美容院如何做好管理工作？

1管理者做好榜样

做好榜样作用，经营者就是美容院里的领头羊，想要让大家信服你，就必须先做好自己，做好榜样和带头作用，只有这样才能指导好别人，如果自己都立身不正，又如何能带领别人。

2做好和员工的沟通

员工也是人，保持通畅密切的沟通不仅能更好的传达经营者的想法，还能培养彼此之间的默契，拉近与员工之间的距离。给员工做出职业规划，让员工有盼头，有努力的方向。

3避免人才流失

人才流失的原因有很多。对于美容行业来说，人才稳定性比较低，流动性比较大。很多美容师因为结婚、生小孩、或者因为被挖墙脚、薪资待遇不满等问题流失。

避免人才流失不是说简单的提升工资待遇就可以解决问题的。一些美容院经营管理者往往比较莽撞，一听说美容师要走，就盲目的是涨工资，加提成等。长此以往，结果就是员工把离职当做涨工资的筹码。这是不可取的做法，正确的方法是让员工看到工作前景，帮助他们成长，从企业文化上着手，提升员工的主人翁意识。

4 要学会积累

谁都不是一开始就是成功人士，人都是要慢慢积累，才能一点一点变得更好，赚钱也是一样的，不要瞧不起小钱，所有的发家致富都是一点点积累起来的，把所有的人都当成财神来看，大家就一定会为你带来财富。

如何重点培养优秀的美容师

　美容师的技术越高超，她为美容院所带来的营业额和商誉也就愈好。社会在进步，美容业也在飞速发展，让美容师不断充电，掌握先进的技术，不但对美容师个人是一项福音，对美容院更是一笔高利润的投入。日本著名企业家松下幸之助说得很经典：教育和培训员工很贵，但不这样其代价更高。千万不要吝啬这笔投入。

　我们高兴地看到，很多美容院老板开始在培养员工素质这方面下本了，她们积极地给美容师提供机会学习各类知识，如公关礼仪、演讲与口才方面等等。她们真正意识到了给美容师充电势在必行，也有利可图。那么，何不合理地利用现有资源、高效率地提高训练效果、增加美容院的收入呢

　 1、塑造美容院良好的学习气氛

　设计一套职业训练政策，综合利用内部的训练以及外部的课程。例如，你可以在美容师休息室中设置一部录放影机和电视机，让美容师随时都可以观摩学习。可设置一个书架放置护肤专业技术和最新美容动态之类的参考书籍和期刊，平时多鼓励员工勤于阅读，吸收知识。这样投入并不大，对任何美容院都适用，操作起来也很简单，只是最好实行适当的检查和奖励，激发美容师的积极性。

　 2、举行定期培训

　每月定期请一位厂商或同行中的专家现场表演一次新式护肤美容技术，其实有许多厂商都很乐意从事此类任务。除了专业技能培训，也可请不同领域的人士来作讲座，以开拓视野，增长见识。

　举办培训时间最好订在营业时间结束之后，或是美容院休息之日。届时可提供一些小点心，并且将会场布置一处怡人的社交场所和适宜的教育场地。让员工轻轻松松学习，效果会更好。当然，内部培训费用相对较高，如果美容院规模较小，可几家联合举办，平时应多留心各类培训资讯，让美容师多去参加相关的专业培训。

　 3、增强参与，创新意识

　鼓励你的美容师出席同行举办的表演秀和研讨会，不过你得支付她们的入场费及其中的费用，让她们紧密、积极地参与美容界所举办的各项活动，出席各种会议，并在委员会中免费服务以提高美容院的声誉和美容师的实际操作水平及职业修养。更重要的是让她们认识到自己与别人相比较的优、劣势，找到差距，跟上先进，产生赶快学习的冲动。在学习、交流的同时，鼓励她们勇于创新，开发新的美容技术。有条件的美容院可以自己组织一些活动，既可以增强美容师的专业技能和组织能力及责任感，也可以提高美容院的知名度。

　 4、推出王牌美容师，进行重点培养

　就像一些企业集中树立一个知名人物以提高企业知名度一样，美容院也可以仿效，推出你的王牌美容师。当你觉得手下的某位美容师很有发展前途时，你可以送她到学校去接受集中的训练，日后她为你赚进的营业额绝对会超过你在她身上的投资，而且你只不过是送她去接受额外的训练而己。只是有一点注意：如果你付了这笔额外训练的费用，那么你便要要求这位员工留在你的美容院任职，至少你得准备某类具有约束性的合约书，要求她在训练后的某一段特定时间中不得离职而跳槽到另一家去任职，否则一定得要求她加倍退还训练费用。

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经营好美容院应该重点抓以下几件事： 

1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等，都是老板要重点考虑的，不谋一时，不足以谋一世。    

2、 搭班子。不管花多少代价，不管何种方法，千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功，离不开团队的支撑。

3、要么组建一个团队，要么加入一个团队。美容人才难招是事实，但也有一些机构却不缺人才，究其原因，就是他们有着很好的留人机制，所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法，借鉴为自己所用。    

4、抓服务品质。服务是美容院生存的基础，统一化、规范化、标准化是优质服务的标准，美容院老板要全力抓好，培训、考核、奖励、竞赛相结合，奖优罚劣，使美容院的服务成为最好的宣传口碑。     

 5、抓品牌建设。只有品牌才能赢得顾客的心，美容院林立的今天，同质化相当严重，如何脱颖而出，实现经营的差异化，是摆在美容院老板面前的一大难题。那就要实施品牌战略，把美容院经营成品牌。这就要求在品牌传播、宣传推广等方面做大量的工作。 

    

 5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点，做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略，分品牌、分顾客进行差异化营销，做到“守正出奇”。 

注意事项：

美容院的管理是一个系统工程，如果不注重细节，可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。

形成可执行的标准，由各层给员工严格执行和遵守，让美容院走上正规化，象正常企业一样运转，这样才有做强做大的可能性。

美容院最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。

而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。

现在的美容院大大小小随处可见，但是如何经营好一家美容院，确实是让经营者们非常头疼的事情。一家美容院经营程度的好坏，除了与美容院的选址、产品有关，更重要的是美容院的管理者对推广美容院的品牌形象的重视程度。高素质的美容师、高品质的服务和高效率的管理，决定了一家美容院在这个行业能否长久的站稳脚跟。现在就来看看路易香浓教您如何管理美容院吧。

美容院在经营过程中，要遵循顾客就是上帝的原则，把品质和服务至上作为经营的理念，要有长远的目标去开拓市场。“事业的存在是为了符合顾客的需要！”要明白顾客消费习性是不断改变的，为了让顾客有新鲜感，作为经营者要时刻抓住客户的心理。只有我们满足了顾客的需要，留住了客人，这样美容院才有可能经营下去。我们要以最好的服务态度，最好的产品来吸引更多的顾客，和顾客之间建立起比较良好的关系。这样美容院的顾客才会越来越多的。

从某种意义上来说经营者的素质和能力的高低决定了美容院经营的成败。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还要具备多方面的综合素质，能做到独挡一面。要处理好与员工的关系，对每一个员工要有细致的了解，要做到和每一个员工充分的了解和沟通。只有培养出高素质的员工，才有可能赢得市场。

还有，要提高美容院的美容师与顾客之间的沟通能力。一位顾客是不是愿意走进您的美容院，可能要考虑您的美容院的装修设计和您的美容院的口碑情况。如果您的美容院做了大量的宣传，那么必定会有不少的客户来体验。这就要看美容院与顾客的沟通能力了。如果有的美容院的美容师技术是最好的，但是不懂得怎么和客户沟通，就不能了解客户的真实想法，因而就会出现一系列的问题。由此可见，美容师要了解客户，和客户沟通是很重要的策略。

总而言之，要想经营好一家美容院，经营者本身要具备很好的管理能力，带动员工一起发展。 作为美容连锁加盟的龙头品牌，路易？香浓除了本身拥有10多年美容行业的阅历与经验，一支兢兢业业实战派的团队，还有本身立足于美容市场的独特优势—特色产品、特色项目、特色仪器。

个人见解，仅供参考！