三天前，朋友在老凤祥给我买了一件钻石吊坠，可我不喜欢，像换黄金饰品，品牌管理人员说不能换？为什么？

如未佩戴使用的情况下，是可以换的。但是，需要妥善沟通。因为，在金银珠宝行业内，国家是允许销售店收取折损费用的。消费者对此是很不理解的！国人购物的习惯是要保证买的是新的、没人使用过的。所以，商家对客人退换回的商品也是比较排斥的。再沟通一下试试看吧！

应该是可以退货的，但可能不会按照购买的价格退款，会收取一定的费用，或者按照回收价格。

周大生：

中国知名珠宝品牌，15年历史，2300家连锁店，覆盖全国32个省市的300多个大中城市。

根植于中国，绽放在华夏复兴的春天，周大生自上世纪90年代以来，在中国大力开展钻石首饰及其他珠宝饰 品零售连锁业务，开始了品牌传奇的新篇章。

自成立以来，周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播，不遗余力地实施品牌价值的全方位提升。这期间，中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造品牌的转变，以周大生为代表的优秀珠宝品牌全面地完善自身的运营服务管理体系，成为行业发展的中坚力量。

这个不用应对，委婉的告诉他，本店出售的珠宝一经出售，非质量问题是不能退换货的。

钻石不是普通商品，想买就买想退就退，万一他买了以后调包换个假的来退怎么办，重新鉴定一遍？鉴定费用谁出？而且钻石这么精致的东西，即使戴了一天，如果不注意，也会降低钻石的品级，这个品级差价谁出？

所以国家有规定，金银珠宝一经售出，非质量问题，商家没有包退的义务。

最讨厌那些买了第二天就换的人，买东西不想清楚了再买，自己不想要就退，以为全天下的人都是为他服务的啊。