珠宝首饰的市场行情

中国珠宝首饰市场经过短短的几年时间，已由前几年仅占全球1%跃居世界前列，仅次于美国和日本。

2005年中国珠宝市场销售总额约1400亿元，出口549亿美元，销量位居世界前列，黄金产量达225吨，白银达6000吨，分别名列世界第四和第三。

2006年，随着中国经济的发展，人民消费水平的提高，珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。而到了2007年，市场更加繁荣，根据商务部对重点流通企业监测的数据显示，2007年1至5月的金银珠宝消费，比2006年同期累计增长346%，是28大类监测商品中增长速度最快的商品。另外，2007年8月份全国金银珠宝消费猛增53%。

2008第三季度黄金需求强劲上升，达到318亿美元，其中投资需求较2007年上升51%。预计到2010年，我国珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。

2009年必将是个珠宝界的配件年，珠宝商们如果“爱搞事”，那绝对是个优势——当人们开始削减购买衣服的预算时，他们可能会花一些额外的钱去考虑配件，为了给旧款增加新意，并且，人们喜欢存在感强的东西，最好都更大一些——宽腰带、大廓型的鞋子和大容量手袋，这就是新的时尚世界。中国已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。中国内地消费群体庞大，世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的饰品年贸易总量近1000亿美元，但中国女性饰品人均占有率不足5%，可见市场潜力十分巨大。 今后一个时期，中国黄金珠宝首饰市场的消费增长将主要靠婚庆、钻饰消费和境外来华游客消费等三个需求来拉动。另外，全国每年有近1000万对新人喜结良缘，因结婚产生的消费高达2500亿元。特别是人口出生率高达21%的八十年代中后期出生的人群将于2007至2012年左右进入婚龄，仅婚庆珠宝消费就前景可观。

珠宝首饰是率先向国际开放的产业之一。过去几年，中国对成品珠宝的进口关税高达50%，在黄金饰品与宝石产品上高昂的进口关税以及消费税，制约了珠宝首饰的销售。随着中国市场的进一步开放，这些壁垒逐步取消，同时中国珠宝业政策调整的信号正越来越强。证明中国政府已经开始重视珠宝首饰产业的发展。国家计委宣布中国黄金取消央行定价，实行市场调节价等，已在分步拆除计划经济下“统购统销”的制度壁垒。黄金交易所的设立，标志着又向国际黄金市场的方向上迈出实质性的步伐。上海黄金交易所开市，为中国建设规范化的黄金市场写下了浓重一笔。中国对钻石进出口管理和税收政策进行了重大调整，必将促使中国钻石业走上良性循环发展的轨道。

期走高的股市各板块开始有分化，但人们注意到珠宝首饰板块却有渐次走高的迹象。

在2012年高净资产收益率且涨幅居前的公司里，排在前列的就有珠宝首饰行业的“东方金珏”，2012年内涨幅高达60%以上。该股每股收益为04202元，每股净资产为20531元，每股公积金0475元，每股未分配利润04749元，每股经营现金流03456元，主营收入同比增长621%。

在一些行业寒意袭来的时候，珠宝首饰业还有暖风吹拂，成为投资“避风港”。不过，高速发展的珠宝首饰业也须克服浮躁病，急于求成、重扩张轻研发已经成为行业发展的最大障碍。

千万对新人“托举”市场

北京国际珠宝展和2012中国珠宝年会日前举行，中国珠宝玉石首饰行业协会常务副会长兼秘书长、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心副主任孙凤民在展会上提供了这样的信息：受到国际金融危机的冲击和国内经济下行压力的影响，2012年，我国珠宝业增速放缓，但依然保持着较好的发展态势。我国珠宝首饰行业近几年经营同比增速均为两位数，部分企业增幅在20%以上，但2012年行业增速可能在10%左右，珠宝零售市场销售总额预计达4000亿元人民币。

2011年，中国已经超越美国成为仅次于日本的世界第二大钻石消费市场，而黄金的消费量也已在2009年超过印度，位居世界第一。其他如铂金、白银、玉石翡翠、有色宝石等产品消费也均居世界前列，中国已成为世界上举足轻重的珠宝加工大国和世界上最重要的珠宝消费市场之一。

中国的珠宝首饰品市场的活跃首先得益于国民经济的飞速发展和居民可支配收入的提高。珠宝首饰不仅具有装饰功能，也是身份和地位的象征，一些品类还有投资价值，因此甚得富足起来的消费者欢心。此外，婚庆市场和旅游市场的消费构成了珠宝首饰的刚性需求，这也让这一行业获益匪浅。

建国以来，我国经历了三次人口出生高峰，其中1981-1990年间发生的第三次出生高峰，人口增长量最大，9年净增人口143亿。这批人已处于婚嫁阶段，这些年每年结婚人口都在1000万对以上，珠宝首饰类商品作为中国传统结婚习俗中的必备品，势必将受益于结婚人口的增加。假设每对新人平均在珠宝上花费2000元，光是婚庆珠宝这一块市场，每年就可为整个行业贡献200亿元销售额。

旅游行业也是消费升级的一个亮点产业，它同样激发了国内珠宝消费。 2008年北京奥运会、2010年上海世博会等盛会不仅刺激了国内消费，更带动了境外游客对国内珠宝首饰的消费。我国一些地区拥有极具地方特色的饰品，游客在当地进行游览的同时也将注意力放到了珠宝首饰上。 消费升级带旺了珠宝首饰业，与此同时，在全球流动性过剩的大背景下，贵金属逐渐作为抗通胀重要投资手段的地位显露无遗，投资和保值需求的旺盛对珠宝首饰行业整体有提振作用。更让业内兴奋的是，虽然中国人均珠宝消费额近几年有显著提升，由2000年的102美元提高到了2009年的188美元，但是与世界发达国家横向比较，中国人均珠宝消费额却显著偏低，这意味着行业发展的空间还很大。

2009年中国人均珠宝消费额仅有188美元，而美国和日本这一数值分别为1547美元、89美元，是中国的8倍和5倍。中国相对于全球平均水平43美元也有较大差距。从黄金的消费水平来看，情况也是一致，世界黄金协会统计数据显示，2009年我国人均黄金消费仅有033克/人，而同属亚洲的日本为1克/人、韩国为13克/人。若未来我国人均珠宝消费水平能达到上述国家的水平，那么我国珠宝需求将扩大5倍左右。

如此诱人的市场自然会“招蜂引蝶”。一位行业资深人士透露，资本大规模涌入珠宝首饰市场大概是从2005年开始的。然而，珠宝首饰行业在繁荣的同时，发展瓶颈也不期而至。中国珠宝玉石首饰协会副秘书长杨似三表示：珠宝首饰业正面临产能相对过剩、价格波动加大的经营性风险。

珠宝首饰消费市场快速增长，也为行业带来了一些隐忧。越来越多的资本开始涌入珠宝市场，企业借助资本力量快速扩张，但其中有相当一部分企业在扩张中过于盲目。一些企业拼命发展加盟商、专卖店，通过低价和广覆盖度的策略曾一度快速占领市场，但珠宝业并非传统的快销行业，在扩张背后需要通过对价格体系、供货体系、服务体系的创新，使整个营销体系得以构建，形成顾客的长久关注度与兴趣。

一位珠宝首饰行业人士透露，“珠宝首饰行业这几年发展太快了，挤进来的人和企业太多，大家都很浮躁，都想赚快钱。各珠宝品牌频频在各地开专卖店，对于黄金珠宝产品的需求数量骤增，一些本无技术储备的企业快速进入珠宝行业，但是其制造工艺根本不过硬。此外，近年来人工费用上涨，租金上升，黄金珠宝加工厂成本骤增，为了减少成本，许多企业有偷工减料的情况发生。 ”

从近几年我国各有关部门对各地市场进行检查的情况看，我国珠宝首饰的市场秩序还不太理想，在产品上主要存在的问题包括了定名错误，以假乱真;定名不准确，以次充好;标志不规范，虚高标价;责任难界定，售后难解决等等。比如在翡翠这一品类里，将经过处理的B货当作天然A货翡翠出售的情况屡禁不绝，一些非正规销售场所成为衍生这类珠宝消费问题的“重灾区”。 中国已经成为全球最重要的珠宝消费市场，更是全球最重要的珠宝首饰制造中心。其中，中国最重要的珠宝首饰制造中心有2个，分别是广东和浙江。广东地区又可分为2个地区，分别是深圳和广州番禺，由上世界90年代初北上发展的香港商人所带动而壮大。浙江地区则主要集中在以义乌为中心的区域。

在产品销售方面，广东地区的首饰主要国内销售，浙江地区制造的首饰大多则销往国外。

　　 2008年国内珠宝首饰消费额达到了1900亿元人民币，中国淡水珍珠产量连续多年位居世界第一位。2008年中国黄金以282吨的年产量创历史纪录，成为世界最大的黄金生产国。

2009年，在国际金融危机的冲击下，珠宝首饰行业走过了最困难的一年，企业家和行业组织（机构）表现出了应对危机的坚强信心，变危机为机遇，销售总额同比增长10%，取得了2200亿元销售总额的好业绩。 FGA英国皇家宝石协会会员

GIG宝石专家头衔

GIA美国珠宝学院珠宝鉴定师

IGI比利时珠宝学院珠宝鉴定师

GAC中国宝玉石鉴定师

GIC中国地质大学珠宝鉴定师

杨似三

中国珠宝首饰业在短短的20多年时间里，走过了西方国家上百年的发展历程。作为产业链的上游环节，珠宝加工业同样经历了一个飞速发展的过程。当前，我国珠宝加工业正在经历着由量变到质变的跨越式蝶变，生产规模由粗放型向集约型转变，生产技术工艺日趋与国际先进水平同步甚至部分领域有所超越，提供的产品也越来越精美、越来越注重对市场的细分。

中国是世界珠宝消费大国，更是珠宝加工大国和世界重要的珠宝加工基地，所生产的产品不仅满足着国内消费者的多样需求，还为欧美日等国际主要珠宝市场提供产品。中国珠宝产品以良好的工艺和实惠的价格获得了世界各国消费者的喜爱。

表1-1-1 2009年中国各类珠宝加工企业基本情况一览表

21世纪初以来，中国珠宝首饰加工业在产品自主研发、品质监控、企业文化和品牌战略等方面，投入了较大的力量，涌现出一大批优秀的制造企业和强势品牌，不仅推动了中国珠宝首饰加工业的整体进步，也加速了从“中国制造”向“中国创造”的进程，在激烈的国际市场竞争中也占有一席之地。蓬勃发展的中国珠宝加工业为增加就业、促进经济发展做出了重要的贡献。

据不完全统计，2009年中国珠宝玉石首饰各类生产加工企业有2万多家，产业工人达到170多万人。这支队伍支撑起了每年2200多亿的国内珠宝市场需求和80亿美元出口产品的制造。

以下按照产品类别对中国珠宝加工业的情况做一个简单的介绍。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

1贵金属饰品

贵金属饰品（银饰品暂归类到流行饰品中）是中国珠宝首饰市场最重要的组成部分，市场份额占65%以上。

11　黄金饰品

黄金饰品（含各类金条）生产加工企业有500多家，产业工人2万多人，2009年黄金饰品的生产加工量达到了500吨（其中，以旧换新约100吨），产值达到1100多亿元人民币。

主要生产加工企业有：深圳百泰、深圳翠绿、深圳粤豪、深圳爱德康、深圳福麒、深圳艺华、深圳安盛华、东莞金龙、东莞金叶、浙江日月、航民百泰、沈阳萃华、武汉金凰、武汉新金、湖北金兰、中国黄金、招金卢金匠、莆田华昌、福州依强、福州德诚首饰等。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

随着全球金融危机的爆发和深化，中国“黄金热”再掀高潮。中国黄金首饰业者在产品的理念和工艺上都做了卓有成效的大胆创新，提出了文化黄金和时尚黄金的全新理念，并在这一理念的指导下，对产品的设计开发和工艺制造技术进行革新改造，开发了一系列具有国际先进水平的工艺技术，如硬金技术、电脑车花技术、花丝镶嵌技术、项链自动成型技术等，个别企业已经在着手研究开发黄金首饰的自动化、机械化生产工艺且初见成效。

这些创新理念、工艺和技术的运用，催生出颇具亮点的黄金首饰产品，如深圳3D的硬金、深圳翠绿的炫舞金、武汉金凰的M-gold婚饰、深圳百泰的喜福等。沈阳萃华运用新思路将传统工艺与现代工艺有机结合创造了更具特色的錾花工艺、花丝工艺等，赋予了黄金首饰更深的时尚感和文化内涵，增强了对消费者的吸引力。

理念、工艺的创新，推动了我国黄金加工业的进一步发展。

12　铂金饰品

中国铂金首饰加工及消费量已连续多年位居世界第一。目前，铂金饰品生产加工企业约有30家，产业工人约1万人，2009年铂金饰品的生产加工量达到80吨左右（其中，以旧换新约20多吨），产值达到300多亿元人民币。

主要生产加工企业有：深圳意大隆、深圳爱德康、深圳粤豪、深圳吉盟、浙江日月、深圳艺华、深圳龙嘉首饰等。

13　钯金饰品

中国钯金饰品生产加工企业有10家左右，产业工人约2500人。据国际钯金协会的统计，2009年中国钯金饰品的生产加工量达到28吨左右，产值达到20亿元人民币。

主要生产加工企业有：深圳吉盟、深圳爱德康、深圳粤豪、深圳龙嘉、深圳金马、深圳凯恒、深圳梦雅恒珠宝等。

2镶嵌饰品

镶嵌饰品是市场份额仅次于贵金属首饰的第二大类珠宝产品，生产加工企业有1500多家，产业工人超过10万人，2009年镶嵌饰品的生产加工量达到3500多万件。其中，深圳大约集中了1000家工厂，以内销为主，生产加工量约2000万件，产值达到400多亿元人民币。番禺大约集中了400家工厂，生产加工量约1500万件，主要是香港企业内地办厂，以出口为主，属于来料或进料加工，收取加工费用，创汇约13亿美元。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

主要生产加工企业有：深圳宝怡、深圳星光达、深圳缘与美、深圳行行行、深圳千禧之星、深圳晶永恒、深圳周大金、浙江日月、周大福、六福、周生生、谢瑞麟、顺德万辉、番禺亿恒、番禺卓尔、番禺刘强珠宝等。

近几年来，我国镶嵌加工业锐意进取，创新突破，不断加强对产品工艺设计的研发及产品工艺技术的改进，已有多项技术和工艺属世界首创或处于世界领先地位，如宝怡公司的CN C车花工艺、中空工艺、分色技艺，缘与美公司的HEE环保生产加工系统、“莲花钻石”、“天花”工艺，星光达公司的弹金首饰制作工艺、空心杯体镶嵌、小钻自然固定主钻方法等。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

宝怡公司开发的臻·心爱和冰糖系列钻戒，戒面花纹采用CN C车花切割雕刻技术，戒壁成多边形而且切面完整、对称性极高。采用中空技术精制空心戒坯，在戒圈上车花、镶嵌且不变形，指圈圆润，符合人体工学原理。中空工艺代表了目前珠宝工艺的最高水平，领先于西班牙等原来国际上该技术发展比较成熟的国家。臻·心爱系列运用自主研发的国际顶尖的制作技术与工艺，一次性挤压成形，无焊真分色、分层高、精、准，融入钻石精工镶嵌技术，使钻石镶嵌牢固、突出。

缘与美公司自主设计研发的HEE环保生产加工系统，属世界首创，节能，降耗，环保，能有效地保护员工的身体健康，预防职业病的发生。注重镶嵌工艺创新，世界首创“莲花钻石”发明专利产品。该产品和“天工”套系也是将国际先进的CN C数控技术引入珠宝首饰生产领域的成功典范，解决了产品的精密性及批量标准化生产问题，达到世界先进水平。

星光达公司的国家专利发明——小钻自然固定主钻的方法，巧妙地规避了传统镶嵌中钻石被镶口镶嵌金属遮挡光芒的问题，使钻石充分地散射光芒。首创弹金首饰制作工艺，使用经过特殊配方的贵金属材料作为贵金属首饰补口，并通过热处理等特殊工序，使首饰具备延展性和抗弯曲能力，方便佩戴和摘取，实用美观。其代表作品“绝代风华”和“生命之歌”弹金首饰套件曾获“最佳工艺创新奖”。空心杯体镶嵌，采用先进的电脑成形技术，通过影像技术和快速成型机实现高精度，曾为第八届华语**节颁奖典礼成功打造镶钻奖杯。

此外，在国际上领先的工艺和技术还有：多围一技术、手镯弹簧扣技术、弹簧金饰技术、手工拉丝技术、微镶技术、倒模技术、18K 电金技术等。

3钻石切磨

20世纪90年代中期以后，凭借低廉的劳动力成本优势和精湛的加工工艺，中国的钻石加工业获得了非常迅速的发展。目前在中国从事钻石打磨切割的工厂超过100家，从业人员3万人，2008年全年加工钻石毛坯1700万克拉，成为仅次于印度的世界第二大钻石切磨国家。

主要加工工厂有：金伯利、欧陆之星、青岛京华、从化东麟、从化永钊、番禺真东方、长宁、凯吉凯等。

中国的钻石切磨技术与工艺进步很快，以精细著称，以加工中小规格钻石为主的“中国工”在商家和消费者的心目中就是“好工”和“优工”的代名词，“中国工”已在全球钻石界享有盛誉，与比利时、以色列的切工齐名。将传统审美与现代高科技工艺融为一体的“梅花钻”是其中一个典型的代表。

中国的钻石加工吸引了世界上许多国家和地区钻石公司的目光。目前，中国香港90%以上的钻石镶嵌首饰是在大陆加工的。印度、泰国、法国、意大利和以色列等都已在我国发展了贸易加工合作。

4玉石饰品

玉石饰品是典型的具有中华文化特色的珠宝产品。中华玉文化源远流长，博大精深，文化内涵非常深厚。玉石则是最能体现这种文化的珠宝产品。

玉石加工在中国有着非常悠久的历史。现代化的机器设备与不断创新的民族传统工艺相结合，是当前玉石加工最显著的特点。中国的玉石产业已经形成了集群化发展的模式，中国珠宝玉石首饰特色产业基地就是这种集群化的产物。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

5珍珠养殖、加工

中国的珍珠养殖技术在世界上处于领先地位，但加工技术相对比较薄弱，这也正是中国多年来一直是珍珠大国而非珍珠强国的最根本原因。但是现在，这种情况有了很大的改观。我国一些优秀的珍珠企业在加工技术研发创新方面加大投入，拥有了一些处于国际领先水平的技术成果，如山下湖珍珠有限公司的高稳定彩色珍珠的加工技术以及阮仕珍珠有限公司的高亮泽珍珠的加工技术等。

6人工宝石加工

我国人工宝石产量居世界第一，主要用于出口，市场多集中在东南亚和欧美国家。我国人工宝石产业在加工技术和工艺方面也有不少创新和进展，并开发出一些新品种。如吉林大学用高温超高压法合成宝石级金刚石已达边长7毫米。中科院上海硅酸盐研究所开发了玻璃质仿猫眼宝石，产品很受市场欢迎。梧州的宝石磨机已经获得了好几个实用新型专利。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

我国独有的稀土玻璃，色彩鲜艳，可以仿多种宝石颜色。

7流行饰品

我国流行饰品加工业规模较大，出口产品占据了国际市场近50%的份额，主要出口对象是欧美发达国家。近年来特别是国际金融危机以来，我国流行饰品企业又开辟了一些新的国际市场，如中东地区、俄罗斯等，并站稳了脚跟。在激烈的国际竞争中，为了占得先机，扩大市场，我国流行饰品企业将设计研发、新工艺技术创新作为重点，加大投入，也取得了较好的成果。如新光集团研发的环保型金属饰品高塑性锌基合金材料，每件可降低生产成本03元；兴美公司与科研院所合作研制出“铜铁合金”；环艺公司发明了水钻点数机，大大提高了企业的生产效率。

8其他（设备、仪器、工具）

我国珠宝业不仅大量引进国际最先进的设备、仪器，而且自主研发制造的一些设备在国际上也处于领先地位，如环保制模机、环保抛光机、钢模制腊机等。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

综上所述，中国珠宝加工业正在经历由量变到质变的华丽转身。消费决定生产。随着竞争的日益激烈和消费结构的日益多元化，中国珠宝加工业的发展也必将更加成熟、更加健康。中国珠宝加工业也将向国内外的消费者提供更多更好更丰富的产品。

我国珠宝首饰行业规模逐年上涨

我国珠宝首饰行业的市场规模逐年上涨，行业增长率呈波动趋势。2014-2019年我国珠宝首饰行业市场规模从5674亿元增长至2019年的7503亿元。从2017年开始我国珠首饰行业增长率也逐年上增，2019年珠宝首饰行业增长率达到8%。

目前珠宝首饰消费者需求以婚庆为主

婚庆是中国珠宝消费者需求的主要构成，占中国珠宝市场需求的50%。根据中国传统结婚的习俗，珠宝饰品类商品为结婚必备品。

随着中国人均GDP不断的增长并且超过10000美元后，人们越来越注重生活的品质，节日经济的消费效应日渐凸显，生日，纪念日，春节等节日送礼品等已经形成一种文化，因此节庆礼品需求也是珠宝消费的主要构成之一。

预计2025年珠宝首饰行业市场规模将达到9000亿元

从短期来看，由于2020年上半年新冠疫情的影响，大本分地区遵守提倡的不聚集政策配合控制疫情，致使婚宴喜事延后。随着疫情的控制，婚庆刚需有望在2020年下半年得到集中释放，短期内将会给黄金珠宝的销售起到推动的作用。根据国家统计局数据，黄金珠宝零售额同比增速已经从2020年1月份的-41%提升至7月份75%。长期来看，结婚率的下降会对黄金珠宝饰品销售造成一定的影响。未来结婚人数的持续走低将对珠宝行业造成一定的冲击。但是由于消费能力的提升和需求的多元，以及年轻群体在珠宝行业的消费影响力，未来几年中国珠宝行业的市场规模将依然保持增长趋势。预计2025年，我国珠宝首饰行业市场规模将在9445亿元左右。

——更多数据可参考前瞻产业研究院《中国珠宝行业商业模式与投资机会分析报告》。

孟琳

中宝协于2002年3月启动了“放心示范店”工程,截至2012年10月,共授予450家企业的600余家专卖店为放心示范店,遍布中国大陆除西藏地区之外所有的省、自治区、直辖市。

1十年精心培育,“放心示范店”喜结硕果

10年来,随着国人生活水平及消费能力的大幅度提升,中国珠宝零售业得到了快速发展,珠宝零售店如雨后春笋般出现在各个地方的大街小巷,竞争随之激烈起来,这就不可避免地出现了一些不和谐因素,经营不规范现象屡见不鲜。放心示范店工程的适时推出可谓给中国珠宝零售业注入了一针强心剂,不仅对珠宝零售企业起到了规范及约束作用,同时也给消费者带来了承诺和保障。

在这10年中,我们不遗余力地为放心示范店企业做宣传,广泛开展调研工作,倾听企业的心声;推出人才培养计划,为企业发展壮大铺平道路;表彰先进,树立市场正面典型……

11 积极开展行业调研,广泛听取企业意见

为了开拓工作思路、有针对性的开展工作,我们先后组织实施了两次调研工作。第一次是2007年,从品牌建设、企业经营管理、人才培养等方面展开了调研,共发出问卷300份,收回有效问卷达到90%;第二次从2012年7月份开始,向驰名品牌、放心示范店及部分副会长单位发出问卷500份,收回有效问卷达到85%。

放心示范店实行重新认证制度,即每两年重新认证一次,这样做既有利于及时掌握企业真实情况,了解企业经营管理中遇到的困难,又能为下一阶段工作开展提供思路和指导。2012年截至10月份,共有70余家放心示范店企业进行了重新认证,通过整理重新认证登记表数据不难看出:这些放心示范店企业相比两年前无论从经营规模、销售业绩还是实现利税等方面都有所上升,上升幅度平均超过15%,说明这些企业具有一定的经营稳定性及发展潜力。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

12 放心示范店店长培训助推销售人员素质提升

为帮助放心示范店企业做大做强,促进珠宝营销、管理人才的培养和进步,提升中国珠宝零售从业人员的素质,我们于2010年开始先后在北京、上海、沈阳等6个城市免费开办了10期放心示范店店长培训班,聘请行业内专业培训机构的知名讲师,共培训了300余家企业的1600人次。

这项工作的开展是放心示范店工程推广以来具有划时代意义的举措,充分体现了协会“服务企业”的基本宗旨和工作理念,同时也在放心示范店及会员企业中引起强烈反响,每期培训招生报名都很火爆,这说明企业很认同并配合我们的工作。经过每期培训结束后学员的意见反馈,我们也收集到了一些想法和建议,100%的学员认为有必要组织这样的培训,并且表示授课内容和平时工作联系非常紧密,可以学以致用,除此以外在课程安排及授课方式等方面也收集到了一些很好的建议,有利于今后进一步完善此项工作。

13 放心示范店总结表彰,引领提升企业行业自律意识

为表彰“放心示范店”企业在诚信规范经营、维护行业自律、繁荣市场经济及树立“诚实、守信”的行业风气等方面做出的突出贡献,提升和充实“放心示范店”的品质和内涵,总结和交流“放心示范店”工程的发展和战略,我们于2008年组织召开了以“诚信规范、和谐繁荣”为主题的放心示范店总结表彰大会,会上表彰了41家优秀放心示范店,71家明星放心示范店,5家组织管理先进奖放心示范店。会后整理编撰了《放心之道》,将获奖企业的成功经验在全行业进行交流宣传。

2放心示范店在行业发展中的地位、作用及存在的问题

21 地位及作用

(1)放心示范店工程的推出为企业搭建了平台

在这个平台上,企业之间不再只是竞争对手,同时也是互相帮扶、互相借鉴,共同发展的好伙伴。我们倡导良性竞争,促进行业自律,努力净化市场环境,目的是让企业可以专心搞经营、谋发展,一步一个脚印地做大做强,而不是在打价格战、搞虚假宣传等方面耗费人力物力财力,阻碍企业自身发展,同时也不利于整个行业持续稳定发展。

(2)放心示范店工程为繁荣地方经济、规范市场、维护中国珠宝零售业持续繁荣发展起到了不可忽视的作用

这项工程的推广和维护得到了一些省市珠宝首饰协(商)会的大力支持和积极配合,通过开展这项工作,加强了与地方行业组织的沟通与交流。

22 放心示范店企业目前存在的问题

通过多方面了解,放心示范店企业反映比较突出的问题主要有以下几点:

(1)放心示范店企业管理需进一步规范统一

通过实地走访、考察发现,由于地区差异、管理水平不同等因素,个别店面商品标签、标识需进一步规范统一,应严格按照相关国家标准进行自查并查缺补漏,努力做到规范统一。

(2)需更加重视人才培训培养,提高服务水平

有不少企业老板抱怨目前人员流动率越来越高,企业最难的是招到人才,其次是留住人才,而且人才培养成本越来越高,如果培养好了又流失了,觉得得不偿失。所以企业培训越来越少,这便形成了一个恶性循环,导致企业缺少核心竞争力,在竞争越来越激烈的市场中很容易被淘汰。据悉,企业人员流动率高的原因主要有以下几点:①不重视企业文化建设,底蕴不深厚,缺乏向心力和凝聚力;②激励机制不成熟,管理体系失衡;③缺乏人文关怀,想让员工以公司为家却没有营造出相应的气氛;④盲目引进人才,却不重视员工培训。要想改变这种现状,不仅需要企业自身认识到提高人员素质及加强人员培训的重要性,更需要行业协会继续开展并进一步加强相关培训工作,帮助企业留住人才并发挥应有的作用。

(3)店面设计及商品摆放技巧需进一步提高

近年来,珠宝首饰店铺及橱窗设计越来越被企业重视,因为店铺装潢是否舒适美观、货品摆放是否整齐简洁,会影响到顾客的购买欲望,进而影响到店面的销售业绩,因此需要进一步引导并逐步完善。

(4)需进一步加强珠宝文化建设投入与宣传

企业文化是企业核心竞争力的具体体现,一个企业如果有好的文化定位,就能不断扩大延伸,成为企业树立品牌、宣传品牌的强有力支持。

珠宝企业文化不仅是为珠宝企业本身服务,同时也为整个珠宝行业服务。从大的方面来看,传播优秀的珠宝文化有利于转变全民珠宝消费理念、引领消费潮流,提升并维护整个行业的发展水平;从小的方面来看,宣传并普及珠宝首饰搭配技巧与保养常识,让普通消费者体会到周到细致的服务,将为企业带来潜在的受益并实现可持续发展。

3放心示范店管理及发展规划、设想

在这个充满竞争的时代,没有创新、没有特色将很快被淘汰,我们的服务也一样,所以如何让放心示范店这块招牌真正对企业经营有所帮助,而不仅仅是一项荣誉,是我们需要思考的问题,这既是我们下一阶段工作的重点,也是难点。

31 实行动态管理,建立试点并逐步扩大放心示范店影响范围

(1)完善放心示范店数据库,整理并核实企业名称、店面名称及牌匾使用情况;

(2)严格实行“一店一牌”,完善放心示范店管理办法,修改并补充评审条件;

(3)建立系统管理体系,设计全国放心示范店分布图及可查询系统,达到输入牌匾编号即可查询对应的店面名称及所在地,可先选择一些零售网点覆盖率大的企业做试点并逐步推广,使这项工作更规范。

(4)虽然目前放心示范店已遍布中国大陆地区除西藏外的所有省、自治区、直辖市,但分布很不均衡,有些省份数量极少,其中不乏一些经济较发达地区。下一阶段工作重点将在这些地区大力推广放心示范店工程,让这项工程遍地开花。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

32 建立监督机制,倡导良性竞争,实行弹性管理

(1)敢于承担责任,想企业之所想、急企业之所急

开通投诉热线并在网上公布,作为第三方机构直接面对消费者,处理投诉并公正公平地解决问题,帮助企业协调各方关系。

(2)继续团结并组织放心示范店企业抵制低价倾销及虚假打折行为,倡导文明诚信经营,强调行业自律,只有整个市场大环境得到净化,才有利于企业自身发展。

(3)重新认证设缓冲期,实行弹性管理

有个别地区确实存在一些特殊原因导致不能及时进行认证,建议设立三个月的缓冲期,以便充分沟通、了解情况并解决问题。

(4)建立放心示范店联络员制度

在放心示范店日常管理工作当中,有一个比较突出的问题是:企业的负责人工作比较繁忙,经常出差在外,不是难联系上就是联系上了也不会很快地解决问题,时常造成信息沟通不畅。此外,由于企业人员流动率高,这次留的联系人下次可能就离职了,所以建立信息联络员制度非常必要,具体做法如下:①建立放心示范店QQ群,每个申报企业至少派一名联络员加入群,这样信息可以及时、快速地通知到每家企业;②设立专用邮箱并在网上公布,及时收集整理企业反馈意见并逐级上报;

33 进一步扩大宣传力度,开展活动

(1)组织开展放心示范店成功经验交流会、论坛等活动,将放心示范店日常经营中所遇到并很好处理的典型案例编写成《珠宝零售经典案例分析》;

(2)不定期筹划、举办放心示范店优秀店长、明星店员评比活动,树立正面典型,将他们的优秀事迹在全行业进行表彰,并以此促进珠宝零售业管理及销售人员素质的提升;

(3)策划举办征文、演讲等活动,以“我与企业共成长”、“工作中最让我感动的一件事”等为主题,从普通员工的角度谈如何理解自己企业的文化,并将获奖作品编纂成册,在全行业进行交流学习;

(4)整合现有资源,尽可能地在业内主流媒体上对放心示范店进行宣传,继续在中宝协网站开辟专栏登载新申请及重新认证放心示范店企业名单及简介,并及时收集放心示范店企业重大活动的新闻稿进行辅助宣传。

34 继续开展店长培训工作,收集好的建议

鉴于近三年开展放心示范店店长培训班的效果及反响,有必要将这项工作继续进行下去,并作为一项常规工作长期开展。具体有以下几点建议:

(1)将课程安排系统化,使之有连续性及针对性;

(2)提早确定培训机构并长期合作,与其充分沟通,商定授课内容;

(3)注意收集学员反馈意见,有好的建议就及时采纳,适时修改培训计划;

(4)培训地点要经过充分、慎重的选择再确定,主要考虑因素:①选择直辖市、省会等交通便利、经济较发达地区;②充分利用当地资源,尽量节约成本;③选择放心示范店相对集中的区域,并考虑地区平衡及可持续发展。

中国珠宝玉石首饰行业放心示范店工程至今已走过十个年头,十年来所取得的成绩有目共睹,这是中国珠宝产业快速发展的十年,十年风雨兼程,有开拓的艰辛,也有收获的喜悦,能为行业的发展尽一些绵薄之力令我们感到十分欣慰。“放心示范店”工程的宣传推广在业内及消费者中产生了巨大的影响力,不但为消费者提供了诚信、优雅、专业的购物环境,得到了广大消费者的认可和喜爱,而且对促进中国珠宝首饰行业的自律、诚信规范经营起到了不可估量的积极作用,是珠宝零售行业发展过程中具有划时代意义的举措。接下来我们将不断完善管理体系,服务的更全面准确,让“放心示范店”不仅仅是一项荣誉,更是企业争相选择的一块金字招牌,从而为中国珠宝零售业的发展做出更大的贡献。

钻石作为我国主流珠宝消费品之一，在所有主流珠宝消费品中占比为20%，尽管近年来我国钻石饰品的需求量逐年上升，在2020年达到了707亿元的水平，但是钻石的渗透率仍低于在主流珠宝消费品中占比仅有4%的铂饰。

这一现象的主要原因是在过去钻石的消费场景主要局限于婚恋市场，但是随着Z世代逐渐成为当今社会的消费主流，据统计，其对钻石的喜爱程度远高于其他珠宝品类，这将带动钻石的总需求。

珠宝行业主要上市公司：周大生(002867)、周大福(HK01929)、潮宏基(002345)、六福集团(HK002590)等。

本文核心数据：钻石饰品需求量、主流珠宝消费品占比、各线城市珠宝品类渗透率

1、钻石饰品需求量逐年上升

据De Beers统计，2016-2020年我国钻石饰品需求量逐年上升，2016年时钻石饰品需求量为640亿元，到2020年时为707亿元，总体增长较为稳定。

2、钻石渗透率不高

尽管钻石饰品的需求逐年上升，但是其渗透率却不尽人意。根据世界珠宝协会统计，中国珠宝行业在各个不同线级城市的渗透率有所不同。其中金饰因为较具有投资性以及在传统文化中影响较深，而且黄金是国内主流珠宝消费品中占比最多的品类，占比高达53%，渗透率在各个线级的城市都达到了70%左右的水平;

铂金虽然在国内主流珠宝消费品中只占了4%，但是其渗透率在各个线级的城市都达到了中等水平;

钻石在我国主流珠宝消费品中占比为20%，但是渗透率却低于金饰与铂饰，在三线及以下城市，更是只有金饰渗透了一半左右的水平。可以看出，钻石的消费潜力还有待挖掘，并且有较大空间。

3、消费者偏爱钻石品类将带动其发展

——消费场景扩大

不过，近年来我国钻石应用场景不断扩大。钻石的应用场景不再局限于婚恋场景，钻石的应用场景已经逐渐扩展至日常的佩戴中。同时，根据调研数据显示，80后、90后和00后对钻石的喜爱程度远高于其它珠宝产品，其中有48%的90后消费者偏爱钻石，为所有统计的年龄段中对钻石喜好最高的群体。伴随着90后和00后逐渐成为市场消费主力，未来钻石渗透率有望进一步提升。

——消费需求逐渐升级

此外，钻石的消费人群也不再集中于一、二线城市，三线城市也成为了钻石重要消费地。据De Beers统计，不同线级对钻石的需求中，三线城市无论在金额还是量上，钻石的需求均高于一二线城市。

按金额占比来看，三线城市的需求占比为43%，一二线则分别为26%与30%;按量占比来看，三线城市的需求占比为37%，一二线分别为26%与37%。底线城市对钻石的消费需求的提升有望进一步带动整个钻石市场渗透率的提升。

综合来看，钻石的渗透率有望进一步提升。

—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国珠宝行业商业模式与投资机会分析报告》