珠宝销售技巧和话术 怎么做好珠宝销售

1、珠宝的销售技巧

对于所销售的珠宝产品，从做工、工艺、价值等方面，销售人员要有详细的了解，最好可以复述出来。

抓住产品的卖点，比如特价活动、镶钻工艺等等；抓住客户的需求，推荐合适的珠宝产品。

2、销售话术

迎接客户的时候，要热情积极，“您好，有什么可以为您服务的？我们现在有活动，满多少打几折”等等。

根据客户的需求，抓住客户的心里特征，说“这款很适合您，您可以试戴一下，很符合您的气质等”。这些都是常用的话术，一定要认真对待每个客户，抓住客户的心里需求，就很好销售了。

抖音绿庄珠宝的套路包括在直播间内标出“惊天低价”，并高喊“买珠宝，找抖音主播”，但实际上所售卖商品价格偏离市场价，购买后消费者发现商品存在问题但售后维权困难。此外，带货主播也会采用剧本带货的方式，通过设置销售脚本、砍价、演戏等方式，诱导消费者购买商品。

以上信息仅供参考，如果你需要了解更详细的信息建议咨询相关机构或平台。

第一次是在桂林，导游让进一个玉器店。 进了店，真正的套路来了。就是各种表演，苦情戏、爱国煽动、孝心爱心的各种洗脑一齐上阵，老板以竞选的名义，与游客交朋友，显示某种身份，引起游客的某种心理。这也不算什么，最大的套路在玉器是最适合游客，免费送给你。游客心甘情愿的交朋友，给辛苦费，被卖了还自己数钱的感觉。

具体描述可见笔者小文，千万不要被玉器店玷污了美丽的桂林山水。

第二次是在丽江。

导游的事情不说了，店里的套路就是整个店设置的如同迷宫，厕所极小或者干脆没有，游客只能毫无意义的消耗时间。而导购会一对一的陪同，热情有加，让你烦也好，总之是绝对好服务。

最大的就是在店里摆一张百万元支票，如果是假货，赔给你。玉器分A货B货C货。C货可能性不大，百万元的支票？呵呵。

玉器鉴定证书，作为一个做印刷这么多年的专业人士，分分钟给你制作出来。

还有就是升值的许诺和回购，三年以后可换。总之让你放心买买买。买回家再找内行看看，20000元买的，真货，进货价3000元。

最后，没有发票。

进店的套路没多少，旅行社、导游的套路多，绕路、换导游等，关注：酷妹儿圈，可详细查看。

酷妹儿会持续为您提供更多的信息分享…… 有不同意见欢迎在评论区留言、谢谢！

如果有旅行方面的小问题，我们一起探讨

感谢“悟空小秘书”邀请。跟团游这些年来，一直口碑不好，主要是因为旅行社门槛太低，到处都泛滥了，彼此之间竞争激烈，一些小的旅行社在这样的竞争环境下难以维生，不止旅行社，还有宁愿一分钱工资都不拿的导游和 旅游 车司机，他们是活雷锋？还是义务劳动者？当然不可能啊！所以这个群体为了能够赚钱可以说坑蒙拐骗无所不用其极，要说套路那真是非常的多啊。

勤俭节约是我们的传统美德，能够少花钱的出去 旅游 当然是大家所期望的，所以有些旅行社在竞争不到客源的时候，就想出了低团费、零团费甚至负团费组团然后通过各种套路坑钱的损招，不管怎么样，先把游客骗过来成团再说，只要把游客吸引过来，出去到人生地不熟的地方，宰客的屠刀就等着贪图便宜的各位呢。

安排购物是旅行社的法宝之一，别以为这只是简单的购物，各种招数等着大家呢：

第一、行程大半时间在购物，各大 旅游 景点，给大家半小时一小时的拍个照就好，一天跑两三个景点，真正能够玩的时间，加起来也不过两三个小时，多一点三四个小时，剩下的时间，除了坐车、吃饭，全在各个购物点消耗，随便进个店都可以让你待上两、三个小时。

第二、购物点产品，尤其是各种化妆品、工艺品、珍珠玛瑙玉石什么的，我不敢说人家一定没有真货，但是却敢说绝大多数人花高价买到的不是什么好货，可能原本也就价值几块、几十块的，最后以几百上千甚至成千上万的价格卖给游客了，这里面的巨额利润哪儿去了？购物点、旅行社、 旅游 大巴车司机以及其他利益关系人可都等着分赃呢！当然这只是普遍现象，倒也不是绝对都这样，一些特产的糖果饮料水果之类的产品，质量问题还不算大，只不过价格很高而已。

第三、有些人可能想了，你卖的贵我去旁边的店买不就行了？人家早就给你算死了，一是这些店十之八九都在前不靠村后不靠店的地方，周边一片荒野，除了 旅游 车的游客之外其他人根本就看不见几个！二是不买行不行？如果大多数人买少数人不买，或许还能蒙混过关，但要是一车的游客都没买到让旅行社、导游、 旅游 车司机这些人满意的金额，那就可能这些家伙就会出狠招了，半路把你丢下、不给安排吃饭、辱骂甚至恐吓、殴打等等，这些事这些年想必大家都听过不少，也都不新鲜了吧？

除了这些，还有临时加价、自费景点或者自费高价项目、自费加餐等等各种手段，总之一句话，旅行社、导游、 旅游 车司机都是以赚钱为目的的，不可能辛辛苦苦贴钱为素不相识的你做好事不图回报！只要想清楚这个关系，清醒点就可以避免上当，记住了“天上掉下来的不是馅饼而是陷阱”！

购物回扣，真的是那么单纯的导游赚钱伎俩吗？其实不全是。也许大家一直骂错人了。来看看，一个15年从业人员的自白：购物回扣的前世今生。

没有很深的套路，因为回扣算不上套路。

带去购物点，游客购物，导游回扣。这是一个很简单的交易去路，所以根本说不上有多深的套路存在。所谓“套路深”，是在 社会 一致在黑导游强制购物的过分渲染下，对购物店产生的一种心理感觉。但是，严格来说，这算不上“套路”，因为这中间没有什么迂回曲折的连环坑让你踩得惨不忍睹的。对于正规操作的购物店，如果你把导游当作销售员，那么想想多少行业的销售，也在靠着售卖产品提成拿工资的，可能心里就会舒坦一点了。

如果真要说有啥“套路”，那应该就是一些在购物、提成上横生的枝节。归结起来，购物店卖假货、老乡店等伎俩，也是现在早已为游客熟知的招了。

一个15年从业人员的自白：购物回扣的前世今生

广东，是全国 旅游 业最早发展起来的地方，我也在这里从事 旅游 长达15年了。在这个 旅游 意识相对更成熟的地方，我也经历了 旅游 购物从开始到今天的变革。就让我来告白一下， 关于 旅游 购物店“黑幕”的前世今生。

10版本：上个世纪， 旅游 发展的黄金年代。

旅游 购物店的10版本，应该都是发生在90年代以前的事情。 因为当时我尚且是一介学生妹，所以都是从前辈口中道听途说的。

据说那时候真的是一个“黄金时代”。导游为当地购物店带去客流，而购物店会给回导游佣金。放在市场上来看，这真的是很公平的交易。而且，当时无论是国内游、出境游、入境游，都是在蓬勃发展的进程当中。国人出外 旅游 ，或者华侨、外国人到中国 旅游 ，作为 旅游 6大元素之一的“购”，是绝对免不了的。

当时的购物店也是相对纯净版，没有太多的坑，只是商品价格相对市场上要贵， 因为要预备一定的回购给到导游。但是对于在 旅游 路上人生地不熟的游客而言，在当时通讯设备并不发达、消息流传相对封闭的年代，游客是很少渠道去获取关于目的地的信息的，导游的作用非常重要。游客出门，总希望带点手信作为旅途上的纪念，那么相对集中的购物店的好处，也就在于它能让游客省时省力地买到各种地方特产。

还有一个现实，我们必须看到的，在上个世纪， 旅游 尚且是一件“奢侈品”。就拿泰国为例，从中国公民刚开放 旅游 ，到90年代中，每年的价格都是直线上升的。当时在华南市场上，售价8千到1万多的东南亚产品很正常。前辈们说，那个年代做 旅游 产品的广告，就像今天的楼市广告那样，主调都是“早买早划算”。

当时 旅游 产品贵有很多原因，但不能忽略的一个是， 消费者都是在全部承担自己的旅费。 意思就是说，你乘坐飞机去泰国住了5晚超豪华酒店、吃喝玩乐的，那都是你自己掏的钱。所以在10版本时，购物店的回扣都真的是导游的收入。导游从90年代开始，就已经有很多是没有跟固定公司签约的了，那也就说没有固定工资。导游服务费和回扣，也就是导游的收入构成的大部分。

20版本：市场竞争激烈，套路的不是购物店，而是 旅游 团。

去到 千禧年后 ，也就是我个人投身 旅游 的年代， 旅游 市场也就在急剧地变化了。一个是先出去那波游客， 旅游 意识日渐成熟，对于购物团行程的觉醒；另一个就是 社会 在进步，经济发展，越来越多人出去 旅游 ，但是却没有成熟的 旅游 意识，喜欢从价格上判断去选择 旅游 产品。也就是这个时代， 不合理低价团开始陆续出现了。

不合理低价团的出现，是改变 旅游 市场的一个重要转折，同时也是改变导游收入，让导游在收入直线下降的同时、压力直线上升的转折。我个人比较幸运，从出道开始就投身在一家国企背景的旅行社，并一直作为 旅游 局的标杆单位在规范，所以我的职业生涯中无需过多面对这些不良的市场潜规则。但是我的小伙伴们，很多就没有这个运气了。

所谓“不合理低价团”，应该大家都非常熟识。999元泰国双飞6天，399元港澳5天……这些看起来很吸引的价格，背后都存在着众多猫腻。但是有一个事情是非常明确的，成本摆在那里，旅行路上，乘坐飞机要钱、吃住行要钱，这些都不是免费的。旅行社是机构，不是开善堂的，为何要做亏本生意？

所以，就在消费者报名参团、没有为自己的旅程全额付款的同时，旅行社把这部分差价的赚取，转移到了消费者在 旅游 过程中的消费上。 但是旅行社也不是笨蛋，不可能自己全部承担这过程中全部的风险。要是这个游客沿途什么也不买，那不就亏了？ 所以旅行社又把直接面对游客的导游拉到了自己的小船上，跟自己同舟共济。 这也让导游在带领游客时，不会置身事外，因为他们要承担“人头费”，所以有一个无型的KPI对每个旅行团在进行绩效考核的。

导游出来工作是为了赚钱糊口，在游客到来以前，就要自己掏“人头费”为游客的部分旅程埋单，还有带团几天的服务提供回报，这些都要从游客的消费上去赚回来。因此，黑导也随之光荣地诞生了！

而为了多卖货、或者争取更多的利润，购物店也必须相互配合，由此 产生了老乡店、假货店。

30版本：市场需要清流，但浊水依然不息。

不合理低价团的横行，并不是很长时间，因为我们很幸运地有一个有力的市场规范。 旅游 局的明令禁止、更新 旅游 法等措施，其实就在为 旅游 市场排浊，希望清流能成为整个市场的主旋律。

现在的 旅游 市场，其实出现了2个方向：

一方面，清流做得非常规范，这个主要集中在 旅游 发展较早、游客意识比较超前的东部一线城市市场。 整个行程规定都非常明确地标示在 旅游 合同上，每日走多少个购物店、购物内容是什么、逗留时长等，都清清楚楚写在合同上，如果有不符合的地方，游客可以随时跟 旅游 局投诉。同时， 旅游 局还明文规定不能强买强卖。当然，游客有更好的选择——纯玩团！游客自行承担自己的所有 旅游 费用，包括导游服务费，无需通过购物店为自己的 旅游 行为承担开支。这种纯玩团，其实现在会比购物团更受欢迎。

另一方面，是浊水依然不息，尤其在一些 旅游 相对不那么成熟的市场。 我同事妹妹在乡下，也是参加了一个399元的湖北5天团，据说就在购物店买了一万多块。同事告诉我，那还不是导游强迫她买的，是她出门了就觉得应该带回点东西，自己乐意掏钱买的。对于此，我倒是觉得，寻找到合适的就好。像我同事妹妹那样，既享受便宜团费、又享受旅途购物的，那购物店有啥不好呢，只要开心就足够了。但是如果是痛骂购物店的，那就没必要了，为何不在报名时多付一千几百，选择纯玩团呢？

你跟团游时，又会怎样选择呢？欢迎在评论区与我互动喔~

现在跟团 旅游 一些导游会带领游客去购物中心，这里面会有什么套路呢？今天我们就来说说这其中的套路吧！

一些旅行社因为维护成本从而以“低价”主打以此来吸引游客来报旅行社!但是低价旅行连旅行社的成本都不够更何况盈利呢，旅行社不是慈善机构肯定是要盈利的啊。低价旅行社是怎么盈利的呢？其中一点就是看上了国人的消费能力。旅行 社会 提前和购物中心合作然后让导游带团到指定的购物中心进行购物。旅行团的购物越多旅行社的盈利也就越多如果不购物那么旅行社就没盈利所以一些导游也就逼着游客进行购物。这类事件经常在电视上能够看到。虽然电视上经常曝光但是还是会有一些人报低价团 旅游 。旅行社也是看重了游客只看重眼里的“贪心”来促销低价旅行。

第二点就是导游为了更多的收入私下和一些购物中心合作从而进行高收入、旅行社也睁一只眼闭一只眼。

好了今天这个话就聊到这里。各位在旅行当中遇到什么问题呢？欢迎各位在评论下方留言。不知道各位 旅游 是喜欢自驾 旅游 还是跟团 旅游 ？

只要报名的是购物团，一定会进购物店，这不存在什么套路，导游要拿提成，行业话叫佣金，这佣金不是导游一个人拿，是和旅行社一起分成，有时还要分给司机。这都是公开的秘密了，我想80%的中国游客都知道了吧。咱们来细说其中的缘由吧。

《 旅游 法》开始实施之初，购物团几乎灭迹，因为法规里明确规定不允许有低价购物团出现。几个月以后， 旅游 市场萎靡，导游失业，有的旅行社甚至因此关门大吉，为了生存，购物团又渐渐地重出江湖。这是为什么呢简单地说：价格太高没人去！打个比方，同样的香港游，纯玩不购物的团要四五千，游客一问，这么贵啊，那不去了。可是购物团呢，最便宜只要五六百，你选哪个？我想90%的游客都会选购物团吧，毕竟便宜了不是一点半点，至于购物，那我不买就是了。可是你算算，五六百在香港住一个晚上都危险，怎么玩呢？导游旅行社怎么赚钱呢？那就只有把你关在小黑屋里，拼命让你购物了，不然你在香港又吃又喝又住海景酒店还玩儿海洋公园，这些钱从哪来呢？当然是从购物店里来了，还包括导游的工资和旅行社的利润，所以，为什么到了香港不购物导游会甩脸子，这下明白了吧？谁做生意亏本了能有好脸色？

所以，对于那些想报几百块的团游港澳的游客，我通常的建议是：不要报，除非你的心理素质很强大。

不过全国大多数 旅游 线路，像港澳游这种明显低于成本价的毕竟是少数，大多数购物团都是购物自由，买不买随意，如果买得多了，导游佣金拿得多了，自然笑容多一点，服务热情一点，买得少了，导游也不敢不按合同来，景点不会少一个，餐不会少一顿，毕竟一旦违约游客有投诉的权利，而处理投诉，是旅行社最不愿面对的事。

有些行业自己接触了才知道，导游这个行业也不好混，并不是每个导游都是存着坏心思，出门在外，只是为了一口饭吃而已。导游嘛，也要给人家赚点钱，人家陪你吃，陪你玩，陪你睡一个酒店，伺候旅客各种事实，解决更种事实，也是不容易的。将心比心一下，不是世界上所有的人都是那么黑暗！随心一点，自己有需要的东西就买一点，也支持一下人家工作又何妨？！出门在外， 旅游 为的是什么？！开心，放松自己！心里总是想着别人坑你，害你，那你干嘛不自由行！？跟团你需要花多少？自己要操多少心？自己只要坐车，到了景点玩玩，累了回酒店，其中一系列事情都是导游在默默无闻的做着，有几个知道！？当然了，对于不好的导游，黑导游，我们可以做出一些举动，但是，你也高抬贵手，不要伤害了那些为你付出的人！

跟团游的购物分为两种，先不说那种以低价做幌子的强制购物团。

一种是旅行社与商户有协作的所谓特产店和免税店。一般这类店面附近没有其它商场，或者导游会在其它店面不营业的时间带顾客去。而且店内也只有旅行团带去的游客，海外的这类店里的店员都会说中文。你在这些店里购物导游会拿到回扣。虽然海外的监管可能不会卖假货，但一定是同类产品中的不知名品牌却卖的很贵。

第二种是奥特莱斯或者当地著名的商业街，一般情况导游会给不很长的时间让大家自由行动，也不会跟着，因为他拿不到回扣。

另外，如果导游不经意的夸某类产品，并不推销，其实就是设下了伏笔，等着有些人让代卖或者询问要去的店里是不是有，以便能挣得回扣。

导游带你进购物店，不用想什么套路了，妥妥的是有钱赚的。但是我觉得大家心态放好一点。现在的绝大多数导游，都是没有工资收入的(除非你是纯玩团)。人家几天陪你下来，不是为了赚钱难道为了做雷锋？换成是你也不愿意吧，所以如果报了有购物店的行程，觉得东西不错，能支持就支持一下吧。现在网络如此发达，真要说买东西，除了飞机大炮你网上买不到，有啥是买不到的。明知道网上便宜，所有的东西都可以在网上买，为啥你报名的时候还要选择有购物店的行程呢？其中原因不明说，大家也都明白。现在这个 社会 没有谁是傻子。你不是，导游肯定也不是。所以大家互相谅解，多一点和谐吧。一个行程走下来，或多或少你会碰到一些问题，有些是导游责任内有义务为你解决的，有些不是他的义务。有问题了，知道找导游。没问题的时候把人家当傻子。也请导游朋友们心态放好，客人不购物的时候也要尽量克制自己。

医生除了基本工资还有效益工资，老师除了基本工资还有校外补课补助！公务员除了基本工资，每年有13薪和绩效！就算是餐厅的服务员除了基本工资还有来瓶费，定位提成！现在各行各业为老板为了提高效益，最大发动员工热情和工作积极性！基本都是低保底低薪，高效益提成！而导游是为数不多没有一分钱底薪的工作！现在的 旅游 购物，游客都知道导游有提成，都知道的事情还有什么套路？但是中国 旅游 法颁布以后，广大游客抖音吐槽曝光以后为什么政府还允许购物店存在！？ 旅游 消费本来就是拉动内需的手段之一，特别是没有工业和大型制造业的以 旅游 为财政收入主要的 旅游 城市，城市GDP主要来源就是 旅游 相关产业！例如桂林，沿海沿边沿特区，有东盟政策，劳动力便宜，有水力有矿产，要是搞工业发现比搞 旅游 收入高的多的多！但是为了保护漓江，不可以！所以只有大力发展 旅游 相关可以带动经济收入的一切产业，包括 旅游 购物

刚刚看了一篇报道深圳某位客人在深圳南山区某大型购物中心的施洛华专柜花了12000买了一条珠宝项链，回家才发现吊坠的所谓珠宝是贝壳！而且注明不给退货，客人喊上当，店家说卖的时候告知清楚，其中套路不知道！淘宝，买家秀和卖家秀，假评价，真真假假，可以买到80块钱一克的黄金800块钱的劳力士，大家为什么不说淘宝有套路！因为它满足广大不同阶层的消费者的需求！就算知假买假，能装逼就好，买的就是高仿！如果买的不和心，7天无理由退货，还有运费险！所以淘宝受广大人民欢迎！但是对品牌保护，版权保护，触动了中层实体店的权益，低层消费者也不会去关心！ 旅游 购物，从以前的辉煌到现在人人喊打，政府介入以后慢慢的整改还是会存在发展！第一30天无理由退换货！第二假一罚十！第三 旅游 目的地只能卖当地产品，有当地特色和文化意义，能传承，留的住的名特优产品！品质有保障，售后有保障，产品可以满足不同消费阶层！消费者最后会自己做出选择的！这个过层需要几年的时间！就算现在， 旅游 报价有不进店不加点的高加团，也有价格经济实惠的进店团！选择权还是在消费者手中！一分价钱一分货，不要抱着占便宜的心里去选择！心怀感恩和正能量！给自己做出正确的出行选择，你的面前没有套路只有光明大道！

现在都什么年代了，报纯玩团，没有任何购物，就是玩，玩，玩，没有导游，只有领队向导。

日前，央视曝出香港钟表珠宝店出售假货给内地游客的消息，香港海关已经一连两天突击搜查怀疑出售问题钻石项链及名表的香港店铺“博览环球”及“皇室钟表珠宝”。事实上，近来类似事件屡见不鲜，不但在内地或香港，甚至在境外也同样时有发生，因此值此“五一”来临之即，珠宝专家建议大家旅游时一定要慎购。

据报道，深圳一家旅行社组织香港游，哄骗16名游客在香港金至尊总店“博览环球”一天花了20万元购买“圣凯莱”名表和珠宝。结果后来发现香港其他钟表店闻所未闻他们购买的所谓的瑞士名表“圣凯莱”，而在“博览环球”买的价值9800元的项链，类似款式在其他店也只售1000元。游客们回内地后，将所买的珠宝、名表拿到国家珠宝鉴定中心检验，项链被鉴定为“表蒙是玻璃”，推销时所谓的“铂金”项链其实就是一条18k黄金项链；而售价16万元的“圣凯莱”手表亦不是镶嵌的钻石，而是“立方氧化锆和人工合成的立方氧化锆”，但商家的销售单据和保证书上并未表明是钻石金表。香港旅游业据此估计，这种事情的不良影响可能会使“五一”游香港的人数下降一成。

事实上，不光香港出售给游客的珠宝问题多多，周边一些国家的珠宝也多是“滥竽充数”。国家珠宝玉石质量监督检验中心日前在北京、深圳、上海三地进行的为期半个月的免费检测活动显示，珠宝、玉石不合格比例大幅上升，旅游珠宝市场问题严重，商品的合格率仅为3779％。尤其是赴境外（新加坡、马来西亚、柬埔寨、泰国）旅游时购入的珠宝首饰，合格率只有3434％。

检测结果显示，主要问题是旅游者将合成宝石当作天然宝石购进，最突出的就是将合成祖母绿当作天然祖母绿购进，新加坡就出现过将合成碳硅石当作天然钻石销售给游客的事件。海南、珠海等地的旅游珠宝市场也已成为不合格产品的主要来源地，尤其是珠海，在那里购买的10件样品全部是在以假乱真，如将合成立方氧化锆冒充钻石，将石榴石冒充红宝石，将仿珍珠冒充天然珍珠等。

上海一位珠宝业内人士说，旅游团联手当地不良珠宝商家，对游客进行坑蒙拐骗，是近年来屡见不鲜的事情。“到外面旅游，购物往往比较冲动，而且在旅游地买的东西，等到回来后发现是假货，价格不是特别高的话，也不太会再去找卖家算帐，所以那些不良商家才敢这么肆无忌惮。”他说，每年“五一”、“十一”黄金周过后，都有一些市民拿着自己旅游时买的首饰来鉴定，不少都是赝品。境外维权或打官司很麻烦。所以值此“五一”来临之即，上海黄金饰品行业协会给消费者提出两条建议：一，不要盲目相信境外珠宝一定比上海便宜，不要冲动消费；二，购买珠宝时一定要求商家开具正规发票，用中文标注清楚珠宝的名称、等级。

珠宝导购员销售技巧和话术全套如下：

1、你家比别人贵。

导购：是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。设计、工艺质量和售后等都会影响到价格，虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是……。

2、你们肯定说自己产品好。

导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，**，这边请，您可以了解一下！

珠宝导购员岗位职责及要求：

岗位职责：

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

3、按公司规定执行有关销售、折扣、退货、换新、维修、盘点、赠送等。

4、负责保持柜货及货牌清洁（卫生清洁、视觉陈列等）。

5、按照公司流程操作，保障公司货品安全及数据准确，维护门店品牌形象。

岗位要求：

1、学历不限，无经验者可提供全面培训，一对一专业辅导，各行业销售精英优先录用。

2、形象气质佳，待人热情，开朗活泼，具有良好的亲和力。

3、态度诚恳、具责任感及耐性，具有顾客服务概念。

4、主动学习，有团队精神。