当顾客问你们的钻石都是南非生产的吗?我们该如何回答？

珠宝销售场景：

顾客在你们店逛了一圈后问你：“你们店的钻石是南非生产的吗？”

你会怎么回答呢？

珠宝销售技巧1：正常思维的销售话术

A的回答：

是啊，我们店的钻石都是在南非生产的。您应该是有了解过吧？南非的钻石是世界上最好的，而且很多大钻都是产自南非。你想要找什么样的呢？

B的回答：

这个不好说，因为钻石是按照4C等级来衡量品质的高低，钻石原石被切割以后，就会拿去鉴定它的等级，钻石证书上也不会写是哪里生产的。

以上两种回答，你觉得哪种比较好呢？

A的回答，明显就是顺着客户的意思往下说，目的是想先跟客户垃圾距离，后面再带个反问，开始了解客户需求。

假如顾客问下一个问题，“噢，你们怎么证明是南非的呢？”

你可以怎么往下接？

B的回答，是从专业的方向去说。钻石经过切割以后，确实没有产地一说。除非是某些“世纪大钻”被切割后，还会知道是源自于哪个产地，这是因为它的特殊性。其它大部分的普通钻石是没有区分产地的。

但是，这种回答会让客户自我感觉不好，显得她并不专业。那么，她再跟你往下聊的意愿就会降低。

珠宝销售技巧2：迎合式的开放型话术

C的回答最简单：

您是有听说过南非的钻石比较好，对吗？

就这样简单的一个反问，然后再等顾客继续往下说。

我们来分析一下，C这样说有什么好处？

她通过反问的方式，化解了这个问题。C并没有回答是，也没有回答不是。而是用聊天的方式来展开与顾客的对话。

顾客之所以会这样问，有可能是想测试珠宝销售顾问的专业性，我有遇到过这样的顾客，但是很少。更多的顾客这样问，是因为，在她的理解里，南非的钻石是最好的。而且在常识的传言中，南非的钻石被提到的次数比较多。

C的反问，迎合了顾客的心理。大部分的顾客接下来的回答是，“对啊，听说南非的钻石比较好。”

这样C就找到了与顾客聊天的共同话题，然后会这样继续往下聊：

是的，以前资源丰富的时候，南非的钻石产量是最多的，所以南非钻比较出名的。因为钻石是稀有天然资源，后期开发的数量也在逐渐减少。像俄罗斯、澳大利亚、博兹瓦纳这些国家的钻石产量也不少。

另外，钻石原石在产地开发出来以后，会被送到切割中心去加工，变成现在您看到的这种成品钻。一旦钻石被切割成形以后，就会送去专业机构做鉴定。鉴定以后就是根据证书上的钻石4C来衡量它的品质高低，就没有标注来自哪个产地了。您是在考虑买钻石吗？

这3种不同的销售话术，你看懂区别了吗？

你好！楼主，钻石的产地不重要，重要的是钻石的4C级别。重量，颜色，净度，切工。这四个方面很重要。

为什么珠宝店的销售员会和你说，是南非钻石呢，因为在大多数的消费者的心中，只有南非钻石才是真钻和好钻。这样说，能让消费者心里更舒坦些吧。呵呵~！心理作用。

不管是不是南非钻，或是印度钻石。经过加工打磨。都会变成好钻石的。

并且到了你的手中，是颗好钻石就OK啦。

不要没有底气喔。呵呵~~！

世界各地均有钻石产出，已有30多个国家拥有钻石资源，年产量一亿克拉左右。产量前五位的国家是澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯、南非。这五个国家的钻石产量占全世界钻石产量的90%左右。其它产钻石的国家有刚果（金）、 巴西、圭亚那、委内瑞拉、安哥拉、中非、加纳、几内亚、象牙海岸、利比利亚、纳米比亚、塞拉利昂、坦桑尼亚、津巴布韦、印度尼西亚、印度、中国、加拿大等。

世界主要的钻石切磨中心有：比利时安特卫普，以色列特拉维夫，美国纽约，印度孟买，泰国曼谷。安特卫普有世界钻石之都的美誉，全世界钻石交易有一半左右在这里完成，“安特卫普切工”便是完美切工的代名词。

纳米比亚

对于钻石的毛坯和宝石级钻石所占比例来说，最好的钻石来自于纳米比亚冲积矿床中开采出来的钻石。这些钻石经历的自然风化搬运到海边，路程长达1000英里。经过这段旅程钻石中脆弱部分都分离。在特定沉积环境中钻石按不同粒级不同形状一定规律分布于岩层中。该矿区宝石级钻石最高达到97%。对切磨好的钻石戒面，很难分辩出产自哪个国家和矿区。

任何矿区产出的钻石都有好、中、差。拿矿区中最好的钻石与纳米比亚产出最差的钻石比，纳米比亚冲积矿床的钻石也不一定就好。

印度

印度是世界上最早发现钻石的国家，3000年前，印度是钻石的唯一产地。自2500年前至18世纪初印度克里希纳河、彭纳河及其支流是世界唯一产出钻石的地方，历史上许多著名钻石如光明之山（kohi-noor）、奥尔洛夫（orloff）和大莫卧儿（great mogul）都来自印度，但印度的钻石产量很小。

巴西

至1725年巴西钻石的发现及开采，使巴西取代印度，成为当时全球钻石的最重要产地。

南非

1867年以后，南非发现了冲积砂矿床和大量原生金伯利岩筒使得南非成为世界上最重要的钻石生产国，其产量长期处于世界前列，并由此开创了钻石业的新纪元。1905年，在南非阿扎氏亚发现了世界上最大的金伯利岩岩筒—普列米尔岩筒，并在此发现最大的钻石（库利南钻石）。南非拥有世界上产量最大、且最现代化的维尼蒂亚钻石矿。南非钻石颗粒大，品质优，50%的金刚石均是可切割的，其产量虽不及澳大利亚等国，但产值一直居世界前列。

澳大利亚

自1979年澳大利亚西部发现钾镁斑岩中含有金刚石起，至1986年，澳大利亚的金刚石产量已居霸主地位，但宝石级仅占其产量的5%。澳大利亚钻石主要分布西澳新南威尔斯的bingara和copeton，尤其是阿盖尔（argle）矿床储量为5．5亿克拉。

博茨瓦纳

盛产优质金刚石，宝石级占50%，其产值居世界首位。博茨瓦纳的钻石来自露天开采的金伯利岩，巨大的矿山有orapa岩筒（1967年）、letihakena岩筒（1977年）和jwaneng钻矿（1982年），三个矿的总产量在1989年超过1500万克拉。

俄罗斯

俄罗斯的钻石主要分布在西伯利亚中部雅库特地区，该区找到有一百多个含金刚石金伯利岩筒，1988年，俄罗斯在靠近欧洲附近又找到新的钻石矿。俄罗斯钻石产量在1200万克拉左右，一半为宝石级。多年来俄罗斯形成了独立的钻石开采加工销售体系，其钻石数量大、质量优、均匀性好，在市场上具有很强的竞争力。

加拿大

前几年报道加拿大北部地区发现大量金伯利岩，几年后钻石产量可占全世界产量的10%。

1871年7月16日，坚持向深处挖掘的库力斯堡合伙采掘队获得了成功，他们在占据的几十平方米的土地上，一直往深处挖掘，在这一天终于找到了他们梦寐以求的钻石。全世界第一座钻石矿也就诞生了。命名“库力斯堡矿”也叫“新热潮矿”。

南非

南非产出的钻石素以颗粒大，质量佳而著名。从矿山开采出来的钻石英钟毛胚中有50%可以达到宝石级。五十几年前，南非的钻石产量居世界首位。随着时间的推移，南非的钻石产量逐年减少。1987年南非钻石产量为1000万克拉是世界总产量的10%左右。

2014年8月，非洲南部内陆国家莱索托的旗舰矿发现198克拉的白色钻石。该颗超乎寻常的白钻石拥有高品质，无瑕疵。该钻石可以卖“超过1千万美元，可能达1500万美元。

中国

中国金刚石探明储量和产量均居世界第10名左右，年产量在20万克拉，主要在辽宁瓦房店、山东蒙阴和湖南沅江流域，辽宁瓦房店是目前亚洲最大的金刚石矿山。

中国于1965年先后在贵州和山东找到了金伯利岩和钻石原生矿床。1971年辽宁瓦房店找到钻石原生矿床。仍在开采的两个钻石原生矿床分布于辽宁瓦房店和山东蒙阴地区。钻石砂矿则见于湖南沅江流域、西藏、广西以及跨苏皖两省的郯庐断裂等地。

中国钻石主要产地有三个：辽宁瓦房店，山东蒙阴—临沭，湖南沅江流域都是金伯利岩型，但湖南尚未找到原生矿其中辽宁的质量好，山东的个头较大

中国现存发现的最大钻石为常林钻石，于1977年12月21日发现于山东，由常林大队魏振芳发现，故而得名“常林钻石”，现藏银行国库中。常林钻石重158786克拉，呈八面体，质地洁净、透明，淡**。

另据传，中国最大的钻石曾是金鸡钻石，也发现于该地区，重28125克拉，但在二战期间被日军掠走，至今下落不明。