面对即将到来的双十一购物狂欢节,各大电商都在紧张竞争中,以求在节日中谋得C位出道,不管如何电商平台总是能分得一杯羹的,那么对于实体店来说我们该如何经营才能在双十一中谋得好业绩呢?今天我们就来看看成功经营者的经验分享吧。
1:开服装店是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。
2:不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。——要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。
3:地点好坏比商店的大小更重要,服装的优劣比地点的好坏更重要。——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。
4:服装排列井然有序,不见得就对服装店好:反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。——不论店面如何,应该让顾客感到服装丰富,可以随意挑选。但丰富服装的种类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专门化。
5:把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。
6:售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。——开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务和能与顾客建立长久关系的工具,比如我们讲的针对服装店开发的海带商城。
7:把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,都要欣然接受。——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动。这是做好开服装店绝对必要的条件。
8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。——即使资金充足,但没有信用也做不成好的服装店。这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。
9:采购要稳定,简化。这是开服装店兴隆的基础。——这与流通市场的合理化相关,因此也是制造商或批发商的责任,不过,在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先制定销售计划,面对销售计划内之前,要先制定利润计划。
10:花一元钱的顾客,和花一百元的顾客,对于服装店是一样的。
11:不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的服装,而是卖对顾客有益的服装——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对自己有帮助,但也要考虑他的嗜好。
12:要多周转资金。一百元的资金转十次,就变成了一千元。——这就是加速总资本的周转率,做到资金少,一样开服装店。
13:遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。——无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然,一定要避免有退货的可能。
14:当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。——让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。
15:服装店里销售好服装是善事。为好服装打广告更是件善事。——即顾客有潜在的需要,但若接受不到正确的情报,仍无法达到他的需求。广告是将服装情报正确,快速的提供给顾客的方法;这也是企业对顾客应尽的义务。
16:“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责任感。——要深切体认企业对社会的使命,才能有充沛的信心做自己的服装店是以赚取佣金为目的。
17:对服装批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。——采购时,批发商和商店都会提出严格的条件,但一定要以“共存共荣”为原则。比如要求批发商降价时,不要单方面的一味还价:应该互相磋商,一起想出降价的对策来。不论是厂商或商店,若没有批发商的合作,事业是无法繁荣的。
18:即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。——得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。
19:既然雇佣店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。——这是理所当然的用人原则,无需多述。
20:要不时创新,美化服装的陈列,这是吸引顾客上门的秘诀之一。——这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态,成为人群聚集的“大众广场”。
21:浪费一张纸,也会使服装价格上涨。——谨慎节省毫不浪费——是商人自古以来信守的铁律之一,但必要的经费要舍得花,总之,在这种竞争激烈的环境下,一定要避免任何无畏的浪费。
22:服装卖完缺货,等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽,这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。——这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。
23:严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。——对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客,都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。
24:孩童是“福神”。对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩。要特别照顾。——射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服,是永远有效的经商手法。
25:经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。——当日就要结算清楚是否真正赚钱今日的利润今日要确实掌握住。
26:要得到顾客的信用和夸赞:“只要是这家卖的就是最好的”。——商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸,喜爱那张脸,才会亲近光临。
27:服装店员就应该穿上服装店正在卖的好衣服,这是品质最好的代言。
28:要精神饱满的工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。——顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去,是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。
29:每天的新闻广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么,是商人的耻辱。——现在已是情报化的时代。顾客对服装的了解甚至都胜过商人,这点是身为商人不得不警惕的。
30:商人没有所谓的景气,不景气。无论情况如何,非赚钱不可。——在任何不景气的状态中,都要靠自己求生存。不发怨言,不靠别人,凭自己的力量,专心去寻求突破之道。
2019年的双十一眼下也要来临了,也许双十一买黄金的确是一个非常好的决定,可是黄金做为一种硬通货,毫无疑问不容易有非常大优惠力度,并且每家的优惠力度大致相同。因此,我可以从黄金纯度和款式,及其性价比高来让你强烈推荐。
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根本原因黄金纯度高,没有选用焊接材料焊接,是黄金饰品加工工艺的发展。用一样的钱购到更纯的金不是更好吗?并且款式新奇,类型丰富多彩。
很多服装店主在装修的时候应该都遇到过以下的困惑:为什么工期一拖再拖?装修时要注意的细节那么多,不是漏掉这一块,就是漏掉那一块?为什么返工三、四次,装修效果仍然达不到预期?……
服装店装修是一门学问,它是可以体现出店主的品味,同样也会在无形中体现出服装的魅力,其中的门路让我们好好一起来梳理一下吧~
衡量商店设计好坏的直接标准就是看商品销售的好坏。因此让顾客最方便、最直观、最清楚地“接触”商品是首要目标。在接到一个商店室内设计任务时首先要对该店所售商品的形态与性质作出分析,目的是利用各种人为的设计元素去突出商品的形态和个性,而不能喧宾夺主。
消费者的行为心理与服装店室内设计
进入商店的消费者行为及心理,商业心理学将顾客分为三类:
有目的的购物者:他们进店之前已有购买目标,因此目光集中,脚步明确。
有选择的购物者:他们对商品有一定注意范围,但也留意其它商品。他们脚步缓慢,但目光较集中。
无目的的参观者:他们去商店无一定目标,脚步缓慢,目光不集中,行动无规律。
店铺装修的好坏决定了营业额的多少
无论是什么行业,室内布局应以功能为先。顾客在一定范围内选择购买的行业比如文具店、食品店等。
设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业,比如时装店、珠宝店、玩具店。设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪调查法绘出不同类型商店内的顾客行动轨迹,可为室内设计提供依据。
服装店店面装修,如果外在不能吸引人,进来的人就少了,所以这点很重要。进来后发现风格不对,客人也不会停留很久。例如外墙的颜色跟周围店铺的混为一体,完全吸引不了路人的眼光,同时没有可以让客人直接看到内部款式多样,色彩丰富的产品,那自然客人进来的就会减少。进店后,如果灯光昏暗,衣服的色彩就无法展现。当然,也可以播放一些柔和的轻音乐,让客人在店内停留的时间尽可能长,成交的机会自然就多许多了。
眼看着就要月底了,马上双十一就要来了,又是一年一度的购物节了。双十一虽然会让人头疼忍不住花钱,但其实有很多省钱攻略,可以帮助省钱。
1预付定金抵折扣
预付定金折扣减价是现在很多店铺都会做的活动,虽然说起来每个店铺都有这样的活动似乎没有什么优惠,但是比起平时还是优惠了很多,少则几十多则几百。而且现在很多中高端店铺的产品并不比实体店质量差, 但是性价比却高出了很多,相比起实体店还是可以省下很多钱。
2跨店满减、优惠券等优惠
跨店满减也是店铺促销的一种方式,虽然本意上是为了刺激消费,让消费者多买一些产品,但是和预付定金折扣一样,还是会省下很多钱。反正双十一购物比平时划算也比实体店划算,而且还有优惠券等的加持,在经济允许的情况下,完全可以购买自己想要的物品。
3理性节制消费
双十一店家会出现很多的折扣产品来刺激消费,但只要稳住了心态理智消费还是可以节约很多钱。例如,在这个时候采购很多生活必需品,包括纸巾、衣物、行李箱等等生活中不可少的物品,还是非常划算的。而像护肤品、彩妆类等物品,因为难以保障品质,还是不建议为了优惠而去购买,要理性的消费。
双十一原本是一个普通的购物节,但是演变成了一种全民购物活动,可以说是一种现象级活动。我们要理性购物,节制消费。
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