钻戒定制的流程是怎样的？

定制克拉钻戒流程

1选择品牌

定制钻戒从钻石挑选、起版设计、送检出证、运输等每个流程都需要时间，一般来说定制一枚钻戒需要7-15个工作日，所以请预留出足够的时间吧！

现在的钻戒品牌，大多数提供成品钻戒，同时也能满足个性的客户需求，提供定制服务，建议大家多去比较，选择适合自己的牌子。

2 初定预算

通常我们建议购买钻戒前，需要根据自己的经济实力，确定好购钻预算。

3 了解钻石

钻石4C指的是颜色（Color）、切工（Cut）、净度（Clarity)、克拉重量（Carat），可以根据这4个因素判断钻石品质的好坏。需要注意的是，钻石品质高低与品牌大小无关，主要是由4C来判断。此外还需要确定，钻石的形状。钻石不只有圆形的，还有很多形状，而且圆形钻比异形钻贵，但是很多人都不知道钻石的形状也是可以选择的，因为珠宝店里清一色都是圆形钻。

4 选择钻石

根据预算确定好4C参数，选择一款各方面都最适合的裸钻。

5 挑选设计戒托款式

大家在选择戒托的时候主要考虑的就是款式和材质。材质一般都是采用铂金和K金。如果要设计款的话，可以事先想好想要的戒指款式和设计师交流，并且想要在戒指里表现哪些爱情元素，这样有个明确的风格定义，设计师也好根据你的想法来设计好钻石戒指，当然在设计过程中，大家要多跟设计师沟通，将自己的想法更好地融入设计中。

6 测量手寸

测量准确的手寸每个人的手指尺寸都是独一无二的，所以手寸是否合适会非常影响佩戴的舒适度。测量手寸的方法有两种：

（1）可以到珠宝店试戴，为您测量手寸。

（2）用软尺绕手指一圈测周长

7 验收钻石

想要买到价廉物美的钻戒，就一定要提前半个月到1个月来筹备这件事情。定制钻戒的周期通常在半个月，再加物流1-3天。如果你是自己设计的款式或者来图定制，因为要重新起版，所以花费的时间更久一点。

金伯利钻戒发票丢了，证书和标签都在是无法退换的，凡在金伯利购买的钻饰，只要钻饰完好无损，票据、证书齐全，均可在中国境内任意一家金伯利钻石专营店终身免费调换，不收折旧费，保换遵守“换取同等价值或以上”的原则。

需要注意的是，在进行调换时还需要提供与票据登记相同的身份证原件才可以更换，在不齐全的情况下无法调换。

扩展资料：

金伯利的六大售后保障服务：

 一、保真。金伯利每款钻饰均配有国家权威鉴定机构出具的鉴定证书。

二、保质。金伯利钻石品质级别含金量均达到国家标准。

三、保价。国际钻石价格每年都以一定幅度上升，确保所购钻饰不会贬值。

四、保换。凡在金伯利授权的专营店或专柜购买的金伯利品牌钻饰，只要完好无损，票据，证书齐全，均可在中国境内任意一家金伯利授权的专营店或专柜终身调换。

五、保修。凡在金伯利授权的专营店或专柜购买的金伯利品牌钻饰，因佩戴不慎造成损坏的，均负责免费保修（钻石丢失或损坏不在此列）。

六、保洗。凡在金伯利授权的专营店或专柜购买的金伯利品牌钻饰，终身享受免费保养、清洗、抛光等服务。

金伯利钻石——售后服务

钻石的销售方法

　钻石的销售方法一：

　如何销售钻石这是新上任的钻石销售人员都会想到的问题。有什么好的钻石销售技巧这也是钻石销售人员希望提高自身业务能力的迫切愿望。那么我们就一起来看一下如何销售钻石。

　钻石的购买对于任何的消费者来说都是一笔奢侈+风险投资，因此，钻石销售人员接触到消费者的第一件事性就要让消费者信赖你，打消自身散发的不信任因素，这是你销售成功的关键一步。而要想让消费者充分的信任你，你就要足够的资本值得消费者去相信，所以，钻石销售的第一件事就是这些钻石销售人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。

　并不是每位钻石销售人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师、鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石销售人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的认识(这些认识可能是正确的，也可能是不正确的)，当顾客走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友、同事那里得到一些信息，或以前有消费钻石的亲身体验，这就需要销售人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是从事钻石销售的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答、解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石销售人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。

　当你掌握了钻石的相关知识，在不自觉中，你就已经拥有了信心，成为消费者消费的专家，但千万不要因此而不重视消费者，销售钻石的工作还没有束，要想将钻石成功销售出去，除了要有相关的知识，还要能利用销售技巧将你的知识运用传达给消费者，从而促进消费。

　当你成功的打破了消费者对你戒心，消费者愿意跟你谈之后，你就要让消费者了解并认同你要销售给他的这款钻石产品的价值。顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们销售人员来讲也许不是什么问题，可是顾客可能不了解。这就需要我们的销售人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有、可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色、净度、车工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通、取得顾客信任的一种方式。

　在接下来的交流中，销售人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的，审美爱好、大致预算等信息，以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情，对这些问题得出大致的结论。

　如何销售钻石，您是不是心里有个谱了呢

钻石的销售方法二：

　第一阶段：招呼顾客

　目的：

　留住过往的顾客,创立一对一的互动关系,树立信任。

　 基本原理：

　销售专家不时以为,前30秒是销售中最重要的时刻。此时,我们的任务就是让顾客感到放松,为接下来的销售做好铺垫。我们要防止运用传统的招呼顾客的方式,例如“买点什么”“需要帮助吗”之类的问话。相反,我们要运用有意义的,不含销售神韵的对话开端我们的销售,例如议论最近发生的事情,顾客的首饰,孩子,车等等。

　切忌,收场白不要带有销售颜色,要共同,亲切,带有人情味,既要让顾客感到放松,又能激起他们的购置欲望。

　有专家以为,顾客进店后,不要急于对他们停止评价,先要找到开端销售的觉得,发明一种销售的气氛。假如他的妆扮很前卫,收场白无妨以此为切入点,对整个销售有益处。

　收场白不要套用固定的格式,要有针对性,有个性化。由于顾客不只在挑选珠宝首饰,也在挑选珠宝店和珠宝销售员。让顾客觉得到你是在跟他个人道话,是一种一对一的互动交流。这样,顾客的满足水平会倏然上升。

　另一个重要的任务就是在销售珠宝之余还要注重销售我们的店,以及我们自己,从而为树立稳定的客户关系埋下伏笔。“为什么进我们的店”就是一个很好的'销售我们店和我们自己的问句。

倾听多一点：

　购置珠宝很大一局部是由于感情因素,要问顾客他们为什么进我们的店,然后赞赏顾客的目光。然后花一点时间,倾听一下顾客的方案和意愿。虽然会破费一点时间,但是可以极大地添加成功销售的时机。

　 忌讳：

　招呼顾客的第一句话,防止运用单向式的问话,例如：“需要帮助吗”“买点什么”“计划花多少钱”等等。这种对话只能引来“只是看看”之类的回答。

　 应对技巧：

　假如顾客回答“只是看看”之类的话,我们也不要灰心。给顾客20秒钟的时间,让他们仔细地看看。一般来道,20秒后顾客会需要你的协助,由于此时他们的警戒心理已经消除了,他们的心情如今很放松,更有利于完成买卖。

　这20秒的“只是看看”,还会让顾客有被尊重的觉得。尊重在销售中也起到了很大的作用。

第二阶段、交换讯息

　目的：

　弄明白顾客为什么进我们的店,他们需要的是什么,他们想要的是什么。

　基本原理：

　从顾客那里知道尽可能多的信息。讯问所购珠宝的主角,事情,地点,时间等方面会协助我们取得很多知识,倾听是取得讯息的很好途径。

　例如“购置这款XX首饰,有什么非凡意义吗”此类对话会引出顾客购置首饰的原因,而这将成为我们整个销售进程的主旨。依据顾客的爱好,选择不同的侧重点销售珠宝。

　不要问“她喜欢什么样的首饰”“她有什么样的首饰”“想花多少钱”之类的问题,这样会使购置珠宝的浪漫大打折扣。相反,让顾客想想一下,曾经拥有的喜悦。例如,一男士为妻子购置周年礼物,我们可以问“您上一次送给妻子什么样的惊喜”。“一条手链”,“那么当时她的反响是什么呢”如今他就会沉入当日的浪漫之中。下面我们就可以帮顾客选一款首饰,让往日的浪漫重现。

笔记勤一点：

　在交流的进程中,不时地用笔记下顾客提供的信息,会让顾客有一种被尊重的觉得,也有助于树立持久的顾客关系。

　忌讳：

　不要问顾客“想花多少钱”之类的问题,这样不利于我们向顾客推介价位高一些的首饰,也不利于协助顾客找到心满意足的首饰。

　第三阶段、发现欲求

　目的：

　在顾客的意识里构建产品的价值感,发明顾客马上就想拥有它的欲望。

　基本原理：

　在这一阶段,我们要充沛利用上一阶段取得的信息,并给顾客提供一定的意见。展现和摆放首饰时,都要十分的慎重,就好似他是一件价值百万的珍宝。

　介绍产品时,防止运用专业性的词眼,这样会让顾客迷惑,会让顾客有一种被捉弄的觉得。多介绍产品的优点,会极大地添加成功销售的时机。例如,在介绍夹镶时,我们可以道这种镶嵌方法十分的结实,适宜日常佩戴。

　 试戴：

　让顾客亲自感受一下他想购置的首饰,不失为发明价值的好方法。试戴会让顾客有一种拥有的觉得,从而有助于完成买卖。

　 忌讳：

　不要在刚开端就把产品的一切优点介绍完毕,当顾客忽然提问时,我们会无话可道。相反,我们要保管产品的一两个优点,在适当的时分道明给顾客,这样会添加顾客的购置自信心。

　不要评选店里的产品,这样相当于自己打自己的嘴巴子。

应对技巧：

　很多销售员以为,必需不停地展现产品,不停地介绍产品才干成功地销售,否则顾客就会走掉。这对成功销售并没有很大的协助。相反,介绍完产品后要坚持缄默,给顾客适量的时间思考,这会让顾客选到他真正喜欢的首饰。

第四阶段、扫除疑虑

　几乎所有顾客都会对货品提出一些“不满”的意见或表示某些“抱怨”，疑议主要有这样几方面：

　钻石的品质;

　钻石首饰的款式;

　钻饰的价格;

　钻石首饰的质量保证及售后服务

　遇到这种情况，建议你要小心、耐心、逐步克服相反意见。尽量不要与顾客正面对峙，更不可争吵。首先要找出异议，然后清楚地了解异议，最后，将异议放入你的预料之中，并说出顾客所能得到的“补偿”。

　识别异议：“我们暂且把价格放在一边，您喜欢这枚钻饰吗”“还有什么异议我们一定认真考虑”

　将异议具体化：“您是否认为这枚首饰上的钻石太小”“您是否觉得这款式不太中意”

　一般来说，遇到顾客的疑义或顾客的抱怨时，建议你采取以下步骤：

　第一步，作为销售人员，我们应牢记经常感谢顾客，对顾客的意见、抱怨也应如此，有意“找麻烦”的顾客是极少数。面对顾客的意见，甚至生气、发火、或提出疑问，首先认识到这是人之常情，然后要听顾客的意见，并以顾客为出发点。例如可以说：“我理解您的意思，看看我能帮您点什么”或“我很了解您的心情，作为店方，我们一定会认真处理。如果你表现出有耐心，并遵循下述三点，大多数情况不会如我们想象的那样难解决：

　不要提高你们的嗓门

　不作负面反应或作负面设想

　顾客总认为他们是正确的，直到他们自己认识到错了

　第二步，与顾客一起找出问题的关键所在。大部分的情况下并不是真正的问题，而仅仅是顾客的情绪或顾客一时的感受。通常只要我们耐心倾听，我们总能找出问题的核心。最好是营业员之间有一些交流，了解顾客的问题，使所有员工都能从思想上重视顾客的问题或意见，不断改进业务，如发现某些带有普遍性的问题应及时反馈给总经理，以引起高层领导的重视。

　第三步，提出问题解决的办法或改进工作的措施。在听完顾客的抱怨或意见后，如确属店方的问题，就应该诚恳地向顾客表示道歉，并针对问题的症结加以说明，然后提出切实的解决方法。如果属顾客对钻石缺乏了解，或顾客的某些误解，则应耐心向顾客解释，并表现出投入、认真，切切不可带有“这样简单的总是你都不知道”这样轻蔑的口吻向顾客解释，要知道你是专业人员。

　面对顾客的抱怨或意见，根据一些营销人员的经验，有如下一些方法和原则：

　1)顾客并不总是正确的，但有时为了让顾客冷静下来，“让顾客正确”是有必要的，也是值得的。

　2)在一定范围内，顾客的抱怨是难以避免的，但作为营销人员要意识到，这种抱怨并不是对自己的指责。

　3)为了正确判断顾客的抱怨，营销人员应站在顾客的立场上来思考问题，看待顾客的抱怨;通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。

　4)顾客在发怒时，情绪一般是很激动的。而且这时顾客对营业员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此，顾客发怒时，营业员应表现出冷静、关心。

　5)在你未认识到顾客说的真实情况之前，不要轻易下结论。即使顾客是错的，也不要直接责备顾客，等顾客自己认识到了，就是解决问题的时机。

　6)在处理顾客的无理抱怨时，不管顾客的态度是否有道理，你都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已接受了顾客的抱怨，而是表示你在对他的抱怨表示关注。即使顾客开口骂人，你仍应表现出友好的态度，俗话说“一个巴掌拍不响”，这时你最好不要理采，这样可避免争执。

　7)不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷。

　8)任何时候都应让顾客体会到：“你是认真对待他的，并且对顾客的抱怨进行调查。

　9)要做到只要顾客有意见，就让他提出来，这也是改进商店服务的重要手段。

　在面对顾客的疑虑、抱怨时，请注意以下几点：

　重在忍耐

　发现问题

　同情顾客

　换个角度看

　面对一个问题，换一种看法，换一种角度来再现当时情形，常可转不利为有利。顾客可以对一个营业员述说不满，但他通常并非对着营业员本人的，其他人亦不可就此责难该营业员。同样，处理顾客的抱怨时，不可把他作为对自己的攻击。

　接待顾客有无出现这种情况，即没能使顾客充分信服他所购物品的价值是与价格相符的经过顾客的提问、营业员的解释，顾客在欲作购买决策前还会表示出以下的疑虑，这些疑虑可能存在于顾客心中，并未说出口：

　是不是真的需要购买钻石

　所买的钻饰是不是正确的选择

　这种选择是不是明智

　这钻石是不是货真价实

　能不能在其它商店购买到同样的钻石首饰，但价格便宜一点

　在这种情况下，通常的做法是，再次向顾客说明钻石首饰的优点，购买的好处。顾客对价格表现疑虑时，这实际上表现出顾客对货品感兴趣，这时正是克服异议，使顾客想到他们的选择是正确、明智的时候。利用你的货品知识去推销货品的优点，重点应放在优点上，而非特点上面。同时应注意，你是在与顾客沟通，而不是替自己寻找理由来自圆其说。让顾客充分发表他们的观点，不要打断也不要反驳，然后你可重申货品给他们或受礼者所带来的好处：

第五阶段、达成交易

　经过你对顾客的了解、向顾客展示你的货品、又经过顾客的提问和解释、回答，顾客对货品及其购买后所得到的好处有了更多的认识和了解，如果顾客真心要买，应该是成交的时候了——不要错过达成交易的机会。顾客真心要买时，会有一些购买的信号，如：短暂的沉默

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金伯利钻戒是可以以旧换新的，但是大家一定要保存好金伯利钻戒的小票以及钻石鉴定证书，只能换同等价位或以上的钻戒，具体的详情和不同地方的专柜也有关。

金伯利钻戒可以以旧换新吗

金伯利的钻戒是可以以旧换新的。

钻戒的以旧换新还是有要求的，一般换购的钻戒必须是完整、无损毁的钻戒，此外换新的顾客要带齐销售小票(或发票)、钻石的鉴定证书、售后服务手册等有效购物凭证等等。

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金伯利钻戒可以以旧换新吗 规则是这样

金伯利钻戒以旧换新规则

带着金伯利钻戒的票据、证书、首饰三样的话去金伯利专柜是可以换新的，不过我们需要注意的是，金伯利钻戒换新是换同等价位或同等价位以上的钻戒，不论是一件还是多件的钻戒只要大于或等于原价就可以，钻戒换钻戒只需要补差价就可以了，没有其他额外的费用，不过具体的细则还是要看金伯利专柜或者官网当时的换新规定。

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金伯利钻戒可以以旧换新吗 规则是这样

金伯利钻戒价格贵吗

金伯利钻戒分为很多种，如求婚戒指等，其价格也要根据您选择的材质、大小、来决定;而且价格的跨度非常大，低至两三千、高至几十上百万的均有，所以关于价格问题需要根据您的选择来分。款式大众、钻石较小，价格几千元。寓意较好、形状独特、体积较大的价格在万元左右有收藏价值、纯净度高、设计精妙的价格大约八万到十五万之间。

每一款钻戒是否可以很完美的展现在大家面前，和钻戒自身的设计也是有着直接联系的，如果钻戒的设计比较独特，在工艺上也比较讲究的话，这些都会让钻戒的价格得到更大的提升。但是如果钻戒是定制的，那么价钱可能就会更贵一些，现在金伯利钻戒，也新出了很多定制款的钻戒系列，这些钻戒的不同之处就是它们不是批量生产的，而是把钻戒设计成更加独特还有个性的款式，这些独特设计的钻戒，价格也会更高一些。

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金伯利钻戒可以以旧换新吗 规则是这样

金伯利钻戒保养方法

1钻石戒指都是由裸钻和戒托组合而成的，两者之间采用的是爪镶的手法，存在着一定的孔隙。长期间的佩戴会使得孔隙之间存在一定的灰尘、污物等。因此，大家在购买了钻石戒指之后，一定要定期地进行一次清洁，并且是到专业的旗舰店中去清洁。一方面是干净，另一面则是比较保险，防止对钻石戒指造成不必要的损害。

2钻石戒指的戒托一般都是由白金打造而成的，虽然白金不像白银佩戴时间长了会出现氧化的现象。但如果在佩戴的过程中和化学产品产生了接触，那也是会造成氧化的。因此，小编建议大家在佩戴钻石戒指的时候，尽量避免和化妆品进行接触。

钻石戒指如何保养，清洁液洗净法 用一个小碗或茶杯盛装温水，在水中调合适量的中性清洁剂。将钻石浸在水中，用牙刷轻轻刷洗了再用一个网筛兜住，在水龙头下用温水冲洗（最后用一条柔软的无棉绒布拍乾即可。

　　冷水浸法 用一个小碗或茶杯，把适量的清水和家用亚摩尼亚水混合，将钻石 浸在水中约30分钟，然后用一个小刷子，在钻石前后左右轻轻刷洗 ，再在水中挥动一会，拿出来用纸巾拭乾即可。

　　快速清洗法 购买一瓶名牌的珠宝清洁液，连同附赠的容器，按照说明洗涤钻石。

　　其他护理钻石的秘诀： 还有一些秘诀，可以提供给你的顾客，协助他们护理钻石。做家务时，勿 让钻石首饰沾上含氯的漂白剂，它不会 损坏钻石，但会使镶托褪色或变色。 洗碗或做粗活时勿佩戴钻石，钻石 虽然坚硬，但是若依其纹理方向受到重 击，可能会有损。每年将你的钻石首饰 拿给珠宝商检查一次，查看镶托有否松 脱与磨损，重新给它固定和擦亮。

　　如何保养铂金钻石饰品

　　简洁、自然和装饰性，成了如今铂金饰品的主题风格和发展趋势。不论你是否想购买此类产品，你去市场上逛一逛，都可以发现一种现象：在美钻体现华贵与亮丽，恒久与纯洁，体现保值与增殖的观 念趋势下，铂金钻饰成了越来越多人指上腕间的宠爱 之物。 就在铂金钻饰走入寻常百姓家之间，它的保养就成了人们颇为关心的问题。

　　1当你做家务时，不要让佩戴的钻时染上油污或漂白水，油污会影 响钻饰的光泽；漂白水会使金属产生斑点。

　　2不宜佩戴钻饰做粗重工作，钻石虽然坚硬、耐磨，但如依其纹理 方向受到重击的话，也可能会受损。

　　3切勿将钻饰与其它珠宝一起放在抽屉或首饰盒内，因钻石在摩擦 时会将其它珠宝刮伤。同时，铂金首饰也不宜和黄金首饰同时佩 戴，因黄金较软，若互相摩擦，不但会使黄金饰品受损，也会使 黄金染在铂金上，使之变黄，且很难去掉。

　　4每年因将铂金饰品送到珠宝店检验一下，查看钻石与镶托是否有 松动与磨损，以便及时整修。希望你喜欢。

售后工作是一次交易的最后过程，也是再销售的开始。

电商售后服务是指买家购买的商品发货以后，所进行的一系列销售服务，包括物流跟踪、产品答疑、购物纠纷解决等。售后工作是一次交易的最后过程，也是再销售的开始。

售后客服基本要求标准：

1、把客户放在第一位：在交易过程中很容易产生问题，比如物流、产品以及很多不确定因素造成的问题，在面对这些时要秉承着客户至上的理念，积极处理问题，不拖沓不埋怨。

2、分析和解决各种问题：作为客服要有面对问题可以分析和解决的能力，站在客户的角度，帮助客户解决一些实际问题。

3、沟通协调能力：作为客服要懂得怎么才能做到有效沟通，要了解客户想要解决的问题，并且快速有效的处理。

4、熟练的业务能力：面对问题可以快速做出反应，在面对问题时可以快速有效的解决问题，节约成本。使客户得到优质的体验。

5、控制情绪，理性处理：作为客服，在售后会遇到较多释放不满情绪的买家，在面对问题时我们要保持好的心态，不能带入个人情绪，耐心一点，再不满的人也会平静下来。

售后客服处理步骤有哪些？

联系买家、核实情况、安抚致歉、协调方案、跟进处理、备案登记。

钻戒也就是在戒指上镶嵌有钻石的饰品，有的装饰的是单颗钻石，但有的则是好几颗钻石镶嵌在一起，这些戒指的款式都非常的漂亮。但是我们在配戴钻戒的时候要注意掉钻的问题，比如不小心被勾掉，或者钻石自己松动之后掉落。那么钻戒钻石掉了给不给保修呢？

钻戒的钻石掉了保修吗

如果能找到钻石，大部分商家都会给你免费镶嵌。 这属于售后服务范围，不用担心。 如果您找不到您的钻石，一般情况下，大多数商家是可以以成本价购买另一颗钻石的， 需要支付的费用视不同商户而定。

如果商家推卸责任，不想赔付的话，要是您有证据表明戒指上没有明显的撞击痕迹或变形，或者钻石有按照商家要求定期维护的证据，则可以请第三方评判介入，如消协投诉等，这种情况下有赔偿的可能，你可以试试。

什么钻戒不容易掉钻

1、在所有的镶嵌方式中，包边镶嵌是最强的，但包镶风格的钻戒的光彩有限。市面上经典的爪镶钻戒是不错的选择，通常可以选择六爪钻戒。这种镶嵌方式不仅比较牢固，而且能很好地体现钻石的美感。

2、镶嵌的材质也会影响钻石的硬度。钻戒的常见镶嵌材料是18K金和铂金。 18K金镶嵌强度最高，不易变形，其次是铂金。因为黄金质地柔软，镶嵌的钻石不牢固，钻石最容易脱落。这也是钻戒主要镶嵌18K金的原因。

3、对于单颗主钻的钻戒，钻戒脱落的情况很少见，但不排除外力撞击导致戒托变形，进而导致钻石松动脱落。钻戒改圈后，部分技师工艺水平不行，会导致钻石掉落。 缺少主钻的戒托不能佩戴，属于财产损失。群镶款钻戒可以尽量选择密钉镶的镶嵌方式，就是把每颗钻石固定在金属爪上，不容易让钻石掉下来，这也是国际各大品牌常用的镶嵌方式。

4、选择镶嵌工艺好的钻戒品牌，并检查钻戒的镶嵌情况，如镶爪与钻石的接触角是否合理。镶爪最好是粗细均匀，高度一致，平整光滑，无凹痕或缝隙，与钻石紧密贴合。

钻石怎么保养不掉钻

在佩戴过程中，如果不注意佩戴方式或不注意保养，钻石也有可能脱落。因此，大家应该尽量避免钻戒碰撞、拉扯或钩在衣服上。因此，做家务、锻炼或重体力劳动。工作时最好不要戴钻戒，以免磕碰。

另外，洗澡的时候一定要记得取下钻戒，因为钻戒是洗澡的时候最容易脱落的。钻石掉在地上后很容易不小心造成掉下来，钻石很难找到。

如果发生不可避免的碰撞，您还应在事后立即检查钻戒是否松动。如果有任何松动，则不应继续佩戴。相反，您应该将其收起并送至珠宝店进行检查和维护。平日应经常检查钻石是否松动，以免钻石在您不知情的情况下掉落。