我昨天买了周生生得钻戒，但是我不喜欢可以退或换吗，为什么问它们店员他们不肯退呢也不肯换呢

一般凭小票可以退换的，只要不影响商品的二次售卖。建议具体到店咨询售后服务。

扩展资料：

黄金（Gold）是化学元素金（化学元素符号Au）的单质形式，是一种软的，金**的，抗腐蚀的贵金属。金是较稀有、较珍贵和极被人看重的金属之一。国际上一般黄金都是以盎司为单位，中国古代是以“两”作为黄金单位，是一种非常重要的金属。不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。黄金的化学符号为Au，金融上的英文代码是XAU或者是GOLD。

黄金是属于一种特殊物品，它是易损耗的，通常是不支持七天无理由的。 如果商家承诺了无条件退货就可以退，否则商家只有在有过错或者其他违约行为的时候才可以主张撤销买卖合同，否则就不能退。根据我国《消费者权益保护法》黄金铂金饰品如果没有质量问题是不可以退的。但是在实际操作中一般可以和柜台协商换货，补差价。

购买珠宝第二天可以退，一般来说，黄金首饰在七天的时间里面都是可以退换的，不过如果是在实体店购买的话，那么就要问清楚工作人员具体可以退还的时间。

退换货流程：

1、首先确认非人为损坏；

2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检；

3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续；

4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

综上所述，珠宝类商品是能退货的，自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条

经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

　　周生生的戒指可以换，但要注意：

　　1、要将旧的黄金首饰熔化验金，再按照所熔化后的黄金重量当作就金首饰的重量来计算。

　　2、折旧的黄金首饰要收30/克的折旧费。

　　3、重新选择的黄金首饰要比之前的旧首饰的克数大25%以上。

　　4、还要额外支付新黄金首饰的手工费。

　　周生生珠宝是周生生集团国际有限公司旗下的知名珠宝品牌。以富现代感、时尚的形象，为顾客提供一站式专业珠宝服务。

唯品会买周生生柜台符合换货条件的是可以换货的。商品仅支持申请更换同一款商品的任意尺码和颜色，暂不支持申请更换其他款式，换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码，颜色，原商品有尺码库存可申请换货的情况下，才可更换同款商品的其他颜色。

当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货，即同一个商品，不能同时进行退货和换货， 一张订单只能申请一次换货，不能重复换货，如需更换多件商品，请一次性提交多个商品的换货信息。

换货须知

服装类商品仅支持申请更换商品尺码，暂不支持申请更换商品颜色，换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码，当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货，如实寄回商品，如寄回商品与申请换货商品不一致，包括商品数量及明细，将不予换货。

换货商品寄回仓库时，需用户自行支付运费，不会补偿10元等额唯品币，商品从仓库寄回用户手上的运费，由唯品会承担，如申请换货审批通过后，7天内没有填写换货物流信息，视为放弃换货，换货申请取消。