珠宝培训面试录用了!还要去办入职手续。一般培训内容有哪些,难不难?

珠宝培训面试录用了!还要去办入职手续。一般培训内容有哪些,难不难?,第1张

课程纲要

第一部分:黄、铂金珠宝首饰知识

一、黄、铂金首饰知识

二、黄金珠宝未来发展趋势

三、镶嵌类饰品珠宝知识

1.钻石4C、产地、工艺、镶嵌、切工、特性等

2.红蓝宝产地、种类、价值分析

3.碧玺产地、种类、价值分析

4.欧泊产地、鉴赏、价值分析

5.水晶产地、种类、价值分析

6.托帕石、橄榄石、石榴石等

四、翡翠玉石珠宝知识

1.翡翠来历

2.翡翠的品种、特性

3.翡翠A\B\C货鉴别

4.中国四大名玉鉴赏及价值分析

五、镶嵌类饰品价格及发展趋势

第二部分:珠宝销售技巧

一、珠宝门店的四项收入

二、多变化的视觉陈列

1.珠宝陈列之于顾客的六大功能

2.案例解说

3.如何落实在门店陈列

三、品牌形象塑造

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四、促销技巧提升

1.促销的误区:促进销售VS打折买赠

2.宣传回笼率考核

3.平均顾客单价与平均购买点数设定

4.VIP顾客追踪与统计

5.促销多元化

五、良好的形象礼仪赢在起点

1.个人外在的形象就是公司的形象

2.优质的礼仪迎接顾客

3.有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走

4.掌握接近客户的时机

5.店员等待销售的注意事项

六、珠宝门店实战销售话术

1.新顾客五项开场技巧

2.老顾客开场技巧

3.如何处理顾客反对问题语言模板

4.询问顾客需求的六种方法

5.如何引导顾客购买产品七种方法

6.如何处理顾客价格异议语言模板(抹零头、要赠品、赠品抵价格等等)

7.掌握结束的销售机会

8.如何促进连带销售技巧话术

9.如何做好顾客转介绍

七、如何做好客户投诉

1.做好顾客投诉七步骤

2.向顾客的道歉最好的话术模板

第三部分:珠宝货品管理

1 货品的属性和分类

2 货品的选择

3 货品分析

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4 货品跟进

5 货品调整

6 补货流程

7 仓库管理

第四部分:深耕化的售后服务 珠宝销售技巧

一、了解货品

众卓咨询 专业培训 O37I 88B8 I67I 一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:

1、利用特点说明价值

要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

3、强调珠宝首饰代表情感

能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的

一、基本销售5步

良好接待

a、身体语言:

面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

b、语言沟通:

欢迎光临DIAMART!

您好!请随便参观!有什么可以帮到您?

我叫小李,有什么需要请随便找我。

c、注意:

不可视而不见,不可亦步亦趋,不可过度热情。应让对方站定观看时,才邀请坐下及奉茶

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1买什么?

先了解顾客的购买目标。

a、用眼睛:

找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

b、用嘴巴:

有什么可以帮到您?

这个款式是新来的,让我拿给您看好吗?

2喜欢吗?

确定顾客的需要才作介绍,可减免不必要的错误。

a、主动介绍

—请坐,我叫小李,这是我的名片。

—先生/**,请问贵姓?

—黄先生/李**,您好!

—让我拿给您看好吗?(顾客长久注视的产品)

—我一定拿最好的给您!(顾客要推荐的产品)

留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

要使在展示货品时取得最佳的效果,建议注意以下几个主要步骤:

⑴在柜台上准备一个小托盘,供摆放钻饰。

⑵在同一个价格范围和款式系列中,挑选几件货品(2-3件)。

⑶自己先注视饰品三秒钟,称赞其美丽和优雅。

⑷首先展示价格高的货品。

⑸让顾客试戴货品。

⑹柜台上常备一面镜子。

⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处(所带来的心理满足)。

⑼顾客欣赏饰品时,不可站在顾客的正对面,应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏,不要催促他们。

⑽要知道在适当时候保持沉默,让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择,直至他们作出自己的选择,而不要给他们一大堆货品。 ⒁留心达成交易的信号。

b、邀请试戴

—不用客气,请随便试戴。

c、协助试戴

—让我帮你戴上去好吗?

d、邀请照镜

—看一看,美不美?

顾客可能出现多次的挑选,应耐心不断的提供。

其他营业员可赞美客人试戴的效果。

珠宝销售一般要培训有关珠宝的专业知识和销售的技巧。与珠宝相关的基础知识有黄金、钻石、银饰品、翡翠、铂金等首饰的含量、切工、雕刻、硬度等。销售技巧以沟通为主。除了在课堂上学习,可以向前辈、书本学习。如果你对珠宝销售一般要培训什么感兴趣,请继续往下阅读。

专业的珠宝销售

1、一个专业的珠宝销售会以良好的精神面貌去迎接顾客的到来,在适当的时机引导顾客对某个珠宝产生兴趣。

2、一个专业的珠宝销售,一定要拥有扎实的专业知识,在接待时,面对顾客关于珠宝基本知识的提问要对答如流。

3、专业的珠宝销售可以将复杂、高深的词语解释得通俗易懂,让顾客不仅听得懂,还会产生购买意愿。

4、专业的珠宝销售不会让顾客产生紧张、不安等情绪,会通过察言观色给顾客营造一个舒适轻松的购物环境。

如何才能成为专业的珠宝销售

如果想要成为专业的珠宝销售,需要通过不断地练习提高自己的销售能力。可以找到伙伴一起练习,也可以自己对着镜子练习,一人分饰两角,揣摩顾客的心态。以上便是对珠宝销售一般要培训什么这一问题的解答,希望对你有所帮助。

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