世家越百年精诚王天下

浙江越王珠宝有限公司起源于1901年创办的绍兴“陈氏银楼”，通过四代人的血脉传承和创新发展，现已成为一家集珠宝首饰生产、直营连锁和钻石、翡翠贸易批发于一体的大型综合珠宝企业。目前，越王珠宝分别在北京、深圳、香港和上海设立生产物流基地和公司，在浙江省绍兴、嘉兴、湖州、杭州、宁波、台州、金华、衢州八大地区，42个城市设立近60家越王珠宝直营连锁店。

越王珠宝其字号和商标特有的文化内涵和经营特色，在全国同行业享有较大声誉，并有着较好的市场美誉度。公司经绍兴市政府推荐被评为2007中国创新型企业，从2002年至2005年被市政府评为绍兴市最佳商贸企业，2006年被评为服务业综合优胜企业，2007年、2008年被评为绍兴市商贸流通重点骨干企业。

1重产品质量，抓流程管理

公司严格产品质量管理。确立了“原料把关、流程严格、成品严检、上柜复鉴”的工作流程，建立完善了一整套管理制度，货品管理全部实现了电脑系统化，财务管理实行电算化，经营管理一体化。公司还建立起配送中心、客户服务中心，按国家连锁企业管理标准基本做到了“统一进货、统一生产、统一配送、统一核算、统一管理”。

在管理上，公司推行ISO9000的质量管理体系和ISO14000的环境管理体系，使越王产品销售及管理程序均达到可控性。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

2重操作规范，抓优质服务

我们认识到，企业要生存、要发展，光有优质的产品还不够，还需要配以优质的服务。为了消除顾客的售后顾虑，公司在业界率先推出了珠宝饰品免费调换的服务，并成立了客户服务中心，设立了400全国客服免费电话，建立了CRM客户服务系统，以更好地为消费者服务。公司还完善内部管理制度，把服务与绩效挂钩，极大地提高了广大员工的服务自觉性。

3重品牌提升，抓综合联动

为了进一步扩大越王品牌形象，越王珠宝从多层面、多渠道积极参加各项活动，并取得了较好的成效：

参加了行业内的各项评比和展览，以进一步扩大影响。公司被评为中宝协副会长单位。今年公司还被中宝协授予天然翡翠认证资格的珠宝企业，成为浙江省唯一入主的一家。公司还参加了北京、上海、深圳等全国珠宝展。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

加强了商标和企业字号的管理工作，2008年1月，越王商标还被认定为中国驰名商标，同年11月越王珠宝被浙江省经贸委命名为首批“浙江老字号”企业。

为了进一步与消费者建立起畅通的沟通渠道，越王珠宝每年斥巨资在省内外诸多的电视台、电台、报刊杂志上推广宣传珠宝文化，传播饰品知识。让消费者逐步由“外行”到“内行”，提高消费者的信任度，同时也进一步提高了越王珠宝的品牌形象。

4重以人为本，抓团队建设

越王珠宝始终秉承着重以人为本，抓团队建设的宗旨，大力发展人力资源，并取得一定的成效。

聘请中高级管理人才：近几年，公司面向全国，聘请在本专业领域内具有丰富经验的中高级管理人才加入越王珠宝，另外还引进大批专业技术人员，为公司的可持续发展提供了人才保障。

近几年，公司投入数百万元用于员工培训，共培训员工近1100人次，占员工总人数的65%，通过专业培训与实战演练，大大提高了员工的工作技能与服务品质，打造了一支高素质的员工队伍。

公司持续不断的加强企业文化的宣传与贯彻，推出了“胸怀理想、朴实谦虚、开放信任、言行一致”的越王人行为准则，并在此基础上形成了更趋完整的企业文化。

5重社会责任，抓爱心奉献

越王珠宝始终以“为社会承担企业公民的责任”为使命，近几年来为慈善助学、抗震救灾公益活动，公司先后出资数百万元，同时对困难员工开展献爱心活动。

“世家越百年，精诚王天下”，越王珠宝将进一步坚持诚信立业、创新发展的理念，不断推进品牌建设和创新发展工作，进一步提升品牌，拓展市场，努力把越王珠宝打造成中国著名的百年珠宝品牌，来回报社会的支持，领导的关心和员工的付出。

同志啊，现在金价352,199可能吗？？表面都不是，就是一个镀铜的假货！

最近电视购物上疯狂播放龙凤黄金五件套，199元，黄金近50克，才199元，这一脱离实际常识的价格，让消费者经不住受骗。华泰珠宝公司也郑重声明，如下是华泰珠宝公司的公开声明：“华泰珠宝商场公司”成立于2002年，距今是第九个年头，而不是像虚假广告所说的十周年。我公司从未做过黄金、铂金、K金、翡翠、钻石等饰品的促销活动。近期有不法分子以“华泰珠宝”的名义在各大媒体（电视、网络等）做各类珠宝的促销活动，而且价格超低或者说是低的离谱，实际上他们出售的都是伪劣产品（镀金、B/C货翡翠等）。近期我公司接到好多受骗消费者的投诉电话，为我公司带来很大困扰，不过我公司都一一作了解释，并在全力处理此事。

张蕴韬

中国珠宝玉石首饰特色产业基地的发展，或基于当地历史文化的积淀，或凭借当地宝玉石资源的开发和利用，或是最初几位珠宝企业人士的先行与开拓，逐步发展壮大。而真正快速的发展则直接得益于我国改革开放的政策，得益于当地政府的大力支持，得益于我国经济的快速发展。

2005年，迅速发展起来的珠宝产业集聚地正面临着“集群的产业没有集群的效应”的境地，突出表现为：宝玉石资源开发规范性不强，综合利用水平不高；珠宝首饰加工技术水平落后，产品附加值较低；当地政府珠宝产业发展规划滞后，区域性品牌的影响力较弱。为了贯彻落实党的十六大精神，坚持科学发展观和实现区域经济协调发展，促进地区经济结构调整和产业优化，有效推动珠宝特色产业基地的建设和发展，中国珠宝玉石首饰行业协会、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心发起并开展了“中国珠宝玉石首饰特色产业基地”认定和培育工作。

2006年10月由国家发改委、科技部和国土资源部共同主办的“中国珠宝玉石首饰特色产业基地市长论坛”在北京隆重举行。与会的各珠宝玉石首饰特色产业集聚区政府领导汇聚一堂，共同探讨中国珠宝特色产业基地建设和发展的对策与未来。此次会议的召开，正式拉开了我国珠宝特色产业基地建设的序幕，搭建了珠宝特色产业基地间相互交流与合作的平台，开启了政府强力主导珠宝特色产业基地建设的新局面。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

截至2009年底，中国珠宝玉石首饰行业协会、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心按照“中国珠宝玉石首饰特色产业基地评审办法”，先后授予了深圳罗湖等20个“中国珠宝玉石首饰特色产业基地”。这些珠宝特色产业基地的共同特点是：①珠宝玉石首饰及相关产业被列入当地政府重点规划之中，享有产业发展的政策优惠；②该地珠宝玉石首饰及相关产业具有一定的影响力和较高的知名度；③珠宝玉石首饰及相关产业是当地支柱性产业之一，经济效益明显；④从业人员占当地劳动人口比例较大，有效促进劳动就业。一个个不断发展的珠宝特色产业基地正在成为当地居民致富的主要途径，正在成为当地招商引资的重要领域，正在成为当地特色产业的一张闪亮名片。

表2-1-1 2009年中国珠宝玉石首饰特色产业基地产值、人员统计表

（数据来源：各珠宝特色产业基地）

我国珠宝特色产业基地经过多年发展，在当地政府部门的大力扶持下，在有关行业组织的推动下，在相关企业的努力下，取得了丰硕的成果。总体上，各珠宝特色产业基地的综合竞争实力有了较大提高，区域品牌的知名度和美誉度有了较大提升。但是，我国珠宝特色产业基地建设还存在着不少问题，还有很多的工作需要去做。在区域经济一体化发展的今天，珠宝特色产业基地要实现可持续发展，需要有关政府部门、行业组织及珠宝企业共同面对并积极应对产业升级的严峻挑战，而政府的作为是最为重要的。

1合理规划产业发展

珠宝产业集聚区的形成和产业基地的建设与当地政府部门的支持是密不可分的。改革开放初期，一些地方宽松的政策环境，为中小企业或业户的生存和集聚提供了良好机遇。政府优惠的扶持政策在很大程度上可以吸引相关企业的集聚，而通过扶持产业园区项目的建设促进产业集群是一个的重要途径。珠宝产业集聚到一定规模以后，当地政府部门的引导和扶持就显得更为重要。适时出台良好的产业政策和组织实施有效的培育措施，就成为珠宝产业可持续发展的保障。

对于珠宝特色产业基地来说，大多都非常重视珠宝产业园区或大型商贸中心的建设。这是珠宝产业集聚发展的客观需求，也是当地政府为寻求珠宝产业升级的重要举措。但是，建多大规模的产业园区或商贸中心，要什么样的标准，有哪些特色优势，需怎样的配套设施，则需要用科学的发展观加以指导。可喜的是，深圳罗湖等众多珠宝特色产业基地都先后制定了科学的发展规划，有目标也有措施，对当地珠宝产业发展和全国珠宝产业发展都有很好的推动和示范作用。

随着全球经济一体化的发展，企业以及珠宝产业基地的竞争，也将会逐渐由产量竞争、质量竞争、服务竞争、品牌竞争向产业链竞争发展。把珠宝特色产业基地做强作大，就必须关注和推动产业链的整合。产业链的整合既符合企业利益，也符合基地建设的需求。产业链整合上的运作是政府推动产业基地建设的有效手段，产业链整合上的推动也是行业组织的工作职责，产业链整合上的践行更是龙头企业所应该承担的义务。产业链整合中政府、社团、媒体、企业、投资机构都将会各有所需，也就应该各尽所能。

2积极构建服务平台

积极构建产业可持续发展的平台，是珠宝特色产业基地建设的一项重要内容。产业集聚最直接的特征就是拥有一定数量的企业，龙头企业、中小企业以及家庭作坊相互依存，并都有着自身的定位和发展的方向。一个逐渐完善的服务平台是这些企业的共同需求。技术创新平台、产品研发平台、质量认证平台、金融服务平台、人才交流平台、商贸信息平台、品牌推广平台等市场经济要素体系的建立，即使是实力很雄厚的企业，也是难以建成的。珠宝产业基地公共服务性平台的建设，需要政府政策引导和资金上的扶持。

深圳市政府积极整合现有的公共服务资源，在集聚地建立一个建设规模为13万多平方米的综合性公共服务平台，总投资额1亿多元。这一公共服务平台不仅包括设计研发、检验检测、人才培训、网络信息等功能，还将以低租或免租提供办公用地等优惠措施来吸引国内、国际珠宝首饰行业知名机构在公共服务平台内设立总部或办事处，以扩大集聚地在国内以及国际上的影响力。这一重要举措，对推动深圳珠宝产业的升级无疑将发挥重大的作用。

珠宝特色产业基地公共服务性平台的构建，是产业可持续发展的基石，也是产业基地核心竞争力提高的重要体现。对于非宝玉石资源依赖型的珠宝产业基地来说，产业集聚和基地的建立依赖于当地政府的政策环境和扶持力度。简而言之，如果某个地方政府的政策环境更好，扶持的力度更大，企业就可能在发展的抉择中大规模迁至，逐渐形成新的集聚区。但是，政府扶持逐渐完善的服务性平台和产业集聚形成的文化积淀，是很难迁移的。换而言之，公共性服务平台的构建也是珠宝特色产业基地建设不可或缺的重要内容。

3努力打造区域品牌

对于一个产业集群来说，由于资源条件、产业传统、历史机遇等原因使某一产业最初在一个区域落户。随着相关企业集于一地的数量增多，逐步形成本区域专有的要素集聚和产业结构。其后，通过产业集群的自我强化效应，集群逐步成长壮大，区域产业整体竞争力随之提升，逐渐支撑起了一种有影响力的产业整体品牌，这就是区域品牌。因此，区域品牌是区域经济发展的产物，是伴随产业集群的发展而逐渐形成的，是产业集群发展的高级阶段。

区域品牌效应主要体现在提高产业集群的竞争力：一方面，提升集群的整体形象。随着区域品牌的发展，区域内的产品和服务的品牌形象价值可以得到相应的提升，区域内的所有企业都将从中受益，进而起到创造市场需求、树立消费者信心以及排斥竞争对手的作用；另一方面，获得持续的品牌效应。区域品牌是众多企业产品品牌精华的浓缩和提炼，与单个企业单个产品的品牌效应相比，一个地区的品牌效应更形象、更直接，影响力更大，具有更小的风险系数，更高的价值，更广泛、持续的品牌效应。因此，区域品牌对集群企业来说具有一种无形的品牌价值。

一个地方经济，特别是县域经济的发展，一般是无产业集群不富，无龙头企业不强，无名牌产品不响。一个响亮的区域品牌，不仅代表了产业集聚区中的产品具有较高的市场份额，而且产品在消费者中具有较高的美誉度和知名度。深圳珠宝、番禺珠宝、花都珠宝、诸暨珍珠、相城珍珠、阜新玛瑙、岫岩岫玉、镇平玉雕、东海水晶、梧州人工宝石、赤峰巴林石、晋安寿山石、青田青田石、昌乐蓝宝石、莆田工艺美术品、城阳流行饰品和四会、平洲、瑞丽、腾冲的翡翠等等，都是区域内企业品牌、产品品牌集体行为的综合体现。

近些年来，珠宝特色产业基地的政府部门一方面踏踏实实做好基地的建设，另一方面通过珠宝文化等节会扩大区域品牌的宣传。河南镇平、浙江诸暨、广西梧州、辽宁阜新、山东昌乐、苏州渭塘等产业基地政府连续多年坚持主办珠宝玉石文化节，有的基地还邀请中央电视台“欢乐中国行”、“同一首歌”等栏目组举办了丰富多彩的晚会。当地政府通过节会搭台、经济唱戏，很好地调动了当地企业和消费者的积极性，有效地推动了当地相关项目的招商引资工作，同时还扩大和提升了区域品牌的影响力。

区域品牌作为产业集群的重要无形资产，在产业集群发展与转型升级中均发挥着不可替代的重要作用。因此，作为产业集群发展主体的企业，以及推动产业集群发展的地方政府，都应积极探索区域品牌建设的战略思路与对策，以便更有效地发挥区域品牌在产业集群可持续发展中的积极效应。

中国珠宝玉石首饰特色产业基地区位示意图

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

说明：本图底图引自地质出版社资料，审图号：GS(2007)946号

赛菲尔黄金在业内排名前十。

深圳赛菲尔珠宝首饰有限公司成立于1993年，以精湛的工艺、极具艺术的设计而著称，营销网络覆盖全国。多年来，赛菲尔珠宝坚持差异化品牌经营，注重产品创新。

赛菲尔万足金，开创无焊料焊接技术，让黄金更纯更有价值。万足金饰、奢华美钻、绚丽欧泊、缤纷彩宝、金镶美玉、天然翡翠都是赛菲尔珠宝舞台上闪耀的主角，满足客户一站式采购的需求。

2006年，赛菲尔品牌运营中心在深圳成立；2007年，赛菲尔自主研发Au9999万足金饰品，开创“无焊料焊接技术”，让黄金更纯更有价值，被誉为万足金开创品牌；2009年，赛菲尔品牌第500家连锁加盟店盛大开业，加速了全国品牌扩张的步伐；

2010年，赛菲尔导入第二代VI视觉识别系统，品牌形象全面升级，同年，赛菲尔率先从澳大利亚引进欧泊宝石，在国内大力推广欧泊文化；2011年，赛菲尔李朗国际珠宝产业园近万平米的生产基地隆重成立；

2013年，赛菲尔正式开启一线城市直营店营运模式，同期，全新升级的第三代品牌形象开始启用；2013年11月，国际巨星CoCo李玟签约赛菲尔，成为赛菲尔品牌形象大使。