小红书是当下大红的流量洼地,这里汇聚着高净值高月活的年轻用户,尤其是女性用户更是占据了小红书群体的大头(高达70%以上)。而珠宝品类的主要客群就是女性,又因为年轻群体消费观念的转变,黄金珠宝不再局限于婚姻、投资理财,而是为自己的情绪价值,为取悦自己而买单。这样的现状下,不仅仅是周大福、周六福、潮宏基等大牌盯上了小红书,纷纷入局做种草。其他小众设计师品牌也在小红书上挖掘到了机会与商机,完成品牌的“从0到1”。那么珠宝品牌小红书推广怎么做呢?如何玩转种草生态?贞元营销跟大家唠唠,希望你有所启发~4种珠宝爆文玩转种草1讲故事根据小红书最新的月报显示,七夕前后,珠宝配饰品类中,银饰反超珍珠玉石,用户搜索量大幅上涨。而且数据显示,银饰的主要购买受众是男性,其中大部分为适合刚毕业的应届生,或是在校学生,一般消费能力不高。如果是打算在七夕佳节送女生礼物,黄金珠宝的价格比较昂贵,而银饰相对来说比较具备性价比,又不会显得太“拿不出手”。而在小红书搜索“银饰”的时候,我们发现比较容易出爆文的笔记形式:对产品的工艺和寓意进行讲解,赋予产品一定的情感价值,这样消费者往往更愿意付出一定的溢价。跟以为传统的“情感赋予”不同的是,这种故事往往不是什么“富贵荣华”的象征,而是更注重“小而美”,注重取悦自我,聚焦生活中的“小美好”。2高颜值穿搭当然珠宝饰品做小红书推广,主要目标用户还是女性,光会讲故事是远远不够的。所以有一些品牌还会通过与不同品类的日常穿搭场景结合,这样的内容才能更吸引用户点击,也容易成为爆文。产品高颜值,再搭配上好看的穿搭,或者博主自身的容貌,能够给用户很强的视觉冲击感。这种能够营造出美丽、精致的内容,往往很能够调动起用户“拥有产品也能同样漂亮”的购买欲。这样的种草内容不仅仅是在流量和转化上“吃香”,往往也能潜移默化间在用户心中树立品牌形象。3干货科普第3种容易出爆文的则是“干货知识贴”,通常是放大“小白”不懂的知识点来获取点击,一般这类内容也是针对一些对珠宝不太了解的用户。“博人真人出镜解说+装满珠宝的背景环境”,很容易营造出更具有信服力和沉浸感的氛围。所以这种内容往往能够在开头就抓住用户的注意力,让人感觉“有收藏价值”,而且因为是在塑造专业人士的形象,非常容易激发用户关注。同时,知识类的内容还有一大优势,用户在进行玛瑙、蜜蜡、琥珀等这类珠宝关键词搜索时,占位会更靠前(需要针对关键词去做内容)。4平价合集珠宝品类小红书推广怎么做爆款内容?最后一种容易产出爆文的则是平价饰品合集。在小红书搜索#平价饰品分享,单个话题就有着高达15亿的浏览量,而这类饰品的客单价也主要集中在百元以内,可谓是相当“亲民平价”了。这类爆文主要是通过视频或图文的形式发布平价饰品合集,因为客单价较低,用户消费的决策门槛也低,所以用户往往有着更高的收藏欲,即便暂时不卖也会先收藏着以备“不时之需”。“平价合集”同样也有不同的呈现方式,如上图中的2位博主的饰品合集是较为常见的,介绍近期购买了哪些饰品,通过产品对比、如何搭配穿搭突出独特性,也会详细介绍品牌、货号、价格,方便用户进行选购。而另外一种则是选题方面聚焦“反常识”,通过一些“行业内幕”来营造反差感,既具备趣味性,又能让用户产生猎奇感。这种笔记通过抠图配图的形式,简单清晰地呈现,对不同的玉石、珠宝做了介绍,能够让小白用户对平价珠宝有基础的了解。小结:爆文的形式多种多样,但背后还是有一个共同的逻辑。珠宝类小红书推广怎么做爆文内容,很大程度上是要看平台对这个品类的需求量。比如7月份的大盘数据中,珠宝行业分为产品和材质两大方向,产品侧,项链、手链、手镯搜索量最大;材质上,黄金、钻石、珍珠是排在用户搜索的前三。你需要做的是迎合大众的审美,做有用户需求量的内容,至于小众的珠宝饰品,则是你在有一定的爆文基础后,再去考虑。珠宝品类生态现状我们通过观察珠宝爆文可以发现,目前珠宝饰品的小红书推广呈现两极化的生态,既有4块钱一斤的玉石,也有客单价亲民的小饰品,也有上千上万的黄金珠宝、奢品钻戒。那么到底都有哪些品牌在小红书上活跃呢?根据数据观察,目前戒指、项链等细分赛道,品牌化程度高,既有卡地亚、周大福、宝格丽等知名大牌,也有小众设计师品牌;而目前属于“竞争蓝海”的手镯、手链、耳饰等小类目,则头部品牌占比少,更多是DIY、工厂、批发等。我们来逐一看一下他们在小红书推广方面都是怎么做的:知名品牌打法大众认知度高的知名品牌做小红书种草,更多的是为生意找到新的增量,或是作为新品宣传的新渠道。我们以周大福举例,目前该品牌在小红书上的笔记数量已经超过111万,比卡地亚、Tiffany、宝格丽相关笔记加起来还要多。2017年,周大福推出“传承系列”新品但一直不温不火,于是在2018年底,品牌方采取了“品牌矩阵+爆款单品”的打法,官方号联合众多优质KOL对“传承”系列进行种草营销。通过全方位展示产品细节+达人食物试戴+氛围感,内容方向上拓展了工艺科普、寓意解读,推广传承“古法金”概念,精准定向用户,吸引用户点击。目前“传承系列”在小红书上的笔记数量累积数超过2万+篇,是实实在在的大爆款。小众品牌玩法小众设计师品牌在小红书上推广的目的要与知名大牌不同,因为本身没有那么大的品牌积累和声量沉淀,这类品牌往往更想通过独特的风格去找到目标消费人群,实现产品“破圈”。HEFANGJewelry是线上起家的一革设计师轻奢珠宝品牌,而它完成从0到1的主营渠道是在小红书。最初它们的品牌官号就是简单地输出内容,模仿营销投放动作,但效果很差。后来创始人开始运营个人IP,分享珠宝、品牌等内容,同时也在分享穿搭、家庭等话题,主要是输出美好、轻奢、精致的生活态度。HEFANG的破圈来源自用户的真实反馈,当积累起足够多的“真实反馈”,就会形成了品牌的“自来水”流量。而且他们最近的爆品“耳夹”、“耳扣”也很好地洞察了小红书“无耳洞用户”佩戴耳饰的需求,反向启发产品设计,满足了特定人群。无品牌打法第三类珠宝卖家则是一些无品牌商家,那么它们小红书推广该怎么做呢?其实这里面也分为2种,主要以产品客单价作为区分,有超低价、高端货两种定位。主打超低价的商家关键就在于成本控制和供应链资源优势,因此,能够充分展示出在产品品质与价格上的反差,就能有不错的带货效果;而做高端货,则客户更为精准,需要有优质的产品、款式,内容方面还要有足好的审美,能够迎合目标人群的“胃口”。未来的小红书营销趋势以往小红书推广是偏重种草和消费决策引导的,适合建立发声渠道,为品牌长久背书,沉淀品牌内容资产,从而追求持续的曝光。因为早期小红书的站内交易链路不成熟,大部分消费者习惯了“小红书上搜索攻略,然后站外下单”。而现在站内的商业闭环变得更为成熟,新的“号店一体”机制也让不少品牌完成了与用户高效直联。例如线下打卡线上分享、内容直达企业店铺,公域私域流量转换都相当不错。再加上官方也对站外引流严查,如果是现在入局小红书,最好是在种草营销的同时,也能在站内开店完成闭环。总体来看,不少珠宝品牌或是商家,都通过了小红书实现关键环节的跨越,获得了与年轻消费者直接对话的渠道,吃到种草经济的红利。但就像很多客户咨询我们如今小红书推广怎么做时?我们不得不面对以前方法论逐渐过时的情况。在精细化种草的下半场,品牌做营销不仅仅需要了解平台新风向,也需要更加精益求精地打磨优质内容和产品,把它们转化为销售转化和用户口碑,这样才是真正的品牌沉淀。
一,个人修养,即不能给人感觉你有小偷的作风。一定要表现得好保密,好良民。
二,珠宝对应的消费者都是属于中高档次的人群。对这一类消费者,你要做的,就是耐心。还有要有礼貌。
你主要表面耐心,礼貌,细心,就可以。
11月27日,2008中国(上海)国际黄金珠宝玉石展览会在上海展览中心隆重开幕。该展会是华东地区最重要的国际珠宝展览会,已成功举办三届。在这次第四届展会上,主办方新增了时尚首饰及配饰专区,挑选了中国玉器“百花奖”的获奖作品进行展示,同时还将举办钻石专场拍卖会,展览、活动有机融合,凸现其专业性。
珠宝盛会璀璨夺目
为开拓中国这个庞大的内销市场,本届展会增设了时尚首饰及配饰专区。各省市的参展商齐集其中,为买家提供一系列款式设计新颖,价格相宜的产品,婚庆首饰和翡翠首饰成为关注焦点。
婚庆首饰受到西方文化及潮流的影响,钻戒成为新一代中国年轻人新郎送给新娘的首选信物;而结婚对戒虽然没有求婚戒指般的璀璨夺目,但它是爱情的信物,象征新婚夫妻你中有我,我中有你。钻戒可以印证甜蜜的爱情,对戒更是值得珍藏一生的宝物。展品中代表喜庆的喜字婚庆首饰系列,以简单、独特及富有寓意的设计风格赢得准新人们的青睐。
翡翠首饰所谓“盛世藏玉”,改革开放以来,中国玉石收藏市场急剧升温。2008年北京奥运会“金镶玉”奖牌更是将“玉石热”推向一个新的高潮。在所有玉石之中,翡翠乃玉石之王。珠宝翡翠价值连城,与绘画、雕塑相比起来,它无疑是更便于收藏、携带和转移的艺术品,并且具备绝对的交易优势。这次展会,聚集了世界各地优质的珠宝玉石供货商,更为来访者贴心设立现场专业检测服务,让买家可以安心购买心仪的珠宝。
专场拍卖美钻2克拉起
去年首度在上海展举办的“克拉魅惑500粒克拉大钻”拍卖会获得圆满成功。今年21世纪珠宝网再接再厉,举办名为“克拉魅惑大唯美”的钻石拍卖会。50颗重量由2克拉至13克拉的优质美钻将在11月30日在展会现场公开拍卖。所有供拍卖的钻石均附有世界著名钻石鉴定机构GIA、HRD和国家级权威鉴定机构NGTC(国检)颁发的证书,以确保拍卖品的质量,保障消费者的利益。
专业比赛特选作品展示
由亚洲博闻联同中国工艺美术学会玉文化专业委员会主办的中国玉器“百花奖”于今年6月在博闻广州展圆满举行并获得业界热烈的回响。这次,主办单位特别邀请百花奖的组委会挑选了一些匠心独运的“百花奖”得奖作品,在展览会中陈列展示,让观众能欣赏到我国一流设计的玉器珍品。这些作品无不选料考究、刀工细腻。比如金奖作品刘月川的白玉山子《观音山》,采用和田羊脂玉仔料,在保证基本外型的前提下,突出表现观音菩萨福泽人间的一派祥和气氛,作品皮色运用丰满,层次错落有致,观音造像严谨,布局疏密得当,天然与人工结合恰到好处。
冬日瑞阳,甜蜜爱情开花结果。期待明年有个全新开始的恋人们,已经开始筹划终身大事。爱情的“饰”界里心意最重要,快用独特的眼光表达你的心声吧!
铂金心语
铂金代表纯净、稀有、永恒。铂金散发着自然白色的熠熠光泽。由于全世界产地稀少,因此比黄金稀有30倍。在铂金坚固的镶嵌下,贵重宝石牢固无比,钻石与铂金是最般配的表达爱情的搭档,两者都是坚贞与珍贵的象征,佩戴铂金的女性总是散发着恬然自信的优雅气质。
●自然简约风
国际铂金协会最新发布的三款“绽放”系列2008秋冬新品,宣告着自然元素、简约经典的设计潮流将延展到这个秋冬季的珠宝时尚。此次“绽放”系列秋冬新品,设计更加注重突出铂金天然纯白色泽。
云影
素铂金主打款“云影”以优美的曲线,再现了秋天云间层叠变化的投影;富有立体感的设计映衬出铂金纯净光泽,灵动的曲线将秋季微风浮动云影的美感完美呈现。
灵羽
“灵羽”款则大胆采用自然界的物质意象——孔雀开屏,将纯净质感的铂金与开屏时分的斑斓色彩结合,迸发出超现实主义的设计感。造型感同样体现在“秋茗”款的设计理念,秋叶摇曳的微妙造型在铂金质感纯白的演绎之下,散发着富有都市感的优雅气质。
K-gold心语
K-gold因为兼具创意与商业流行元素,已成为国际珠宝业的潮流指导。个性、时尚兼一物多用的设计概念,让K-gold有很大的发挥空间,佩戴在身上能变幻出不同的风情。一款多用和可搭配服装的大件首饰都受到年轻女性的欢迎,其中尤以金碧辉煌中透出淡雅红白色的三色金首饰最受追捧。
●知性与可爱
K-gold18K金饰在秋冬推出了全新潮流——“俏艳”,它是人见人爱的洛莉塔风格,游走在知性女人和可爱女孩的边缘,散发着无穷的魅力。在“柔魅”、“异魅”和“简魅”的设计趋势影响下,K-gold的设计风格涵盖了三大方向:
“极简的线条”秉承了Lessismore的简约主义圣经,设计师用极简描述了内心丰富情感的涌动。K-gold18K金饰在秋冬变成了细小的麦穗,串起风铃的细链,大小不一形状迥异的圈圈,从椭圆到梯形,每一个圈都成了围绕心头的一段缠绵。
“浓郁的风俗”将K-gold色彩的光环潇洒地发挥到极致。多材质的混搭、大而夸张的挂件、充满异域文化的图腾。设计师把萦绕在心头对民俗的崇敬,转变成手上一朵朵盛开的小花,甚至将传说和神话用点睛般的功力点亮。
女性的性感早已超越了所谓的肢体形态,K-gold的设计师大胆地描绘出她们“俏丽的性感”。垂重的项链、立体的造型、流动的水波,打造出女性的俏丽。
钻石心语
钻石作为一种特别且独具内涵的珠宝首饰,其原型是金钢石。金刚石是世界上最坚硬的石头,当其被雕刻成钻石的时候,这种坚韧和纯洁就赋予了钻石特殊的内涵。钻石戒指通常被当作婚戒,取的就是钻石坚贞和恒古不变的象征意义。此外,因为稀有钻石也象征珍贵。
●豁达真女人
JustDiamond2008钻饰系列夸张大胆,反映了真女人我行我素的自信生活态度,敢于想象、勇于自我表现的豁达作风。蛇是神秘和智慧的象征,在不同的文化和神话中都有灵巧的演绎,机灵聪敏,敢作敢为,那正是真女人的写照。“Medusa”蛇形钻饰系列以抽象的蛇形为设计主体,分有镶青金石和全钻两种款式,镶青金石的吊坠和戒指凸出立体蛇形的慧黠神态,纯镶美钻的款式则以线条来演绎蛇的敏锐感觉,充满动感美态。
Medusa
●新都市型男
现代男士愈来愈具有潮流触觉,他们不单阳刚坚毅,同时更细心温柔,富有幽默感,追求品质时尚生活,眼光独到。JustDiamondHomme解构向往优质生活的21世纪型男,男装饰品系列时尚简约、精致有趣。机械师纯银系列以机械工具为灵感,镶嵌美钻作点缀;圆圈边的凹凸切边,突出男士的阳刚魅力。
JustDiamondHomme
●爱情的本质
时尚每天都在变化,但是爱情的本质从来没有变过,那一句挚热的“IDo”是最简单也最深刻的爱情誓言。IDo誓言戒的设计灵感来源于对真爱的这句神圣承诺,高抛光与喷砂的工艺,精湛的卡镶、包镶手法,展现了爱的永恒与不凡。而由HIERSUN恒信国际钻石机构欧洲设计中心的著名设计师Siessegger设计的Lace系列花纹戒,以复古的Lace图案加上现代的几何元素,创造出独一无二的IDo婚戒。
IDo誓言戒
水晶心语
水晶在地球上经历了亿万年生长过程,因此变得比宝石更纯粹、更精美。它晶莹剔透、坚硬耐磨、明净若水、清澈透明,是高贵典雅人士钟爱的艺术珍品。科学发现水晶原石不但能传播能量,而且具有接收和储存能量的功效,除了用作饰品和摆设外,还有助于人的身心健康,再加上那独有的神韵美,被世界各国纷纷制成饰品,是象征着纳福迎祥、健康好运的圣物。
●爱在炫光中
现代新娘渴望从头到脚都明艳照人,施华洛世奇元素CRYSTALLIZED透过传统与前卫的精彩结合,为新娘的特别时刻留下一生难忘的美好回忆。施华洛世奇元素是一个全新品牌,代表别具创意及诱发灵感的元素,种类众多,拥有不同的形状、尺寸、结构、色彩、质感及涂层,为各式产品、摆件及配饰添上璀璨光芒、情感意义及迷人风采。
为了让更多新娘了解水晶的璀璨魅力,CRYSTALLIZED以“传统与前卫的完美结合”为主题,呈现了一场婚礼作品汇展。这些融和世界多元化而丰富的传统仪式、精彩创意的当代设计,为传统婚礼注入了领导潮流的超现代元素。当中包括由著名设计师JohnGalliano、GiorgioArmani、Fendi、VeraWang等,以及一些新晋设计师的迷人婚纱,还有瑰丽首饰和配饰,以及闪烁摆件。这个大型创作项目的耀眼结晶,全方位演绎了现代婚礼,独特的作品除了在全球时尚之都展出外,精彩内容将记录于CRYSTALLIZED独家推出的《Unbridaled》精美图册内。
首先,根据马斯洛需求层次理论,珠宝属于更高层次的需求,在经济学中被定义为奢侈品。这样的消费品有一个特色,就是价格弹性比较大,所谓价格弹性比较大,就是产品的价格对产品的销售量有很大影响。而且作为奢侈品,消费者更多的购买需求不仅在商品本身,而是实现自我社交表达的一种方式,显示了自己的身份地位,因此,该消费品要能给顾客带来一种概念性消费形象,就好像是万宝路的发展一样,要树立一种概念性消费形象,(建议你搜索一下万宝路的发展历程)。还有就是将顾客分门别类,因为顾客有着不同的身份地位,工作,因此对产品需求,或者说对你们的消费服务需求不同,要根据顾客喜好因地制宜。
1 售前。
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的,所以他们本身就很想买的你产品,只要你表现亲合,做好导购工作,表现得专业,这些客户都跑不了。
还有一些客户,他们是对你的产品感兴趣,属于爱美族,而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的,所以他们身上一定有配带装饰品,你要及时,发现他们的装饰品,并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊,是不是在边上的XX店买的?当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了,您可真有眼光啊!”
赞美的目的是为了得到共同点,可以有话谈,不要让客户发现你是为卖东西而和他谈,要给他一种感,你的东西非常好卖,而你只是想和客户聊聊天!等他对某件商品有兴趣时,你再开始表现得专业。
有时会听到,客人边上的另一个客人说,这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候,你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法,他们认为太贵了不值得,其实这东西本来就是装饰品嘛,没有必要花太多钱。”
这个目的是一样的取得共同点,并激他去买,因为别人是没有钱买嘛。
2 售后:
售后来说 一般质量不会有什么太大的问题,关键在于客人离开后,你要想办法取得更多他的资料。如生日,手机号码,住宅地址。
每当到过节,他生日,或者有特价产品或者新品上市时,用短信告知,用短信慰问!
这样他们会对你的印象特别深刻,想尽办法和其它的销售员做出差异化!
顾客没有反应销售不下去顾客很喜欢但同行的人不买账顾客接受了我们的建议,但还是要离开我们建议试戴顾客不愿意顾客看中了要送家人,却说下次家人一起来时再决定即将完成的销售,被其他顾客顺口否决了顾客听完介绍后什么都不说转身就走下面是我为大家整理的珠宝销售应对各种情况的实用话术,希望对大家有用。
1顾客没有反应或销售不下去怎么办我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
[错误应对1]没关系,您随便看看吧。
[错误应对2]好的,那你随便看看吧。
[错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
正确模板演练
①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的珠宝……请问,您喜欢戴什么样的珠宝呢
点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍珠宝的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。
②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过**,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品,这几天在我们店面卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。
点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售成功。
总结:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进。
2顾客很喜欢,但同行的人却不买账怎么办顾客戴起来感觉还不错,征求同行的人意见却说道:“我觉得一般,到别处再看看吧。”
[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢
[错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样
分析:“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
正确模板演练
①:导购:这位先生,您不仅对珠宝款式有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西,好吗
点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买珠宝的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。
②:导购:(对顾客)您的朋友对购买珠宝挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买珠宝呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一套更适合她的珠宝,好吗
点评:首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等,然后再询问陪同购买者的看法,将他拉为自己的建议者,只要他给出建议,销售过程就可以继续前进。
总结:陪同购买者既可以成为敌人,也可以成为朋友。
3顾客虽然接受了我们的建议,却没有购买而离开[错误应对1]这个真的很适合您,还商量什么呢!
[错误应对2]真的很适合,您就不用再考虑了。
[错误应对3]……(无言以对,开始收东西)
[错误应对4]那好吧,欢迎你们商量好了再来。
分析:“这个真的很适合您,还商量什么呢”给人感觉太强势,容易招致顾客的排斥心理,毕竟顾客花这么多钱买东西,与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合,您就不用再考虑了”牵强附会,空洞的表白,没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极,没有做任何努力争取顾客的生意,“那好吧,。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力,并且还有驱逐客户离开和感觉,因为只要导购这句话一出口,顾客为了避免留在原地的尴尬,就只有顺着台阶离开门店。
正确模板演练
①:导购:是的,您有这种想法我可以理解,毕竟买一件好珠宝也得好几千块呢,肯定要与老公商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗您再坐一会儿,我多介绍几款给您,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……
点评:首先认同顾客这种说法的合理性,争取顾客的心理支持,然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品,目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。
②:导购:**,这珠宝无论款式及材质等等方面都与您的气质/皮肤非常吻合,并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向代您请教一下,您现在主要考虑的是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)**,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,应该立即引导顾客成交)
③:导购:**,对您关心的这个问题我是否解释清楚(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好,您是现金还是刷卡……(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)
④:导购:**,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套珠宝非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式……它的材质……还有做工,并且这套珠宝现在也只有一套了,如果不戴在您身上真的很可惜。这样好吗,我现在暂时给您保留起来,真的希望您不要错过这套珠宝,因为这套珠宝确实非常的适合您!
点评:首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因,然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交,最后如果顾客确实想出去比较一下,就适当后退一步,但一定要为顾客回头埋下伏笔。
总结:适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为。
4我们建议顾客试戴一下,但顾客不愿意,怎么办[错误应对1]喜欢的话,可以感受一下。
[错误应对2]这是我们的新品,它的最大优点是……
[错误应对3]这个也不错,你可以看一下。
分析:“喜欢的话,可以感受一下”和这是我们的新品,它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语,有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼,让顾客听得耳朵都起老茧。“这个也不错,你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,而仅仅只是看到顾客看什就说“这个”不错,会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把试戴的建议当回事。
正确模板演练
①:导购:**,真佩服您的眼光,这是我们的新款,卖得非常好!我认为以您的手包/服装,再配上我们这款珠宝,效果一定不错。**,光我说好看不行,来,您可以先试戴一下看看效果……
②:导购:(如对方还不动)**,珠宝戴在身上和放在柜台,确实有它不同的效果。就如衣服您不戴在身上就看不出它的效果来。**,其实您买不买真的没关系,请这边跟我来……
点评:如何引导顾客去对珠宝产生兴趣是许多销售人员困惑的问题,该语言模板首先肯定顾客眼光,然后以专业自信的中吻建议顾客体验,并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃,而是继续自信地给对方提供体验的理由,并顺势再次做引导体验,整个过程自然、流畅,让顾客有不好意思拒绝的感觉。
③:导购:**,您真有眼光。这款珠宝是我们的最新款,卖得很好!来,我给您介绍一下,这款珠宝采用……材质与艺术,导入……技术与功能,深受大家的喜爱。当然,光我说好还不行,珠宝是您自己在戴,您自己觉得好才是最重要的。**来,您自己感受一下这款珠宝吧……(直接引导顾客体验)
④:导购:(如果顾客不是很配合)**,我发现您对这款珠宝似乎不是很有兴趣,其实,您今天买不买真的没关系,不过我是真的想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题,还是您根本不喜欢这个款式呢,您可以告诉我吗谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)
点评:认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围,然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点,遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见,从而为再次推荐做好准备。
总结:无论客户是否购买,尽量争取顾客体验试戴。
5 顾客选中了珠宝送家人,却说下次家人一起来再决定,怎么办[错误应对1]不要等,现在不买就没有了
[错误应对2]你现在买就可以享受折扣
分析:“不要等,现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据,顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力,一旦顾客感觉到导购是在耍把戏,那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”,好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好,你把老公/男友/老婆/女友带来再说吧”刚好进入顾客频道,给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店,却极大地降低了店铺销售业绩。
正确模板演练
①:导购:**,您做事真的很细心!其实您刚才也说了这款珠宝无论从款式寓意,都比较适合于您的期望。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢
点评:首先恭维顾客,然后直接探询顾客犹豫不决的原因,并有针对性地解决。
②:导购:其实,这已经不是一件简单的产品啦,您老公/男友/老婆/女友感动还来不及呢,您说是不是再说啦,如果他真有什么不满的地方,只要不影响再次销售,我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换款式,您看这样成吗
点评:打消顾客购买疑虑,引导顾客享受购买后带来的乐趣。
总结:优秀的导购人员经常用故事打动顾客
6即将完成的销售,被其他顾客顺口否决了,怎么办[错误应对1]哪里不好看啦
[错误应对2]你不买东西就不要乱说
[错误应对3]你不要听他的,他乱说的。
[错误应对4]拜托你不要这么说,好吗
正确模板演练
①:导购:这位**,感谢您的建议,请问您想看什么样的款式呢(快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上)张**,就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚,您说是吗张**,我在这个行业做五年了,我是真心想为您服好务。我认为这款珠宝真的非常适合您,您看……(介绍商品优点)您觉得呢
②:导购:(微笑着对闲逛客说)谢谢您,这位**,请问,您今天想看点什么(快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说)**,生活中我们不可能让每个人都喜欢自己,您说是吧其实买东西也是一样的道理。**,我在这个行业做了五年了,我可以负责任地告诉您,这款产品完全符合您的需求,真的是非常适合您,您看……(阐述商品的优点)
③:导购:(微笑对闲逛客说)这位**,谢谢您的建议,其实每个人对自己的首饰搭配等的理解都会有差异的,您说是吧请问**,您今天想看点什么呢(快速处理闲逛客后微笑对顾客说)
总结:聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移。
7 顾客听完导购介绍后什么都不说转身就走,怎么办[错误应对1]好走,不送!
[错误应对2]这个很不错呀。
[错误应对3]先生稍等,还可以看看其他的
[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。
[错误应对5]你是不是诚心买,看着玩啊
正确模板演练
①:导购:这位女士,请您先别急着走,好吗这位女士,请问是不是我们这几款珠宝你都不喜欢,还是我的服务没有做到位您都可以告诉我,我可以立即改进,真的,我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的珠宝
②:导购:**,请留步。真是抱歉,**,刚刚一定是我没有介绍到位,所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品,所以能不能麻烦您告诉您的真正需求,我再重新帮您找一下适合您的产品,好吗谢谢您,**!请问……(重新了解顾客需求意图)
点评:导购首先从自身找原因,以求得顾客的谅解,然后再重新了解顾客需求并作推荐!
③:导购:这位女士,能不能请您留一下步,您买不买东西倒真的没有关系。是这样子,我只是想请您帮个忙,我刚开始做这个品牌,麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意,这样也方便我改进工作。真的非常感谢您,请问……
点评:导购要学会主动放低身段,这样会无形中抬高顾客身段,使顾客感受到尊重,从而使顾客更加配合。
总结:管好情绪,不能因为辛苦介绍后顾客不买,服务态度就产生360度变化。此时仍应该耐心寻求顾客诉求点。即使当下没有成交,也是为了后期“回头客”奠定基础。
工作计划 是包罗万象的,不同的人、不同的部门、不同的职别,他的着眼点和出发点会不尽相同。下面我为大家带来珠宝销售计划书模板,希望大家喜欢!
珠宝销售计划书模板1
1、作为一名优秀的珠宝导购员,要了解市场上众多的珠宝品牌,做到眼尖嘴甜,人的弱点就是喜欢听好听的,所以你要主动发现顾客的优点,及时的赞美顾客及陪同者。
2、要了解自己所销售的是奢侈品,而不是一般的损耗品,所以要有很强的观察能力,和很好的`沟通能力,能在适当的时机去夸奖顾客,主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。
3、销售员最忌讳的就是把话说的很坚定,要始终给自己留条后路,如顾客在挑选饰品时,让你做参考,就要详细的将两件饰品的优点都说出来,引导顾客自己选择。
4、要开阔自己的视野,要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等,如:佛家七宝:砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的种类:白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶,各色幽灵等等;只有知道了这些,遇到佩戴这类饰品的顾客,你就可以给顾客互动。
5、在遇到大单顾客时,导购员会发自内心的高兴,因为有不少提成,甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱,这就有可能会导致跑单。(实例:有位顾客来到一家眼镜店,与销售员沟通的很好,购买了一款15000的太阳镜,当顾客走出门后,回头看了一眼,发现销售人员在指着他笑,结果可想而知,眼镜退了。)接待大单时,两人接待就好,有些员工会好奇的看一眼,或者去说上几句话再走,这都是要避免的。
6、遇到不懂的问题要去问同事,如果找不到答案,的办法就是去问竞争对手。而且要多问几家,综合后分享给家人。
珠宝销售计划书模板2
一、市场的开发
创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础,上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高某某公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。
同时,建立健全的销售网络体系,使某某开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员,全面培训业务知识和着力市场开发,灌输盛天实施理念。
二、年度目标
1全年实现销售收入__万元。利润:__万元;
2__产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;
3各项管理费用同步下降10%;
4设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务;
5积极配合总公司做好上海某某开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。
1划分销售区域。全国分7-8区域,每个区域下达指标,用考核的方式与实绩挂钩,奖罚分明;
2依照销售网络的布局,要求大力推行代理商制,争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商;
3销售费用、差旅费实行销售承包责任制;
4设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上,下半年初步形成新品开发能力,完成总公司下达的任务计划数;
5加强内部管理,提高经济效益:
①财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核,力争销售年度达标2500万,成本下降5%;
② 人力资源管理 :根据总公司要求,结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值;
③产品开发费用管理。
公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点,结合公司实际,在20__年度中承担应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。
珠宝销售计划书模板3
一、在人事管理方面
1、招聘和培训管理。根据公司、部门的发展需要招聘人员,做好 入职 前的培训,做好人事招聘,同时做好员工的 职业规划 。
2、效绩考勤管理。根据各部门、各职位的工作分工,组织制定各岗位的描述,明确工作内容,上下级工作关系,特权和责任。
3、办公会议的进程管理。建立、完善现有的早会制度,把工作重点放在规范工作流程建设上来。
二、生产经营工作
1、确保生产目标的情况下,增值增量完成公司分配的具体任务。
2、加强 安全生产 监督。
3、组织工作人员定期的培训和学习。
4、更新公司设备,提供完善销售服务。
三、珠宝销售的具体任务
1、分析市场和分配工作。为了保持维护老客户以及发展新客户,公司要以杭州市区中心开始发展,建立一个发散型构架的市场。
2、团队建设和组织建立一个熟悉业务,相对稳定的销售队伍团队。
3、完善的营销体系,建立明确的'业务管理系统。完整的销售管理系统的目的是让销售人员充分调动他们的工作积极性,让他们对工作有高度的责任心,努力提高销售人员的主人翁意识。
4、培训销售人员在工作当中发现问题,分析问题与解决问题的能力。
5、销售目标。今年的销售目标是基本实现了每月实现__万元销售额。
珠宝销售计划书模板4
一、销售观念:
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:
1面带微笑。2仪表整洁。3注意倾听对方的话。4推荐商品的附加值。5需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。
二、了解商品的特点:
作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售1以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性2就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心。(2)对珠宝商缺乏信心。
2顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)认真观察;(2)交谈与聆听。
3顾客的购买动机。
4顾客的购买过程:(1)产生欲 望。(2)收集信息。(3)选择货品。(4)购买决策。(5)购后评价。
四、销售常用语
作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:
1顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么我能为你做什么”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”。
2展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值。
(2)鼓励顾客试戴的销售用语A这块玉佩是天然的A货,这个价位特别合适;B这几个是本店新到的款式,您请看看;C这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;D这种款式非常的适合您;E您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;F本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您。
3柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;
(2)这是您的发票,您收好;
(3)收您多少元,找您多少元,谢谢;
4顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;
(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您
五、售中服务
1顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”
2当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:A走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款。
3展示推荐
(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意;
(2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
珠宝销售计划书模板5
一、销量指标
上级下达的销售任务__万元,销售目标__万元,每个季度__万元。
二、计划拟定
1年初拟定《珠宝年度销售计划》。
2每月初拟定《珠宝月销售计划表》。
三、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施 措施
1熟悉珠宝店新的 规章制度 和业务开展工作。珠宝店在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为珠宝店一名店长,必须以身作责,在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。
2制订 学习计划 。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作。
珠宝销售计划书模板6
一、正式进入公司之后,首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。
二、从第三天开始,我将多看 其它 公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分,加以融会贯通,变成自己的东西,近而写出更好的个性说明和文字资料。
三、从第六天开始,定时每一个半月做一个“ 市场调查 ”。因为珠宝行业里,几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内容是:
①各公司01ct以下、01~02ct、02~03ct、05ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。
②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。
③有什么样的打折促销活动。
④各节假日期间,有什么样的独特促销活动。
⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上,进而掌握钻戒市场的动态走向。
四、在做好了“市场调查”之后第二天,进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历,再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容:
①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;
②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;
③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人,什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)
五、在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间是一周之后开始),就做一个“产品供货方案”。
举例说明:像我们这样的公司,在起步阶段,以拿货为主。当我们发展到一定程度之后,可与工厂合作。最后,当我们要走品牌路线的时候,可建立自己的工厂。用一句话概括就是“先生存,后发展。”。我建议:我们先和珠宝批发市场上的商家谈,找到合我们要求的商家,谈定一家,长期合作,签订合同。
六、网站在正式销售开始之前一周开始“培训”:首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训,培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西,销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数,因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训,除了培训珠宝专业知识之外,就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。
珠宝销售计划书模板7
对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点:
一、先做好_月_号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额,这样可以有利于更好的准备砭石,希望不要像上次那样断货好几次。
二、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
三、老客户有的家里别家产品也很多,他们对于健康的需求迫切,但是有些盲目,我们可以很好的利用这点,做好我们的口碑宣传和产品推介。
四、做好新客户的开发吸引工作,虽然不一定就每一个都抓住销售,起码应该慢慢培养,成为我们的铁杆,至少在别人问到的时候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要。
五、做好大客户的维持工作,上学的时候在客户关系里有个二八法则,对于我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品,就像是先天精气宝,上次活动主要就是靠宝,虽然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
六、做好店长安排的工作,尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的 武术 精神,百折不挠,勇往直前。上次做的是门迎,店长说我适合做门迎,其实我还是很希望尝试其他工作的,而且同样希望都可以干好,所以几次讲师不在的时候常常代讲,虽然不希望永远做别人的替补,但是起码这是一种锻炼,因为起码有需要的时候你替补的上,而不是需要你的时候,你什么也干不了。
总而言之,我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。
珠宝销售计划书模板8
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、 渠道 开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、 广告 宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式整理。
最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此,整体年度 工作 总结 和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
珠宝销售计划书模板9
本人来到公司就职已经近一年了,在这一年里,我从一个珠宝行业的门外汉,在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的,神秘的,随着在公司工作时间的推移,慢慢的我开始熟悉这些珠宝,把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲,这一年我确实学到了很多东西,了解的东西越多,就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么,铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深,现在我深深的感觉到,要了解更多的专业知识,比如时下最热门的翡翠,销量很大的黄金,还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上,负责的说,我对于这一年的销售状况我并不满意,销量不够理想,顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中,我们虽然占据的位置相对还比较理想,但是却没有产生很好的业绩,对于这一点,我一直都有如巨石压背,一方面压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事,我总结了三方面:
第一方面,我们的职业素养还有待提高,这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好,对于销售我很有热情,但是专业知识和珠宝的职业销售能力上,必须要提高。在这里,真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会,一方面可以增加我们的销售能力和热情,另外也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面,商品的陈列上,对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合,我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错,主要是在布局上要再考究,对于顾客容易看到的位置,和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列,也希望公司能给予我们专业上的帮助,帮助我们完善我们的柜台陈列。
第三方面,商品结构,本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够,另外就是不够精致,商品结构上有很多漏洞,这就会造成两个严重问题,一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品,那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客,但是这样显然是绕弯子的,效果也不好。另一个问题就是,柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏,那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全,我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整,就可以事半功倍了。
珠宝销售计划书模板10
我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心,不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划,下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下:
一、了解本地市场状况
2、经济状况:本地经济发展水平,人口数量收入水平。消费习惯:当地居民对珠宝首饰的购买能力,购买习惯(是传统型还是开放型)。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平,
影响珠宝首饰的风俗习惯等。
3、商业环境:当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。
4、竞争水平:已有珠宝品牌数量,分布,销售状况,店面面积等。
二、专家带队参观不同档次及风格的实体店
以专业的眼光对地理位置,店面装修,室内陈设布局,货品种类、质量、价位、款式,营业员素质,广告投放等,做出专业相对应的评价,知己知彼,取长补短。
三、找房源
2、房源要位于交通便利地区,或在主要车站附近。接近人员聚集场所,公园、广场、商业街等,一方面可吸引出入行人经过,另一方面易于方便顾客记住。
3、靠近人口会增加的地方,比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。
4、同类店铺聚集区,大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说,若能集中在某一地段,则更能招来顾客。
5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。
上述三点是确定珠宝店规模,经营方向及投资金额多少的重要条件,先确定经营场所,再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。
四、找货源
1、根据店面面积,地理位置和定位确定货品种类。(包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝,及翡翠玉器等。)
2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂,黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素,国内大多首饰厂的拿货金价基本一致,无非在款式和工艺上有差别,导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细,但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价,价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳,品牌也众多,比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。
3、翡翠玉石比较特殊,玉石 文化 在中国有几千年的历史,君子自古爱玉。文化底蕴浓厚, 传统文化 和现代时尚相结合,铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采,所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸,盛行在中国,加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格,所以翡翠的进货渠道尤为重要,能拿到质优价廉的货品,在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道很多,但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作,做珠宝的就是做信誉。
五、办理工商、税务注册
工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础,注册资金的多少,经营范围的划定,是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定,税款是否可以抵扣,开具什么样的销售发票等等,需要专业会计人员,根据会计制度 财税 政策,合理进
行计算后进行评估注册。
六、店面设计及装修
珠宝店的装修不同于一般的店面装修,珠宝首饰毕竟是奢侈品,一个品牌的形象及实力,最为直观的就是店面装饰布局,和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化,又要能彰显顾客的品位和地位,既要给顾客温馨舒适的购物环境,又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。
1、专业的珠宝装修队伍勘察测量,出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格,店内灯光效果。
2、根据前期自身品牌的定位,确定了货品,进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等,(需专业团队进行设计)。柜台的布局要实现三个目的:一是让顾客在店内自然地行走,并且起行走的路线正是店方所期望的路线,即所谓顾客流动路线的控制;二是让顾客了解店内商品位置,便于选购;三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用:
(1)、顾客流动路线的设计符合展示需求。
(2)、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。(3)、商品的分类,既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。
(4)、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。
3、店面道具的设计,店面道具是摆放货品展示货品的依托,
道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑,包括室内光线,顾客直观感受等等,道具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒,钻石是无色的,戒托一般是白色K金或铂金,所以灯光要选用冷光,戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待,比如高端翡翠挂件柜台,设计要古典有韵味,数量不能太多,要个性鲜明,既能突出绿色挂件的鲜艳,又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台,既要有普通大众货品,又要有系列个性产品,普通商品可以摆放密一点,便于集中挑选,个性产品要突出与众不同,道具要鲜明有特色。道具的样式设计直接影响货品整体效果,道具的疏松与紧密直接影响到货品数量,进而影响投资金额的多少。
所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的,直接影响到店面的整体形象。
4、珠宝店的安全,珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万,所以珠宝店里的安防设备必不可少,也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动,和装修队伍接洽,确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角,店内的位置应该全都在监控范围内。
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