1、根据客流情况,上午没有客人的时段可以让其中一位导购休息或进行其他工作任务,以节约资源和人力成本。
2、根据历史客流数据和市场预测,制定上午和下午的班次安排,确保在客流高峰期有足够的导购员提供服务,并避免资源浪费。
首先,根据马斯洛需求层次理论,珠宝属于更高层次的需求,在经济学中被定义为奢侈品。这样的消费品有一个特色,就是价格弹性比较大,所谓价格弹性比较大,就是产品的价格对产品的销售量有很大影响。而且作为奢侈品,消费者更多的购买需求不仅在商品本身,而是实现自我社交表达的一种方式,显示了自己的身份地位,因此,该消费品要能给顾客带来一种概念性消费形象,就好像是万宝路的发展一样,要树立一种概念性消费形象,(建议你搜索一下万宝路的发展历程)。还有就是将顾客分门别类,因为顾客有着不同的身份地位,工作,因此对产品需求,或者说对你们的消费服务需求不同,要根据顾客喜好因地制宜。
1 售前。
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的,所以他们本身就很想买的你产品,只要你表现亲合,做好导购工作,表现得专业,这些客户都跑不了。
还有一些客户,他们是对你的产品感兴趣,属于爱美族,而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的,所以他们身上一定有配带装饰品,你要及时,发现他们的装饰品,并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊,是不是在边上的XX店买的?当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了,您可真有眼光啊!”
赞美的目的是为了得到共同点,可以有话谈,不要让客户发现你是为卖东西而和他谈,要给他一种感,你的东西非常好卖,而你只是想和客户聊聊天!等他对某件商品有兴趣时,你再开始表现得专业。
有时会听到,客人边上的另一个客人说,这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候,你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法,他们认为太贵了不值得,其实这东西本来就是装饰品嘛,没有必要花太多钱。”
这个目的是一样的取得共同点,并激他去买,因为别人是没有钱买嘛。
2 售后:
售后来说 一般质量不会有什么太大的问题,关键在于客人离开后,你要想办法取得更多他的资料。如生日,手机号码,住宅地址。
每当到过节,他生日,或者有特价产品或者新品上市时,用短信告知,用短信慰问!
这样他们会对你的印象特别深刻,想尽办法和其它的销售员做出差异化!
你好,我是一名店长,我觉得你这样子排班好点。3个人的班(早上2个人上,到中午1点半(这个时候另一一人就上班了)给一个下班到3点半来上班,然后3点半另一个上早班的下班。这样子的目的是卖场有2个人看,礼拜天生意好的话要一个人加班直落),当然这个班就是每天要一个人加班2个钟 4个人的班就排2班,上班直接8个钟下班。(当然了,你要给员工休假的,最好有4个人,3个人的话1个休假另外2个就要直落加班的)希望能帮到你
宣传性质职位。
1、品牌大使对外具有形象展示和宣传的作用,是产品的门面。
2、统一规划公司内外部年度宣传计划并组织实施。
3、负责公司品牌规划、推广及管理工作。
4、负责公司对外形象及宣传资料的统一归口管理及定期更新。
5、负责公司对外形象宣传、推广、媒体报道及稿件的编辑、审核工作。
6、配合公司文化建设及业务发展的需要,策划并组织实施重大宣传活动,公司与报社、电台、电视台、网络等媒体的对接工作,贯彻执行公司宣传战略,负责公司内部企业文化建设及企业文化宣传工作。
导购如何在试用期三天成功
导购员顺利通过试工期要做到了解每一件衣服、学会通过编号找衣服、学会销售、学会保护自己的销售业绩,具体介绍如下:
1、要了解每件衣服的价格,这是有规律地,可以问老员工。
2、要会通过编号找到货放在哪里,准确找到。在顾客来买衣服的时候这一点极为重要因为这关乎着顾客的时间。
3、要学会销售,就是卖衣服,要给顾客推荐衣服,并且投其所好说一些顺耳的话,要真诚发自内心为顾客买到合适的衣服感到高兴,并且面带微笑。
4、销售业绩不要被别人抢走,给老员工说些好话喊着哥、姐,让他教你如何填销售单,如何收钱,另外学一下如何叠衣服。
注意事项:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
新手去服装店上班必学
新手去服装店上班一定要注意的是一个优秀的导购员要懂得察言观色。一般的导购员都喜欢紧跟着顾客,但是有绝大部分不喜欢被人跟着,会认为不自在,像怕自己偷东西似的。要具备很强大的耐心。
导购员要以饱满的热情去对待每一个顾客。如果你热情的话,周围的人也会被你感染,包括你的顾客,会觉得很有精神,相反如果你冷冰冰的话,可能会失去很多顾客。
服装店每天顾客要试穿的衣服很多,如果你不能有一颗足够的心去面对,那么对于你自己的精神状态也不利,那么顾客也会感觉到,严重的话还会被投诉。
营销技巧
好话百听不厌,客户哪能不喜欢,所以不要吝啬你那发自内心的真诚赞美,或许你的一句赞美的话让客户心情大好,转头就开始买买买。当然过分的赞美就变成拍马屁了,一定要拿捏好分寸哦。这是一个网红遍布全国的时代,在人人追捧网红的后面,我们当然要发现商机啊。
我们可以利用客户这特点,拿网红或当红明星说喜好的款式举例,满足客户们心理需求。在力所能及的范围内,给顾客提供对他们有帮助的信息,比如产品面料、时尚风向、颜色搭配等等。你的这些建议会慢慢让你的客户开始对你刮目相看,进一步产生信任感。
有些客户比较好为人师,如果碰到我们不懂得问题,而客户恰好比较了解的情况下,可以虚心向客户请教,客户看你这么诚心,肯定不会拒绝的了。
服装销售的技巧与口才
介绍衣服的优点,不要怯弱,推荐要有自信。
销售时,最正确的表达方式应是开门见山,说话简洁、清晰、有礼、有针对性,言行一致的。你要把握时机及时进行推销,用词准确、简洁,当遇到不同的顾客时,你还要根据他们的性格特点与要求调整说话方式,让他们感到你的态度真诚,可信度高。
俗话说:“良好的开端是成功的一半。”也就是说,向客户推销时,你要设计好开场。好的开场由良好的个人形象与出色的开场白组成,首先你要建立好专业、美观、大方的个人形象,再者,你要以礼貌、真挚与富有吸引性的话语留住顾客。
在推销时,你切记过于急躁,急功近利,而是要学会察言观色,从客户的脸色与语言中摸索到他们的喜爱,然后投其所好,以对方感兴趣的方式去推销,灵活推销。
虽然你工作的性质是以服务为主,但同时要注重权威性的塑造,在形象与语言上,你都要提高权威性,表现出你的专业,为客人分析,给客人最好的建议,坚定客人的信心,让他信服于你。
配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
做销售记住这十句口诀
销售10句口诀
销售10句口诀,一般来说客户都喜欢性格开朗活泼的销售员,对于销售,其实最重要的就是口才和服务,在我们的生活中方方面面都是有销售的存在的,以下了解销售10句口诀。
销售10句口诀1
1、生客卖的是礼貌;
2、熟客卖的是热情;
3、急客卖的是效率;
4、慢客卖的是耐心;
5、有钱卖的是尊贵;
6、没钱卖的是实惠;
7、时髦卖的是时尚;
8、挑剔卖的是细节;
9、犹豫卖的是保障;
10、随和卖的是认同
那为什么很多人会去从事销售行业?
1、找不到钱多事少离家近的好工作。
2、工作好找且来钱快。
3、努力就会有回报。
4、相对公平。
可是想要做好销售这个工作可不是什么简单的事情。
入职前:信心满满,我要月薪过万;
入职后:怎么还不开单呢?这个月的房租怎么办?
其实这个就是因为自己不知道销售到底该如何去做?如何去做好?
一般来说,销售员入职得时候企业都会对之进行企业文化、企业产品知识以及销售知识的一些培训,但是到自己具体操作的时候基本都是一脸懵。
销售10句口诀2
销售中的“10不要”,记住这10句口诀就OK!
1、忌不了解顾客的需求和意愿
没有了解顾客真正的需求,以自我为中心,完全站在自己的角度上对产品进行理解,忽略了顾客的意愿、感受和利益,完全从个人意图出发。其结果却是招致顾客反感,不仅没有从顾客那里得到有效反馈,反而被勒令离开。这种情况我们在实际推销活动中已经屡见不鲜了。
2、忌不能有效倾听顾客的谈话
在沟通的过程中,说占到30%,听占到45%,阅读占16%,写占到9%。
在沟通的所有内容中,聆听占到了45%,比说的比例更高。然而如何听却常常是被人们忽略的一项沟通技术。从小到大,我们倒是有不少机会练习如何去说,却很少有时间来学习如何聆听。
这正是我们的误区所在。研究也表明,说过的话有75%都被忽略、误解或是遗忘了。从某种程度上来说,这是因为我们大多数人没有接受过或是很少接受到的倾听技巧。
3、忌不能引导顾客购买
很多推销员在销售过程中,只关注给顾客介绍产品,而顾客往往不接受这样的推介,因为推销员没有准确了解顾客的需求,没有针对性的引导顾客购买,更没有激发顾客的购买热情。
4、忌盲目介绍或强迫推销
在推介产品时,应了解潜在顾客需求、购买力、有无购买决策等详细情况。了解顾客需求,你才能给顾客提出合理建议,你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求,导致的结果只能是事与愿违。
5、忌因顾客拒绝而轻易退缩
许多性急的导购一听说顾客还要考虑,还要再看看就灰心丧气,以为顾客对商品不感兴趣了,于是轻易地放弃了继续推介。本来顾客还有意向,但受导购消极态度影响,只好购买别家的产品。
6、忌在顾客面前贬低竞争对手
在向顾客推介产品时,一些导购往往带有一定贬义的主观感情色彩评价竞争对手,贬低竞争对手真的就可以抬高自已,可以让顾客与你成交吗全美推销高手邓·霍普金斯告诉我们,这种想法最好不要产生,因为那是非常愚蠢的。
7、忌不会寻找共同话题
导购主观地从个人愿望和角度出发,在向顾客推销产品太唐突,没有找到与顾客共同的话题,让顾客感到被强迫,遭到顾客的拒绝,这从反面给我们一个教训:导购与顾客沟通的第一步应是尝试找到双方共同感兴趣的话题。
8、忌卖弄专业术语
导购在向顾客介绍产品时,过多地使用了专有名词和技术术语,使顾客不明就里,不知所云,如坠雾里。专业行话或术语并不是不可讲,但是如果对只想知道使用功能的普通顾客卖弄,就有点为难顾客了。
9、忌不会有效赞美顾客
导购在销售过程中,以诚恳的赞美之词来取悦顾客是无可厚非的。但是如果对顾客的赞美不切实际,或赞美过度,反而会失得其反。
10、忌谈话时用词不当
在导购与顾客沟通过程中,恰如其分的措词和有着良好暗示的潜台词无疑会对销售的成功起到关键作用,但是运用一些不当的措词,则可使沟通大煞风景。
做销售记住这10句口诀
1、生客卖的是礼貌
如果是第一次的客人,我们一定要以礼相待
2、熟客卖的是热情
面对熟客我们一定要对他们热情相待
3、急客卖的是效率
如果客户是急性子,做什么都是非常着急的,我们的速度一定要快,他要的是效率。
4、慢客卖的是耐心
也有些客户性子慢,而我们就需要耐心
5、有钱卖的是尊重
面对有钱的人,我们一定要尊重他们
6、没钱卖的是实惠
面对没有什么钱的客户我们一定要给他们讲实惠的
7、时髦卖的是时尚
面对时髦的客户,时尚是他们所需要的
8、挑剔卖的是细节
面对挑剔的客户,他们在乎的往往是细节
9、犹豫卖的是保障
面对犹豫不决的客户,我们就给他们讲保障
10、随和卖的是认同
销售10句口诀3
献给做销售的人!销售经典口诀!
销售最大的收获
不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人!
销售最大的`敌人
不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的借口!献给做销售的朋友们,耐心精读3遍,会有新突破的!
1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。
2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。
3、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
4、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
5、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
6、所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
7、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
8、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
9、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
10、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
11、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。
12、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
13、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
14、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
15、只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。
16、小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。
17、销售不变的法宝—多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界—发自内心,而不是流于形式。
18、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。
19、因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
20、销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?
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