这种情况解决方法如下:
2、如果对方拒绝退货或者要求只换不退,您可以咨询消费者权益保护机构或律师,寻求帮助。
3、同时,尽可能收集证据,例如购买发票、珠宝实物照片等,以便维护自己的合法权益。
一、珠宝抽奖被骗有如下处理方法
1、留存证据,所有票据,货品封存好,对事件及物品的各个细节进行拍照。
2、打12315、打工商局、质测局、市长热线电话投诉
3、通过媒体曝光,电视台、快手抖音,新浪微博等等,去司法机关报案,拨打110
4、找商城负责人、去找珠宝店协商,要求退款,态度一定要强硬! 软的怕硬的,硬的怕不要命的,一般情况下他们都不想自己负责的区域出问题。会选择息事宁人。
5、要求对方严肃道歉,并且是事件具体情况,考虑是否要求赔偿。
珠宝类商品是能退货的,自实际收到商品之日起7天内可退货,15天可换货。
退换货流程:
1、首先确认非人为损坏。
2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。
4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。
扩展资料:
首饰类商品退货注意事项:
1、如有缺失附件无法退换。
2、佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。
3、黄金产品一律不予退换货;
4、根据国家相关法律规定,珠宝饰品类商品属于特殊商品,您在收到商品之日起(以发票日期为准)3个月内,如果出现质量问题,请到当地质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与我司(或商家)联系办理退换货事宜。
5、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。
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