销售领域有一个很大的问题便是过度重视语言能力,而忽视了实际行动,也就是执行能力。多做的目标关键是提高执行能力,可分成2个层面:一个是针对企业内部结构来讲,多学习培训产品知识,熟识品牌优势,把握产品特性,也就是内功修炼。另一个领域便是外界销售市场层面,多搜集销售市场意见反馈,多拜访客户,把握竞争者趋势,也就是懂销售市场。以实际行动替代绮丽的语言表达,更能更快的和用户创建起信赖,为以后的销售奠定基础。
针对一切销售而言,和自身的领域、商品乃至是竞争对手相关的专业技能全是必不可少的,也是能变成一个出色销售的基本。没有一个顾客会信赖一个对自身的设备掌握的不足清晰乃至一问三不知的销售咨询顾问。因此,假如企业有较为体系的学习培训,那一定要仔细听,争得最短的时间把握;要是没有学习培训,那么就自身寻找遇到有关的资料去学、去背。这段时间下的苦公会对你将来协助极大。市场营销学趋向于社会学科,它最高的优点取决于:知行合一,实践活动为主导。
把握营销知识的系统性,是岗位销售者的必由之路。在系统性营销知识已把握的基本上,才可以确保销售者本身逐渐发展,才可以保障你的销售业绩持续增长。作为一名“岗位销售参赛选手”,你和非选手较大的差异取决于:你自身也是一个知名品牌——这将是与你性命等身的长久竞争能力。如何搭建个人ip?将你的身上的某类质量或功能上的某一比较突出用心打造出,并将这一点深深地的嵌入用户的心性中,使顾客认可从而赏析。
销售是一个高工作压力的领域,无论大家应对顾客或是应对企业的销售量工作压力,都必须有一个乐观的心态。豁达大度的性情可以帮助你将这种工作压力解决,例如,实例之中大胖子的体型问题,他人将身型看为一个笑话,他并不为此而生气,反倒为此为突破口,与他人增进进一步交流的间距。豁达大度的心理状态还能够让自身随时保证一个正脸积极主动的职业形象,防止深陷心态压抑感、情况萎靡的恶循环,从而危害到全部销售人的运行状态。
1、首先提高销售员对提高客单价的决心——我想。
2、增加销售员对商品的了解——我能。对商品的了解是销售人员的基础,才能更好促使销售完成。
3、仍需要一些推销的技巧——我会。
4、改变一些错误的销售习惯,应先服务后销售。
5、巧妙利用促销活动。
6、以服务创造附加值,促使已经成交的顾客产生再次购买行为。
在培训的实践中,我们发现有很多的培训师把终端销售的成交过程说的神乎其神,或者说的跟讲故事一样,把一个终端销售的案例作为一个故事讲述完之后,就认为我们的终端销售人员已经或者部分掌握了终端销售的成交技巧,整个的分解过程都是通过讲述的方式来进行,笔者通过长时间的对终端销售的研究发现,其实在终端销售的过程中,一定要注意对终端销售工具的使用,通过合理使用终端的销售工具,提高终端销售的效率,同时,通过让我们的销售人员掌握一定的销售工具,来把终端销售的过程进行分解,从而达到让终端销售人员对终端销售的技巧非常容易的掌握,最终达到快速复制的目的。 终端销售的过程从表象来说是非常错综复杂的,但是从销售的本质而言,销售的过程、内容以及重点却可以进行固化,我们通过对销售过程的分解,掌握每一个关键销售环节的重点,达到一个有准备的针对每一次的销售过程。 通过训练,可以使每一位终端销售人员掌握和熟练应用终端销售的关键技巧,这里笔者称之为黄金成交法则,这些是终端销售的重点,也是大多数终端销售人员很难突破的一个障碍。为了便于终端导购人员的学习,笔者把终端销售的几个黄金成交法则总结如下,供大家探讨: 法则一:肯定顾客的判断和选择是销售的基础 我经常会走访一些不同行业或者企业的门店,了解门店的销售情况,为了对终端销售的真实情况有一个真实的了解,我经常扮演神秘顾客的角色,对店内的销售情况进行调研,我通过长时间的走访和调研发现。可以说绝大部分的终端销售人员都不会肯定顾客的选择,顾客稍微有些异议,从导购本身就出现了负面的消极的应对,结果导致场面非常尴尬,结果非常难看。 例如:有一次我去一个门店去做暗访,我提及了一句话,我说你们的产品质量也就不过如此,其实我说这句话是为了观察导购人员的反应,结果是,导购非常生气的对我说,你啥眼光啊,我们的产品是市场上最好的,你要是觉得这个产品不好,那你全中国都买不到这样的好产品了(愚昧、无知到了极点,或者说对自己的产品的自恋倾向非常严重)。虽然是一句气话,但是却从本质上反映出,导购对于销售基本要求的匮乏。认同顾客不代表着我们对原则性问题的丢失,认同顾客从一定的层面上来看,顾客就会转过身来认同你的推荐。认可顾客的选择,把顾客真正的看成是从“上帝”者“上帝派来的”。就是把顾客当成上帝一样对待。还有一次,我去一家终端做调研,同样,我问了导购一个类似的问题,我说你的产品价格好贵啊,结果这家的导购的一席话让我受益匪浅,导购这样跟我说的,先生,您真有眼光,这款产品是我们同类产品中销售情况最好的一款。(一句巧妙的赞美,把我对产品的异议转移的无影无踪)。这款产品确实比同类产品略贵一些,这款产品之所以比较贵,是因为这款产品的主要材料都是从国外进口的,您看这是国产的材料与我们这款进口材料的对比。(边说着,边拿起导购人员预先准备好的道具,开始给我进行了对比),我看过之后说,的确不太一样啊,是的!(再次肯定)先生,这款产品的确跟国产的不一样。这款产品我们现在卖的非常好。很多顾客都买了他,我看您这么喜欢这款产品,我就给你开单吧。说着导购人员就拿起了预先准备好的单子,准备给我开单了。
1、根据自己产品的特点将店铺装修的有亮点,好的装修对后期引流进来的客户转化成订单有很大帮助,其中包括主图、轮播、详情页、实物图、价格、运费、起批等。
2、装修完后去做推广,在论坛中发和自己产品有关的技术性文章或一些案例,旺旺群也是不错的推广平台,找一些与行业相关的网站且权重比较高的为佳,发布自己的产品信息及原创文章。
3、可以去应用市场找一些适合自己店铺的工具帮着店铺推广,这是最有效的方法。
1抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。
2一切尽在掌握中,你就是导演。
3为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受CE的服务,温暖。
4征服客户。
5能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。
6假设成交法,是我们做单常用的方法之一。
7逼单就是"半推半就",就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
8神秘朦胧法,不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。
9画一个大饼,让客户想想网络给他带来的各种好处。
10给客户一些好处,是说促销费,也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心理。
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