周大福创办人郑裕彤的创业故事

周大福创办人郑裕彤的创业故事

　创业是创业者及创业搭档对他们拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。以下是我精心整理的周大福创办人郑裕彤的创业故事，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

周大福创办人郑裕彤的创业故事 篇1

　郑裕彤，广东顺德伦教出生，香港商人，香港新世界发展创办人兼首任董事会主席，周大福珠宝金行创办人周至元女婿。2010年3月，福布斯杂志公布他是香港第三大富豪。

　郑裕彤，在香港超级富贾中排名第三，个人身价达300亿港元。港人听到他的名字都会和家喻户晓的“周大福珠宝”相联系。而在他旗下的香港新世界集团更是集酒店、房地产、黄金珠宝业等多元化全方位发展的跨国集团。

　郑裕彤不善高谈阔论，不了解他的人，总以为他辉煌业绩的背后是数不清的运气。对此，他说：“一个人的一生，幸运碰上一两次是可能的，但不可能永远幸运。如果你希望永远幸运，你一定要付出永恒的‘勤’与‘诚’，那幸运才会常伴你左右。”

　郑裕彤虽然拥有今天的辉煌，却也曾有过儿时苦苦熬过的贫寒。1925年8月27日他出生于广东省顺德县（今顺德市）一个贫寒的家庭。幼时一家人仅靠父亲开小店勉强糊口。原来父母亲希望他专攻学业，但是只念到初中便被迫辍学。父亲郑敬诒也将儿子送往澳门，到挚友周至元开的“周大福”金铺去当伙计。

　首创制造九九九九金

　金店算是一种特殊的行业，不知底细的人，老板是绝对不敢滥用的。周家曾与郑家交往甚深，懂事的阿彤自小就给周家留下良好的印象，赶上“周大福”金铺正好缺可靠的伙计，便接纳了小阿彤。

　金店里分大伙计和小伙计，小伙计就是当杂役，郑裕彤从杂役干起，每天扫地、擦灰尘、洗厕所、倒痰盂等里里外外的清洁工作，等一切准备停当后，他再和姗姗来迟的大伙计们一起开店门做生意。对于一个只有十四五岁的孩子来说，这段工作显得十分忙碌辛苦，但懂事的小阿彤却一个心眼想着不辜负老板的“不弃之恩”，老老实实，勤勤恳恳地工作。

　“周大福”金铺因入行较晚，因此店面在当时名气不大。入店后不久，阿彤的勤劳的在工作中体现的智慧逐渐被周至元所赏识。一天，周至元派阿彤去码头接一位亲戚。码头上，来自香港以及东南亚的海船不断靠岸，人流熙熙攘攘，川流不息。忽然，一位南洋商人向路人打听在哪里可以竞换港币。许多人都懂得这是一个良好的商机，年纪尚小的阿彤也热情地上前搭讪，他用浓重的顺德口音说：“到周大福金铺可竞换，价格公道”。阿彤说话时口齿稍显笨拙，却在众口之争中赢得了信任。这样，商人望了望老实巴交的阿彤，随他来到了“周大福”开创了一笔新的生意。而后，周至元发现阿彤在这方面显得过人的智慧，于是继续派他发展这项工作。此后仅半年时间，周至元就提升郑裕彤正式在金行当学徒了。

　当时，由于广州、香港沦陷，不少金铺迁移澳门，金铺几乎随处可见，竞争十分激烈。郑裕彤似乎天生便是为黄金珠宝而生，他对做珠宝生意极有兴致，很快就掌握了坐店营销的要领并痴迷似的钻进了行当。

　他常利用上下班的时间，看看路途经过的金铺来作对比，用行话说这叫“看铺”。而周老板并不知阿彤如此痴迷。长此以往，阿彤经常上班迟到，因而引起了周至元的注意。一日，在上班途中阿彤路过一家金铺，发现橱窗里摆放着好几款别具一格的饰品，不由得停住脚步，良久地揣摩起来，竟又耽搁了上班的时间。当他急匆匆赶回金铺时，老板已经在店内等候多时，阿彤知道自己犯了大错，战战兢兢地说明了原因，结果老板不但没有责备，反将上街“看铺”的特权交给了他。这样只要生意不忙时，他便上可以上街去“看铺”了。照规矩，在金铺学徒需要3年才能出徒，可郑裕彤却未满3年就荣升为金铺掌管，负责铺面的日常经营了。

　后来郑裕彤才知道，父母亲与同在广州绸缎庄做过伙计的周至元一家是患难之交，情同手足。周、郑之妻又同时有喜，于是两家“指腹为婚”约定了亲家。天公作美，周家生了女儿，郑家生了男儿，恰好成了天生一对。到“周大福”金铺学徒时，父亲担心儿子以“郎婿”自居，而不求上进，没有告诉他这件事。

　三年后，在周至元的主持下，郑裕彤果真与周家的掌上明珠周翠英结为连理。那年夫妇俩同是18岁，其后50余年直至今日，夫妻俩始终相敬如宾。

　1946年，21岁的郑裕彤到香港设立了“周大福分行”。他跑遍了全港各家金银珠宝行，集各家之所长用于领导分行的经营，使分行生意十分看好。但郑裕彤并不满足，他清醒地认为：“在商场上‘守业’就等于‘败业’，要在不断创新中前进才能图谋发展”。因此，他又一改原有的资本结构模式，邀集同事，组建“周大福珠宝金行有限公司”，这也是香港金饰珠宝业最早的有限公司机构。

　郑裕彤虽说接受的是金铺旧式的带徒教育方式，但是他并不保守，甚至超前具备现代人的经营理念。在他全新思想指导下，“周大福珠宝金行有限公司”不再为总裁独有，而是资产共有，风险共担，利益共享的现代企业。在他的思维方式中，独具特色的洞察力，令同事们人人称道。

　当时在香港，金铺比比皆是，竞争十分激烈。那时，黄金成色一律为九九金，而郑裕彤却大胆投入资金，首创制造了九九九九金，率先开创了金饰制造的新工艺，同时也领导了消费领域的新潮流，此项壮举为“周大福”今后的发展奠定了雄厚的经济基础。郑裕彤锐意进取，不断开拓新市场，短短几年，“周大福”分行便已增至11家。有人说他是靠运气发的财。郑裕彤却说：“香港是个充满无限机遇和挑战的地方，机遇对每个人来说都是平等的，面对挑战是每一个人都回避不了的。关键在你如何去辨识，有无足够的心理准备”。

　当郑裕彤将“周大福”推上一个新台阶后，他又开始向新的领域进军了。

　把目光转向钻石业

　郑裕彤具有极强的驾驭市场的能力。在香港，郑裕彤享有“珠宝大王”的美称，而这还不仅仅指他的金饰，更有后来使他进入世界珠宝之林的钻石业。郑裕彤十分关注国际珠宝饰品的流行款式，他在观察中发现，许多极有身份的西方女士，喜欢佩戴钻石饰品，黄金饰品已不被她们所器重，得出此结论后，他开始把目光转向了钻石业。

　按照国际上的规定，持有“戴比尔斯”牌照，方可批购钻石，而全世界也不过只有500张这种牌照。就是这张“戴比尔斯”牌照，曾吓退了一大批钟表商，一些业内人士称：“要从戴比尔斯购到钻石，简直比从天上摘星星还难”。

　郑裕彤并未因此而退却，他绞尽脑汁，顿生主意，他决定在南非买下了一间持有“戴比尔斯”牌照的公司。不但使他顺利拥有“戴比尔斯”牌照，并且到70年代，郑裕彤已成为香港最大的钻石进口商，每年的钻石入口量约占全港的30%。实际上，郑裕彤开创钻石业所取得的功业，起到了引导香港珠宝业挑战传统，寻求发展的一场空前的革命。

　郑裕彤先生今年76岁，翻开“周大福”的创业史，每一页都有他60年如一日的奋斗足迹：60年代初，一手握着黄金，一手伸向钻石，叱咤风云于急风暴雨刺刀见红的商场上，稳操胜券。70年代，兴建香港新世界中心，这痤恢宏的大厦至今仍然是尖沙嘴的招牌建筑。80年代。与香港贸易局合作建成香港会展中心，名列亚洲同类建筑之最。90年代，率先大举进军祖国内地，投资祖国的建设事业。此外，收购亚洲电视股权、组建全港最大的酒店集团，收购美国Stouffer集团海外28间酒店和欧洲penta集团9间酒店。

　多年来，郑裕彤创下的业绩，早已传为佳话，他以自己60年勤奋进取的实际行动，证实了心“诚”体“勤”是成功的不败原理。

　“周大福”的发展史，是郑裕彤——一代商界英才的成功史……

　郑裕彤的经典语录：

　1、（钱）多了这么过，少了也这么过。只要是够子女读书，够家中大小两餐，足矣 。你今天许诺将整个汇丰银行给我，又有 什么用呢？得个‘看’罢了。

　2、做生意要胸襟广阔，不够阔做不了大事，当然，这个未必每个人都做得到。

　3、所有行业的'兴衰都是有周期性的，在低潮时购进，总不会错到哪里去。

　4、 幸运可能光临你一两次，但她不可能终生都陪伴你。其实，人的一生，‘勤’字才是最重要的，然后是‘诚’字，只要有了这两点，你的事业就基本上奠定了。

　5、做生意要有一定的利润，但不能只顾追求利润，降低质量，欺骗顾客，欺骗得来的利润，不叫利润，是‘断肠痧’；脚踏实地做买卖才是致富的根本。

　6、 投资与投机是有本质区别的，只有买空卖空才完全属于投机的做法。……所以凡事不要过头，不要博尽。一个商人最好永远不要有敌人，不用视对手为敌人，做生意要胸襟广阔，不够阔做不了大事，当然，这个未必每个人都做得到。我的原则是：大事过得去，小事决不斤斤计较，所以长期合作的伙伴很多。

周大福创办人郑裕彤的创业故事 篇2

　“珠光宝气”这个词显示了珠宝行业的贵气，谈起大中华的珠宝品牌，你会想到哪一家？本文要讲的是香港最大的珠宝商，同时它也是香港历史最悠久的珠宝商之一，说起这家珠宝商也算是最为国人耳熟能详的品牌了，它便是周大福（英文名Chow Tai Fook）。

　这家珠宝商创立于1929年，可谓年代久远，更重要的是它从不曾出现过“断层”。在市面上，有的品牌听起来也属于百年品牌，可是在中途出现过历史断层导致手艺失传。而这家周大福却是从1929年一直由一个家族延续至今。

　周大福珠宝的老板名叫郑裕彤，也许有人会问那为什么不叫“郑大福”呢？答案是周大福的创办人是郑裕彤的老丈人，周至元。

　1929年，周至元老先生在当时的广州开张了首家“周大福金行”，经营黄金首饰。“周大福”的“周”那便是取自周至元先生的姓氏了，“大福”则寓意“五福临门，大富大贵”。1938年周大福金行从广州迁至澳门，1939年更是把分店开到了香港，香港第一家周大福金铺的位置是中环皇后大道中148号。当年的周至元可没曾想过“周大福”后来成了香港珠宝业的象征。

　1940年，周至元的老友郑敬诒派人捎来书信，说要把顺德老家的儿子郑裕彤送来香港，在周至元手下当个金铺学徒，周至元就这般收留了年仅15岁的郑裕彤。

　后来的故事想必不少人也有所耳闻了，郑裕彤有着天才般的经商才能，帮助周大福开疆拓土，周至元不但把周大福交给郑裕彤继承，还把女儿周翠英也许配给了他。

　郑裕彤

　郑裕彤最为珠宝界称道的是，诚信。1956年，周大福首创推出“四条九”的足金，也就是黄金成色达到9999%，这在当时引发了市场上的轩然大波，每位顾客都认定周大福的品牌可靠、周大福的黄金不掺假，周大福的品牌知名度就这般愈攀愈高，逐渐成为了华人世界最为著名的珠宝品牌。

　如今，周大福珠宝的规模有多大？我们来做一组简单的数据对比，内地的老凤祥、周大生、曼卡龙的销售额依次为510亿元、50亿元、8亿元，香港的周生生、六福珠宝的销售额依次为150亿港元、88亿港元，而周大福的销售额超过700亿港元。按市值计，周大福的市值高达1750亿港元，行业第二的老凤祥的市值不足300亿元。由此可见，周大福在珠宝行业有着举足轻重的地位。

　郑裕彤

　在珠宝行业大放异彩后，郑裕彤又把商业版图扩张到了其它领域。他在上个世纪六十年代创办了新世界发展有限公司，主营房地产生意。如今新世界发展有限公司的净资产逾2400亿港元，位列香港五大地产商之一。

　此外，周大福控股集团旗下还拥有澳门赌王何鸿燊的大本营澳娱集团96%的股份，以及位于广州、武汉和天津的三座高度超过500米的周大福金融中心。

　在国外，周大福拥有澳洲布里斯本皇后码头度假村、巴哈马Baha Mar度假村、澳洲昆士兰布里斯本娱乐城等等多个大型资产。

　如今的周大福，可不仅仅只有珠宝，珠宝只占了其庞大家族生意的一小部分。

　李嘉诚曾被问及他所佩服的商人有谁，李嘉诚只回答了三个名字：郑裕彤，包玉刚，唐骥千。郑裕彤正是李嘉诚最敬佩的对手之一。

　郑裕彤与李嘉诚

　郑裕彤1940年去到香港，靠珠宝起家，之后60年内缔造了一个资产上千亿美元、遍及多领域的庞大商业帝国，跌宕人生令人称奇。

　2016年，郑裕彤去世，李嘉诚前来扶灵，要知道李嘉诚一生极少给人扶灵，连赌王去世李嘉诚都不曾露面。郑裕彤出殡当日，李嘉诚对记者讲“今天不多说了，我来送别我的好朋友”，李嘉诚与郑裕彤作为同一时期的香江大佬，于上个世纪六七十年代在商场上互相竞争的同时也惺惺相惜，可谓“爱杀一生”。

　今天，郑裕彤家族的周大福商业王国由郑氏第三代郑志刚执掌，延续着豪门的传奇。

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发展历程 1929年 周大福第一家金店由周至元先生在广州市河南洪德路创立。当时周大福主经营传统的黄金饰品。 1931年 由于国内战争及抗日战争相继爆发，周大福金行陆续由广州迁往澳门。周大福在澳门的第一家专营店在澳门新马路28号。 1939年 周大福在中环皇后大道中148号B开设香港第一家分行。 1956年 周大福正式由郑裕彤先生接手经营，并在这一年首创 9999 纯金首饰，成为今日首饰行业黄金成色的香港标准。 1960年 周大福突破了古老金铺的资本结构模式，成立周大福珠宝金行有限公司，由单一的经营黄金扩大到经营珠宝，成为香港黄金行业最早的有限公司。同时，周大福大胆摒弃旧时金铺、分店的形式，以现代连锁店经营手法拓展公司业务，并将 “顾客至上” 的市场营销理念发挥得极佳，在香港赢得广泛的良好口碑。 1964年 周大福在南非约翰尼斯堡投资开设钻石琢磨厂，专责钻石切割及打磨工序，以确保产品质量。并因此获得全球最大钻石原胚生产商戴比尔斯 De Beers 的配发专利权，后来成为戴比尔斯 De Beers（现 DTC 钻石销售中心）全球范围内当时的 125 家国际权威钻石商之一（现在筛选至 84 家）。周大福的经营者郑裕彤先生也被誉为香港的“珠宝大王”。 1984年 香港政府为黄金制品立法，将周大福首创的 9999 纯金规定为足金饰品成色含量标准。自此，消费者也可以放心、愉快地购买他们心爱的金饰了。黄金市场得以蓬勃发展，而以 9999 纯金制作首饰的方法已被香港同业广为采用。 1990年 周大福决定以成本加上合理的利润制订 “一口价”，使所有的消费者都能享受以合理的价格购买珠宝的待遇，真正保障他们的利益。“一口价” 政策对改变香港珠宝零售业定价混乱局面有着非常重要的意义。现在 “一口价” 这一名词不仅被业内商家仿效，就连房地产、百货业等也会经常出现，它已成为 “货真价实” 的另一代名词。 1998年 周大福在国内第一家专营店在北京建国门贵友商场开设。这家专营店的开设对周大福开拓国内市场具有里程碑的意义。此后，周大福在国内业务的发展进入了高速发展期。 2001年 周大福在广东东莞举行 “璀璨星辉慈善夜，周大福慈善珠宝拍卖筹款活动”。周大福拿出了多年来收藏的价值逾千万的珠宝在当晚举行拍卖活动，拍卖所得的款项全部捐献给希望工程，以资助失学儿童。此项义举体现了周大福对社会的关怀。 2002年 周大福在国内的第一百家专营店在广州北京路开设。六十多年前，由于战争周大福迁出了广州。时至今日，广州——周大福的创立地又一次见证了她的飞跃。一百家意味圆满，更是一个新的起点，周大福董事黄绍基在开店当日提出了 “超越一百，再创高峰” 的口号。同年周大福作为珠宝首饰行唯一品牌跻身 “香港十大名牌” 之列。 2003年 由《中国黄金报》与北京黄金经济发展研究中心联合举行的《2003年黄金珠宝首饰消费调查》，研究表明：周大福已经成为中国内地珠宝首饰行业品牌认知度最高的品牌。周大福企业集团也无疑是2003年中国首饰行业最大的赢家。 2004年 周大福举行了 75“钻禧” 之年盛大庆典活动，同时启用全新双 “C” 的品牌标志，表现了周大福既拥有稳健商誉，同时又具备创意时尚的特质；标志着周大福进入一个经典与时尚完美结合的崭新时代。 2004年 周大福中国区第 200 百家专营店——上海久光百货专营店在上海市静安区久光百货商场隆重开业。同年12月周大福在韩国首尔开设韩国区第一家专营店。 2005年 周大福在中国内地的第 300 家专营店在沈阳市隆重开业。同年“周大福”商标被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”。 2007年 截至今日，周大福已在全国开设分店六百余家。 2009年初，周大福成功完成800家核心店布局，并于4月初成功举办80周年庆典活动；

江中杰

1零售业进入“全媒体”营销时代

2012年11月11日,一日吸金数百亿元的“光棍节”网络大促销对于中国零售行业来说,不啻是一个新旧营销模式交替的跨时代标志。消费者从当日凌晨开始享受了一次从珠宝首饰到彩电、汽车等几乎所有商品的特价“网购狂欢节”。根据阿里巴巴集团公布的数据,当日其旗下淘宝和天猫网络商城完成的销售额达到191亿元,这一惊人数字比2011年同日同样创历史纪录的336亿元淘宝交易额翻了6倍;两家商城仅这1天的交易额甚至逼近了2011年风起云涌的全国数千家团购网站216亿元全年交易总额。另一值得关注的比较是:这个数字是2012年十一黄金周上海395家大中型商业企业5000多家网点共64亿元的营业收入的三倍。数年前国美、苏宁在实体店价格战引发消费者凌晨排队的盛况,不经意之间已经被网络营销取代。

显然,伴随着电子商务的“信息流、资金流、物流”在短短数年内的快速完善,以及消费者对网购的信心逐步建立与增强,电商企业以及像苏宁、国美这些率先搭上电子商务大潮的企业,正在完成对纯“线下”的传统零售模式的一次“诺曼底登陆”。很多人认为这是一场新兴电子商务与传统零售业“非此即彼”的博弈,其实不然;事实情况是:以电子商务为典型代表,包括互联网、电视购物、电话营销、邮件营销、移动应用在内的多种新媒体零售渠道,正在与零售业的线下实体店互相融合,形成一个相辅相成的全媒体营销浪潮,这是一场席卷全球的零售变革,诚如《IT经理世界》所报道,“互联网和电子商务浪潮引爆了零售行业的第三次革命……无论线上还是线下的零售商,都将面临零售业第三次革命的挑战,它的来袭源于我们正进入一个绝对买方市场时代:消费者将拥有无上的选择权,除了出门逛街,他只需要轻点鼠标或者手机屏幕,就能随心所欲选择任何渠道、任何时间和地点购买自己想要的产品。”

如果说在21世纪前10年,包括珠宝首饰行业在内的各零售行业对电子商务的新媒体渠道还处于尝试阶段的话,自2010年以来的短短两年多时间里,全媒体营销则已经势不可挡,从国外的沃尔玛、梅西百货,到国内的苏宁、国美、银泰百货、周大福各零售业领军企业,都已经深度涉水电子商务,并凭借线上线下结合的巨大优势,攻城略地。没有一个零售巨头愿意放弃这个机会,美国零售巨头梅西百货为此制定了“泛渠道(Omni-Channel)”策略,以此强化消费者的购物体验粘性。如果顾客在线下购物时遇到缺码或颜色不合适的问题,梅西百货的销售人员可以从网上搜索合适的商品并下单,然后直接快递到消费者家中;使用梅西网上商城macyscom推出的“TrueFit(真实试衣)”工具,消费者只要输入年龄、体型、体重等信息,系统会自动推荐合适的牛仔裤。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

来源:《IT经理世界》

2全媒体营销:引爆珠宝首饰行业变革的金钥匙

中国电子商务面对的主流对象是20岁到45岁的数亿网民,而这也正是珠宝首饰行业的消费主体。事实上,追随着美国纳斯达克上市的蓝色尼罗河(bluenielcom)的钻石网购成功之路,珠宝首饰自2006年以来即在中国电商潮流中扮演着积极的角色。除了钻石小鸟、珂兰、戴维尼等钻石网购“排头兵”,据不完全统计,已有数百家传统珠宝首饰企业在过去五年中先后试水电子商务。在2012年“光棍节”网购促销中,多家珠宝品牌的天猫官方旗舰店当日销售额在500万元以上,钻石电商领头企业之一珂兰钻石,及于2011年10月宣布正式进军电子商务市场的周大福,其天猫官方旗舰店当天收入都分别超越1000万元。珂兰网宣称其平均客单价达到3000多元,而周大福单价最高的订单为一款价值368000元的钻石吊坠套装。事实上,在周大福之前,深圳的多家大型传统珠宝企业,都已经采用不同形式,与电子商务、电视购物等新兴渠道进行了亲密接触。而周大福、潮宏基等领军企业纷纷加入电子商务大潮后,线上线下多渠道结合的营销手段已经有迅速发展成行业主流的态势。至今,共有203家珠宝品牌入驻天猫商城,而据不完全统计,其中有超过一半源于传统的珠宝企业,而80%以上拥有线下的体验店。

珠宝首饰行业的多渠道发展模式可简要分为以下4个类型,我们不妨看看它们各自拥有的优势和挑战:

四类渠道模式各自的优势和挑战

上表中的各品牌企业,除了Bloves主要依靠自有官网推广外,其他品牌都积极而广泛地借助多个媒体渠道开发电子商务,其中,天猫商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊,以及各大银行网上商城等都是这些珠宝品牌共同选择的渠道。另外,各品牌都极力借助企业微博营销扩大自己的品牌影响力。我们在此分析了四种渠道模式的优势和潜在挑战,应该说,在当前阶段,还无法断定哪一种模式是最合适、最能在激烈竞争中胜出的,但是,我们可以预言:

(1)固然纯网购的电子商务在珠宝首饰行业也将和其他行业一样,占有重要的一席之地,但是在未来十年,线上营销与线下实体体验结合,将是珠宝首饰领域的“王道”。根据2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出的目标,到“十二五”末,网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末,这项比重仅为5%,而其中珠宝首饰领域的比重不到2%。这是因为客单价数千元以上的珠宝钻石产品,普通消费者更加依赖线下服务体验,如果考虑到网络推广对线下交易所起到的导购作用,则网络零售额占珠宝业总销售额的比重,毫无疑问将大大增加!换而言之,现在常说的“O2O”即线上导购、线下消费模式,将是珠宝行业的主流。

(2)传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销的大潮流中,逐步经历新的一轮“洗牌”。首先,全媒体营销因其超越地理限制的特性,将催生一批诸如钻石小鸟、珂兰、Bloves这些新兴的全国性品牌;其次,跟随周大福等大牌珠宝的成功实践,必将有一批大陆本土珠宝企业加快全媒体营销步伐,并借势扩张全国版图或巩固在本区域的竞争优势。两者的结果是,中国地方性品牌割据的传统局面必将被迅速撼动,适者生存,那些在大趋势面前消极保守、未能有效应变的企业将面临被洗牌。

3全媒体营销对传统珠宝企业的启示

珠宝首饰进入互联网时代,仍然面临着几个重大的发展瓶颈,比如:沉重的开店与铺货成本,赊销模式对于上游批发商的资金困扰和对于下游零售商的资信限制,昂贵的品牌营销成本,再加之新兴电子商务企业对传统珠宝业的巨大冲击。

全媒体营销为珠宝业解决这些问题提供了黎明的曙光。周大福等企业的实践证明,如果运营得当,全媒体营销有助于巩固和加强品牌竞争力。今天的消费者的显著特征是:他们不再忠诚于某一个渠道,而是交错出现在实体店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道。让消费者在多个渠道获得更畅快、更一致的购物体验,同时又可以无缝集成和高效整合后台的供应链,将使零售商在有效扩展销售的同时,增加品牌粘度。

不但如此,新兴的IT虚拟现实技术,加之基于iPad等时尚平板电脑的移动互联网技术,使得线上线下渠道的“距离”将大大拉近——而这对于开店和铺货成本高昂的珠宝零售业来说,无疑是一个极富想象力的发展空间。已经日趋成熟的3D虚拟现实技术使得贵重的珠宝、奢侈品可以用3D虚拟展示手段,通过iPad、彩电乃至全息成像等技术终端,让消费者在店面与无限量的商品“亲密接触”,却不需增加店面运营成本。从2011年以来,周大福、钻石小鸟等主流珠宝企业都纷纷采用iPad作为其店面及场外活动时的销售工具,iPad上集成了海量钻石库存信息,或展示其最新3D款式产品,使店面销售员可以轻松面对消费者,在不增加铺货成本的情况下,提高销售成交率和品牌体验。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

“互联网会越做越实,实体店会越做越虚。”苏宁电器副董事长孙为民如此描述零售的未来样态,在苏宁的战略布局中,线下店将加入更多智能化购物的技术手段(使用手持智能终端推荐商品、自助网上支付等),而线上店将通过3D虚拟试衣等方式强化购物的真实性。苏宁的这些计划,在产品贵重而依赖视觉体验的珠宝行业,更加具有现实意义。2010年在市场推出的炫立方3D珠宝展示终端正是因此而在珠宝业内备受推崇。

以互联网为主的全媒体营销对于珠宝行业的变革意义不只在于B2C零售层面,对于B2B领域也一样意义深远。在美国,Rapnetcom整合了全球近万家上游裸钻供应商和下游珠宝零售商,使得零售商可以直接跨过中间商,以上游价格自由选购近百万全球裸钻,从而改变了钻石行业格局。一些珠宝生产加工商,将拍摄精美的产品款式图库,甚至3D产品图库,在第一时间通过互联网、iPad等移动终端,发布给所有经销零售商,从而大大加快了新品与消费者接触的节奏,获取第一手反馈信息,并有效节省了新品发布成本。这种趋势在中国正在快速发生。国家珠宝玉石质量监督检验中心于2012年深圳珠宝展与华尔兹科技公司联合发布的“钻石国标”iPad应用终端,正是以新媒体作为载体,帮助零售店快速普及钻石标准,并能在实体店内实时查询珠宝鉴定证书,让消费者放心购物。9月份新推出的“GGE全球珠宝玉石交易平台”则被业界誉为中国的“Rapnet”。可以预见,一旦各上游供应商、珠宝生产加工商开始接受使用新媒体手段,与零售商共享虚拟的钻石、珠宝库存,使得零售商在实体店内虚实结合地销售产品,则珠宝行业的运作成本将有望大大降低,面向年轻一代消费者的珠宝大蛋糕,则将越做越大。互联网全媒体营销正在掀起一波影响深远的珠宝零售变革。