1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
2、福州工商部门称,七天内退货无需说明理由,但下列商品除外:由消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品,以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。另外,消费者退货的商品应当完好,退回商品的运费由消费者承担,退货执行销售时的价格。
3、七天无理由退货的商品种类,除了新消法中规定的四类商品之外,还包括食用类商品(例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食)、贵重类商品(例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等)、个人护理、贴身类商品(例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等);
4、虚拟类商品(例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等)、特殊类商品(例如运营商合约手机以及二手品、处理品等)等五类,不适用于七天无理由退货。
扩展资料:
中国人民大学法学院教授刘俊海一向主张给予消费者网购后悔权,他建议电商在网页醒目位置提示退换货规则,如果要将图书、黄金等列为特例商品,需在消费者支付前设定一个提醒程序:此类商品不属于无理由退货的范围,如果消费者不同意,可以不购买。
北京惠诚律师事务所律师赵占领认为,在网购过程中,电商网站首先需要根据自身产品的特点,明确适用与不适用“七天无理由退货”的产品范围,并在购买环节进行提示,而非仅在用户协议或退货政策中提示。
-中华人民共和国消费者权益保护法
人民网-新消法网购退货难落实 7天退货门槛高缩水严重
如果没有损坏的话,发现问题的确是由商家原因造成的不合格,是可以退货的。商家原因的问题主要指镶嵌不牢固,或者明显的缺陷影响佩戴,例如容易划伤手指,还有以次充好、以假乱真,这个都可以要求退货。
但是如果发现有钻石有瑕疵物(而且事先并没有说明一定是无瑕疵的等级),这个不会退货,因为天然的宝石有瑕疵很正常的,但可以换货。
可以换。但是具体要根据店内的要求,并且换款需要有小票和质量卡,还会对钻石进行折旧。折旧费比较高,一般都是百分之十到百分之二十左右换取每克的手续费的。另外还需换比你原来的金克多的黄金。
珠宝退换货折旧费
新三包规定,符合三包规定的换货条件,消费者不愿意调换同型号同规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的产品要向消费者收取折旧费。折旧费是折旧率、产品价格、产品使用日期三者的乘积。
计算公式为折旧费折旧率每日乘产品使用日期乘产品价格折旧率,在实施三包的部分商品目录中有规定。产品使用日期是指消费者实际使用产品的天数。计算使用日期时,应当自购买产品开具发票之日起至退货之日止,扣除修理占用时间和无零配件维修的时间。
商品售出以后在一定的期限内,商品出现损坏,或者任何质量问题,商家都要对消费者实行三包政策,三包政策包修、包退、包换,消费者有权利在三包期间商品损坏的时候,要求商家免费修理或者换新的服务。
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