稳扎稳打 创新发展

陈其周

自2008年金融危机席卷全球以来,世界的经济环境始终没能彻底走出阴霾,受这一大环境的影响,中国的经济也处在结构性放缓、周期性放缓的状态。在内外环境都不理想的情况下,中国的珠宝企业也承担着较大的压力,很多企业普遍感受到了行业寒冬的到来,怎么做能安然度过危机甚至在这场危机中“浴火重生”可能是每个珠宝企业的掌舵人都在思考的问题。对于国内珠宝市场我们没有深入的接触过,也不敢妄谈,但对于在美国市场打拼的这些年,我个人略有些体会,在此与诸位分享。

1稳扎稳打,奠定基础

1989年我们走出国门来到大洋彼岸的美国做生意,来来往往若干年。1996年我们在美国成立安得公司。1996年至2000年是艰苦的创业起步阶段,那一时期的美国珠宝市场十分低迷,与现阶段的国际经济情况很相似,这一阶段我们别无选择只能顶住压力为公司未来发展做准备。2000年后美国珠宝市场逐渐好转,我们凭借前五年的踏实准备,借由这股向上的市场力量,一举将公司带入正轨并加速发展。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

回顾公司成立至今的16年,期间也遇到过不少惊涛骇浪,但是初始阶段的扎实准备和储备及对其不断的丰富和巩固始终是我们赖以生存的根基。低迷的市场并不可怕,如果对外难有突破,则需要向内寻求改变,调整脚步,悉心谋划,待日后经济好转,便可“厚积而薄发”,迅速在市场竞争中抢得先机。

2找准市场,主动出击

我们谈到的奠定基础,也包括对未来市场的判读,而这判读的准确与否很大程度上会影响到公司未来的走向。我们虽然是在美国市场的珠宝公司,但每一个新公司在成立初期的艰难想必是所有的创业者都曾体会过的。那时公司的状态是无资金、无客户、无产品,但有一个比较明确的理念——在美国这样一个未知、陌生又如此成熟的市场,公司一定要有自己特色的核心竞争力才有可能生存下去。“什么是我们的资源”、“什么是我们的特色”成了公司创业之初,我们最常问到自己的问题。在寻找特色的道路上,我们做了不少尝试,例如批发小件的南阳玉雕、珠串等,但是这些产品在美国珠宝市场上都毫无竞争力可言,仅能维持一段时间,而无法持久的规模化经营。我们手中当时的资源是橄榄石、托帕石和海蓝宝石,而这些种类的刻面宝石在美国的市场格局也是十分的混乱,大致可分为两个极端,较低的一端由印度公司压制着价格,其已经加工磨制好的成品价格甚至比我们的加工费还要低,但弊端是工艺很差,所以针对这一点,我们从一开始就没有将价格战作为竞争手段;高端的一方主要来自德国企业,虽然工艺优秀但是价格奇高。

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经过这样反复的对比、权衡以及一段时间的观察,我们最终明确了自己的市场定位,找到了切入市场的缝隙——中端彩色宝石市场。进一步解释就是品质良好的、价格适中、又可接受批量订单的彩宝加工市场。我们力图将当时所有的优势发挥到最大,首先在1996年时中国的劳动力成本相对比较低廉,极具竞争力;其次公司的生产工艺远比印度公司好,但也不比德国公司逊色太多,大部分主流客人都对这类产品有大量需求。

3耐住寂寞,守住市场

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珠宝行业的产业链条虽然无法比拟石油、电力等大型资源性行业,但是其行业链上的每一个环节都专业性极强,虽小却是需要长时间的经验累积才能运作良好。无论在国内还是国外,我们常看到一些经营制造批发业务的企业稍有起色的时候便摩拳擦掌、跃跃欲试准备将触角延伸到品牌、零售、制造、采矿,做这样的尝试成功了固然很好,但多数结果是原有的优势没有得到很好的保留而新开辟的领域又因为不熟悉而无法打开局面,得不偿失,所以这种分散自己优势资源去做自己不占优势的领域的发展思路我们并不是十分赞成。

市场定位的重要性无需多言,定位的过程需要耗费相当的人力、物力进行调研和认证,所以一旦确定在短时间内最好不要更改。市场的状况瞬息万变,企业应该有着明确的目标而不能随波逐流,不然轻则跌跟头重则前功尽弃。

自1996年我们找准定位后,公司一直专注于生产批发环节的准备工作,包括原材料的大规模储备、技术工人的培养、厂房的扩建等,这一时间持续了五年,这五年间市场不景气、公司刚起步、前景不明朗,一切都处于未知状态,但我们咬紧牙关集中各种优势资源,坚持自己的市场定位和对长远规划笃定的信念,逐步为公司积累了一批优质稳定的主流客户。

4从零开始,培养核心竞争力

41 关注并持续着力于新产品的开发

我们常说“创新是一切发展的动力”,这句话在任何一个行业、对任何一家企业来说都不为过。有人可能会觉得做设计、搞研发是设计师的任务,是做品牌的公司才需要考虑的事情,做产品制造批发的工厂无需创新其实不然,无论是处在产业链的哪一个环节,创新都是必不可少的。

既然提到了创新,我们不会只是空谈。以我们公司走过的路为例:如何在企业内部建立一套完整有效的创新机制是最重要的事。公司虽然是以接受订单的批发为主,但也并非只是被动地接受市场的需求,例如我们会定期地向我们的大客户提供厂里新研发的宝石琢型或雕刻造型。这些新产品在给客户展示的时候已经是经过了反复多次的实验,是一种成熟的技术了,一旦客户选中可立即与品牌自身的形象相结合,设计出独一无二的产品,投放市场,所以在参加香港国际珠宝展时,我们发布的新品通常很快就被抢购一空。

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当然,创新的路最美好但也最难走,我们也曾面临过投入了大量资金、人力而结果并不尽如人意的情况。不过没关系,没有投入就没有产出,况且每一次的失败总是在为成功积累经验,而一旦总结出一套适合企业发展的创新机制,就会为企业的发展壮大带来不可估量的效益。我们的做法可能并不是最讨巧的,但却是最稳妥最踏实的。

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42 人才储备

创新发展既需要领导层的决策,更离不开人才力量的支持。由于创新人才的培养往往需要企业花费大量资源,所以有不少企业往往有这样的顾虑,担心下大力气培养的员工一旦学到本领则跳槽离开。其实员工整体思路开阔后对产品品质的提升有着潜移默化的重要作用,而且一旦公司上下形成创新的文化氛围,员工之间就会相互影响和带动,甚至会因此而吸引到社会上的人才前来加盟,从而形成了一个良性的循环。

我们公司对于创新型人才的储备从创业的初期就已经开始了。在1996~2001年的准备阶段,我们的技术人员就在不断的尝试新琢型、新雕刻图案的开发,耗时长、不成功也没关系,经过几年的锻炼以及与市场的磨合,一批技术骨干已经具有相当的设计经验,这时公司将他们转岗为设计师,逐渐成为了公司最中坚的设计力量。对于这些设计师来说,他们投入热情钻研这一领域的产品开发,已经在公司的创新机制下形成了一种惯性,接下来的设计工作就会水到渠成。总之,培养自有的创新人才越早越好,这样既能够降低培养成本又能提高人才对企业的认同感。

5立足现在,展望未来

目前,受全球经济危机影响,不仅是珠宝行业,各个行业都处于相对疲软状态,很多人深觉自己的企业是处于危机之中,但是我们认为危机之中既蕴含着危险又充满了机遇。

有人说“这是一个最好的时代”,也有人说“这是一个最坏的时代”,但其实归根结底“这是一个危险与机遇并存的时代”。没有所谓的成功模式可以套用,只有不断地推陈出新,扎扎实实做好自己的功课,才能在严酷多变的市场环境中生存下去。无论对于处于美国市场的我们,还是对于正处于行业升级的国内同仁们,“创新、变革才是唯一的发展出路”,在最后谨以此句与诸位共勉。

陈亿斌

深圳市吉盟珠宝股份有限公司是一家专业从事镶嵌饰品、黄金、铂金、K金等产品研发设计、生产加工、批发、自营零售、连锁加盟及配套服务的综合性大型珠宝首饰企业,是国内最知名的珠宝首饰零售品牌运营商之一。经过12年的深耕细作,GMOND吉盟珠宝品牌影响力逐渐扩大,具有较高的品牌知名度。公司创立以来相继荣获“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”及“深圳民营领军骨干企业”等荣誉。未来,GMOND吉盟珠宝将加强零售终端的精细化管理,提升品牌美誉度和忠诚度,不遗余力地传扬都市流行风尚,传播优雅生活方式,传递经典与永恒之美,以实现打造“百年中华珠宝品牌”的企业愿景。

1以零售终端为核心的经营战略

随着产业分工的深化以及行业竞争的日益加剧,珠宝首饰产业链中各环节对价值创造的贡献发生了显著变化,利润逐渐向产业链的研发设计、销售两端转移。未来行业利润向产业链两端转移的趋势将会进一步加强,珠宝品牌之间的竞争将更多的围绕研发设计与销售渠道这两个环节而展开。

自GMOND吉盟珠宝创立以来即高度重视零售终端的拓展,2001年GMOND吉盟珠宝在长沙开设第一个吉盟品牌零售专柜,销售渠道的建设迄今已经超过了十年。凭借拥有丰富零售运营管理经验的管理团队对零售终端的深刻认识、务实稳健的工作态度、勇于创新的求变精神,经过多年的市场拓展,GMOND吉盟珠宝已在全国建立了广泛而稳定的零售网络,基本覆盖全国主要城市的核心商圈,这些商圈是国内最具商业价值的消费场所,具有人流量大、购买力强的优势,对公司的产品销售和品牌推广起到了关键的作用。目前GMOND吉盟珠宝在全国拥有品牌零售店的数量近300家,并以每年20%的速度递增。

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2设计创新与技术创新

随着生活水平的提高,人们的审美层次、消费层次也在发生转变。消费者对珠宝首饰的功能有了重新认识,保值增值功能逐渐被淡化,转而更加注重珠宝首饰的美学功能。款式设计在销售中的重要性凸显,给现代珠宝企业带来了新的发展机遇。企业必须在研发设计方面加大投入力度,推出时尚新颖、款式独特的产品,通过不断的产品创新,努力提升产品品质,才能在激烈的市场竞争中赢得先机。

在产品设计方面,经过十余年的运作,公司产品开发部门已具有丰富珠宝设计经验,拥有国内顶尖设计人才的设计团队屡获国内顶级珠宝大赛肯定,多款时尚珠宝款式深受市场欢迎,在消费者中创建了良好的产品口碑,成为公司市场开拓的有力保证。由GMOND吉盟珠宝研发推出的“多佩戴方式挂坠饰品”获得了国家“实用新型”专利,同时,吉盟研发的特色镶嵌工艺产品“彩金镂空”钻饰系列、体现中国文化底蕴的“中国符号”钻饰系列和多系列铂金饰品均在业界引起了极大反响。GMOND吉盟珠宝潜心研究当前国际国内流行趋势,定期推出同步于国际首饰时尚潮流的畅销产品,如公司连续推出设计理念来源于女性对闪耀的渴望和梦想的“闪耀系列Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ”系列钻饰,受到市场的广泛关注和欢迎。

在生产工艺方面,GMOND吉盟珠宝创立之初,就确立了“创新促发展,文化育品牌”的企业文化宗旨,形成了以技术创新和先进设备为主体,以自主知识产权产品为导向,调动全员创新能力的自主创新机制,先后研制出了“镶嵌倒模原料及其制备方法”等多项科研成果,并申请了国家发明专利。

3积极开展品牌建设

消费者对高档消费品和奢侈品有较高的品牌认知度与忠诚度,在选择珠宝首饰时往往更趋向于品牌选择。而一个知名品牌的形成不仅建立在对行业的深刻理解之上,而且还要持之以恒地投入大量人力、物力和创意到品牌建设的各个环节中去,仅通过在短时间内的投入很难快速提升品牌知名度。

只有把品牌做大做强,才能在市场竞争中有立足之地。GMOND吉盟珠宝坚定不移地走“品质化、品牌化”的发展道路,在传播品牌知名度的同时,逐渐夯实了品牌信任度。在公司创立以来的发展过程中,公司先后被授予“中国驰名商标”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“中国名牌”称号以及中国连锁经营百强企业、深圳连锁经营50强企业等荣誉,建立了具有显著地位的品牌价值。

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公司通过长期对消费者的深入解读和对行业的深刻了解,将“时尚的、经典的、个性的、可信赖的、优雅的”作为公司核心的品牌诉求,满足了作为珠宝首饰行业最大消费群体——女性消费群体的核心需求;公司先后邀请符合公司品牌气质的台湾知名艺人徐熙媛、吴佩慈担任品牌代言人,成功地将这一品牌形象人格化。GMOND吉盟珠宝先后与电视媒体如中央电视台、湖南卫视,平面媒体如《优家画报》、《女友》、《东方一周》、《凤凰周刊》,网络媒体如网易、腾讯、优酷等国内知名媒体合作,对GMOND吉盟珠宝进行了全方位、多渠道的整合推广,不断提升着GMOND吉盟珠宝品牌的知名度,塑造出GMOND吉盟珠宝专属的品牌性格。在探索新媒体品牌传播方面,2012年通过与腾讯视频、小马奔腾联合制作,著名导演张一白导演的GMOND吉盟珠宝专属微**《将爱》,尝试了品牌传播的跨界合作。

4管理优势提升综合竞争力

GMOND吉盟珠宝拥有一支经验丰富、专注执着的管理团队,对中国珠宝首饰行业拥有深刻的认识和独到的理解,公司核心领导层拥有超过15年的珠宝首饰行业管理经验,高级管理团队由珠宝首饰行业经验丰富从业人员组成,经过多年的默契配合,构建了公司合理、高效管理机制。

作为“标准化良好行为AAAA级企业”,GMOND吉盟珠宝在开店流程、店铺审核、店铺形象管理、店员培训、订货制度、产品价格控制、店铺营销活动、货品管理、资金结算和店铺绩效考核等方面制定了标准化的制度和操作流程,通过实施这些制度和流程,公司具备了大规模渠道的管理能力和拓展能力。

为了建立先进、高效的管理体系,保证公司快速、健康地发展,公司于2009年开始引进国际先进的SAP-ERP管理系统,提高公司的精细化管理水平。借助SAP-ERP系统,财务管理制度更加规范,数据的收集更加及时准确,财务决算速度明显提高,公司的产品物流周期、销售周期、存货周转率和资金利用率等经营指标有了明显的提升。

GMOND吉盟珠宝依靠先进的生产设备、精湛的工艺技术和现代化的企业管理,通过监控生产工艺流程,确保产品的检验和质量,将产品计量手段以检定、核准和测试三位一体的方式纳入产品的研发、试验、生产和销售的全过程。GMOND吉盟珠宝的产品品质优异,广受市场认可,市场满意度极高。

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近年来,随着经济的发展,国内珠宝首饰消费市场连年扩大,GMOND吉盟珠宝作为中国珠宝行业最具竞争力的企业之一,产品的品质、创新能力、服务、品牌竞争力均处于行业前列,具有极大的发展潜力。未来,GMOND吉盟珠宝将秉承“打造百年中华珠宝品牌”的企业愿景,努力为中国珠宝产业做出更大的贡献。

杨秀珍

福辉品牌创建于1984年,迄今已走过了28个年头。前18年是中国经济社会发展的最好时期,福辉赢得了18年黄金发展期,成为中国珠宝首饰企业的翘楚。三任国家主席、七位中央政治局常委、数位外国元首亲临公司参观视察,引领了中国珠宝首饰业的风骚。当历史的车轮载入21世纪,由于体制及诸多因素的影响,企业也走到了生存发展的关口,挫折和困难严峻地考验着福辉人。

挫折是企业经营中常会遇到的情况,弱者在挫折面前倒下,而强者在挫折中成长和崛起。福辉人没有在害怕中沉默,也没有在沉迷过去中消亡。而是在艰难中昂起坚强的头颅,以其当年创业的豪情和斗志,走入了风雨兼程的二次创业的新十年。

1卧薪尝胆,风雨兼程

福辉公司在上个世纪的发展中,主要以黄金首饰加工及出口为主。20世纪90年代中期,当深圳的黄金首饰加工业以其优越的地理位置、灵活的机制、完善的业态、强大的资金实力迅速进入跨越式发展后,福辉黄金首饰加工优势已风光不再,加上国家对黄金首饰出口退税政策的重大调整,公司面临着巨大的发展困境。

福辉人没有被前进中的困难所吓倒,2002年公司着手进行股份制改革,经营机制和激励机制被有效激活。公司决策层审时度势,及时调整经营战略,抓住福辉良好的品牌基础,依托海西经济区的广阔发展前景的良好契机,迅速由单一出口转向内外销并举,制定了以开辟省内直营珠宝金行及全国百货专柜的两条腿走路方针,着力塑造海西品牌形象,提升品牌竞争力,不断改造加工基地,加大人财物投入开发高端产品,同时拓展多元化经营等新的发展思路,创造了新十年的辉煌。

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11 积极拓展国内珠宝首饰零售网点

福辉品牌是福建省内最具影响力的本土品牌,在社会中享有较好的声誉,公司以此为契机,依托海西经济区的优势,打造海西珠宝著名品牌,在斥资新装原有几家福辉专卖金行的基础上,又在福州繁华的商圈陆续新开了三家投资数千万元的珠宝专卖金行,在厦门、龙岩、泉州、漳州等地的福辉专柜及专卖店也已立足当地,颇具规模。此外,继续巩固在大连、武汉等地的福辉专柜,扎根省外市场。截至目前,福辉公司在直营店的投资已超过1亿元。

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12 重塑品牌形象,提升品牌竞争力

2002年福辉公司下大力气对福辉品牌的形象进行重新提升,提出了“人无我有、人有我新、人新我优”的经营理念,力争打造为海西经济区最具影响力的珠宝品牌。启用福辉新的Logo标志、品牌文化和专卖店形象等一系列品牌识别系统。新的品牌形象、柜台销售加个性化尊贵专柜服务、贴心的售后服务和有的放矢的市场营销,逐渐受到消费者的认可,经营业绩逐年上升。

2000年9月,经国家工商总局认定,福辉率先成为国内珠宝首饰业第一批荣膺中国驰名商标称号的品牌之一。2004年,国家质量技术总局开始在珠宝首饰业评定中国名牌,在珠宝首饰业强手如林、各路精英荟萃的白热化竞争中,福辉品牌不负众望,成为黄金首饰类第一批9家中国名牌之一。福辉品牌还荣获“全国用户满意产品”、“中国珠宝首饰行业名牌企业”以及“福建省重点培育与发展的出口名牌”等称号。

13 主动出击,积极参加国内外珠宝展

公司积极参与瑞士、美国和香港等国际珠宝首饰展以及北京中国国际珠宝展、深圳珠宝展和广交会等国内各类专业及综合展会,以展示品牌形象,参与行业竞争,加强行业和客户的交流,吸收学习行业的先进科技、时尚潮流。公司每年还定期组织安排技术人员参加行业专业培训及安排设计人员出境观摩、考察。由设计人员设计的镶嵌首饰参加了CCTV中国珠宝首饰设计大赛,荣膺镶嵌组铜奖。

14 斥巨资对加工基地进行改造

2001年公司对自行创建并获国家质量技术监督部门计量认证的首饰检测中心进行调整,加强了对公司内部质量监督的功能,根据ISO9000的要求对加工厂的生产加工与管理进行整顿,贯彻科学管理的生产理念,对工艺环节制定了规范的操作标准,完善了质量管理制度,对生产各环节实现了全程电脑联网,这些都大大提高了工作效率和效果,降低了库存,节约了成本。

(1)研发生产硬金产品

2012年,公司抓住市场千足金硬金产品的强大需求,花重金对电铸摆件设备进行了升级改造,突破了传统电铸技术工艺对款式、品种的限制,在保证千足金成色的前提下,利用先进的工艺把传统意义上较软的“纯金”加工成硬度较高的纯金,硬千足金既保持了千足金的成色,又款式新颖、硬度较高。同时,比普通千足金更加轻薄,受到了消费者的普遍欢迎。目前该产品已处批量生产阶段,不仅增加了黄金饰品新品种,也提高了产品附加值,获得更好的经济效益。

(2)继续推进镶嵌饰品的加工和出口

2002年福辉镶嵌厂聘请了香港资深珠宝设计专家,成立了产品研发技术中心,设计研发人员达30多名,引进了一批先进的生产设备。新改造的镶嵌厂立足技术创新、工艺创新,抛弃了生产大路货的模式,努力攻克技术难关,工艺不断推陈出新,突破了镶嵌技术的传统理念,以豪华群镶、无缝镶、蜡镶、微镶等达到国际先进镶嵌技术进行生产,产品出口东南亚、中东、欧美、日本等国家和地区。至2007年发生全球金融风暴前的五年里,加工及出口量均以每年递增80%的速度快速发展。经过两年调整期,在全球经济进入复苏期后,镶嵌厂的加工及出口业务又进入了繁忙期,预计2012年全年加工镶嵌首饰将达5万件以上,出口总值达3000万美元。

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(3)站稳车花刀市场

福辉钻石厂凭借其十几年钻石加工的丰富经验和雄厚技术人员基础,从1997年就开始生产钻石车花刀,目前研发的钻石车花刀品种有数十种,在深圳承接了十多家珠宝首饰生产企业车花刀的生产和加工,质量为同行所称道。

2积极稳妥地探索多元化发展路子

21 拓展工艺品等一般贸易进出口业务

2002年公司在巩固珠宝首饰主营业务的基础上,尝试拓展工艺品及服装、箱包的进出口贸易业务。目前公司业务发展到服装、食品、机械、石材等多个领域,市场遍布港澳、欧美、中东等国家和地区。2003年实现非首饰类出口贸易额4590万美元,名列福建省民营企业出口额第五名。

22 涉足房地产及酒店旅游业

福辉公司在抓好主业生产及营销的同时,依靠职工内部募集的资金,尝试进行资本运作,通过兼并及收购的形式扩大企业规模,成功涉足房地产业、酒店业等新的领域。2008年和2009年的两年时间内,通过参与公开拍卖,成功收购了三处大型房产,总建筑面积达数万平方米。

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2009年公司成为位于中国武夷山风景区的准四星级的福建武夷山国贸大酒店的控股股东,通过对酒店内部装修等硬件设施的改造,引进了一支富有酒店管理资深经验的经营管理团队,使得酒店经营情况大为改观,经济效益大增。

23 开办福辉典当行

近年来,民间融资资本的社会需求相当活跃,融资渠道及方式也多种多样,典当作为一种新型、快捷的融资方式,更是一种特殊的融资方式,具有方式灵活,配套服务周全等明显特征,因此,其发展前景非常看好。公司经严谨的市场调研后,着手筹建福辉典当行,经过两年的精心准备,2010年获国家商务部颁发典当行牌照并投入经营,成为国内珠宝首饰业第一家涉足典当业的珠宝企业。开业后,经营情况良好,经济效益俱佳。

3沧海横流,福辉与行业十年共发展

经过十年的二次发展历程,福辉公司所属的全资及控股的企业已多达十家,企业资产规模由创业之初的1000多万扩至3亿元以上,资产负债率在50%以下,并被多家银行授予信用等级为正常优秀类企业。我们计划将在现有的全资及控股企业基础上组建福辉集团公司。

十年发展,福辉公司与中国珠宝首饰业的其他企业一样,沐浴着改革开放的春风,在中国珠宝玉石首饰行业协会的倾力关心支持下,克服了前进道路的诸多困难,取得了一定的发展。在山重水复中走过了又一春。

翘首中国珠宝首饰新的十年,在珠宝首饰百花齐放、百舸争流,品牌繁若星辰的重要发展阶段,我们将通过有效的行业自律,诚信经营,着眼于品牌的内涵和文化,共同呵护正在走向成熟的市场,为福辉品牌的明天加倍努力,为中国珠宝首饰健康有序的繁荣和发展作出应有的贡献。

相信福辉的明天会更美好,相信中国珠宝首饰业的明天会更加繁荣昌盛。

薛雷

20世纪80年代,中国钻饰市场还是一片空白,一位实干的中国企业家远赴东欧考察市场,却被那里钻石独有的璀璨和浪漫深深打动,于是一个大胆又美好的想法产生了,“把钻饰的璀璨光芒带回中国,让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”,瑞恩钻饰由此诞生。

在瑞恩钻饰看来,每个人的情感都是唯一、独特并值得尊重的,正如钻石的每一面都散发着独有的光芒,所以瑞恩钻饰献上象征永恒美好的璀璨钻石,点亮人们生命中的每一刻真挚瞬间,见证每一份神圣情感,让每个人的生命就像爱琴海边的“圣树”——簌悬木(Plantanus orientalis)永远茂盛苍翠,每片叶子在阳光下都能绽放出夺目光芒,仿佛长青的生命之树在风中闪耀舞动。

瑞恩钻饰是国内首批专业钻饰公司,是中国内资专业做钻石的第一品牌,上海钻交所首批会员,中国宝玉石协会副会长单位。公司始创于1994年,经过瑞恩人的不断努力,公司已发展成为集钻石进出口贸易、钻饰设计加工、钻饰批发与零售、钻石文化产业化经营于一体的集团企业,瑞恩钻饰自进入市场以来,始终以其优质的品质,质臻的情感,赢得了众多顾客的支持和青睐。瑞恩钻饰现已成为钻石行业的领导品牌。瑞恩以树立国际钻饰品牌、推广钻石文化,向全球各类钻饰购买者提供最合适的产品和最贴心的服务为目标,携手戴比尔斯(De Beers Group)及HRD等世界著名钻石机构,共享全球钻石资源,创领中国钻饰顶级企业。

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瑞恩钻饰自创始以来就与De Bee rs、DTC、世界钻石交易所联合会等国际钻石巨头、机构建立并保持了良好的合作关系及深厚的友谊。DTC集团总裁及众多高层、世界钻交所联合会主席均多次专程来京参观访问公司及销售终端。瑞恩钻饰自2000年起受邀参加DTC中国推广活动,均获得了巨大成功。2012年8月8日,瑞恩钻饰董事长薛雷先生应DTC旗下首个钻饰品牌Forevermark永恒印记邀请,出席“承诺系列”全球首届新品发布会。自2008年Forevermark进入中国市场后,瑞恩钻饰即成为其为数不多的合作商,并以销量逐年增长的业绩成为DTC的优质合作伙伴。

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经过多年的努力,瑞恩钻饰取得了很多不凡的业绩,以完美的店面形象、卓越的服务品质和良好的经营信誉享誉钻饰行业,获得了无数客户的信赖和认可,同时更获得了例如:中国珠宝首饰业首批驰名品牌、上海钻交所首批会员、“诚信经营单位”、“诚信经营、商品质量管理优秀企业”、“12365”服务中心首批服务企业、中国珠宝玉石首饰行业企业3A信用等级评价等诸多殊荣,更于2012年4月获得“中国驰名商标”称号。

瑞恩能够在众多品牌中脱颖而出,赢得消费者的信赖,其致胜之道主要在于以下方面,一是强大的直营店远程管理能力,二是全面活化了‘服务增值’系统,建立了“全面满意,创造客户终身价值”的顾客服务体系。

我国珠宝首饰行业在销售方式上,经历了从国家专控到逐步放开,从直接进货到引厂进店,从自设分店到连锁加盟,从集中经营到开设分店的发展过程。目前行业内的企业仍然是采用连锁加盟方式进行业务发展为主,但瑞恩钻饰名店为了保护品牌声誉,同时希望在业界探索出一套有别于其他企业的管理模式,自创业之初就确定了直营店远程管理模式。无论是1994年初创之际的第一家店铺——北京双安商场,还是截止到目前全国200多家店铺,瑞恩钻饰名一直在实行由总部进行远程管理、各区域自主管理的模式。

正是由于强大的远程管理的支撑,瑞恩钻饰名店才在近年的发展突飞猛进。截至2012年年末瑞恩钻钻在国内建立了以北京、上海、天津、成都为基地,销售网络覆盖东北、华北、华东、西南、西北等39个城市,仅北京一地区店铺数就已达近百家,同时在所在的商业机构中销售业绩名列前茅,获得广大消费者的一致认同和高度评价,市场占有率稳步上升。

除此之外,瑞恩钻饰名店还拥有强大的售后服务体系,现拥有两千人的专业销售服务团队,全力打造成为您身边的钻石顾问,并开通全国统一服务电话400-700-7099,由专人值班全年365天为顾客服务,迄今为止已有200万消费者成为瑞恩的会员,享受瑞恩钻石俱乐部全方位的贴心服务。瑞恩是极少数几家承诺换款服务的品牌、并且还为消费者提供终身免费保养修护、全国联网的订制服务、钻饰购物咨询、钻石级会员制配套服务等多达数十种贴心服务内容。这不但让消费者购买到精致隽永的钻饰,更让大众享受到“国际顶级私人钻饰顾问”品质的服务。多年的努力使瑞恩获得了极高的社会美誉度,曾被中国产品质量申诉处理网评为“全国质量服务消费者满意企业”、中国宝玉石协会评选为“诚信经营,商品质量管理优秀企业”。

瑞恩除注重品牌发展、业绩提升,更多的是以强烈的社会责任感,关注社会、回报社会。自品牌创始之初,瑞恩每年都会利用一天时间组织所有员工进行植树活动。十几年过去了,当初大家用汗水浇灌的小树苗已经长成了参天大树,当初在“瑞恩林”边上立起的石碑已经字迹模糊,但瑞恩为了子孙后代能拥有蓝天,依然在进行着这项活动,从未间断。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

生命之美所表达的不仅是外在的美丽,更是心灵深处对他人、对社会的崇敬和无私奉献。在强烈的社会责任感和使命感的驱使下,为缔造卓越,瑞恩钻饰于2012年8月18日与韩国BTN联合共同打造“真爱满人间、慈善盛典BTN大中华区马拉多纳贵宾见面会”。在此次活动中,瑞恩钻饰拿出价值千万的贵重饰品用于当晚的慈善拍卖,所得善款将全部用于中国青少看足球事业的发展和贫困山区的教育事业。

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未来的瑞恩钻饰越来越清晰了自己发展的战略和远景,“致力于让所有渴望拥有钻石的人都能得到称心的钻石”。正是在清楚了自己的目标后,瑞恩钻饰才相信未来是属于那些敢于发现自己的问题并努力改进的企业。2013年瑞恩将以新的面貌出现在大家面前,瑞恩钻饰将用极品美钻不断铭记着自己的至真诺言,用行动实践承诺的恒久不息。