如何做好美容院环境设计？

如果说美容院的“美容技巧”和“顾客服务”是产生利益的源泉，那么美容院的“店铺”和“设备”就是顾客来美容院的根源。也就是说，店铺的状况是否良好，会对顾客来美容院消费的意愿有很大的影响。1．从顾客方面而言，美容院必须符合以下几点（1）具有现代气息；（2）可满足美容心理需要；（3）利用方便；（4）满足顾客对服务的需求；（5）干净，有信用；2．美容院设备的基本要点（1）美容院的设备必须给予顾客现代感；（2）必须给予顾客最大的效率；（3）必须让顾客感觉到独创性。个性和表现性；（4）必须适合顾客层次；（5）必须适合附近的地理位置；（6）必须具有充满效率和活力的美容技术；（7）活动空间必须充分地灵活运用。3．美容院的现代性由于美容院的活动性质是从事与美容有关的各项事务，所以“店铺的现代感和现代情调”是不可缺少的。另外，还必须重视让顾客满意的技术以及店铺的风格。即使店面较小的美容院也应具有竞争者所没有的亲切感和热忱。店铺的现代性，大多是根据感觉来评价的。也可以解释为：与其他同行相比，领先二三年的风格。如果把美容与领导时代潮流作为美容院的活动内容，那么将其店经营成富有滋力、具有现代感也是很重要。当然，房屋的装演和设备，无法时常更新。但如果能在贵宾室的镜子前面，安排适当的摆饰或者偶尔改变一下窗帘的颜色，让顾客能有新鲜感，也能达到很好的效果。店铺的现代性，是以店铺的外观、内部装演设计、美容机器的配置。柜台的形象。使用材料的保管空间等为主的外观上的判断。而外观装演得再气派，如果不能适合周围环境的顾客层次，以及提供亲切周到的服务，也无法成为顾客所喜欢的店。店铺的便利性，对顾客而言，是指来店里美容时感到很方便，而且对店里的满意；对员工而言，也能轻松且尽心地工作，不会感到不方便。店铺的个性，就是说与其他的店相比，能令人感到有独创的勉力，能呈现出美的形象，顾客愿意光临指教。尤其是美容的主题必须因顾客的年龄，个性等不同而各有差别，更应随季节的改变和服饰流行趋势的变化，使美容主题常常更新。

一家好生意的美容院，除了与老板或店长的睿智、果敢决断相关外，还取决于美容院老板经营宣传推广美容院品牌VI形象，提高美容老师综合能力、挖掘美容师潜力，及拔高美容老师技术及营销技巧。团队综合能力提升，才能更好成就美容院整体。

对如何经营宣传推广美容院的品牌VI形象，如何提高美容师的综合素质，如何让美容师有归属感 ，把美容院当成自己的店一样去经营？

在此简单聊聊我个人的心得与观点：一、统一CIS（在品牌管理领域，CIS最为人熟知的意义，是企业形象识别系统（corporate identity system）的缩写，它包含理念识别、行为识别、视觉识别、听觉识别四个部分。）设计：一间美容院无论规模大小模，都要引入CIS概念。这样就有了统一的理念、统一的形象、统一的造型及服务。通过在视觉、行为、文化上的统一化及管理，经营流程的规范化，加强美容院的整体形象。CIS建立对提高美容院形象、知名度与辨识度，扩大宣传效应起到一传十，十传百的作用，同时提高美容院的向心力和凝聚力，有利于吸引大量的顾客及提高业务、内部管理。

二、加强美容师与美容顾客的有效沟通能力：美容院如何让顾客愿意走进来，可能会首先考虑您美容院店面装修、服务设施环境及美容院口碑等条件。一个顾客是否能在美容院成为回头客，和美容老师息息相关，其与顾客沟通是为了让顾客进行消费，但要想让其成为回头客，就要看美容师与顾客的沟通能力。美容师如果不懂得高情商的语言沟通，就无法与顾客进行有效的沟通，无法客观地了解顾客的想法和需求，也就找不出顾客进行美容护理的原因，这些原因往往是顾客皮肤出现了问题。如果美容师的语言方式得当，就基本掌握了谈话的主动权，可以了解顾客内心的想法，美容师可借此引导顾客消费。

三、如何让美容师的团队精神及归属感：每个优秀企业背后都有一支团结合作的团队。美容院一样讲究团队合作精神，否则没有高效率的工作。美容师在有归属感觉的环境与同事一起工作，易培养互助的精神。美容院老板可常举办团建活动来增强美容师之间的感情，让每位美容师抒发己见及互相探讨，使每位美容师都感觉到自己的重要性。让美容师养成互相帮助的习惯，每位美容师除了充份发挥自身的优势去完成所在职责工作之外，还应为了集体荣誉与利益养成随时帮助他人的习惯。让美容师一起面对解决问题，这样才会使美容院一切朝着好的方向发展。

1、认清加盟品牌，开美容院一定要选择到一个好的加盟品牌，目前的加盟品牌鱼龙混杂，有些加盟品牌会花大量的资金投入到广告当中，但是产品品质不行、没有好的经营管理模式可复制运用或是后期的扶持力度不够，这样的加盟品牌对你的美容院经营没有起到任何的帮助，因此，一定要认清加盟品牌，选择一个有实力、扶持力度大的加盟品牌，这是美容院经营成功必不可少的。

2、规避风险，投资都会有风险，美容院也是如此，因此想要有好的发展，就要学会规避风险。一般来说，美容院在经营过程中都有可能会遇到资金断裂、技术水平、服务质量等风险，想要规避风险，就要从开业之前及后期的经营中重视起来，只有风险没了，后期才能取得更好的发展。

3、技术做到位，如果你准备要开一家美容院，最好是拥有丰富的专业知识与技术，如果没有，那么就需要寻找到一位值得信任的专业人士帮你管理美容院。

4、稳定的员工，美容院最大的财富即是员工，只有稳定的人员才能为你创造稳定的业绩，这也是经营成功的前提。

5、充裕的资金，一家美容院要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求，如员工工资、仪器设备维修、店租金。

6、做好定位，在开美容院的时候，就要先做好定位，无论是经营类型、目标顾客、品项等定位，只有确定了定位，才能根据定位做出自己的特色和优势，发挥出自己的特色和优势，才能更大力度的招揽顾客。

1•11 美容院的未来发展趋势

据不完全统计，目前我国的美容机构已逾百万，从业人员达600多万。面对巨大的市场和激烈的竟争，美容院的经营者们必须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，导人新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目以吸引顾客．惟有如此，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局。

美容院未来的发展趋势又如何呢？据专家预测，未来的美容院发展将呈现如下趋势：

一、实力雄厚的连锁经营

目前的中国美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度、行业竞争处于无序状态、美容院经营尚未形成规模、从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度，永续经营、规模经营难以扩大，品牌难以深人人心，因此在美容业推广和实行连锁经营理念，提供优质的产品和服务，建立良好运作程序，形成良好的口碑和品牌的经营运作模式势在必行，就美容行业而言，连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力，大型的连锁店，无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容院优越，且常以强势广告宣传加强其竞争实力，使得小型美容院难以招架。

二、直销公司介人美容市场

以前许多顾客购买美容用品都会有直接到熟悉的美容院去，经由自己信任的美容师的介绍，选购适合自己肤质、发质的美容用品。但最近几年，我国吹起了一股直销风，尤以电视直销为甚，许多直销公司开始介人各种消费市场，美容业也不例外。上百家的直销公司采取化整为零的方式，推出各种美容用品，买产品的顾客只需打个电话，直销公司就会把产品直接送货上门或者邮寄给顾客。这对美容院而言，无疑是重重的一击。美容院应适时改变经营方式，以减小直销给自己带来的冲击。’

三、美容院经营电脑化

电脑对美容院的用处是非常大的，除了基本的资源管理，如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等之外，顾客的预约登记、滞资料追踪。进货款项处理、员工薪金、商品销售情况都可以由电脑进行处理和管理。美容院经营电脑化，不但会比人工操作更准确和迅速，而且可透遇脑的分析，找到管理上的漏洞，降低经营风险，同时提升美容院的形象雕容师在诊断肤质，选择保养类型时，如果有电脑帮忙，不但会使顾客对他的专业知识更加信任，而且工作起来也会得心应手。

四、导入心理美容

其实美容院除了提供美容服务之外，更应该对顾客进行心疏导，但是许多美容院却忽略了这一点。试想：当顾客被皮肤问题或发质等困回比内心必定会烦躁不安，担心会影响自己的美观，因而她到美容院进行皮肤护理时，一定会对护理效果寄予非常大的期望，但她或许又会对美容师题能解决她的烦恼心存疑虑。这时，美容师如果能适时地与顾客交谈，倾听她的诉说，并不失时机地给她灌输正确的观念，让其重新树立信心，放心接美容师的护理。

五、推行整合性服务

整合已被销售商们使用了许多年了，但直到今天，它才作为对企业进行整体表现的推动力量被企业经营者所采用。作为服务性行业的美容业，要想在激烈的市场竞争中占据优势，推行整合性服务是非常必要的。实施整合服务，首先应该整合各项服务设施，让顾客上门一次就能满足各种需求，方便又省时，符合现代人高效、快捷的消费需求。未来的美容院，应该开设有美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目，这种一应俱全的美容院，以全方位的经营服务策略必定能在竞争激烈的美容市场脱颖而出。

六、美容与医学结合更加密切

许多人将美容视为一件很平常的事，很少将之与医学联系在一起，其实，化妆品生产包含有半医学的成分。随着美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合的医学美容的推广与实施，有效地解决了许多长期困扰顾客的影响美观的问题。医学美容在今后必将得到更深人、更广泛的发展，对美容业的发展产生深远的影响作用。

七、男士美容蔚然成风

由于受传统观念影响，视美容为女人的事，能丢开传统包袱、接受美容的男士并不多。其实，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多数人又缺乏正确的清洁保养知识，对于护肤的需求实际上相当大，男士护肤的前景十分看好。由于不少人戴着有色眼镜来看待男士美容，或许经营者会遇到许多困难，因此，经营者应加强员工的训练，建立专业化形象，以杜绝不必要的疑虑。

八、整体流行化

未来美容院的经营方向不该只局限于某个特定的范围，如美容、化妆、护肤等，应朝着整体组合的方向发展，如：以神奇化妆搭配特殊造型，让顾客造型更突显其个人风格。因此，美容院可以附设服饰专柜，让美容师为顾客完成造型之后，建议他搭配什么样的服饰比较适合。

九、专业化、个人化、高附加值

如今，顾客不但对美容师的技术服务品质和水准有一定要求，而且对美容院的设备、营造的氛围都极为讲究，并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯，如新潮的服饰、流行的妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等，都是顾客感兴趣的话题，越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。

1•12 美容院未来的主流方向

随着社会环境的改变和消费形态的多样性，消费者对“面子” 问题提出了多样化、个性化的需要。作为美容院的经营者应该敏锐地把握住这些不同的需求，站在消费者的角度，主动出击，依靠准确的经营定位与特色，开设各种不同风格和类型的美容院，以满足细分化市场的需求。

未来的美容院经营者要树立这样一种观念：我只是受某一类顾客的委托而开店，并受顾客的委托而管理店。而不是像从前及现在这样，不管是哪一类型的顾客都“照单全收”。

未来的美容院发展主流是什么类型的呢？它们将以什么样的特色去吸引消费者呢？

一、会员制美容院

随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容院最具消费能力和最活跃的顾客。由于她们在生意场上或职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容” 的范畴，而进人更深层次的“整体美容”。“心理美容”。因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的‘加油站”。

针对该层面顾客的共同特征，对其可能性需求进行分析后，可形成“会员制” 的经营定位。该层面顾客的年龄一般在25－－45岁之间，其月收人不低于3500元，85％以上具有本科以上学历，其在服饰上讲究不同场合搭配不同的服饰，以凸显个人内在气质。这类顾客具有超前消费意识地重消费的附加值，属成熟的消费群体。她们具有一定的美容知识，注重产品的品牌和内在品质，不追求短期的产品功效，以高档产品为主诉求。在接殊容服务时，注重美容的愉悦感觉和超值得体的服务，对具体的“价格数字”不敏感。注重是否“值” 或“超值” 可以理解收费中包含环境、服务的成分。

实施会员制的美谷美体俱乐部，单体规模大，服务项目多，刚投资较高，对细微部分的装饰布置非常讲究，对现场管理水平要求高，从业人员的综合素质要求极高，须实施不间断的严格训练。实施会员制必须有一整套 “会员发展、管理、组织办法”和“会员章程”，并需精心设计会员卡的类别及所享受的权益或优惠的精心测算，同时应注重对全局资格的审查，用心体会“物以类聚，人以群分”的含意，努力做好会员固定化、组织回的策划工作，并强化附加值销售功能。会员制俱乐部，必须透过会员的入会费用的测算和精心经营，让会员卡升值．唯如此．会员才会感觉到“至尊会员”享受“至尊待遇”，而避免会员卡仅仅是资格卡的验明正身作用。

二、休闲式综合美容美体中心

该类型的美容院，在单体经营规模上较会员制俱乐部小，服务项目的类别也会少，但会透过一两个特色项目带动其他消费。

此类型美容院的规模一般不小于350平方米，其对周围已有商业服务类配套设施有一定依赖性，不可独立生存，略受商圈的限制，但强调交通的便利性。其对美容美发师的形体礼仪，接待技巧、专业素养、沟通技术有较高要求。顾客的成分较会员制复杂，主要以“年龄”和“收人”区分。除常规的美容、美发、减肥、健身、桑拿等之外，可利用不同项目的淡旺季合理予以组合。

三、专门店

随着科技水平的不断提高，与美容相关的高科技含量产品、设备。仪器 的大量研发生产，促使美容业越来越朝着专业化、精致化的方向发展，使各 类型专门店的设立与生存出现了潜力巨大的市场机会与空间。专门店无论是店面的装演、产品组合、设备仪器，还是技术、咨询，每一个环节均传递着“专业” 的信息。在专业的基础上凸现专属于自己的经营或服务特色，为顾 客提供大量的专业化咨询，形成良好的口碑。其员工应具备丰富的美容知识和产品知识，纯熟的手法，并熟练操作美容仪器、设备。

专门店的类别主要有：减肥、香薰、美甲、文刺、洗眉、形象设计、形体塑造、化妆品、调理美容、健康食品等。专门店的出现，更容易形成连锁化、网络化经营，是未来唯一能与会员制及综合性美容美体中心抗衡的经营业态。

四、复合美容院

复合美容院就是将表面上看起来与美容业完全不同的经营业态与专业美容院结合，强调经营业态的衍生利益，为顾客提供“另类”便利。它是基于准确的顾客定位和需求分析，满足顾客与美容相关联的需求，以形成区别于同业美容院的经营形态。经营者应利用不同经营形态的集客力，帮助顾客创造来店的理由，即美容的同时常有额外或意想不到的收获，强化并提高顾客的流量。

设立复合美容院可考虑美容院与女性时装店、首饰店、布艺店、干洗店、茶艺店等结合。

五、家庭式美容院

家庭式美容院指设于写字楼、住宅小区内的2----4张美容床，采用预约制的小规模美容院，依靠口碑来拥有顾客。其员工应具备非常熟练的美容技术。手法，丰富的产品经验、美容知识，较好的顾客沟通能力，同时美容院应具备温馨亲切的家庭感觉和清新、整洁的环境。它适合真正热爱美容事业，愿意与客人分享心得的资深美容师经营，令顾客产生信赖感。

以上5种类型美容院，代表着美容院未来发展的主流方向，它对美容业从业人员提出了相当高的要求，这种方向，预示着美容业将经历一次深层次的变革，其实，以上提到的几种类型的美容院目前已经开始出现，但它们还犹如星星下火，要想燎原，还须假以时日，让我们拭目以待。

如还不详细，加QQ65460