万用话术“XXXX可以吗?可以的话秒付”
1、单纯砍价可能对方不乐意,但是“秒付”对于卖家来说诱惑太大了。现在不卖,也许下次遇到个难缠问半天又跑了。这招10个里有8个是OK的。(只要不是砍太多)
2、卖家写“不议价”可以问问能否包邮。如果是“不议价、不包邮”就不用问了,以免双方都不开心。
3、可以看看卖家的主页,有什么一起买,要个打包价 不算过分。
4、砍价的前提是你对这个物品的了解,不要普遍标400 你问200卖不卖
5、砍价给出价格后,如果卖家没回复就等一等。卖家也需要个考虑时间,不要急于“亮自己底牌”。
6、不砍价格就砍赠品
量小价低不要轻易用,不然会挨骂。我买了小百的螺钿梳,觉得老板价格还算实惠,不好意思砍价,就问老板如果我微信直接付款 能优惠给我吗。注意用词是“优惠”不是“送我”,反正客气点好商好量。但新手不要微信、咸鱼直接转账,我老咸鱼了自己能掂量。(砍价不能只砍别人,也要砍自己,双方各退一步,更容易成交)
画重点,血的教训:
7、晚上10点后不要咨询卖家,问多了就不好意思不要结果半推半就激情下单。第二天醒来“淦,干嘛买这些”。
8、也有可能砍价被拉黑。如果特别想要就换个ID。虽然这样好像有点“坏”,但有句俚语“好女孩上天堂,坏女孩走四方”。当好人太累,我还是当“坏”人自在。
帮大家归纳总结
要尊重对方
一定要尊重对方的职业,大家都是打工的,都不容易。多用“您好、请问、谢谢、麻烦了”这样的词语,对方感受到了你的善意,价格就好谈了,甚至会主动给你申请优惠。
货比三家,摸清行情
不清楚行情时,千万不要在第一家店下单。货比三家摸清行情后,才能设定一个合适的心理价位,谈判(砍价)时做到心中有数,不要故意贬低对方。
可以多说自己的难处(示弱技巧),而不是故意贬低对方,否则容易激怒对方,可能更不愿意给你优惠
循序渐进,别着急问底价
直接问最低价多少是不明智的,因为卖家在不确定你要不要买的时候,不会轻易就把底价告诉你。让卖家尽量自己降价,直到你觉得比较靠近你的心理价位时,再说出你的报价,最后成交。
利用“沉没成本”压价
比如多在店里逛一会,让卖家在你身上投入一些精力。有了沉没成本,卖家会更希望这单生意做成,这时可以接受的价格也会越低。
利用“损失规避”降低成交价
失去一百块钱的痛苦比得到一百块钱的快乐更让人难以忘怀。你可以尝试先把钱付了(按照心理价位),如果对方不同意,再要求退回来。这时为了规避损失,只要是能赚钱,卖家一般会卖给你。
珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。下面我来给大家分享一下珠宝 销售技巧 ,希望能够帮助到你。
珠宝销售技巧
1、了解顾客想法
顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台,营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢这可以从与顾客的对话,以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品,千万不要一味推销某些特定的商品,以免造成顾客的反感。通过对话,观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销,才能增加销售的机会。
2、仪容整齐清洁
营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员,容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象,不可不慎;为了企业整体形象,许多珠宝卖场对营业员(甚至包括促销员)的服装要求制度化,通过统一的制服来塑造企业整体形象,形成另一种统一美,同时也表现出了珠宝卖场的个性,而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。
3、解决顾客抱怨
每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是,“顾客永远都是对的”,当碰到哕嗦的顾客,要学会耐心的对待。久而久之,累积了对待不同类型的顾客的 经验 之后,面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练,认真倾听顾客的抱怨,从一开始就顺从顾客的意见,是解决顾客抱怨的不二法门。
4、对顾客一视同仁
有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力,这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰,但并不代表他只有100元的购买力,也许下次他会买5000元以上的钻戒,谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则,明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快,下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费,你有可能因此而损失一位好顾客。
5、勿顾此而失彼
很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况:在某个节日或是促销期,可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台,让营业员应接不暇,顾此失彼,经常会发生接待了新顾客后,而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时,这对先来的顾客显然是不公平的。对此,营业员最的解决办法是:事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是:请求其他同事的支持,以免使顾客产生“我不被重视”的坏印象。
6、先对服务时机
服务顾客的时机因商品不同可以适时调整,像低价格、高购买率的商品,接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看,才不会让顾客产生抵触的情绪,破坏其购物的雅兴。不过,营业员要注意的一点是,可别只顾整理自己的商品或账单,而忽略顾客的响应,有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同,只有不断地学习与积累经验,才能逐渐把握决窍。
7、塑造购买动机
站在顾客的立场来看,如果一家珠宝卖场门可罗雀,这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说,店内顾客数不是太多的时候,他就要求营业员在各处整理货架,让外面的顾客看到人员的流动,这种环境给人自然而放心的感觉,顾客就会逐渐增加,当然,要让顾客清楚看到里面,这样才能让顾客轻松跨入店内。
8、和顾客做朋友
让顾客感觉亲切,尤其能记住顾客的喜好,顾客会觉得你很重视他,客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人,待下次客人再次光临时,便可主动打招呼,就像朋友般的亲切。另一种 方法 是留下顾客的姓名、电话、地址,做好完整的顾客管理,借此加强与顾客的关系维系。
9、工作态度热忱
即使是你口若悬河地介绍商品,但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说,对于这种只看不买的顾客,大部分的销售人员会以白眼回报,其实这是非常错误的做法,正确的方法应该是:即使对方不买你的商品也要热情款待,因为顾客转了几家商店后,往往最后会回到最热情的商店去购买。
珠宝介绍小技巧
1、利用特点说明价值
要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在,不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点,而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点",以可靠的、有条理的方式向顾客传递。
2、就品质强调价值
解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。
3、强调珠宝首饰代表情感
能够触动顾客在情感方面的"需要",可激发出多种多样的动机,这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断,进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有:求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。
商家卖东西是夸好,买家买东西是挑毛病,下面是买家常用的砍价技巧,为大家提供参考。
1不动声色
砍价其实就是人与人的较量,一旦发现猎物,可不能流露出喜爱的神色,“爱上你就输了”,商家可不是傻瓜哦,所以要做到不动声色,不让对方抓住你的底牌。
2混淆视听
为了你的所爱,你必然还是在这家店徘徊。这时候你就要两手都要抓两手都要硬,假意看上其他的商品,谈不拢时再将就你心中所爱。
3鸡蛋里挑骨头
有经验的人都知道,商家卖东西是夸好,买家买东西是挑毛病,如这质量好像不太好、样式不好看等等,挑出毛病会加大砍价的本钱。
4不要装大款
一些明码标价的店自然不会刻意砍价找不自在,但在价格随意开的店里,切记不要装大款,商家都是火眼金睛,你表示自己有钱,对方也就能把10元的'东西喊到100元,适当地哭穷有时候也是必要的。
5不要带男友或老公
众所皆知,男性在价格方面普遍都是很大方,特别是在女友或老婆面前,自己的表现不能很吝啬,而商家也是非常愿意帮这个忙,想砍价,真心很难。
6不要问最低价
很多朋友都有这个习惯,砍了一下直接就问最低价,而这个最低价说出来,通常就没有转圜的余地了,最多还可以适当少几块钱,到最后如果是很喜欢的东西,你也不得不掏腰包。
7说话要真诚
商家也喜欢态度好的买家,如果你一脸嫌弃语气又不好,商家估计也不想多理你。要想低价买好货,就要跟商家打好关系,对方好说话了,这样才好砍价。
8货比三家
货比三家不仅可以看好坏,也可以看价格,有时候也可以信口开河表示哪家也有同样的东西标价比这里低,不要怕说错了,货物的利润空间可是很大的。
9下手要狠
砍价切忌犹犹豫豫瞻前顾后,你要相信“半价”准则,一刀下去就是一半,甚至砍掉一大半也是正常的。
10假装离开
这是最终杀手锏,可谓是不成功就成仁的方法,当与商家的价格谈不拢时,你又舍不得多付钱,那可以采取此种方法,奏效就可以得到你想要的,失效就没办法挽回了哟。
珠宝的销售技巧和话术
珠宝销售沟通过程中,常会听到顾客提出许多问题,珠宝销售员直接的解释和辩解效果往往不尽人意。下面我提供的销售心理学教你销售沟通技巧。
珠宝销售技巧和话术
场景一: “款式过时了!”我们怎么回答
这样的问题分两种情况:
一种是真的过时了!
另一种是新款,但顾客看错了,看成过时的了。
我们先说第一种情况——真的过时了!
东西确实过时了,顾客说的对,很多门市会说:“这是经典款,好东西永远流行!”或者:“是的,好东西才会卖这么久!”
这些说法都不能算错!因为没有否定顾客,而且把东西说出好了。
但我们不是这么说的!
顾客说:“过时了!”我们的说法是:“所以现在买最实惠!”
对于第二种顾客看错了,把新品看成过时了!
我们一是不能否定顾客“这是新品,您看错了!”
二是不能承认这是老款,因为它确实是新款!
那么我们怎么说呢
我们这么说:“是的,这一款确实和以前的那一款有些类似,只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……,在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论:这是新款!
不要否定你的顾客,即使他是错的,也要先认同,再引导!
场景二:顾客说:“超出我预算了!”我们怎么办呢
当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品,顾客也觉得不错,但就是太贵了,
顾客说:“超出我预算了。”这时候很多门市会做的一件事情就是转介绍商品,而且有的门市还说一句话:“我们这边有便宜的,您这边看一下!”
顾客会随便看两眼,然后离开,因为你让他感到了一点侮辱的感觉,好像他只能买便宜货。
所以,记住,转介绍商品,是最后一招!
实在不行了再转介绍!
他只是说,超出预算了!
如果你是老门市,那么从他的穿着打扮,从他的言谈举止,能够感觉出,他能不能买得起。
如果你是新营业员,那么怎么办呢
问!直接问!
“先生,您的预算是多少”这样顾客会报一个数字,看他报的数字是多少!
如果你的东西是1000,他说我的预算是800,那你就知道了,不是超出预算了,而是他想便宜200块钱。
这是我们要做的是继续介绍商品,不要在价格上纠缠,通过构图、触摸等方式让他爱不释手,就可以了。
如果你的东西是1000,他说我的预算是200,那么就是真的超出预算了,那么这时候,我们再转商品。
但转商品的时候不要说:“这边便宜,你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。
我们这么说:“先生,我们这边也上了一些新款,我来帮您介绍。”
顾客过去一看是便宜的,他就会明白了,这样你给了顾客面子,也赚了商品。
场景三:“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式,而且价格卖的比你们便宜” 请问怎么回答
首先,当遇到这样的问题的时候,我们先分清是真的还是假的,很多顾客利用这种方式实现打折的目的,当然对顾客来说,无可厚非。
其次,我们想一下,她为什么不在那个商店买如果她看中的话,或者非常喜欢的话,在那个商店买应该顺理成章的,当然我们不排除货比三家的可能。
再次,不要诋毁那个商店,毕竟是同行。
可以这样回答:
“**,您说的那个店也不错,里面的东西也不错,只是你先试试这件合适不,即使同样款式的,因为工艺的不同,戴在手上也会有不同的效果,先看看效果如何如果效果不好,你肯定不会要的!”
在此提醒一点:不要说那个店的名字!
因为每说一次,就会加深那个店在她脑海里的印象,我们用“那个”来代替,从而淡化处理。
;砍价的技巧其实很简单,那就是脸皮一定要厚,并且还要有耐心,这是因为砍价本就是双方博弈的一个过程,谁先撑不住谁就会输。此外,要想将价格砍到自己心仪的价位,最好在第一次时就将价格砍得比较低,然后慢慢往上加,直到商家愿意让步为止。
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