美容导师应该具备哪些素质？

美容导师是化妆品公司优秀的形象代表，一个好的美容导师可以为公司的产品销售创下良好的业绩。因此要求美容导师具备一定的基本素质，掌握一定的销售技能。在产品销售方面我们必须要求美容导师抓好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”的培训工作，即：

一个中心即以客户为中心

两种能力即应变能力、协调能力；

三颗心即对工作的热心、对客户的耐心对成功的信心；

四条熟悉即熟悉国家政治经济形势、熟悉美容业政策法规、熟悉美容业市场行情、熟悉本公司运作情况；

五必学会即学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。

具体来讲，美容导师在培训后达到如下目标：掌握美容业相关专业知识、产品营销内容及策略，培育良好的职业操守，提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。

那么美容导师到底是做什么的呢？什么是美容导师？如何才能成为一名美容导师？首先，让我们先来了解一下美容导师的基本定义。什么是美容导师？美容导师是美容行业的一种职业称谓。那么美容导师是做什么的呢？美容导师主要是受公司(厂家或代理商)派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。比如某美容院开张或者做促销活动，上级机构就会派美容导师来帮助，给客人讲课，其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。如何才能成为一名美容导师呢？如果你想要从事美容导师这个职业，除要准备好吃苦耐劳的恒心外，还要充分具备以下条件：一、专业的美容知识这里所说的美容知识主要包括对人体皮肤组织的了解，掌握基本的美容知识、店务管理知识及仪器操作知识等。美容导师必须要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学，学会换位思考提出疑问，比如：如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题，如果你对店务管理不是很有信心，可以从维护代理商的加盟店的过程中，吸取各店的精髓,在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的资本，那样不仅得到老板的垂青，同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。二、能言善辩人脉广与竞争对手搞好关系美容导师经常要和代理商老总、美容师们相处，所以美容导师要培养好这些人际关系，才能使自己更好地开展工作。另外，代理商所代理的品牌也不仅仅只有你公司一家的品牌，还有其他公司的品牌，而其他品牌的美容导师都是你的竞争对手，你的工作能力好不好也就取决于你能不能让代理商加盟店及时入货回款。这不光光是代理商老总反馈于公司的问题，最重要的是关系到你所在公司的效益。如果你工作很出色，代理商不仅回电向公司提出表扬，甚至提供很好的住食给你。要知道，美容导师在美容行业来说是十分重要角色，可以说是美容行业中的核心人物。美容导师的任务同样是维护代理商的加盟店，所以这就要求美容导师对店面情况要比其他公司的美容导师要熟悉，所以要想办法跟代理商咨询店面信息，如果你没有办法打破与代理商的隔阂，没关系，那就多多与自己公司区经理沟通。除非你对自己店务管理很有信心，要不然不要和她们发生利益的冲突。比如说你下到加盟店，由于你是公司总部派遣老师，店里的员工比较相信你，而此时你又发现他们的操作或是提出的见解，是前期代理商美导错误的培训导致的，因婉转解释，不要直点代理商美导不是，但是可以回代理商老总那里投诉。与代理商搞好关系此外，与代理商的关系也是重中之重!代理商一般都很信任公司派遣的老师，同时希望公司的美容导师多能给到更多的指教，包括，美容师在产品操作过程中出现的问题，以及顾客对产品的疑问。老板在店务管理里遇到的问题，比如：怎样才可以留住顾客？

美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎,归结起来,主要是配合大区经理开拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控,还包括对美容院的产品知识讲解和操作指导。从工作的强度和对能力的要求来看,远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。当然,美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩,必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法,还要具有一定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。美容导师推广的主要是专业线化妆品,而专业产品品类细分繁多,差异化的操作手法、套装单品之间不同的搭配和使用步骤都可能成为影响美容效果的原因,所以为使美容院全面了解产品和掌握正确的操作手法而召开各种规模的演示会,成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的美容导师来说,组织一个成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。演示会,就是利用人多热烈的气氛,将产品操作程序、功能、特点、进行现场演示促销,完成推销;清楚解说,签署加盟合同书及其它合同;对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进;利用演示会、展销会的优惠进一步地催促客人下定金;对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进,了解不购买原因,进一步销售;与客户服务部保持联络,确定客人依期签署合同及交款。 美容导师应该做下面几件事。第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家,是皮肤问题专家,是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师;是美容院的老板和美容师;是把美带给顾客的使者。第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院,使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司,双边促进。第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法,推动市场工作的进展。第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。总之,美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。 某美容机构规定的职责: 1 准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容化淡妆,保持良好的精神面貌,服从上级主管的工作安排,认真执行本班的经营指示; 2 清洁美容院内外的环境工作,备齐必须的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品; 3 整理、清点零售商品,并及时填写捕获申请单,补充断货的产品; 4 科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品; 5 服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求、并及时向上级主管反馈信息; 6 以客观公允的态度面对投诉、态度和蔼、语气婉转的给予解释; 7 配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传促销活动等; 8 认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能; 9 保守美容院机密,严禁外传。