我的钻戒是四爪、今天不知道什么原因、少了一个爪,钻石也丢了、这样是不是质量问题？

很难衡量，只要材质没有问题，原则上最多也就是设计问题而不会以质量来考量。毕竟戒指带手上由于外部力量干预导致损坏钻石脱落也属正常。除非你能证明你的戒指没有外部力量的干预而自然断裂。那也只能在静止状态下，更不会丢失钻石。

其实是不是因为质量问题是不能单单凭佩戴的时间长短去决定的。

18K金相对来说硬度比较高，日常佩戴如果不是质量问题的确是不会出现掉钻的现象。

一般正常来说，客户出现掉钻现象，我们都会进行检测，会进行掉钻的那部分周围的镶嵌钻石的爪子进行观察，如果爪子都是完好无损也没有任何的变形状况，那可能就是在镶嵌的时候不牢固，这个对商家来说是比较严重的，需要提醒商家质量问题的重视还有索要免费的一些售后。如果爪子出现了比较明显的变形甚至断裂，那就是在佩戴的时候磕碰导致的，即使您告知说我没有怎么佩戴过，但是也是这么的不巧，在您为少数佩戴的途中在您无意间磕碰到了。这就不是质量问题。

所以在您购买珠宝的时候需要问清楚商家的售后，以及是否有免费保养翻新等售后。据我所知老凤祥是有售后保养的，况且时间不久，您这边可以咨询你们当地购买的老凤祥门店进行售后。

同意一楼的观点，社会写真以前也报道过类似和你一样的事情，也是通灵翠钻的钻戒，钻石也掉了，那人也是被迫无奈打社会写真的电话的，最后商家帮她解决了。

面对这类事情，只有靠媒体去曝光他们，他们才会帮你解决问题！！！！！！！

电话号码就不说了，楼上的已经写了。

奉劝一句：最好快点，时间托长了，商家又是一副嘴脸。