打算买结婚用的三金却被周大生导购忽悠买了一口价的金回来才发现不对劲有什么办法可以让店家退货或换货？

你说店员忽悠你，你也没有录音，构不成证据的。

所以，这个事只能跟商家协商，你跟店员说，我把这些换成等价的黄金首饰，我可以在3万的基础上，再多买一点，如果不店员同意，可以找他家经理说。

如果坚决不退，你就天天去它家“协商”，有顾客进来，你就把店员忽悠人的部分大声跟“店员”讲一遍，我相信店员会给你换成黄金的。

买三金避免被坑注意

1、慎重选择一口价黄金

年轻人在选择金饰品的时候都比较看重款式，所以很容易购买一口价金饰品，但是一口价黄金不论克重，只看加工和款式，所以相比按照克重来买不划算，这也是为什么很多人觉得自己被坑的原因之一。如果你比较看重黄金的保值价值，还是选择按克重来买金饰品比较好。

2、正规渠道购买

现在不仅能在店里买金饰品，网上也能买，但是对于黄金这种比较贵重的物品来说，还是到店买比较好，沟通和售后也比较方便。

市面上有很多黄金品牌，在购买黄金的时候选择有口碑、知名度高的品牌比较有保障，像一些杂牌的黄金，可能会出现纯度不佳的情况。

一般来说是可以等价兑换或你再添点钱买更贵的东西，退钱应该不可能。

黄金(Gold)是化学元素金(Au)的单质形式，是一种软的，金**的，抗腐蚀的贵金属。

金是较稀有、较珍贵和极被人看重的金属之一。国际上一般黄金都是以盎司为单位，中国古代是以"两"作为黄金单位，是一种非常重要的金属。

不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。

：黄金的物理性质

1、颜色:

当金被熔化时发出的蒸汽是绿色的;冶炼过程中它的金粉通常是啡色;你若将它铸成薄薄的一片，它更可以传送绿色的光线。

2、延展性:

异常的强。1盎司的金可以拉成50里长，其延展性令它易于铸造，是制造首饰的佳选。金是众金属中拉力最强的。

3、可锻性:

首屈一指。可以造成极薄易于卷起的金片。1盎司重的金可以锤薄至400万分之1_厚及100平方_面积大。古代人将它锤成薄片，来扑成庙宇和皇宫上面做装饰。这些都可以说明黄金极强的柔韧性、可锻性。

黄金的颜色为金**，金属光泽，难分解。硬度2-3，纯金193，熔点10644℃;具良好的延展性，能压成薄箔，具极高的传热性和导电性，纯金的电阻为24p。纯金具有良好的抗化学腐蚀性，是最好的电镀材料。

黄金作为一种贵金属，有良好的物理特性，"真金不怕火炼"就是指一般火焰下黄金不容易熔化。密度大，手感沉甸。韧性和延展性好，良好导性。纯金具有艳丽的**，但掺入其他金属后颜色变化较大，如金铜合金呈暗红色，含银合金呈浅**或灰白色。金易被磨成粉状，这也是金在自然界中呈分散状的原因，纯金首饰也易被磨损而减少分量。

黄金虽是一种很柔软的金属，但不及铅和锡两种金属。在纯金上用指甲可划出痕迹，这种柔软性使黄金非常易于加工，然而这点对装饰品的制造者来说，又很不理想，因为这样很容易使装饰品蹭伤，使其失去光泽以至影响美观。所以在用黄金制作首饰时，一般都要添加铜和银，以提高其硬度。

黄金易锻造、易延展，可碾成厚度为0001毫米的透明和透绿色的金箔。05克的黄金可拉成160米长的金丝。

应该是可以退货的，但可能不会按照购买的价格退款，会收取一定的费用，或者按照回收价格。

周大生：

中国知名珠宝品牌，15年历史，2300家连锁店，覆盖全国32个省市的300多个大中城市。

根植于中国，绽放在华夏复兴的春天，周大生自上世纪90年代以来，在中国大力开展钻石首饰及其他珠宝饰 品零售连锁业务，开始了品牌传奇的新篇章。

自成立以来，周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播，不遗余力地实施品牌价值的全方位提升。这期间，中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造品牌的转变，以周大生为代表的优秀珠宝品牌全面地完善自身的运营服务管理体系，成为行业发展的中坚力量。

1）消费者可以主动联系商家，协商解决问题

（2）如达不成共识，可以寻求消费者协会帮忙，介入调解。

（3）首饰店如果找的到消费者当初购买钻戒时的发票存根，可按遗失发票处理。

（4）相应的消费者也应当支付补开发票的手续费。

（5）如果没有发票及证书，首饰店也找不到消费者当初购买钻戒时的发票存根，消费者提出想要换购，首饰店可以对其进行估价，消费者在补其差额后也可以换购。没办法，没发票你证明不了你就是在这买的。他们都要做账的，如果你认识里面的员工，想办法帮忙协调下，或许还有可能。如果大小不合适，当天谁卖的应该还有印象，叫他们改一下，可能要收取一定的费用。如果样式不喜欢，那没办法了。发票是你在这店购买东西的凭证，如果没有，人家有权拒绝为你服务

不能。首饰不同于其他商品，是没有七天之内包退的规定的。一般的珠宝商也不会让你不满意就可以退货。

原因有两条。首先金价每天都在变化。其次任何商品退货都需要检验是否是原先卖出的物品，日用产品看一下就可以，首饰却需要专门的鉴定师重新鉴定，这是一笔不小的费用。

周大生买的项链断了，没发票是不能维修的。在周大生购物的销售小票（或发票）、检测证书、客户服务手册是消费者享受售后服务的有效购物凭证，请妥善保管并在享受售后服务前出示。

购买了周大生珠宝后，您可享受到以下售后服务：

1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务。

2、享有首次免费刻字（字母、数字）和改圈服务。

3、享有量身订做服务和改款服务。

4、享有钻石镶嵌饰品以旧换新（限原销售分店）的服务。

5、享有黄金、铂金饰品以旧换新的服务。

6、购买的首饰因非质量原因导致损伤但可修复时，可免收维修工费，只收材料成本费。

扩展资料：

金银首饰相关制品自销售之日起3日内发现以下质量问题，消费者可以选择维修、换货或退货。即黄金、铂金、钯金制品及K金含量不足发票或饰品签上标注的；黄金、铂金、钯金制品重量不足发票或饰品签标注的；

与发票或饰品签标注等级不符的；不合格或经市黄金协会的授权检测部门检测为不合格产品的；法律、法规规定，应当为消费者退货的。退货时，销售者应当按发票金额一次性退清货款，不得收取折旧费。如无以上质量问题，原则上不予退货。

周大生——客户服务承诺