珠宝行业零售商的竞争越来越激烈,已经进入到“血雨腥风”的时代,珠宝终端的价格大战一触即发,是拼价格?还是拼品牌?难道只能打价格战么?中国有句古话道出了其中真谛,叫做“得民心者得天下”,那在商战中就应该是:得客户心者得市场。可见,企业竞争的焦点已经转向对客户的争夺。赢得客户、留住客户已经成为企业经营战略的关键。因此,在当前市场越来越同质化、等价化的形势下,要想稳固老客户又要得到更多新客户的青睐,就必须坚持以“客户为中心”,为客户提供更加全面细致的服务,强化客户关系管理。那么如何迎合客户的心呢?
竞争的激烈,导致珠宝行业更多地注重于客户关系管理,加上会员积分制度的运用,提升客户服务质量,维护企业品牌形象,老顾客的忠诚度和会员营销策略使企业的业绩可以保持持续增长。
武汉傲友软件通过全面科学的市场调研,自主研发的珠宝行业会员管理系统,是国内第一家将客户关系管理融入到会员管理系统并结合专业的珠宝行业管理,形成针对性更强的行业会员管理软件。同时傲友公司首创的Ribbon操作界面,界面人性化,操作更简便,提高企业的管理效率。
傲友珠宝行业会员管理系统从营销的角度,实现多种积分促销手段,如:消费多级积分、会员促销、商品促销、转介绍多重积分、限时促销、积分转换、积分兑换等,并系统详细地分析营销成果、分析经营状况,帮助企业制定成功的营销计划。
珠宝行业的行业特性,需要会员管理系统更加贴合企业的需求:
通过系统建立会员数据档案,掌控会员多方面的资源。
通过软件系统,不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息,还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等,使企业全面掌控会员全方位多角度信息,掌握顾客的需求,为建立良好长期的客户关系网打好基础。
会员等级制度,对核心会员加强管理,预防会员流失而造成损失。
可根据会员为企业带来的利润不同,为会员进行等级划分,如根据会员消费的金额、消费的次数、信用额度等情况对会员进行等级划分,并通过数据的统计分析,了解不同等级会员的信息,对高等级的会员加强联系,建立长久良好的客户关系,防止会员流失。
强大的会员积分管理,满足企业复杂多变的积分制。
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