珠宝可以带来好运,同时也是一种其所拥有财富的象征。珠宝翡翠是一种高价商品,对象主要是女性,她们细心,考虑问题很周到,?为了销售成功,也为了她们高兴而来,乘兴而去,应注意她们的心理状态,并协助她们消除各种疑虑。女性的心理,往往有以下几种情况,第一,所谓抢购风,第二,攀比心理,第三,怕吃亏,货比三家到处跑,第四,下不了决心。珠宝柜台的营业员不能全是年轻漂亮的姑娘,倒需要几位上了年纪、具有学者风度的男性或面貌诚实的大嫂为她们排忧解难,而做好生意。缅甸老坑玻璃种满绿A货翡翠玉弥勒佛公吊坠对于她们的随行伴侣的身份、关系也要很好的分析,做好工作。成也肖何,败也肖何,她(他)们的作用有时是有决定意义的。帮助顾客正确的选择珠宝翡翠和掌握佩戴艺术,也是销售者需要运用的促销手段,也标志着他们对珠宝文化理解的深度。售货员应掌握珠宝翡翠的佩戴规则和艺术的TPO原则。佩戴在人身上的装饰品可以统称为首饰。首饰的佩戴有着不可忽视的美学原则,首饰与服装相比,有着更强烈的艺术品味,体现着人们审美情趣,因此,就有了TPO原则。T Time时间、时期、季节P Place地点、场所、地区O Object对象、目的其实,佩戴首饰的原则是力求使所佩戴的首饰与不同的TPO相一致。缅甸老坑玻璃种满绿天然翡翠A货玉如意貔貅挂件首饰的选择和佩戴还受各种条件的左右。女士脸型、体型、肤色、年龄、性格等,限于篇幅,不能分别叙述。营业员在做此工作时,应遵循一定原则,首先要充分利用视觉差弥补本身条件的不足,女士长脸,除利用发式掩盖一部分额头外,在两耳挂上明亮式鲜艳的耳坠,使观众的视觉集中在两耳,拉开脸部的视线;胸部扁平的女性,佩戴重叠式的胸坠,可增加胸部的丰满感。第二,避免几何造型的重迭,圆脸的女性,不能再挂圆型的大耳坠,长线型的耳坠,可以使活泼的圆脸增加成熟感。第三,关键在于协调,各饰品之间,和人体各部位、发型、服装必须配合协调,才能塑造人的完美形象。珠宝翡翠是显示人类文明、精神文化生活的佳品,对于女性,是一种挡不住的诱惑,珠宝世家富兰克林•艾德勒说:在这个世界上,只要有女人,珠宝就有存在的价值。

在以客户为中心的商业模式中,客户关怀是客户维护的重要方面。随着竞争的日益激烈,企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户信任。我的一位上海朋友苗先生在美国留学,前不久回来给我讲了一个这样的故事:2000年他的太太前往伴读,半年后,其妻怀孕了。在临产前的3个月内,他家定期收到附近一家商场的有关孕妇用品的广告,孩子出生前后那几天,又陆续收到婴儿用品广告及免费试用的几种小包装奶粉。苗先生夫妇对此甚觉奇怪:来美国时间不长,常来往的也只有几个中国人,当地的商家是如何得知他太太怀孕呢?后来才得知,他太太常去购物的这家商场,是根据她以前购买卫生巾的频率及间隔这么长时间没有购物的记录,而推断出她怀孕的。这简直太神了!苗先生夫妇为商家对一个普通女顾客的细心关注,感到非常满意。从此,苗先生一家更成了该商场的固定顾客。这个故事实质上表明了客户管理中的客户关怀就是对客户细微的关心,客户关心不仅表现在厂家对客户言语上的关心,更表现在行动上的关心,这才是真正体现了客户管理营销"想客户之所想"的思想。客户关怀发展的最初领域是服务领域。由于服务的无形特点,注重客户关怀可以明显地增强服务的效果,为企业带来更多的利益。于是客户关怀不断地向实体产品销售领域扩展。中国有一句古语:"投其所好"。这句话用在客户关怀上最贴切。企业要对客户表示关怀,一定要分析客户的需要与偏好,在营销活动的不同时期围绕客户需要与偏好,提供针对性的关心。一、客户关怀的内容不同企业对于客户关怀的内容有不同的解释,概括起来主要是企业售出服务以外的为客户额外提供的服务。另一些观点则认为客户关怀贯穿于市场营销的所有环节,具体包括:一是客户服务,如向客户提供产品信息和服务建议等;二是产品质量,应向客户提供符合有关标准、适合客户使用的产品与服务;三是服务质量,指与企业接触过程中客户的体验;四是售后服务,包括售后的查询和投诉等。从时间上看,客户关怀活动包含在客户从购买前、购买中、购买后的客户体验的全部过程中。购买前的客户关怀会加速企业与客户之间关系的建立,为鼓励和促进客户购买产品或服务起到催化剂的作用。购买期间的客户关怀则与企业提供的产品或服务紧紧地联系在一起,包括订单的处理以及各种有关销售的细节,都要与客户的期望相吻合,满足客户的需求。购买后的客户关怀活动,则集中于高效地跟进和圆满地完成产品的维护和修理的相关步骤,以及围绕着产品、客户、通过关怀、提醒或建议、追踪,最终达到企业与客户互动。企业对产品、客户及其变化趋势有很好的把握效果,能为企业进一步的产品长级、客户拓展达到积累资料的目的。售后的跟进和提供有效的关怀,可以大大增强客户对产品和企业的忠诚度,使客户能够重复购买企业的产品和服务。二、客户关怀手段企业应该根据自身产品的特点,制订自己的关怀策略。企业应该区分不同规模、贡献、层次、地区甚至民族、性别,采取不同的策略,从关怀频度、关怀内容、关怀手段、关怀形式上制定计划,落实关怀。例如:企业为金牌客户每年安排一次旅游,为银牌客户安排节日礼品,为普遍客户发送贺卡等,体现关怀的区别。例如:北京云峰营销管理公司在为南阳红都做策划的时候,就注意从客户关怀着手进行客户关怀管理。从客户数据库中了解到客户的生日、结婚纪念日等信息后,就把握时机为客户送上祝福,加强与客户的情感交流。下是为客户送上的结婚纪念日祝福的内容:尊贵的 先生和 太太:你们好!有了爱情的生活总是灿烂而忙碌的,不知不觉一年过去了,今天是一个值得用美酒和鲜花纪念的日子--你们的结婚纪念日。在这个温馨而幸福的日子里,请接受红都具一份深情的祝福:祝你们爱情甜蜜、比翼双飞、白头偕老!你们经过相识、相知、相爱,最后步入了爱的神圣殿堂,倘伴在浓浓的爱河之中。时光可以流逝,但年年的今天都会留下永恒而美好的记忆。那是幸福美满的见证,那是人生中最美丽的风景。一段段美好的记忆在今天想起,会显得更加温馨、浪漫而富有诗意。爱,在你们共度的这个日子里表达得更为尽致、更为完美。茫茫人海中,你们找到了自己的真爱、自己的幸福和自己的追求。同查在人海中能够与你们有缘结识,这也是我们莫大的收获。在以后的日子里,让我们共同来分享生活的快乐。我们希望红都能以一个知心朋友的形象步入你们的生活,让我们共同寻找生活中更为美丽的风景!祝:花常开、月常圆!南阳市红都服饰公司董事长(总经理) 携夫人年月日客户关怀管理手段指企业与客户交流的手段,主要有主动电话营销、网站服务、呼叫中心等。1.主动电话营销指企业充分利用数据库信息,挖掘潜在客户。企业通过电话主动拜访客户和推荐满足客户要求的产品,以达到充分了解客户、充分为客户着想的服务理念,同时也提高销售机会。主动电话营销必须注意的主要问题是要有针对性。通过其他渠道精心挑选客户,针对不同客户的具体情况推荐可能符合其需要的产品与服务,不能千篇一律宝剑同一种内容。同时,如果客户有回应,可能接电话的不是你,这就要求企业各部门协同工作。当你联系的客户把电话打到其他部门时,这个部门不应该说不知道,或做出与你不同的解释。中华轿车客户关怀中心总部设在上海,与其他多数客户服务中心相比,该中心最大的特点是提供多种服务,例如投诉回访、汽车保养提醒、用户专项调查等。这些服务使华晨金怀能够主动、及时地与客户进行沟通,了解消费者的最新需求,真正做到对中华轿车用户的"关怀"。该中心提供的其他服务还包括客户热线、专家咨询、产销问答、紧急求助等几大板块,向用户提供产品服务投诉、技术指导、产销信息、紧急订货、救护报警处理、快速救援小组等数十项服务。以快速救援为例,一旦用户的中华轿车出现问题,可拨打服务电话,中心在确认用户位置后立即与距该车最近的服务站直接联系,使用户可以在最短时间内得到救助。这一服务可覆盖全国30个省、自治区、直辖市的60多个城市,并且还将继续增加。该中心采用了Nortel CTI平台,是国内目前设备最先进的呼叫中心之一。从规模上来讲,该中心属于国内汽车行业中规模最大的客户关怀中心,全天24小时为客户提供服务,设计能力可以同时满足50万中华车主的服务需求。中心将突破传统的服务模式,把网络、电话、现场以及分销商等多中服务整合到统一的客户平台,使客户无论在何时、何地、以何种方式都能感受到厂商的贴心服务。2.网站服务通过网站上的电子商务平台,企业可以提供及时且多样化的服务。网站应该智能化,企业可以根据客户点击的网页、在网页上停留时间等信息,急时捕捉网页上客户要求服务的讯息。企业将客户浏览网页的记录提供给服务人员,服务人员可通过浏览网页以及与客户共享应用软件等方式,同时提供文字、语音、影像等,多媒体的实际功能使企业与客户进行互动或网上交易。①提供客户需要的内容:做好客户需求调查,提供客户需要的内容,而不是公司想让客户看到的内容。②定期维护与更新内容:必须定期更新内容才能吸引客户持续参访、浏览,至于旧内容可视需求整理成资料库,以供使用者参考查询。③从客户观点考虑:美观、花俏的网页固然令人赏心悦目,不过客户可能受限于频宽,不见得有耐性等待漫长的下载时间。而某些需要加入会员并登录进入网站,最好简化注册与登录程度,并让使用者可以容易地查询或增修个人相关资料。重视人性化的考虑,才会使客户乐于重复上网。众所周知,在日益激烈的竞争形势下,要想成为IT行业中的佼佼者是很困难的一件事,但YAHOO公司却成功地做到了。该公司目前拥有5000万网络用户,这些网络用户每月至少上网一个小时,这一数量大约是其他网络公司的两倍。 (编辑:阿吉)

珠宝拓客的方式有:

1、客流拦截

珠宝导购可以尝试主动从店里走出去,化被动为主动:由“坐销”变“动销”。在自家门店附近的小区或楼道,开展主动拓客活动。只有多“走出去”,才能让客户多“走进店”。从而增加客户进店几率。

2、氛围拦截

热销的氛围营造、定制的物料、鲜明的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的眼球,引导顾客产生联想,最终让顾客走进店。

3、产品拦截

产品拦截即充分利用人的猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品“动”起来“活”起来。

珠宝行业获客的方式

1、维护老客户。

维护现有客户,利用会员体系,召回老客户是提高珠宝店复购率的重要指标,建立完善的会员管理体系,从会员生日、等级、福利,一对一关怀可以提高复购率。

2、拉动新客户。

在销售淡季,珠宝店积极开展拓客引流,线上线下齐上手,策划属于自己品牌的营销方案,利用商家动力,为珠宝店提供线上线下营销方案,精准引流,快速裂变,利用红包裂变、秒杀活动、抢购活动等,引爆珠宝店流量。

3、整理数据,调整策略。

旺季时把重点都放在了接待客户和门店活动,无暇顾及其他,所以在淡季的时候,就要对店铺的整体数据进行分析,根据数据进行策略的布局,为下一年的旺季做好充足的准备。

如果珠宝店给顾客准备了礼品,可以使用以下话术向顾客表示邀请:“非常感谢您对我们店铺的关注和支持。为了表达我们对您的感激之情,我们为您准备了一份小礼品,希望这份贴心的礼物可以让您更加满意和开心。这份小礼品已经备妥,您可以直接过来领取它。我们非常期待您的到来,祝您一切顺利!”这样的话术可以让顾客感受到店铺的热情和关怀,增加顾客的好感度,并且为店铺积累更多口碑和好评。同时,店铺也可以通过这种方式吸引更多的顾客,为店铺的销售业绩和品牌知名度带来更多的机会和可能性。

珠宝深受大家的关注和喜爱,近年来,珠宝首饰加盟行业的发展是越来越成熟、越来越专业化,所以首先给创业者的就是一个好的大环境。那么,如果要开一家自己的珠宝店的话,怎么开才能吸引顾客提高成交率呢?

第一类:认可产品,但觉得价格太高

有些顾客认可产品,但坚持认为价钱太高。其实在本质上,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。因此遇见这种异议时,导购就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造,顾客依然觉得产品价钱高,导购就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。

第二类:挑剔产品,与其他产品比较

顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时,导购不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。

第三类:讨价还价是纠缠不清

当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了,还要照顾顾客的情绪,用小赠品进行贿赂。

第四类:以老客户为条件要求降价

有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,比如介绍其他顾客等,这叫做捆绑销售,关注维信"北戈"学习更多销售、职场内容。

第五类:企图放弃赠品来降低价格

有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,此时导购一定不能妥协,因为一旦降价,就会导致老客户之间没有被公平对待。导购要让顾客明白,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定群体才能获得。

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