谁买过老庙钻戒有三包的吗？

楼主、您好：

程**新买了一枚30分的钻戒，佩戴一周之后，钻石意外脱落，消费者也说不清楚是在何种情况下丢失的，是否只能自认倒霉？上周末，本报接到这样一起珠宝饰品投诉，业内人士透露，虽然珠宝饰品和服装不同，不接受无条件退货，但杭州商场里的黄铂金、珠宝玉石饰品都有“三包”暂行办法，比国内其他城市要严格得多，如果遇到珠宝饰品有质量问题，客人也可以按条例退货、更换或要求商家修理。

　　很多客人都只知道，服饰类商品在购买了一段时间之后，可以凭据小票以及相关凭证无条件退货，珠宝是资源类商品，虽然不可以随意退货，但也有相关的规定。在《浙江省黄铂金饰品和珠宝玉石饰品的三包暂行办法》中，对黄铂金和珠宝玉石饰品的“三包”期有了明确规定，时间为期1年，“三包”有效期自发票开具之日起计算。

　　程**的钻戒在佩戴了一周之后，钻石意外脱落，她说，在此期间“曾经爬过山发生过一点小意外”，自己也不确定是在什么情况下丢失的钻石，但是她希望能和商场协商，把损失降低到最小，毕竟谁也不希望新买了一枚钻戒，只剩下一个空的戒托。

　　针对程**这样的情况，商场人士介绍，黄铂金、珠宝玉石如果出现质量问题，经营者都会承担修理、更换、退货责任，黄铂金的饰品外观有肉眼可见的砂眼、暗缝或断裂缝；表面有漏镀、挫刮痕、锤痕而影响外观，因结构缺陷而影响正常使用，包括镯、链类饰品的装配件失灵、不牢固而影响使用。“如果的确是货品的质量问题，我们会和供货商共同处理，但也有很多情况是客人使用失当，比如外力撞击或者是其他意外情况，一般来说我们会尽量为客人着想，协商解决。”商场人士说，像这样的钻石丢失，因存在消费者使用不当的情况，所以商家、供货商和消费者一般会各承担一定比例的损失。

　　针对售出珠宝出现的其他情况，商家透露，售出10日内出现《浙江省黄铂金饰品和珠宝玉石饰品的三包暂行办法》中描述的质量问题，消费者可选择退货、更换、修理，如果是售出20日之内，客人可以更换或者修理，更换时，客人可以将原购买饰品以原价抵扣新换的饰品。不过，目前已经有很多珠宝品牌都针对黄铂金推出“以旧换新”服务，就算《三包》条例不规定，商场也会为客人提供这样的服务。

希望能够帮到您。

1、某些大品牌比如周大福就不能以旧换新，这是规定，没有办法。

2、某些二流的品牌可以以旧换新:一般而言，镶嵌(就是带钻的)类只能换镶嵌类的，但所换的钻戒必须高出原价某个百分比(比如10%)，也就是说必能换比原价低的!然后(所换钻戒原价--原来钻戒原价)百分比=应补的差价，有些品牌可以(所换钻戒原价--原来钻戒原价)百分比折扣(比如9折)=应补的差价。

还有些牌子，镶嵌不能换素金类(就是K金);珍珠、翡翠不能以旧换新。

3、一般而言，商家只会全部更换，而不会部分更换，因为更耗费额外的手工费。

周大福。周大福在以旧换新的时候，换成按克首饰要更加划算一些。周大福黄金、铂金和钻石首饰等等，都是可以以旧换新的。一般来说，换成按克销售的黄金和铂金首饰是最为划算的置换方法。需要按克收取折旧费和手工费，但克重和价格都公开透明不会太吃亏。

法律分析：老庙黄金以旧换新时的范围是有限定的。黄金首饰、铂金首饰都可以进行以旧换新，凡原料金、金条、金块是不能参加以旧换新活动的。同时，不是当店售出的铂金首饰是不能办理以旧换新调换的。

除此之外，当店售出的黄金首饰每克需要收取10元的服务费，其他品牌品牌的旧金首饰每克需要收取12元的服务费。旧金首饰损耗标准为足金以上为1%，以下为5%。

法律依据：《中华人民共和国金银管理条例》

第一条 为加强对金银的管理，保证国家经济建设对金银的需要，取缔金银走私和投机倒把活动，特制定本条例。

第二条 本条例所称金银，包括：

（一）矿藏生产金银和冶炼副产金银；

（二）金银条 、块、锭、粉；

（三）金银铸币；

（四）金银制品和金基、银基合金制品；

（五）化工产品中含的金银；

（六）金银边角余料及废渣、废液、废料中含的金银。

铂（即白金），按照国家有关规定管理。

属于金银质地的文物，按照《中华人民共和国文物法》的规定管理。

第三条 国家对金银实行统一管理、统购统配的政策。

中华人民共和国境内的机关、部队、团体、学校、国营企业、事业单位，城乡集体经济组织（以下统称境内机构）的一切金银的收入和支出，都纳人国家金银收支计划。