如何做好美容院店长

1、员工的管理及培训

2、店内的产品营销

3、美容服务项目的策划及运营

4、店面布局设计

5、产品的使用及进货渠道

6、根据当地车主的需求来设定店内特色服务项目

很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。怎样才能做好一名美容院店长呢一、不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。 二、必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。 三、在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。 四、作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 五、要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 六、要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。

相信做过美容行业的老板都知道，开美容院头疼的问题就是美容院的管理问题了，美容院经营中，我们常常会遇到这样的情形，店长缺乏管理经验，尽管我们都知道店长人不错，手法技术也很熟练，但就是不能服众，不能服众的店长如何能管理好美容院呢其实仔细研究一下，主要还是和美容院的人员构成有关，俗话说：“三个女人一台戏”美容院不仅都是女性美容师，针对的顾客也都是女性，女人多了，既有她细致服务体贴周到的长处，也有重小事感性有余理性不足的特点，如何在这样的环境中做好管理工作，下面小编就想根据在美容行业的经验和大家探讨一下。

一、招人难

美容行业是流失率非常高的行业，这是众所周知的事情，而且一些高素质的人员对于美容行业的偏见也未能消除，因此大多数美容院招聘的员工大多都是初中或者高中毕业生，她们早早离开学校，选择去一些美容机构培训几个月，就直接出来就业，由于年龄小、社会经验不足、情绪很容易受波动，在顾客服务中，遇到一些比较不好服务的顾客，很容易因为顾客的几句话而进行吵闹，也正是由于员工的素质参差不齐，使美容院难于快速提高和规范管理。

二、管理难

由于美容行业的发展迅速，想要创业的人几乎都选择了美容行业，特别是一些品牌连锁美容院，给出的整店输出方案，更是让一些没有经验的家庭主妇找到了“归属”还有一些经验丰富的美容师，不想一直替别人打工，也纷纷投入到创业加盟的热潮，这也就导致了大多数经营者虽然懂得技术手法，但是并不精通管理。也是由于这个行业的低门槛惯坏了一些从业者，养成了惟我独尊舍我其谁的气焰，不服从老板建立的专业管理体系，这也为美容院的管理和发展增加了难度。

三、经营难

因为不懂经营，也不知道如何管理，满世界的找培训师培训，但是培训的又都是技术手法一类的，和经营压根不沾边，如今的竞争市场和以前大不相同，从前一个城市也就几家美容院，如今，一条街差不多就有好几家，其中的竞争激烈也就只有经营者自己知道了，也是因为美容院太多，市场上的美容院产品、项目都开始进入同质化，同时也就更加大了美容院经营的难度。经营者想要解决经营难的问题，就要将美容院打造成人无我有，人有我优，人优我新，人新我奇的局面。那么经营难就不再是问题。

在此，小编要提醒各位经营者，要不断在实践中学习管理，只有认真去学习美容院管理，一定会有收获，学习时选准课程，选准专家，不要被低价和文凭所左右。管理就是庄稼，一份耕耘，一份收获。

1、严肃认真当一个店长必须要严肃认真。店长应负责安排美容院的各项工作，并非为了个人虚荣心及好奇。平时与美容师做朋友，工作中适当地保持严肃认真的态度，也是店长必须要做到的。2、勇气十足勇气十足是下指示时必要的心理准备。如果你在主持会议时，初次上台讲话不知所云，甚至觉得眼前一片朦胧，喉咙无法发出清楚的声音，获得的一定会是嘲笑。首先，你必须觉悟到这是自己的职责所在，然后环顾四周，再以洪亮的声音说：“希望各位以饱满的精神齐声回答。”这种勇气十足的样子，是不可缺少的。站在讲台上，不可出现嘶哑的声音、羞怯及提心吊胆的样子。你必须自始自终保持严肃的态度，否则将失去店长应有的威严。3、持亲切关怀之心店长在下命令时，态度过于严肃，无视对方的感情，将会造成下属表面服从、背后不满的现象，因此不可忽视此现象。4、不可下达无理的指示作为店长，不能发出明知下属不能做或做不到的指示，不能发出下属无法了解的指示(即使自己很明白)，再质问下属为何做不到。否则，下属听到无理的指示后，或者不知所措，或者置之不理，甚至会增加反抗心理。5、赏罚分明在美容院中，店内对做得成功或失败的人都一视同仁的话，美容师们的工作干劲将消失得无影无踪。所以为了保持积极向上的工作干劲儿，赏罚分明是非常必要的。6、店长必须是个凡事能亲身实践的人店长与老板不同，店长应该是美容院中的业务能手。假如说出“我不会做，所以由你做”的无权威性的话，是无法带领下属做好工作的。店长也是美容院中各项规章制度的最佳执行者，正如前面所讲的，在各个方面都应该做美容师的榜样。7、平时要谦虚谨慎虽然在下命令时，店长的态度要严肃，毫不让步，但是，平日在下属面前必须要保持谦虚谨慎的态度。假如被下属批评为：“那个家伙，平日神气十足，多么讨厌。”那么此人发出的命令，一定不会令人信服。谦虚有助于更好地与人沟通。