疫情对金银饰品珠宝玉石行业的影响与对策

       随着内地疫情被控制住，国内大多数的工厂、企业、门店都已陆续复工，但是人流量密集的大型商超和购物中心依然冷清，这对主要以门店体验式销售为主的金银饰品、珠宝、玉器等零售业态带来巨大冲击，大型连锁门店经营者和小微门店经营者依然感觉不到春意，那么影响有多大，未来怎么办？

       一季度，疫情冲击下，多数经济活动接近半停摆状态，居民消费保守，消费主要集中于食品、日用品、生鲜、防护用品，而金银饰品领域消费量较往年（春节消费旺季）呈现断崖式下跌，金银玉器货值较高，消费者更倾向于生活刚需消费，这种因为疫情带来的消费心态变化可能要持续一段时间。

      封闭小区、商场使得消费者更多的在线上消费，电商渠道代替了一部分传统门店的销售，一些传统门店没有建立线上电商经营和社群经营的经验，临时磨刀上阵，效果寥寥。

       疫情打乱了供应链流畅的闭环，产生大量库存，对工厂、品牌商、渠道带来长达一季度的周转压力，货没卖出去，占用了大量本来应该流动的资金，带来的利息、房租、工资等成本压力巨大。

      作为经营者，我们改变不了外部环境的变化，面对是唯一的出路，我们有哪些对策呢？

       疫情终将过去，生活还得继续。现阶段的困难顾客、合作伙伴和员工都会有同理心，建立信心是最重要的开始，给顾客真诚的价格与更好的服务，给合作伙伴抱团取暖，给员工信任和温暖，这个时期其实是个提升品牌价值很好的时机，想一想京东、老乡鸡这些零售企业。

      重新审视成本构成，哪些可以砍掉，人效能不能再提升，扒一扒通讯录、微信和客户管理系统里面的老客户，问候关心增加客户印象，努力拓展新客户，你停止拓客的时候别人并没有停下来，条件具备的营销活动该做还得做，如果现在还不重视客户关系，更没有未来。

       这两年错失构建私域流量的经营者今年一定很痛苦，开个直播都没有客户看，客户在哪？私域流量不是微信客户群、不是通讯录里面的名字和号码，是充分的互动和信任，是一点一滴的经营，用好“得有店”等一系列私域流量工具，把交易放到线上、服务放到线上、营销放到线上，把经营门店转为经营客群，提高客户忠诚度和转介率，做好经营激励，但一定避免微商化。

珠宝首饰这种，起码也要开发一个小程序，这样，也是方便吸引线上线下的用户，这样，用户可以直接在小程序上面去下单购买产品，还可以直接把小程序插入进推广软文，然后通过百度推广，把自己的产品信息，通过文字，，再加小程序的方式，通过百度搜狗360这样的平台散播出去，这样才可以找到精准客源，甚至客户可以直接通过小程序下单购买产品，百度推广加小程序商城版两个一起，成本也就几千到一万左右，如果单个百度推广，一两千到6，7千的样子，就可以满足你的要求了