珠宝首饰商品质检抽查

张钧　董靖

1监督抽查是规范市场的重要手段

国家监督抽查是由国务院产品质量监督部门依法组织有关省级质量技术监督部门和产品质量检验机构对生产、销售的产品，依据有关规定进行抽样、检验，并对抽查结果依法公告和处理的活动，是国家对产品质量进行监督检查的主要方式之一。

珠宝首饰作为一种特殊的贵重消费品，其质量状况始终是消费者关注的焦点。而监督抽查这一手段，既体现了我国的当前珠宝首饰市场发展现状和整体发展趋势，又反映出了尚需解决的一些问题。它为监督珠宝首饰市场中的产品质量，普及珠宝首饰国家、行业、地方标准和相关法规，规范珠宝首饰企业的经营活动起到了重要作用。通过多次对珠宝首饰的监督抽查，珠宝市场逐步健全，初步实现了优胜劣汰的市场竞争机制，以及公平、有序的珠宝市场竞争环境，珠宝行业的整体产品质量得到了很大的提高。但仍存在珠宝玉石首饰产品名称不规范、定名错误、钻石分级定级不准确等方面质量隐患，同时也反映出珠宝企业及部分质检机构存在产品质量把关不严、对标准理解不够、技术水平不足等方面的问题。

22009年工商珠宝首饰监测抽检情况

国家珠宝玉石质量监督检验中心根据国家工商行政管理总局2009年流通领域珠宝首饰商品质量监测抽样检验工作委托书（2009）国工商监委字第007号的规定，抽查了全国6个重点城市（包括天津、沈阳、山西、武汉、重庆、杭州）流通领域的珠宝首饰商品。

监测抽样检查共计抽检41家企业，全部抽检样品合格的企业21家，抽检企业合格率为512%。

共检查2478件珠宝首饰商品，其中抽样检查75件样品。涉及钻石1948件（包括裸钻、镶钻石首饰），彩色宝石400件（包括珍珠、海蓝宝石、托帕石、合成立方氧化锆、染色石英岩、玻璃等），纯贵金属饰品130件。

在抽样检查的75件样品中，检验合格样品49件，占所抽检样品的653%；检验不合格样品26件，占所抽检样品的347%。本次监测总体合格率为9895%，不合格率为105%。

在所抽检的75件样品中，包括60件钻石分级样品、11件珠宝玉石鉴定样品、4件纯贵金属饰品。60件钻石分级样品中，44件合格，占钻石数量的733%,16件不合格，占钻石数量的267%;11件珠宝玉石鉴定样品中，4件合格，占珠宝玉石数量的364%,7件不合格，占珠宝玉石数量的636%;4件纯贵金属饰品中，1件合格，占纯贵金属数量的250%,3件不合格，占纯贵金属数量的750%。

在检测过程中，钻石分级样品不合格主要表现在所标示的颜色级别、净度级别与国家标准不符，珠宝玉石鉴定样品不合格主要表现为定名错误，贵金属样品不合格主要表现为缺少材料名称印记、厂家代号印记。

3 综合分析

检查结果表明，国内珠宝市场商品质量的总体情况比较好，知名品牌企业十分重视商品的质量和企业的形象，大部分企业内部质量管理有序，比较慎重地选择了第三方质量担保机构，经销商品的质量能够得到较好控制。但是，部分珠宝企业的商品仍存在质量隐患。

31　珠宝企业所销售的商品存在的问题

（1）珠宝定名错误。如：“托帕石”标示为“水晶”。

（2）珠宝定名不规范。如：“染色石英岩”标示为“马来玉”。

（3）贵金属印记不完整。如：此次抽检的一些样品，贵金属缺失材料名称印记、厂家代号印记。

（4）钻石级别不合格。如：颜色级别“H”色标示为“G”色，净度级别“SI”标示为“VS”。

32　质检机构存在的问题

绝大部分国内珠宝质检机构内部质量管理有序，检测结果科学、公正、准确。但国外检测机构的鉴定证书存在较大问题。本次抽查的60件钻石分级样品中，16件不合格，其中在16件不合格的钻石中，配有国外证书的有14件，占不合格钻石的875%。

主要原因及其对市场的影响：

首先，国外检测机构基本上属于商业性实验室，其检测尺度随市场的变化而不断改变。随着我国经济的深入发展、日益增多的国际贸易，国外检测机构出具的检验证书随着钻石大量涌入国内珠宝市场。这些在中国境内销售的钻石并不执行国家检测标准，且多家国外检测机构所依据的技术规则更是参差不齐，与国家标准相差很大。这些国外检测机构针对国内销售的小于1克拉的钻石出具的检验证书普遍存在虚高的情况。这对国内逐步完善的国家钻石分级体系是一个很大冲击。

其次，这类标有虚高的颜色级别或净度级别的国外证书，特别受到部分企业的欢迎。销售企业以“国际证书”作为销售的卖点及促销手段，这类标有虚高的颜色级别或净度级别的钻石同时意味着更高的销售价格，从而严重损害了消费者的利益。

再次，国外检测机构以虚高级别的“国际证书”为优势，争取到部分企业与他们合作。这种不正当的竞争严重损害了严格执行国家标准的企业及国内检测机构的合法利益。

综上所述，这些在中国销售但却不执行我国国家标准的国外证书在中国市场的大量流通，会严重影响、损害我国珠宝市场的健康有序发展。

4几点建议

41　加强政府、行业协会对企业的监管

（1）着力于向企业宣传计量法、产品质量法、标准化法、消费者权益保护法等法律法规，使企业做到依法经营。

（2）组织企业的管理人员及技术人员认真学习珠宝玉石首饰相关标准，敦促企业持续加强对员工的专业培训，不断地提高从业人员素质，使企业加强对产品质量的控制，准确标注产品标签和印记或其他质量证明文件，避免不标、漏标、错标、甚至是虚标的现象，保证以准确的产品质量标识进入市场，进而避免不必要的产品质量风险和纠纷，切实地保护消费者的权利和利益，保障和维护珠宝首饰市场的稳定、健康发展。

（3）增大对珠宝企业的管理力度，通过定期监督检查、评选优秀企业等形式强化企业的质量意识，不断推动企业提高产品质量。

42　规范市场

加紧制定、完善珠宝首饰商品的标识管理规定，并通过相关的管理规定避免企业肆意放松商品技术标准，进一步规范、净化珠宝市场。

43　提高国内珠宝质检机构素质

提高国内珠宝质检机构的技术水平及职业道德修养，为我国珠宝业的健康有序发展保驾护航。

44　发挥政府、行业协会的优势，清理、整顿国内检测证书市场

（1）建议政府主管部门制定相应的法律法规，严格要求在国内市场销售的珠宝首饰，必须配备执行中国国家标准的检验证书。

（2）建议政府主管部门增强对珠宝市场的监管力度，通过定期监督检查，清理、整顿国内检测证书市场。以此确实保护消费者的根本利益，保障和维护珠宝首饰市场的稳定、健康发展。

（3）利用各种媒体手段（电视、网络等），广泛地向消费者宣传国家标准与国内优秀的实验室，而不是盲目迷信国外实验室及国外证书。

质检员管理制度

一、质检员岗位职责

1、按照工作流程对工地施工质量、进度、材料、安全文明施工及工程增、减项等情况进行监督。

2、接到客诉及时解决处理，上报处理结果。

3、就客户提出的施工工地问题进行解答。

4、根据主管领导安排完成质检部其它工作。

二、质检员工作流程

1、 质检员工作程序：

材料进场验收并对原房体进行验收（质检、施工、客户三方签字验收）

施工过程中对工地定期检查

隐蔽工程验收（质检员、施工队、客户三方签字验收）

工程接近完工自检

竣工验收（质检、施工、客户三方签字验收）。

2、 质检员应对整体工程的材料、施工工艺及质量、工期、增减项目、工程样板间进行控制、监督。

3、 质检员应对现场管理、施工工艺及质量进行事前、事中、事后的控制。

4、 质检员应对工程的每一道工序进行严格管理，对客户提出的问题给予合理解答。

5、 对工地形象、各工序的施工工艺及质量检查，对所发现的问题应及时解决，以避免不必要的损失。

6、 隐蔽工程必须严格检查，质量控制从小处入手，以预防、督促为主，以保证工程合格。

7、 坚决维护公司的形象，为客户把好质量关，做到认真、仔细、公正、科学。

8、 质检员应积极、主动地和客户联系，了解客户心理，与施工队积极配合，完成公司各项任务。

三、质检员薪酬体系

1、底薪：底薪每月6号发放。不同级别质检员底薪如下：

一级质检：1560元/月。

二级质检：1200元/月。

普通质检：1000元/月。

2、提成：工地完工后第 2 个月 16 号发放提成。如施工过程中客户提出更换质检，则此工地全部提成发放给接管人员。提成与家装、家居材料实收款和客户满意度、客户投诉情况挂钩，具体提成办法如下：

A、没有产生客诉情况：

在没有产生客诉的情况下，质检提成计算公式：

实收款（家装＋家居材料）×3‰×客户满意度得分

客户满意度得分以客服部完工回访时得到的客户对质检员的评价为依据，评价结果和分值的对应关系如下：

满意=1分

较满意=1分

不满意=06分

B、产生客诉情况：

a客户对质检员投诉的，第一次扣此工地提成50%，第二次扣除此工地的全部提成。

b客户对设计师、施工队或其它情况投诉的，经核实该客诉的产生与质检员失职有直接或间接关系的，扣除此工地提成的50％。

c客诉情况由客户服务部提供，客服部拥有客诉的最终审定权，其他部门在必要情况下参与调查取证工作。

四、质检员评级制度

每三个月评定一次，即4月20日、7月20日、10月20日、1月20日进行评定，质检员级别和底薪挂钩，于次月兑现。

一级质检评定条件：

1、3个月之内没有客诉（包括直接针对质检的客诉和与质检失职有关系的其他客诉）。

2、3个月之内所有工程的客户满意度评价没有低于“较满意”。

二级质检评定条件：

3个月之内没有客诉（包括直接针对质检的客诉和与质检失职有关系的其他客诉）。

不符合以上条件的即为普通质检员。

五、质检员工作纪律

1、遵守公司规章制度。

2、严禁利用职务之便营私舞弊，不准对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂。严禁与施工队、巡检员发生金钱、礼品、娱乐和其他消费形式的关系。

3、严禁私不到岗位或不按时间要求到岗工作，做到四次必到（材料、隐蔽、中期、竣工验收），并认真做好现场记录。质检员必须做到每隔6～10天巡查工地一次。

4、严禁向与工作无关的其他人员泄露本人和他人的工作计划、内容。

5、质检人员要热情服务，尊重客户，耐心解答、处理客户提出的问题，常巡视，主动与客户沟通。

6、遇到施工技术难题时，应该协助施工队解决并及时上报工程部。

7、严禁酒后进入施工现场，应着装整洁，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其它形式损害公司利益和形象。

8、在涉及工作内容时，严禁隐瞒、欺骗公司。

六、质检员处罚条例

1、欺瞒领导，隐报谎报工作内容，填写各类表格与现场情况不符，给予严重警告或过失单处理，造成严重后果的给予辞退。

2、处理问题或处罚工人不公平、公正，不秉公办事，营私舞弊者给予过失单或辞退。

3、对客户提出的各类问题不耐心解答、解决，不尊重客户并与客户发生争执，影响公司形象声誉给予警告或过失单处理。

4、向施工队、巡检员吃、拿、卡、要者，或与之发生金钱、礼品、娱乐和其他消费形式的关系者，一经发现，给予辞退处理。

5、接到投诉应及时安排时间到现场解决，并将处理结果及时汇报工程部主管，未及时汇报给公司，造成影响者给予警告或过失单处理。

6、在施工过程中有增减项目做增减项单，未能及时发现者给予警告。

7、在施工中不按公司工艺标准施工，应严格按照施工队《工程施工处罚条例》执行，并限期整改，在现场罚款金额与《条例》不符者，差额从质检员提成中扣除。

8、凡屡次达不到要求者给质检员严重警告过失单处理。

9、质检人员在接到各类验收通知后（材料、隐蔽、中期、竣工验收），无故不到场者扣减提成，材料和隐蔽、中期验收不到各扣提成20％，竣工验收不到者扣提成50％，并停派工地1-3个月，四次验收均不到扣除全部提成并辞退。 两次巡查时间间隔查过10天扣提成10％。

10、对报价核实单没有进行处理又没有上报的扣提成30％。

11、现场形象文明施工未达标，质检没有处理意见扣20％。

12、对各类分项验收的工作，如公司巡检抽检发现有严重违反工艺质量问题的，除对相关人员进行追究处罚后，给予质检人员警告或过失单处理。

13、对于已竣工验收的各个工地，应依据公司验收为标准，虽然工地已验收，如有客户投诉，经公司查核，确实不符公司验收标准的，追究相关人员的责任，并给予警告或过失单处理。

14、对于即将验收的工地，某项未达到公司验收标准的，但已无法整改的（不包括隐蔽工程），质检人员应上报公司备案，并对该工地给予处罚。若质检员没有上报造成不良后果的，给予警告或过失单处理。

15、警告和过失单均在人力资源部备案，一年内累计警告三次或者过失单两次以上者，或者给公司造成严重影响者给予辞退。

以上仅供参考！

高端珠宝定制的流程细说起来就比较复杂了，简单说一下！

一件完美的珠宝首饰从设计到出货这个过程往往是最重要的，而这个过程就是镶嵌流程，如果没有精湛的镶嵌流程，所设计的珠宝首饰将会失去灵气。

珠宝首饰的制作过程，从设计到出货，每一步都是由技艺精湛的技师耗尽心力来完成，确保将顾客定制的珠宝首饰打造得十全十美。

专业的珠宝首饰定制必须要经过这十个流程：

一、 设计

专业珠宝首饰定制的设计师根据顾客的想法、创意及需求绘制出两幅设计图，由顾客选择最满意的一幅进行镶嵌打造。

二、 起版

起版是整个珠宝定制中最重要，技术含量也比较高的一个步骤，需把平面设计、3D设计做成立体的样板，造型特殊的珠宝款式则会选择好的雕蜡师，以浮雕手法进行雕蜡起版。

三、 倒模

对于定制来说，每一个款式的珠宝只做一件，所以会直接进入倒模工序，而批量生产就要先将蜡板做成银起版然后再进行一道压膜步骤，倒模这个步骤包括了种蜡树、灌石膏、烘焙、浇筑等等，在这里就不详细介绍了。若有兴趣可直接评论或微博（他的微博）。

四、 执模

这项工艺需要娴熟的技艺和手法，因为整个步骤都是以手工进行的，用打磨工具将做好的毛坯进行打磨使其变得光滑。

五、 镶石

根据设计图将图纸上的各色大大小小的珠宝进行对应的镶嵌。

六、 抛光、电金

对珠宝首饰的金属细节进行抛光处理。对需要进行电金的首饰进行电金处理。使其表面更加光滑细腻。

七、 质检、出货

对做完的珠宝首饰进行检查、检查合格后就进行交货，不合格就重新镶嵌。一件珠宝首饰的定制从设计到出货，简单款需要3-5个工作日，定制款需12-15个工作日，高订款需要根据设计图的复杂程度定时间。慢工出细活，所以定制珠宝的朋友们千万不要着急喔！

顾名思义，质检中的意思自然就是你购买的珠宝正在接受相关部门的质检。

抖音质检的时间是不一定的，一般来说可能需要一周左右的时间。质检报告其实就是与网上的其他购物平台的要求是一样的，比如说想要在天猫或者京东卖东西，都是需要商家提供质检报告的，而想要进入抖音卖货自然也是需要的。质检报告的流程首先是需要商家将样品寄送到相关的实验室，然后该实验室会按照国家相关的标准对样品进行检测，实验室需要对每一份质检报告承担相关的法律责任，因此需要一定的时间。如果想要顺利通过抖音平台方的审核，一定要符合相关的标准，比如说想要售卖服装，那么质检报告上需要有CMA和CNAS的资质才能通过，如果没有通过的几率就比较低。