客人在金伯利钻石买了了钻戒，戴了四个月，掉钻了来柜台上大闹，柜台还有其他客人，该怎么处理？

先安抚，肯定顾客的遭遇 例如 您的心情我很能理解。但您这次来肯定是抱着解决问题的心态来的，我是来解决您问题的。请您先冷静，我们来协商如何处理您遇见的问题

然后，这边请~ 带离柜台。 然后开始听顾客说，然后开始找到为什么钻石会掉的原因。然后划分责任，最后解决问题

话说，您提出这个问题您是店长么？还是经理人。我也是店长，但我只负责解答顾客疑问和顾客投诉。

铂金首饰必须有PT印记，没有PT印记的都不是铂金

au750是指含黄金75%的，就是18k金，如果是白颜色的，那也是含黄金75%，只是添加的25%成分中金属是白色的使整体呈白色

KDC就是金伯利的品牌标志，牌子没有问题，而且我不相信金伯利的员工告诉你男朋友这款钻戒的戒托是铂金的，员工一定会说是18k金的，品牌专卖是讲信誉的，不会明着说这样欺诈的话，是不是你男朋友根本就没问材质，自己以为是铂金的呀

do0368ct表示钻石重00368克拉，也就是368分的钻

虽然钻很小，但你不能只比较那颗钻的大小来定价钱的

你看别人693分的钻才1500，他那个是金伯利的吗？成品钻戒卖的不只是材料的价值，还包含了品牌价值和制作工艺价值等等。金伯利是国内比较好的品牌，自然附加的品牌价值会多些。国际大品牌的附加价值会更大。我买的925银戒指还2350呢，很多人觉得不值，但那个品牌就这个价。

金伯利的钻戒有它独特的一方面，别家都不具备：凡在金伯利购买的钻饰，只要钻饰完好无损，票据、证书齐全，均可在中国境内任意一家金伯利钻石专营店终身免费调换，不收折旧费，保换遵守“换取同等价值或以上”的原则。也就是说，不喜欢了就可以拿去换别的样子，花一份儿钱一辈子可以戴很多款钻戒，这多划算啊，你还会觉得贵吗？

下面给你讲一下商场卖钻戒的利润，不过金伯利好像不是这样，员工说不打很大的折扣，但我不清楚具体什么折扣

我一在商场工作的朋友给他老婆买的钻戒1500，一同事在商场促销时买的2500，而价签的标价是3500，这三个价钱是一模一样的戒指哦。他说商场钻戒的折扣都可以打到五折以下，能找到部门经理签字就能买到三四折的钻戒，他花了1500买3500的就是经理签字了。我一同事买的还是大品牌的，20分的钻标价八千多，她花四千多买到手，不过也是找经理签字了。反正钻戒的成本很低，买时必须多要折扣。

如果你看明白这些，就别傻眼了，绝对不是你男朋友被骗了，只要他是在金伯利专卖店正常购买的就不会有问题。至于价钱，要是真买贵了，也是因为他不会跟店家杀价。钻戒跟其他首饰不一样之处就是可以狠要折扣，人家同不同意的咱也得开口杀价。

是真的。

淘宝直播南非钻石是真的，目前在淘宝视频APP直播间里售卖的所有珠宝都有着正规的检测机构，检测合格之后才能进行上架售卖的，而且每一份珠宝都有正规的二维码购物，消费者进查询真伪，淘宝直播间，也对所有商品支持全场保价保真。

金伯利钻石矿位于南非开普省，是世界上有名的钻石之都。属于中部高原地区，海拔1220米，人口约158万。

其实不能说不合算，只能说明钻石的价格每年几乎都在稳定增长，这就是钻石珠宝的价值所在。当下除了名人字画、古董是这样，其他恐怕都是在不断跌价，比如你买了30万的奥迪，一出4s店，最多也就值28万，你要是开上3、4年恐怕以旧换新最多值15万，我们日常吃的用的都是这样的，但是唯有金伯利钻石，不论你当初买的是多少钱，他现在还给你按多少钱算，说明并没有贬值，而且没有任何折旧费。现在要换新款，其实就是换个样式，换个心情。你要知道他们进货的时候，同样大小的钻石价格已经涨了，所以你会觉得好像不划算，但是你想想五年前的1000元，和现在的购买力能一样吗？所以，这个帐应该是这样算的，不能只看表面，不知道我这样解释，你能明白不？

金伯利的一搬都是白金的，俗称18K，本人刚去实体店买过一个项链和戒指，还是比较实惠的，可以换购，无需手续费，当然钻石越大价格也越贵的啦，网购的不知道了，还是实体购买比较放心一点吧！也差不了多少钱的！

可以。任何商品都可以退还，但是前提是有质量问题才可以进行退还，金伯利亚如果有质量问题，是可以退还的。金伯利钻石是中国较早从事钻石首饰的推广、加工与零售的专业机构，拥有遍布全国的品牌。

金伯利钻戒是可以以旧换新的，但是大家一定要保存好金伯利钻戒的小票以及钻石鉴定证书，只能换同等价位或以上的钻戒，具体的详情和不同地方的专柜也有关。

金伯利钻戒可以以旧换新吗

金伯利的钻戒是可以以旧换新的。

钻戒的以旧换新还是有要求的，一般换购的钻戒必须是完整、无损毁的钻戒，此外换新的顾客要带齐销售小票(或发票)、钻石的鉴定证书、售后服务手册等有效购物凭证等等。

金伯利钻戒以旧换新规则

带着金伯利钻戒的票据、证书、首饰三样的话去金伯利专柜是可以换新的，不过我们需要注意的是，金伯利钻戒换新是换同等价位或同等价位以上的钻戒，不论是一件还是多件的钻戒只要大于或等于原价就可以，钻戒换钻戒只需要补差价就可以了，没有其他额外的费用，不过具体的细则还是要看金伯利专柜或者官网当时的换新规定。

金伯利钻戒价格贵吗

金伯利钻戒分为很多种，如求婚戒指等，其价格也要根据您选择的材质、大小、来决定;而且价格的跨度非常大，低至两三千、高至几十上百万的均有，所以关于价格问题需要根据您的选择来分。款式大众、钻石较小，价格几千元。寓意较好、形状独特、体积较大的价格在万元左右有收藏价值、纯净度高、设计精妙的价格大约八万到十五万之间。

每一款钻戒是否可以很完美的展现在大家面前，和钻戒自身的设计也是有着直接联系的，如果钻戒的设计比较独特，在工艺上也比较讲究的话，这些都会让钻戒的价格得到更大的提升。但是如果钻戒是定制的，那么价钱可能就会更贵一些，现在金伯利钻戒，也新出了很多定制款的钻戒系列，这些钻戒的不同之处就是它们不是批量生产的，而是把钻戒设计成更加独特还有个性的款式，这些独特设计的钻戒，价格也会更高一些。

金伯利钻戒保养方法

1钻石戒指都是由裸钻和戒托组合而成的，两者之间采用的是爪镶的手法，存在着一定的孔隙。长期间的佩戴会使得孔隙之间存在一定的灰尘、污物等。因此，大家在购买了钻石戒指之后，一定要定期地进行一次清洁，并且是到专业的旗舰店中去清洁。一方面是干净，另一面则是比较保险，防止对钻石戒指造成不必要的损害。

2钻石戒指的戒托一般都是由白金打造而成的，虽然白金不像白银佩戴时间长了会出现氧化的现象。但如果在佩戴的过程中和化学产品产生了接触，那也是会造成氧化的。因此，我建议大家在佩戴钻石戒指的时候，尽量避免和化妆品进行接触。