珠宝销售如何赞美顾客 50分

珠宝销售如何赞美顾客 50分

我知道

珠宝销售时，怎样赞美年龄大的顾客

带在您身上 特别 优雅 高贵 上档次 让整个人都变得 年轻 有精神了 很显档次 特显好、、

销售珠宝赞美客人的一些话术，越多越好 10分

你直接告诉她，越是爱珠宝的女人就越有福气

我是一位珠宝销售员，麻烦各位给我所以赞美人的话语，谢谢/

珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起著至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客擡头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的资讯，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地开启柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒

珠宝销售都干了一个月了，在顾客面前没什么话说，不自

我就是搞珠宝的，首先你得多掌握珠宝知识，不知道你们公司对新进员工有没有关于珠宝知识和销售技巧的培训。知识多了自然就会介绍。不能胆子太小，跟顾客拉下家常，要学会赞美顾客，比如，姐，你这衣服真好看，哪买的呀。找的顾客身上的亮点，进行赞美。多看老员工怎么做销售。不知道你是否还是试用期，如果你还胆子小张不开嘴，是很快被淘汰的。

珠宝店营业员接待客户流程

1保持最佳服务状态，仪容仪表，柜台，货品摆放，2，接近顾客，顾客距你3米时保持微笑，距离接近时打招呼，开口第一句话给你继续下去的机会，寻找时机伺机请顾客坐下，同事送上饮料埂3，利用赞美拉近与顾客之间的距离，并了解顾客需求，4展示佩戴饰品，赞美顾客试戴效果，5建议销售，仔细描述饰品的特点，品牌文化及优势，不轻易放弃每次机会，6达成销售，填写核对正确资讯，7介绍售后服务保养知识，强调佩戴该饰品的注意事项，向顾客推荐连带商品，8将饰品准确包装，诚恳赞美顾客的选择，完成购买后依然热情服务，顾客离开后3分钟内恢复柜台清洁，清点整理饰品。

您好，我是做珠宝销售的。最近有遇到一位消费实力非常强的顾客，但由

我就是搞珠宝的，首先你得多掌握珠宝知识，不知道你们公司对新进员工有没有关于珠宝知识和销售技巧的培训。知识多了自然就会介绍。不能胆子太小，跟顾客拉下家常，要学会赞美顾客，比如，姐，你这衣服真好看，哪买的呀。找的顾客身上的亮点，进行赞美。多看老员工怎么做销售。不知道你是否还是试用期，如果你还胆子小张不开嘴，是很快被淘汰的。

我是新手珠宝顾问,为什么我当有顾客进店想要购买首饰时我总是抓不住客人的购

你先要学会2件事，微笑和聆听！之后了解顾客的需求，了解顾客是来看看还前来购买，之后要介绍你的品牌，再介绍货品，要赞美顾客，最后赞美货品，报价格，成交！不要把销售流程搞错了！切记：一定多赞美！多学习赞美词汇！不要说一些常见赞美词汇！什么漂亮，什么洋气！哪家店都说一样话，一听都是没有真心赞美！留不住顾客！——赛菲尔东北大区讲师：林老师

如何向顾客推销18k镶嵌碧玺戒指

看看老销售员是怎么销售的，跟着学习一下。

黄金铂金转推钻石金镶玉过程中，那是怎样做

机械镶钻啊，你是要问什么啊

地区紧张局势维护贵金属价格，乌克兰局势导致对俄制裁，周四黄金过山车涨2%后回落

2014年9月1日铂金交易价到279元左右，铂金首饰335元左右，回收275元左右，典当行回收价格只有245元以下，投资有风险从业需谨慎，

鄙视广告，鄙视某些助纣为虐的知道管理员

你应该告诉他，没事的，任何款式如果觉的好看，都可以帮你拿出来看。也可以打听下他是送给谁的，可以给他一点专业性的建议。总之要热情。

没钱的人才更容易下单，他们没有那么多要求。你要给他留个好印象。也许他现在是在物色，是在考虑中。不管他买不买，留个好印象，下次他需要买的时候，肯定会记得你。真心对人，总会有回报。

钻石本来就不是用来保值的。

就像爱马仕的包，劳力士的手表一样。它显示的是佩戴者的是生活的档次和生活品味。

如果你还是像买生活用品一样讲求性价比，讲求保值增值，那确实不如黄金。如果你讲求的是佩戴时心理的享受，那才是钻石真正实现其价值的表现。

扩展资料：

钻石的分类：

1、从颜色角度：

从颜色的角度来看，钻石有白钻、红钻、蓝钻、绿钻等，其中白钻是常见的钻石饰品镶嵌的钻石，纯洁透明象征着圣洁和永恒的爱情；红钻有粉红到鲜红组成，主要的产地是澳大利亚，是比较稀有的品种；蓝钻主要有天然到深蓝色，这种颜色的钻石比较特别的地方就是，它含有具有导电性能的硼元素。

2、从等级角度：

从钻石4C也就是重量、颜色、净度、切工等角度，可能多达上千种，因为从重量的划分，有10分、20分、50分、一克拉等等：从颜色的角度有D－Z的划分。

从净度的角度有FI、IF等：从切工角度有EX、vG、G、FAIR、POOR等划分，这几种因素排列组合的话，会有很多的种类型。

-金刚石

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珠宝销售技巧：不是因为价格贵了，而是你前期的接待方式有问题，最常见的两大因素……

珠宝销售案例：

老师，目前有些迷茫，员工也不知道接待具体遇到什么问题，都说只有谈价格的时候才解决不了，其他都没什么问题呢？

很多时候，顾客看好产品之后跟你谈价格，最终价格没谈下来，然后还要去对比。

表面看，好像是因为价格问题没成交；

实际上，不完全是因为价格问题，而是还有其它方面的多个因素。

比如，

顾客进店看吊坠，试戴了几个之后，问你其中一款的价格多少，你按活动报价，也告诉顾客，这个价格很划算啊。

接着，顾客问你，你们最低价多少？

你说，这个已经是最低了。

然后顾客说，我再看看，如果没有合适的就回来拿这款。

于是，让顾客加微信，顾客也加了。过一个小时之后，你发信息问顾客，看得怎么样啦？

结果，顾客不回信息。

这种情况应该很常见吧？

那么，这个订单没成交，就只是因为价格问题吗？

不一定，更大的可能是，顾客的购买意向不强，而你呢，又没有了解清楚顾客的接受价位在多少。所以，当时没法继续往下谈。

其实，顾客看好之后问价格，不一定是她确实喜欢这件产品。而是，她想知道这个款式的最低价是多少。了解清楚之后，心里面有底了，再去别家看看还有没有更好看的款式。

就算最后顾客逛了两圈，都没找到更喜欢的款式，真想买的情况下，一定会回来找你谈价格。

只是，这种再次回店找你谈价的顾客多吗？

不多。

所以，这种情况，不是因为价格问题，而是顾客购买意向不强。

记住一点，

每一次在价格上没谈拢，必须清楚顾客的心理价位多少，否则，你根本找不到成交的方向。

谈价格的环节，必须弄清楚3个问题：

到底多少价格，才是顾客能接受的？

她的心理价位，有没有超出店长的权限？

要是按店长的报价给她，顾客就一定会买吗？

而且，一定是在顾客还没离店前，确定清楚。不然的话，等她走了你再用微信继续聊，根本没法办谈。

为什么呢？

就算在微信上聊，你按顾客要的价格给她，最后一定会买吗？

有没有试过，你谈好价格之后，顾客也答应你回来买，结果消失得无影无踪。再发信息，又不回了？

有没有这种情况，你自己心里清楚。

上面是针对那种顾客，购买意向不强，但是又跟你谈价格。

另一类顾客，确实是真的想买，看好之后跟你谈价格，最终没谈下来，走了。

这种问题，又会是什么原因吗？

不是因为价格贵了，而是你前期的接待方式有问题。

最常见的两大因素：

A、需求了解不到位

顾客之所以喜欢那件产品，不是因为你结合顾客情况，给出的合理建议。而是，任由顾客自己凭感觉去选。

买三金的顾客，她一定想要大气好看，价格又便宜的款式；

买钻戒的顾客，她要么想要钻石大一点，要么想要款式好看。

可是，

如果你不先测试清楚，顾客能承受的价格范围是多少，最后很容易出现这个问题：

顾客喜欢的款式，觉得太贵了；

价格便宜，没说贵的，顾客又说不好看。

这是不是你经常遇到的情况呢？

所以，接待前期对顾客需求的了解，是最重要的，没有之一。

至于应该了解哪些关键的需求点，又重复一遍，16个需求问题；

至于怎样问题顾客的真实需求点，又重复一遍，32个间接提问话术。

B、价值塑造不到位

如果需求都了解清楚，知道顾客的预算，明明你推荐的款式也没超预算啊。

但是，为什么顾客还说贵呢？

本质原因只有一个：

顾客还没清楚地感受到，这件产品能给他带来多大的价值。也就是说，她认为这个价格，低于这件产品的价值。

比如，

同样50分的钻戒，别家才买1万左右，为什么你们家要卖两万？

同样是黄金，别家金价才350一克，为什么你们家要卖450一克？

如果你知道怎样塑造价值，

接下来，你不会继续跟顾客纠结价格，而是把谈单焦点转移到，对比你们家和别家的不同之处。

你在别家看到一万多的，他们导购有没有告诉你，钻石是什么品质呢？

你也不清楚吧？是因为他们没说。

你知道他们为什么不说吗？因为知道你不懂钻石，只是让你觉得很便宜。要是单看价格，我们也有50分八九千的，你看看这个，觉得可以吗？

（这个怎么有点黄？）

因为你喜欢的这款，品质很好，便宜的那个品质相对差一点，我这样给你对比，一眼就看出来了。要是一开始我直接给你推荐这个便宜的，你也不会觉得黄，因为没有对比。

你想一下，要是之前那个导购，也是和我一样拿一个好的，一个差一点的给你对比，你还会觉得便宜那款好吗？

这个话术，主要是从销售自身的专业度，去塑造价值。让顾客觉得，你给她讲得更清楚，而不是随随便便推荐便宜的款式，没有忽悠她。

还有其它方面的价值塑造：

品牌价值、钻石价值、款式价值、工艺价值、服务价值、等等。

留给你自己慢慢想吧。

思考一个问题：

不同品牌，差不多的款式，为什么价格不一样？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品，首发公众号卖钻石的罗宾，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknightscom）版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

如果珠宝店给顾客准备了礼品，可以使用以下话术向顾客表示邀请：“非常感谢您对我们店铺的关注和支持。为了表达我们对您的感激之情，我们为您准备了一份小礼品，希望这份贴心的礼物可以让您更加满意和开心。这份小礼品已经备妥，您可以直接过来领取它。我们非常期待您的到来，祝您一切顺利！”这样的话术可以让顾客感受到店铺的热情和关怀，增加顾客的好感度，并且为店铺积累更多口碑和好评。同时，店铺也可以通过这种方式吸引更多的顾客，为店铺的销售业绩和品牌知名度带来更多的机会和可能性。