蹲姿的基本要领是什么?

蹲姿在人像摄影中运用的机会很多，其中常见的就是侧面拍摄蹲姿人像。拍摄蹲姿时一定好注意避免镜头正对人像，由于透视的关系，正对镜头拍摄后人像的腿部会显的非常粗，破坏整体的美感。蹲姿拍摄需要如何摆拍呢

侧面角度拍摄蹲姿

为了避免正面拍摄蹲姿的弊端，可以采用稍侧的角度拍摄，使画面富于变化。

斜侧蹲姿

照片中模特手部姿势自然而优美，腿部一高一低，斜侧的蹲姿还可以避免走光的可能。

自然清纯的蹲姿

侧面拍摄模特蹲姿的造型，画面中，被拍摄者双腿蹲立，左手臂弯曲放于左侧膝盖上，右手臂自然下垂，身体向前倾斜，左肩向前微微倾斜，回眸一笑，洋溢着自然清纯的气息。

时尚的蹲姿

使用半蹲姿势，右手放在脸旁，左手顺势放在腿上，这样的蹲姿很好地表现了被摄人像的腿部造型，给人时尚的视觉感受，能够用来表现模特独特的情绪和状态。

充满情绪感的蹲姿

双手抱腿的蹲姿，利用恰当的拍摄角度，突显任务的情绪感。

个性张扬的蹲姿

低角度仰视拍摄人像富有个性的蹲姿，支撑点主要在右腿和右手上，左腿伸直，左手顺势放在坐腿上，画面采用横幅拍摄，展现了野性、张扬的美感。

一定要注意，蹲姿造型的关键是让被摄主体的腿和脚在镜头中一定好能看到或者感觉到，不然会造成人肢体不完整的错觉。

        2019年8月5日听了王瑶老师关于形象礼仪方面的讲座，我心中感慨颇多，对于一直对外在形象没有过多追求的我，心中不禁也开始反思自己，作为一名教师培训者，应该注重形象礼仪，努力修炼自己。结合王老师的讲座内容，我总结如下，既是对知识的梳理，同时也是对自己的鞭策与激励。

        一、教师应该注重礼仪

        表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。“教师礼仪”对学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。教师礼仪是从教师的工作特点和交往需要出发，在校内就是要为教育教学服务、全面提高办学质量；在社会就是要塑造校园教师的良好形象，从而给身边的人带来积极的影响。

        二、礼仪的原则

        礼仪的原则有哪些呢？主要有七个方面，第一个是“律已”，这是礼仪的基础和出发点。主要指自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省与自我检点。第二个是“敬人”，这是礼仪的重点和核心，是对待他人的诸多做法中最要紧的一条。敬人之心常存，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。第三个是“宽容”，既要严于律已，更要宽以待人。多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。第四是“平等”，主要指对任何交往对象都要一视同仁，给予同等程度的礼遇。不能因交往对象在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。第五是“真诚”，务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。第六是“适度”，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。第七是“从俗”，由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人，自以为是。

        三、完美形象的构成

        一个人的完美形象主要包括交谈、妆容完美、形象仪态、赴宴与乘车等多个方面。人的第一印象，在与人会见的最初30秒内我们就能马上建立，其中55%来自外貌(服装、妆容、发型)，38%来自举止(礼仪、姿态、眼神表情)，7%来自语言(讲话的内容)。英国伦敦大学学院(UCL)一位系主任对一位中国女博土招聘时的回忆：从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神被她庄重的外表衬托得越发迷人。因为只有有着高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。不错，至今，她是学院最优秀的讲师。从这个故事中可见，内在与外在是和谐统一的，完美形象是外在与内在的高度统一。

        四、具体礼仪的内容

        具体礼仪的内容包括很多方面，这里重点梳理以下几点：

        一是服饰礼仪。

        男土服饰，穿西装套装时全身的颜色不能多过三个，鞋子、腰带、公文包为一个颜色，黑色为首选；衬衫领应高过西装领口(两露白)，忌衬衫下摆外露；胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或很少装物，内侧两袋为实用袋。深色西装高雅庄重，适宜各种场合，切记要保持清洁平整。西裤合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜，色泽、质地与上装一致最好。

        女士服饰，鞋子可穿前包后包或前包后露样式，最好穿中跟船型单色鞋，颜色与衣服相配，清洁干净；饰物最多不超过3件，要与服装、体貌、环境和谐，饰物间也要相配；指甲清洁，不涂怪色，长短方便工作；不披头发，不染色彩非常艳丽的头发。

        教师出席正式晚会，男教师以深色中山装套装、西服套装，女教师以旗袍、连衣裙或西服套裙为宜。

        二是妆容礼仪。

        化妆的目的是为了美化自己，为了表达对他人的重视。在日常工作中应该画生活简易妆，但要注意以下几点：一是淡雅。就是轻描淡画，让对方感到我们只是用了口红，而看不到有其他修饰的痕迹。不画很重的眼线，不用香气很浓的香水化妆品，表现出自然大方、朴实无华的效果。二是简洁。如果面部皮肤粗糙或脸色不太健康或有瑕疵，就需要用粉底调一调肤色，遮盖一下瑕疵，使皮肤看上去细腻润泽健康；修眉，把散眉修理整齐。若眉毛很稀很淡，轻轻用眉笔描一描，如果有残缺，用眉粉补一补口；做好唇部保湿，涂口红。三是庄重。每年都有化妆的流行时尚，但时尚的东西未必适合任何人，我们要谨慎尝试时尚。如果盲目追求时尚，既不考虑教师的身份，又不考虑周围的环境，就容易给人留下不庄重，甚至是轻浮的印象。很多妆容并不适合工作场合。四是避短。淡妆一般是回避扬长，提倡避短。比如不要通过化妆，比较夸张地突出自己面部比较自信的部分，这会给人一种很张扬的感觉，适当地展现自己的优点是比较好的选择。避短就是将自己面部不太满意的部位，通过化妆的方法进行弥补，达到美化、自然、和谐的效果。

        三是仪态礼仪。

        仪态是形体语言，主要指人体的动作、举止。仪态塑造的目的，是为打造美好的高素质的职业形象。主要包括身体姿态、表情、手势和常用相关职业仪态。下面从以下几方面进行梳理：

        1站姿，要挺拔、轻松、自然。教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。站姿的基本要求是，抬头，两眼平视，面带笑容，胸腹距离拉长，双臂自然下垂，或相搭放置腹前。两腿直立，男士自然开列，女士双膝靠拢。

        2走姿，要从容、平稳、轻盈、充满自信。走姿的基本要求是，上体正直，跨步均匀，步伐稳健有节奏感，切忌大摇大摆或左右摇晃。女性步态美的关键在于踩出“猫步”，即脚印形成一条直线，翩翩有致，摇曳生姿。男性步态重在节奏步幅，体现满洒、阳刚气概。

        行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，保持步态平稳。步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些。相反，穿休闲长裤时，步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。

        3坐姿，要端正、文雅、自然。坐姿的基本要求是，端庄稳重自然，入座时略轻而缓，走到座位前面转身，右脚退半步，左脚跟上，然后轻轻坐下，坐在凳子的三分之二处。日常坐姿要轻松文明，伏案坐姿要文雅端正。

        3蹲姿。正确蹲姿的要领是，若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。

        4手势。手势动作自然，力度适中不夸大不做作；依身材决定手势大小，如身材娇小者宜放大手势；不做手势时，双手可自然垂放于身体两侧；手势应多变化，但也不要太频繁，避免让学生眼花撩乱；教师应避免自己习惯性的小动作。

        5表情。面部表情主要是通过目光语和微笑来传递信息。眼睛是心灵的窗户，人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的30- -60%之间。一次约三秒以内。一分钟的笑能产生5分钟的放松作用。

        四是中餐赴宴礼仪。

        记得一句话是这样说的“你在品味食物，别人也在品味你”。因此，赴宴时，要准时到达，主动招呼，优雅入席，得体用餐，依次离席。我们要注意点菜技巧，一般请客人先选菜，如果客人谦让点莱权，主人也不必过于勉强；点莱过程要快，询问客人是否有忌口，重点菜和口味菜询问客人是否喜欢；一般主菜比客人多一到两个，搭配一个冷盘或汤，不同类型的菜搭配开，油腻和清淡的菜也要搭配开；点一到两个上档次有特色的菜，不需每道莱都很贵。同时要注意进餐规则，让菜不夹菜，敬酒不劝酒。

        五是接待礼仪。

        要先介绍最高领导，然后再依次介绍；引导，要走在客人前面，上楼、下楼都走在客人前面，距离为一、两个台阶。不要走太快；当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事；切记，始终面带微笑。

        六是交谈礼仪。

        交谈的态度，对交谈的效果至关重要。在交谈中，教师正确的态度应该是诚挚平易、热情稳重的，而虚假傲慢、冷淡慌乱则是不良态度。说话时多用征求、探询、商讨的语气，不仅能唤起对方的好感，使之乐于与你交谈，而且能营造一种信任、亲切的氛围，为交谈成功打下良好的基础。

        七是听课礼仪。

        提前进入听课地点，做好听课准备，听课座位选择在不影响上课的位置；听课时应安静专心，认真记录，不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何与听课无关的事。，

        八是集会礼仪。

        遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不中途离开；关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情；尊重报告人，掌声热烈；在室外集会时，不打伞。同时要注意坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生，切忌做一些窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖算孔等不文雅的举动。

        九是电话礼仪。

        电话礼仪主要从以下几个方面注意：1打电话前先对自己微笑。在办公场所，接打电话应注意善始善终，礼貌而微笑地接打电话，吐字要清楚，语音要适中。2打电话之前写好备忘录。将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上，并逐一核对是否有遗漏。3准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯。4如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达。5如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好记录。6接听和拨打私人电话，不得超过三分钟，尽量安排在非办公时间处理私人事务。

        王瑶老师是第二次给我们上课，第一次她很瘦，时尚漂亮，这一次，她胖了许多，因为是有七个月身孕的准妈妈。尽管胖了，但王老师的打扮依然得体，妆容非常合宜，最主要的是让人看起来舒服。她的服饰妆容、言谈举止以及讲课时的礼仪，给我们上了一堂现场版的礼仪课。一个在行动上注重礼仪的老师，是礼仪课上最好的示范。

        期待，从现在开始，我们都做一个内外兼修，追求美好形象的老师，活出自己，活出优雅，活出生命的精彩与美好！

     

1标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。

2正确坐姿，除了遵循以下技巧摆放双腿外，还应时时保持上半身挺直的姿势，也就是颈、胸、腰都要保持平直。

被测者挺胸坐在被调节到腓骨头高度的平面上，头部以眼耳平面定位，眼睛平视前方，左、右大腿大致平行，膝弯屈大致成直角，足平放在地面上，手轻放在大腿上。

3正确的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，

步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。

步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。

4蹲姿

1．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。

2．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。

3．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。

4．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。正确的蹲姿。

扩展资料

坐姿研究

舒适的坐姿角度

至今，围绕最佳坐姿的研究仍寥寥可数。美国的一项于1999年进行的整合分析研究指出，身体躯干和大腿呈100度至130度角的坐姿最能令脊柱放松。苏格兰的一项于2007年发表了论文的研究发现，角度为135度的后仰坐姿对防止背部酸痛最为有利。

戈卢比奇博士表示，虽然这些研究令人颇感兴趣，但对于大多数人来讲，如此精确地拿捏坐姿角度或许并不可行。

久坐伤身

克里夫兰诊所治疗过患有多种慢性疾病的病人。几乎所有这类患者都是每天久坐不动。2002年，美国总统健康及运动委员会(President's Council on Physical Fitness and Sports)

为应对久坐的生活方式所带来的日益严峻的问题创造了一个新词──体力活动缺乏综合(SedentaryDeathSyndrome)。

戈卢比奇博士称：“有关体力活动缺乏综合症的研究表明，久坐数个小时可能引发腰痛、高胆固醇、糖尿病及肥胖症等多种疾病。”换句话说，不管用哪种坐姿整天坐着，对你的身体都颇为有害。

最佳坐姿

身体姿势是对呼吸效果起决定性作用的因素。戈卢比奇博士说，“放松，坐直”──保持身体核心稳定、打开但别绷紧肩胛骨并挺直脊柱──“挺胸，深呼吸……你会感觉到更有活力，更能集中精力”。

为保持这样的坐姿，你需要和椅背保持一定距离，以防止自己瘫靠在椅子上，同时你的双脚应该稳稳地踩在地上。

有些时候，他会让患者把一个蓝色的圆点贴纸带回家贴到电脑上，以此提醒患者在感觉到酸痛时，应该坐直、舒展身体并深呼吸。另外，有一款名为PostureTrack的应用程序可以在用户弯腰驼背时发出警报。

—站姿

—坐姿

—走姿

—蹲姿

1、标准站姿的动作要领　1) 身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。　2) 精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。　3) 脖子伸直，头向上顶，下鄂略回收。　4) 挺胸收腹，略为收臀。　5) 双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。　6) 两腿肌肉收紧直立，膝部放松。女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45°，呈“V”型；男性站立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。　7) 站累时，脚可向后撤半步，身体重心移至后脚，但上体必须保持正直。　由于日常活动的不同需要，我们也可采用其他一些站立姿势。这些姿势与标准站姿的区别，主要通过手和腿脚的动作变化体现出来。例如，女性单独在公众面前或登台亮相时，两脚呈丁字步站立，显得更加苗条、优雅。需要注意的是，这些站立姿势必须以标准站姿为基础，与具体环境相配合，才会显得美观大方。

2、标准坐姿要领　1) 精神饱满，表情自然，目光平视前方或注视交谈对象。　2) 身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占坐椅面的2/3。　3) 双膝并拢或微微分开，双脚并齐。　4) 两手可自然放于腿上或椅子的扶手上。　除基本坐姿以外，由于双腿位置的改变，也可形成多种优美的坐姿，如双腿平行斜放，两脚前后相掖，或两脚呈小八字形等，都能给人舒适优雅的感觉。如要架腿，最好后于别人交叠双腿，，女子一般不架腿。无论哪种坐姿，都必须保证腰背挺直，女性还要特别注意使双膝并拢。

3、标准走姿要领　1) 走姿是站姿的延续动作，行走时，必须保持站姿中除手和脚以外的各种要领。　2) 走路使用腰力，身体重心宜稍向前倾。　3) 跨步均匀，步幅约一只脚到一只半脚。　4) 迈步时，两腿间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调，呈现优美的韵律感；穿裤装时，宜走成两条平行的直线。　5) 出脚和落脚时，脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线，避免“内八字”或“外八字”。　6) 两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10°～15°，由大臂带动小臂摆动，肘关节只可微曲。　7) 上下楼梯，应保持上体正直，脚步轻盈平稳，尽量少用眼睛看楼梯，最好不要手扶栏杆。

4标准蹲姿要领 1）站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下。 2）两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。 3）蹲下的时候要保持上身的挺拔，表情自然。 蹲姿的形式：（1）交叉式（右前左后，重叠，合力支撑身体。特点：双腿交叉在一起，女穿裙装） （2）高低式（左前右后，不重叠，右腿支撑身体。特点：双膝一高一低） （3）半蹲式（左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲） （4）半跪式（右前左后，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪，女穿超短裙）

高铁乘务员的蹲姿训练注意要点

高铁专业与空乘专业乘务员蹲姿礼仪的，不同女性在公共场所拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时，不妨使用下蹲和屈膝动作，可以避免弯上身和翘臀部。特别是穿裙子时，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部和内衣很不雅观;即使穿着长裤，两腿展开平衡下蹲，撅起臀部的姿态也不美观。

高铁专业 蹲姿的基本要领是，站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下;两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下，速蹲速起。

下蹲时一般采用的姿势：左脚在前，右脚稍后(不重叠)，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，左膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。从地上取取物时，东张西望会让人产生猜疑，一边言谈、身体放松、弯腰曲背的姿势会影响人体外形美观。

如果物体位于正前方，采用全蹲姿态会使人的正面形象看上去不美，也不便于取物。不能采用翘臀姿势取地上的物件，那样非常不雅观，如果是穿着短裙就更不雅了。高铁乘务员简便的弯腰拾取姿势可能要比下蹲快速，但需注意两点：一是腿取半蹲的姿态;二是女性穿着低领上装时，一手可以护着胸口。

高铁乘务员形体礼仪的课程背景

乘务员这个职业在人们心中非常的优雅、大方，乘务员在空中运输、地面运输企业里占有重要的作用，乘务员的形象就直接代表了该运输企业的形象。在市场经济条件下，运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争，那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪，不仅可以树立企业良好的形象，更可以塑造受乘客欢迎的服务规范和服务技巧，能让企业在和乘客心中赢得理解、好感和信任，给企业带来企业效益、提升企业竞争力。

　我们去医院缴费啊挂号很多都是在医院的窗口完成的，所以与医院窗口人员接触还算多的，那么窗口人员要注意什么服务礼仪呢？下面是我为大家整理的医院窗口服务礼仪规范，希望能够帮到大家哦!

医院窗口服务礼仪规范

　一、优质窗口服务概述

　(一)优质窗口服务的背景

　(二)优质窗口服务的现状

　(三)优质窗口服务的内涵

　(四)优质窗口服务的核心

　1 改革窗口模式

　2 履行窗口职责

　3 创新人力配置

　4 推行绩效管理

　二、转变窗口人员的服务观念

　1 以患者为导向，患者需求至上

　2 做营销就是做服务

　3 服务力等于竞争力

　4 服务无所不在

　5 服务永无止境

　6 做服务就是做细节和做小事

　7 服务没有最好只有更好

　三、提高窗口人员的服务意识

　1 我是在为自己工作

　2 我就是我自己的老板

　3 患者是我的衣食父母

　4 患者付钱购买医院服务

　5 每个患者都是平等的

　6 绝大多数患者都是通情达理的

　7 患者满意是检验我的服务品质的唯一标准

　8 并不是患者来打扰我，而是患者拿钱来享受服务的，我也正是靠这些钱生存

　9 并不是患者非要依靠我们医院，而是我们医院要依靠患者才能生存发展

　四、摆正窗口人员的服务心态

　1 爱岗敬业 的心态

　2 积极主动的心态

　3 认真负责的心态

　4 耐心细致的心态

　5 热情周到的心态

　6 置换 反思 的心态

　7 给与付出的心态

　8 好学上进的心态

　9 忍耐宽容的心态

　10 领导的心态

　11 比别人多做一点的心态

　五、制定窗口服务规范

　1 门诊一站式服务中心的服务规范

　2 收费窗口服务规范

　3 药房窗口服务规范

　4 医保窗口服务规范

　六、优化窗口服务流程

　(一)挂号收费窗口服务流程

　关注及微笑→问候→接单→确认→收钱→找零→解释道别

　(二)药房窗口服务流程

　微笑及问候→接单→确认→捡药→发药→解释→叮嘱

　(三)门诊挂号服务流程

　七、改善窗口服务环境-6S环境管理

　1 整理(Seiri)

　2 整顿(Seiton)

　3 清扫(Seiso)

　4 清洁(Seiketsu)

　5 素养(Shitsuke)

　6 安全(Safety)

　八、窗口礼仪概述

　(一)窗口礼仪的作用

　1 窗口礼仪有利于提高医院的整体形象

　2 窗口礼仪是强化窗口行为效果的重要手段

　3 窗口礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式

　4 窗口礼仪有助于窗口人员自身的心理保健

　(二)窗口礼仪基本要求

　1 尊重患者

　2 举止文雅

　3 雷厉风行

　4 通情帮助

　九、窗口形象礼仪

　(一)自我形象检查

　(二)窗口仪容礼仪

　1 发型

　2 脖颈

　3 面部

　4 口腔

　5 手部

　6 化妆：五守则七忌讳两不同

　(三)窗口仪表礼仪

　1 服装

　1) 工作服

　2) 鞋袜

　3) 帽子

　4) 围巾

　5) 口罩

　6) 胸牌

　7) 领带

　2 首饰

　1) 耳环

　2) 项链

　3) 胸针

　4) 手表

　5) 戒指

　6) 手镯或手链

　(四)窗口表情礼仪

　1 微笑

　1) 四个要求

　2) 七个一样

　3) 适度自然

　4) 微笑训练

　①　微笑的嘴型训练

　②　微笑的眼睛训练

　③　微笑的脸型训练

　④　微笑的肢体语言训练

　⑤　一秒钟快速微笑训练

　⑥　发自内心的微笑训练

　2 眼神

　1) 注视 方法

　2) 凝视区间

　3) 眼神变化

　4) 目光交流中要注意避免的10种眼神

　3 表情训练

　1) “重视”你的患者

　2) 传“情”达“意”三法

　3) 打造亲和力

　十、窗口行为礼仪

　1 窗口站姿

　1) 20字原则

　2) 三种姿势：基本式、前腹式、丁字式

　2 窗口坐姿

　1) 坐姿要领

　2) 三种姿势：正位、侧位、重叠式

　3) 禁忌坐姿

　3 窗口走姿

　1) 走姿要领

　2) 走姿要求

　4 窗口蹲姿

　1) 蹲姿要领

　2) 蹲姿要求

　3) 两种姿势：高低式、交叉式

　5 手势礼仪

　1) 直臂式

　2) 横摆式

　3) 曲臂式

　4) 侧臂式

　6 行进中的礼仪

　7 电梯楼梯礼仪

　8 窗口行为禁忌

　十一、窗口语言礼仪

　1 语言礼仪的要求

　2 语言礼仪的原则

　①　语言文明

　②　态度友善

　③　方式恰当

　④　内容得体

　⑤　回避禁忌

　3 交谈用语

　1) 问好类

　2) 道歉类

　3) 接待类

　4) 道别类

　4 称呼用语

　1) 一般称呼

　2) 特殊称呼

　3) 交谈时

　5 服务敬语

　6 服务忌语

　十二、窗口 接待礼仪

　1 接待三大要点

　2 握手礼仪

　1) 握手的时机

　2) 标准的握手姿势

　3) 握手的时间长短

　4) 握手的先后次序

　5) 应当握手的场合

　6) 握手的禁忌

　3 介绍礼仪

　1) 自我介绍

　2) 介绍他人

　①　如何把医生介绍给患者

　②　如何正确的介绍患者给医生

　3) 集体介绍

　4 问候礼仪

　5 电话礼仪

　1) 手机礼仪

　2) 座机礼仪

　6 指路礼仪

　7 回答礼仪

　十三、窗口交际礼仪

　(一)与同事相处

　1 真诚合作

　2 公平竞争

　3 宽以待人

　(二)与领导相处

　1 换位理解

　2 保持距离

　3 不卑不亢

　(三)陪同领导商谈

　1 聆听

　2 圆场

　(四)与异性同事相处

　(五)跨科室交往要点

　1 建立信任

　2 换位思考

　3 知己知彼

　4 相互尊重

医院窗口文明服务用语及忌语

　医院窗口文明服务用语

　1、您好 2、请坐 3、请问 4、请稍等 5、谢谢 6、您请讲 7、很抱歉 8、没关系 9、不客气 10、欢迎光临 11、您有什么投资意向 12、请不要着急 13、很高兴为您服务 14、对不起 15、请把您的要求告诉我 16、请原谅 17、因政策所限，能考虑改变投资方向吗 18、我理解您的心情 19、我会昼帮助您的 20、请喝茶 21、一有消息会立即通知您 22、请让我再想想办法 23、这样的答复您明白吗 24、请留下您的意见 25、请问如何与您联系 26、请与我们保持联系 27、交给我，您请放心 28、这是我的职责 29、请听我解释 30、这是有关规定，请过目 31、希望您能满意 32、对不起，大厅不能吸烟 33、请别遗忘您的材料 34、这是批件，请拿好 35、这到××服务窗口办理 36、祝您投资顺利 37、请提供您的申报材料 38、很抱歉，此件还需提供相关证明 39、请走好 40、欢迎再来

　医院窗口文明服务忌语

　1、不知道 2、不管 3、没有 4、不行 5、讨厌 6、真笨 7、真烦人 8、你等着吧 9、急什么 10、靠边站 11、你烦不烦 12、我没功夫 13、你有完没完 14、你问我，我问谁 15、不得告诉你了吗，还问 16、你怎么不知趣 17、没看我正忙吗着什么急 18、没看见上面有须知吗 19、你怎么乱写 20、你懂不懂 21、你没长眼睛 22、你怎么什么都不知道 23、神经病 24、我没时间和你废话 25、我就这态度 26、这我解决不了，你爱找谁找谁去 27、找领导去 28、你怎么不提前准备好 29、材料怎么不带齐 30、你等着去吧 31、不得告诉你了吗怎么还问 32、真罗嗦 33、怎么连基本常识都不懂 34、随便 35、你自己看着办 36、有本事看着办 37、找不到，别怪我 38、我是为你一个有服务的吗

抗击病毒期间，千万别让身体缺乏基础运动，这组动作练起来提升身体免疫力，我们都知道，我们身体每天都需要最基础的运动，来保持身体的活力，如果身体缺乏最基础的运动，那么我们身体的免疫力就会迅速下降，平时日常生活中，我们每天只需要出门走走溜溜弯，就能满足我们身体最基础的运动，

但是现在新型冠状病毒正在全国肆虐，大家都在全力抗击病毒，都在家里不出门，一天两天待在家里不出门不运动，我们的身体还能保持正常活力，但是如果时间长了，一直不运动使身体缺乏最基础的运动，那么我身体的活力就会迅速下降，身体活力下降以后就会造成身体免疫力下降。

免疫力下降那么身体就会越来越虚弱，就会很容易被各种病毒细菌侵袭，从而影响身体的健康，即便是一个青壮年人，如果长期使身体缺乏最基础运动，那么他身体各种机能也都会下降，

我们经常有听说，谁谁谁在家里待着十几天不出门结果闷出病来，其实这都是身体缺乏基础运动造成，平常我们待在家里3天不出门不运动，就会明显感觉身体非常乏累酸痛，精神萎靡，明显感觉身体虚弱，其实这种情况就说明你的身体已经严重缺乏基础运动了，这个时候身体必须要活动活动。

才能恢复原来的状态，其实身体对于基础运动的要求并不高，只要稍微活动活动，就能满足这种需求，所以在抗击病毒这段期间，一定要在家里做一些简单的运动，满足身体的基础运动，这样可以让身体充满活力，保持最好的免疫状态，我们才能打赢抗击病毒这场硬仗。

千万别因为抗击病毒，使身体缺乏基础运动，免疫力下降，导致虽然躲过了新冠状病毒的，又因为身体缺乏活力，免疫力下降被其他病毒细菌趁机而入，今天就为大家整理一组非常简单的，在家就可以锻炼动作，大家在多练这组动作，不仅能增强身体的基础运动使身体保持活力，免疫力充足，还能帮你减脂塑形，万众一心，我们一定能赢，赶紧锻炼吧！从此刻就开始行动。

下面4个动作，每个动作在锻炼时，做3组，每组20次，整套动作做完也就10分钟的时间，每天有这10分钟的锻炼，就能满足身体对基础运动需求，如果你想达到减脂塑形的效果，就练30分钟，完全可以达到减脂塑形的效果。

动作一：动态支撑

俯身，双臂在肩膀下方伸直，肘部微微弯曲，双腿向后蹬直，脚尖蹬在地面上，双腿之间略微分开一点距离。双手和双脚同时撑起身体，让背部直挺，双臂依次进行屈肘，从而让身体保持平板支撑的状态。之后再一次地将手臂伸直，让动作还原到开始时的姿势。

动作二：俯卧支撑触膝

采用俯卧的姿势，用双手和双脚支撑身体，双手置于肩膀下方，手臂伸直撑住地面，双腿向后伸直，用脚尖接触地面。抬起一只手臂去触摸对侧腿的膝盖，双脚不要离开地面，同时臀部向上弓起，收回手臂，再抬起另一只手去触摸另一只腿的膝盖位置。

动作三：蹲姿提踵

双手抱膝蹲在地上，大腿紧贴小腿，双脚用脚掌接触地面，上半身身体也紧贴着大腿，腰背部直挺，双臂环抱住膝盖。用力上抬，让脚跟离开地面，只用脚尖轻触地面，再缓缓的下落，重新用脚掌接触地面。

动作四：俯卧摸肩

做俯卧撑的姿势，双臂弯曲，让大臂紧贴身体，同时平行于地面，小臂撑在地面上。双腿向后伸直，用脚尖接触地面，身体保持在一条直线上，撑起身体，伸直手臂，同时抬起一只手臂，摸向对侧的肩膀位置。收回手臂，重新触地，回到原来手臂弯曲的姿势。

每个动作都要尽可能的做到标准，让动作的效果发挥到最大化，从而也能更好地掌握到动作的要点。每个动作大概进行15次左右，动作之间尽可能的多休息。徒手运动效果好，动作简单易学习，全身参与燃脂瘦身。

正确的蹲姿的基本要求是什么？蹲姿有哪几种，各应注意哪些细节？

基本要求

1．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。

2．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。

3．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。

4．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。正确的蹲姿。

蹲姿的种类

交叉式蹲姿

在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

高低式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。

注意细节

弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态，两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。

蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。

迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。