可以换。但是具体要根据店内的要求,并且换款需要有小票和质量卡,还会对钻石进行折旧。折旧费比较高,一般都是百分之十到百分之二十左右换取每克的手续费的。另外还需换比你原来的金克多的黄金。
珠宝退换货折旧费
新三包规定,符合三包规定的换货条件,消费者不愿意调换同型号同规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的产品要向消费者收取折旧费。折旧费是折旧率、产品价格、产品使用日期三者的乘积。
计算公式为折旧费折旧率每日乘产品使用日期乘产品价格折旧率,在实施三包的部分商品目录中有规定。产品使用日期是指消费者实际使用产品的天数。计算使用日期时,应当自购买产品开具发票之日起至退货之日止,扣除修理占用时间和无零配件维修的时间。
商品售出以后在一定的期限内,商品出现损坏,或者任何质量问题,商家都要对消费者实行三包政策,三包政策包修、包退、包换,消费者有权利在三包期间商品损坏的时候,要求商家免费修理或者换新的服务。
他家 有天 然 钻 石, 天 然 钻石净度还蛮 好。也 有培 育 钻 石 ,现 在 培育钻石 是一种 趋 势吧 , 折 射 率 硬度 和光泽 都 跟 天 然 钻 石 一 样 , 鉴定 书 上会 写是合成钻 石 还是天然钻石 , 但 是光肉眼看 是看不 出来的。
钻石属于特殊商品,与其他日常消费品不同,是不能退货的。不过我想如果你购买的有质量问题,应该可以找商家退吧,不过前提是确实有质量问题,建议遇到这样的问题可以先咨询下消费者协会。不过即然买了,应该是自己喜欢的或者有特殊意义的,为什么想要退呢?而且好象现在没有什么牌子的珠宝可以退货的。如果楼主还没有买,建议可以考虑通灵翠钻的,他们家钻石饰品以后可以改款,或者以小换大新钻石饰品,如果确实不是特殊原因,选择通灵真的不错,可以满足后面换新的戴的需求哦。
如果钻石有松动的话最好还是弄紧,或者换换成K金爪镶的,商场专柜买东西就是这样,他们卖出去了别的就不管了,如果钻石大小你还满意的话,可以去西四或者西单做戒指的地方换个K金的,也可以把你本来得戒托抵料重新换个结实点的款,花不了多少钱,也省的跟他们专柜的人着急了。
商家是否应该赔偿要分情况,如果是这颗钻戒的镶嵌有问题没有镶牢固,出现掉钻的问题,那说明是商品问题,商家应该赔偿。如果是钻戒在佩戴过程中,出现了磕碰,打爪的部分给磕碰松动导致掉钻的情况,则不属于产品问题,商家可以不用赔偿。
法律分析
商家与消费者的意见焦点是消费者的使用问题还是产品的质量问题,责任难以分清。如果该商品还在“三包”期限之内,在商家无法确认是消费者使用不当引起的情况下,钻石掉落应为质量问题所致,商家应承担主要责任。这个是需要做鉴定的,去权威机构鉴定出,是因为佩戴不当的原因掉落,还是因为工厂在镶嵌的时候没有做好处理掉落的。钻石戒指在佩戴过程中掉钻的几率是非常小的,一旦掉落也要看是哪种情况。如果钻石戒指掉落的钻石还在,可以送到商家处或自己联系相关店面进行修复,直接在重新镶嵌。在镶嵌好之后仔细检查戒爪部位,看会不会松动、戒爪有无裂缝,排除再次掉钻的隐患。也可以直接用掉落的钻石抵扣部分款项,在之前购买钻戒的商家处以旧换新,更换一枚品质更好的钻戒。但再次更换的钻戒需注意款式及品质,应仔细检查钻戒各部位细节,观察戒爪与钻石之间有无缝隙,钻石在戒爪内是否松动等等。
法律依据
《中华人民共和国产品质量法》 第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
商家与消费者的意见焦点是消费者的使用问题还是产品的质量问题,责任难以分清。按照《黄铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》该商品还在“三包”期限之内,在商家无法确认是消费者使用不当引起的情况下,钻石掉落应为质量问题所致,商家应承担主要责任。
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