如何做好美容院员工绩效考核？

1、考核的标准对美容院员工的考核，可概括为“德、能、勤、绩”4个方面。“德”具体包括政治品质、思想作风、个人品质和职业道德。“能”主要指认的能力，具体包括知识能力、实际工作能力和躯体支持能力3个方面。“勤”主要反映人的工作态度，包括纪律性、协调性、积极性和创造性各个方面。“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤的综合反映，对美容院员工的考核和评价，可以从员工个人及其相应的团队的经营业绩方面进行。2、考核的方法(1)直观评价法。由店长通过直观了解，对员工及其集体作出评价，以此为考核结果。(2)因素评价法。在考核前将上述考核标准分解为若干因素，形成评价体系。对被考核人逐项评定，最后决定优劣。(3)试题测验法。根据考核要求命题，试题可分为确定业务水平的业务命题，供评价个人品质的心理命题，反映个人生理特点的生理命题。通过试题反映员工个人的业务、道德水平和心理、生理状况。(4)自我鉴定法。由被考核人对工作进行自我总结，对自己的业务水平、思想品质及工作实绩作出评估。将考核结果以书面的形式，填写考核鉴定表，以便对被考核者进行激励和鞭策，并将考核结果与奖励挂钩，使考核成为奖勤罚懒、奖优罚劣，充分调动员工工作积极性、主动性和创造性的有力杠杆。第一：绩效考核指标量化第二、 必须领导参与和员工参与。1、领导(老板/总经理)的直接参与和推动。老板或者总经理是直接的参与者，根据战略目标给下面的人制定指标，不是旁观者。老总把绩效管理当成一种文化贯穿，特别对绩效最不支持的销售部门，把目的说清楚：“你们做你们的销售，做绩效管理就可以大大促进我们的销售，二者不矛盾的”。而且在整个制度制度过程中，各部门的指标，由大家一起来制定，老总亲自参与，这是第一大前提。2、员工参与，员工只有参与制定才能更有效的执行，我们主管提出方案，然后跟员工一起讨论，只有参与才能更快更好的去执行。绩效考核一定具有这两大前提，没有前提就去做绩效管理，往往费力不讨好，与预期的结果相去甚远。第三、绩效考核的三大关键1、绩效考核是必须要长期执行，让标准促进我们的习惯，不要半途而废，另外也要注意一定要根据岗位工作的调整经常完善绩效考核表。2、绩效考核的岗位指标应该按级别合理分解，部门的指标是从店长的指标分解下来，而店长扛了美容院的指标，扛了整个美容院的任务，这个任务就是要靠各个部门及员工来完成。要不然美容院还要这些部门，还要养活这些人干嘛干脆老板一个人单枪匹马闯天下得了，因此，一定要把美容院的任务分到给个人，由他们去完成。3、绩效考核的本质是找出问题从而解决问题，我们千万不要当成例行填写表格。绩效评估完成后,大多数企业只是用来进行奖惩,过于关注分数只是把把绩效考评依然看成控制和约束员工行为、禁锢员工思想的工具，而不是通过绩效考评来达到员工不断成长与发展的目的。考核的结果就是来奖惩、发工资奖金。最终形成了为了发工资而考核、为了考核而考核、舍本逐末、避重就轻的企业文化，导致员工浮躁、不敢于承担责任、功利性强的行为表现等。制度经济学有一句话：“有什么样的制度/机制安排，就会有什么样人的行为产生!”所以，本质上，绩效应该是一种文化，这种文化倡导“挑战卓越、拒绝平庸”，让每个人、每个团队都变得积极起来。如果观念上、魄力上没有改变，单纯的寻找所谓的“绩效改进的方法”或者要使培训与绩效有效结合，都是事倍功半的、甚至是徒劳无效的。请始终记住一点，绩效是下级(部署)对上级/公司的承诺，它首先是一种责任;而薪酬则是你履行承诺后公司对你的承诺，千万不要本末倒置。这一切都要从老板自身的观念改变开始。

美容院经营管理策略

　美容业经过这些年的发展,旧的经营理念和传统管理模式渐渐不能适应快速变化的社会环境,美容业必将面临一场深层次的变革。面对消费者更高的要求,美容院必须更新经营管理模式,具体如何去实施呢我们一起来看看!

　1 实力雄厚的连锁经营模式

　目前的中国美容市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段,行业管理缺乏力度,行业竞争处于无序状态,美容院经营尚未形成规模,从业人员素质参差不齐等。诸多因素的汇集造成整个行业在社会上的信誉难以达到一定的高度,持续经营、规模经营难以扩大,品牌难以深入人心。因此在美容业推广和实行连锁经营理念、提供优质的产品和服务、建立良好的口碑和品牌效应,是势在必行的经营运作模式。连锁经营将是未来发展的主流,这种模式具有顽强的生命力与迅速的扩张力。大型的品牌加盟店,无论是从规模、组织、财力、人员等各方面,都比小型美容院优越,而且常以强势广告宣传加强其竞争实力,使得小型美容院难以招架。

　2 推行整合性服务

　现代都市人的快节奏生活方式,使假日或小憩更显珍贵。作为服务性行业的美容业,要想在激烈的市场竞争中占据优势,推行整合性服务是必须的。实行整合性服务,首先应该整合各项服务设施,让顾客上门一次就能满足各种需求,既方便又省时,符合现代人高效、快捷的消费需求。未来的美容院,应该开设有美容、美发、健身、形象设计、娱乐、购物、餐饮、心理咨询等服务项目。这种一应俱全的美容院,以全方位的经营服务策略,必定能在竞争激烈的美容市场中脱颖而出。

　3 “美丽工程”式营销

　在新经济时代,各个行业的界限开始模糊。要实现美容业的最大化,必须将美容的概念延伸,引入“全面美丽”的概念,创造出“美丽工程”系列服务,这种营销模式已将“美丽”扩展到全身的美,包括容貌美、身材美(美腿、美臀、美胸等)、色彩美、服饰美、发型美、行为美等美丽工程,而其带来的商机也成倍增加。

　4 美容院经营管理电脑化

　电脑对美容院的作用是非常大的,除了基本资源管理(如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等)之外,顾客的预约登记、顾客资料追踪、进货款项处理、员工薪金计算、商品销售情况等都可以由电脑进行处理和管理。美容院经营电脑化,比人工操作更加快速和准确,还能找到管理上的漏洞,降低经营风险,同时提升美容院的整体形象。美容师在诊断顾客肤质、选择保养类型时,如果有电脑帮忙,工作起来会非常得心应手,也会使顾客对其专业知识更加信任。

　5 导入心理美容

　美容院除了提供美容服务之外,更应该对顾客进行心理疏导,但是许多美容院却忽略了这一点。试想:当顾客被问题皮肤困扰时,内心必定会烦躁不安。因此,当她到美容院进行皮肤护理时,一定会对护理效果寄予非常大的期望,同时她也有可能对美容师是否能解决她的烦恼而心存疑虑。这时,美容师如果能适时地与顾客交谈,倾听她的诉说,并不失时机的给她灌输正确的美容观念,让其重新树立信心,放心地接受美容师的护理。

　6 生活美容与医学美容更加密切地结合

　许多人将美容视为一件很平常的事,很少将之与医学联系在一起。其实,化妆品的生产都包含有医学的成分。美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合,能有效地解决长期困扰顾客的皮肤问题。

　7 男士美容蔚然成风

　由于受传统观念的影响,美容被视为女人的事。能丢开传统的包袱,接受美容的男士并不多。其实,由于男性的皮脂分泌旺盛,大多数人又没有正确的`清洁保养方法,男性对于护肤的需求实际上相当大,男士护肤的前景十分光明。

　8 专门店式的经营

　美容的概念现已产生丰富的外延,美体、美甲等项目纷至沓来,各种配套设施层出不穷,这都给各类型美容服务的专门店创造了市场与空间。美体中心和美甲店从脸部护理中剥离出来也不足为奇。同样,服务对象的细分也不容忽视,专为男性和老年人设计的美容产品在市场上也显露出来,而男性和老年人美容专门店的出现也指日可待。

　拓展延续

　美容院经营管理技巧，值得一看！

　越来越多的投资者选择开美容院，但是想要经营好美容院却没有想象中那么简单，很多美容院生意惨淡，门庭冷清，让美容院老板们头疼不已。

　那么到底什么样的经营管理模式，才能够让美容院的生意火起来呢？

　一、准确把握客户需求，服务至上原则

　美容院在经营过程中，一定要坚持服务至上原则。

　从顾客走进美容院的那一刻起，就让她体验到贵宾级别的接待，享受宾至如归的温馨与舒适，让她爱上并离不开美容院的服务。

　其次，在做好服务的基础上，一定要保证产品品质，好的产品是良好效果的保证。

　另外，作为美容院的经营者，一定要学会未雨绸缪，让顾客有新鲜感，紧紧抓住顾客的消费心理，顾客有了需求美容院才会有业绩。只有美容院满足了顾客的需要，留住了顾客，美容院才会长久的经营下去。

　二、经营者的综合管理能力

　美容院经营管理者要具备多方面的综合素质，做到独当一面。

　1、经营者要善于自我调整，一旦认识到不足，要及时作出调整。

　2、给予他人改正错误的机会，主动帮助下属员工成长。

　3、在实践中发现问题，解决问题。例如：美容院经营计划是否合理，实施方案是否正确只有放到实践中去检验，才能发现是否适合美容院的发展。

　4、妥善处理好与员工之间的关系，做好员工的情绪调节与激励，让员工时刻保持情绪高昂，干劲十足。

　5、做好员工的技能与综合素质培养，只有高素质的员工，才能在竞争激烈的市场中，占领一席之地。

　三、提高美容师的沟通能力

　在美容院的装潢、宣传以及技术都做到位的情况下，美容师的沟通能力就显得尤为重要。

　比如，有的美容师或许技术是最好的，但是不懂得怎么和顾客沟通，不能够给顾客提供有针对性的解决方案，同样也会造成客户的流失。

　由此可见，美容师能否了解顾客的真正需求，沟通能力起到关键性的作用。

　总之，要想经营好一家美容院，一定要找准美容院的定位，找到适合自己的经营模式，只有这样，才能吸引到顾客到店享受服务，达到店铺盈利，并长久地经营下去。

;

管理好美容院说实话并不是一件简单的事，有很多地方需要投资者注意，管理和管理好完全是两个概念，下面网站小编就来为您介绍。 场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院，金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。 如何经营美容院？免费试做促销 免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。 运用方法：美容院将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。 如何经营美容院？场合对接：适用于小型、中型美容院。 人气指数：★★★★☆ 活动促销 活动促销是美容行业一种新的促销方式，能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日，美容院可进行此类大型的促销活动。 运用方法：美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括：动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。 场合对接：适合规模较大的大中型美容院或美容会所等。 人气指数：★★★★☆ 如何经营美容院？会员促销 会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体，逐步建立顾客数据库，从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。 运用方法：会员制有两种形式：一种是销售会员卡，顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员，全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡，顾客在一定期限内消费达到一定金额后，即可被赠于会员卡，获得会员资格。 场合对接：会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院，一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。 人气指数：★★★☆ 人气指数：★★★★★ 如何经营美容院？折扣促销 打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。 运用方法：折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法，美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。 特别提示：美容院在折扣促销时，如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目，尽量不要打折，而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。 场合对接：适用于任何类型美容院。 人气指数：★★★☆ 如何经营美容院？消费积分赠品促销 消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。 人气指数运用方法：美容院先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。

我有10张床，每天接待40人 亚洲纹绣网说道：每个美容院的经营者都应该知道这个公式：顾客数量X到店率X客单价=美容院业绩。

除了建立美容院的拓客模板，使自己的美容院具有源源不断的客源之外，那就是提高顾客的到店率，不然，有再多的顾客档案也是白搭，都成为了沉睡顾客了，不能成为美容院的利润之源。

那么我们再看看目前会所在预约管理上的问题：

1、顾客量大，来了就服务，很多顾客没有预约的习惯；

2、顾客到店人次多，每次约的满满的，但是目标顾客很少；

3、上午很空闲，“两头空、中间忙”，目标顾客经常在同一个时间到店，顾问叮不过来，错失成交良机；

4、今天约明天的，明天约后天的，预约没管理，没深度；

5、对目标顾客没有轮次管理，业绩稳定性差；

6、美容师不管预约，顾问无法将更多的时间放在目标顾客管理上；

7、下班前，对每个销售的顾客预约检查，往往没有标准；

8、前台有预约登记表，但是顾问及经理没有专业的。

您可以检查下您的美容院在预约管理上是不是存在上述的现象，如果有那么下面的文章对您进行预约管理，提高到店率一定会有很大的帮助。

第一：建立美容师日记档案，不要再记录什么护理了，而是要记录这个顾客的家庭成员的信息，生日、学校、喜好、车、经营项目等等一切可以套近乎的信息；

第二：建立顾客盘点管理制度，经常统计一个月、二个月到店1次的顾客；

第三：建立预约管理奖罚制度，做到奖励，做不到处罚； 第四：设计目标顾客预约管理表。

北京欢乐谷克丽缇娜刘总是个房地产销售精英，在北京房地产市场下滑的时候投资一家300平米的克丽缇娜，每月可以有近30万的营业，她的诀窍就是通过预约管理，并将顾客存活率计入店长收入的绩效考核，她的店共计167位顾客，常到店的有153人，这个比列非常高。优化了我的预约管理系统。

北京上地玲珑轩的刘总，每天上午11点客人都基本满了，这也是在很多同行看来是不可能的，她也做到了，她的诀窍就是通过预约管理，讲一些年龄大的顾客排在上午的时间到店，给她们很大的优惠并激励到店，通过到店进行客装与口服产品销售获得利益，把店内的床位使用率提高，自然业绩也就上来了。

我现在提供一些预约的话术给您参考，希望您能从里面获得新知并不断优化，从而做到10张床，至少30人到店。

一、预约的真正意义(预约时要从顾客的利益、立场、好处去出发诉求)

提前预约是为了能更好的服务到您，因为我们请了顾问公司管理、培训，服务、技术提高了，顾客也就更多了，也都是提前一个星期预约的。所以如果您预约的话，我可以提前给您准备您最喜欢喝的茶，给您预留专门的房间，给您准备好您的专用拖鞋和浴巾。这样您就能享受到我们更好的服务，定时间是为了让您的护理得到最好的效果。因为做护理需要定时有规律的做效果才会更好，如果您1个月才做一两次，效果会打3～5折的，既然您已把美丽交给我们，我们就是您美丽、健康的管理者，所以我们是对您的时间、金钱负责任，对您的美丽负责任，所以请您一定要理解我们。谢谢您。

二、预约时要帮顾客找时间规律，帮顾客排除原因，找合适的时间

美：请问您在哪个时间段有空呢

客：我也不知道／我也不确定

美：那您上午有安排吗？／下午呢？约了朋友吗要接小孩吗

如果没有，那就约这个时候做美容最适合了。

三、预约时碰到的问题

1、时间不确定，我也不知道什么时候有空(此类型的顾客不懂时间管理)探讨时间管理，事情解决顺序：①重要又紧急 ②紧急不重要 ③重要不紧急(美容) ④不重要不紧急，虽然计划没变化快，但总不能没计划吧，您现在先预约，到时我们会提前一天打电话或发信息提醒您的，如果那时有变动，我们帮您改约就好了，请问您喜欢电话提醒还是信息提醒呢

2．不喜欢被约束

我可以理解，任何人都喜欢自由自在，和您预约并不是要约束您，而是为了更好的为您服务。比如：如果不想肠胃有问题，要按时吃饭；如上班不想迟到扣钱，就要按时打卡；如想皮肤漂亮，就要定时做保养；如果想得到效果，就要付出金钱和时间；如想老公爱你，就要自己先爱自己。而且我们也绝对不会约束您，一个星期有168小时，除去吃饭、睡觉最少还有70小时，随你挑，我们听你的可以吗？

3、很忙、没时间、美容无所谓；

您很忙，一定是做重要的事了。但是您在忙于工作之际也要想想哦!您的健康重要吗您的美丽重要吗再说时间就像海绵里的水一样(像女人乳沟一样)，只要去挤总会有的。您说做美容无所谓：其实18岁以下的女孩可以讲这句话，但到了25岁就不可讲这句话啦，因为过了25岁，女性的雌激素水平就会下降，会影响我们的皮肤、身体，如果不保养，老得很快的，如果经常做保养，5年后可能和今天差不多。如果您无所谓，那您的老公不一定无所谓哦!

4、我有空时，您们没空。您们有空时我又没空(时间撞不上)

那您提前约嘛，我们都顺着您，您说约哪个时间段就哪个时间段。因为我们的顾客很多都是提前一个星期预约的，所以如果您打电话时就要立即过来做，恐怕真的会没位，我们也不可能为等您一人而不服务其他客人呀，所以您不要怪我们，请理解我们，所以也就是要您提前预约呀。

5、我也不知道那天具体哪一个时间段有空

(帮她找时间规律)

如：那您那天上午要上班吗要接小孩吗约朋友了吗……如顾客说我也不知道“那太好了，就过来做美容呀”

6、我经常都是早上过来的，反正你们早上又没什么人

是的，相对来说，早上是较少顾客，但我们会有这样的情况：有时要去公司培训、开会、或者有时美容师也是上晚班。如果您那时过来，可能就要稍等，这样我们的服务就做得不好了，如果我们提前约好，就不会有这样的现象，因为如果有变动，我们一定会提前通知您，又或者公司会为您的预约迁就的。

注：如果顾客不预约告诉她：那您到时约不进或到来没位做，一定不要怪我们哦。如果下次不预约直接过来时，视情况不给她做护理。

但要注意：

1．店长或顾问亲自接待及服务这件事(用客气的语气)

2．下次做护理时顾问要耐心的和顾客沟通预约的意义。

(灌输观念) 预约一能更好的服务顾客；定时间一让顾客得到更好的效果

四．预约后取消的问题：

1、突然有事，不能来了

追问原因，然后约下次时间：有什么事呢……那帮您约明天或后天……

2、要接小孩放学or实在忙，走不开

注意：预约时要帮顾客找时间规律，排除顾客忙的原因，再约合适的时间

3、预约时间到了，顾客不来店，又不听电话，信息也不回。

下次回店时：

顾问和美容师配合唱苦肉计：那天我们的美容师一直在等您过来，都推掉了好几个顾客，结果您又没来。

您下次如果真的有事不能过来，麻烦您提前告诉我们好吗不然我们会好惨的，因为这样半天的收入就没有了。

4、预约后迟到的：(后面的时间有约其它顾客)

①把顾客的护理时间缩短适当时间(顾问要和顾客商量)

②接受双服务(把助理排进去帮做)(顾问要和顾客商量)

五、直接进来

1、视情况不给她做护理(顾问亲自接待用客气语言处理)

2、视情况可给她做(如：这位美容师没客人，或是要收顾客的现金，推项目等)，但要她在外慢慢等，美容师在里面慢慢做准备，不能立刻服务她进去做。然后要暗示：算您今天来的真好运，刚好我们有一位顾客突然有急事不能来了，要不然您今天就做不到了。下次您要提前预约了，这样也不会让您像刚才那样要等一会。

注：做好预约的注意事项

1、服务细节要做好，追踪问候要做足，如顾客的头疼、脑热等小事都要关心到位。

2、技术、形象、专业要保持最高水平

3、无论在场预约，还是电话预约，要时常给顾客心理的暗示，店里很忙的，不是随时都可以约进来的。

如：预约时“刚好这个时间段有一个位”

“刚好刚才有一个顾客有事取消，要不就没有”

取消预约：“之前在这个时间段已推了几个顾客” “那我得打电话给另一个顾客”

4、明天的预约今天要打电话提醒、确定。

5、当天的预约提前半个钟电话确定。

6、迟到十分钟要立刻打电话。

摘要：人们都说美容院经营管理的好坏决定了美容院的命运，这句话一点也没错，如今很多美容院存在很多不够完善的经营管理问题，成为了美容院发展的障碍之一。下面小编带来美容院提升经营管理的三大要点，包括美容师的素质培养、制度服务规范化、产品价格合理。下面一起来看看介绍。怎么管理美容院

1、要抓住美容师的素质培养

美容院的美容师们总体素质不是很高，这也直接关系着服务的品质，从而影响了美容院的发展，因此，美容师们的素质培养要抓住，从技术培训、专业知识文化、社会学、心理学等内容对美容师进行培训，进而提升美容师们的综合素质，为美容院的发展打下坚实的基础。

2、要实现制度服务规范化

美容院经理管理的规范化缺乏重要的是体现在用人制度的规范化，很多美容院在薪资制度上与员工承诺的有出入，有欺诈之嫌，这严重影响了员工们的工作热情，因此难以实现美容院的长期健康良性发展。美容院经营管理的不规范还体现在服务标准的不规范，出现问题后处理危机问题的不规范，使得顾客接受的服务质量缺乏保障，出现问题难以争取权益和赔偿，这方面的缺陷需要美容院主动以顾客利益为出发点，建立良好的经营管理服务方案。

3、产品价格要合理

美容院的赢利来自于产品销售与技术服务。但是美容院的产品价格历来就处于一个不透明的状态，并在大多数情况下，美容院的产品价格严重失真，超过了产品应有的价值。美容院要想发展的好，就必须要避免走入这个的误区，不断地总结自己和别人的经验教训，让自己的美容院发展的更好。

美容院经营管理中常见问题

1、拓展客源困难

美容院一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。

解决方案：

美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

对于美容院而言，芳享译美馆认为拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。还可以采用免费体验卡或友情卡的方式来拓展客源。

2、人才流失严重

这是让老板头疼的事情，培训好了，手上顾客朋友多了，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

解决方案：

美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。

在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了，容易跳槽或自己开店；能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。这里芳享译美馆采用对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”；对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。

3、美容院人才素质参差不齐

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

解决方案：

美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找芳享译美馆美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

4、对顾客的亲情投入少

顾客朋友为什么选择到你的美容院，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在美容院到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。

解决方案：

每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。

您好，员工积分福利方案，可以帮助企业数字化管理员工福利。

其实员工福利的主要目的其实就是增加企业与员工的粘性，激发员工工作热情。

对于员工来说，逢年过节收到企业的年节礼品，这就是物质激励，但这种物质激励容易受时间因素而逐渐消散。

反而，员工平时在工作中的努力，包括：员工转正、职位晋升、绩效突破等场景，却极少收到企业和领导的认可。

而这种认可需要及时性，才能达到理想的激励效果。

员工积分激励方案里发放给员工的积分既能实现物质激励，又能体现精神认可，是能够帮助企业数字化系统化管理员工的最佳方案。

如希望了解更多，可来我们的guan网进行咨询~

积分制管理好处有很多，对于员工而言主要有以下方面：

1、满足了员工的精神需求。

2、人性化，更易于接受。

3、打破平均分配，有利于调动员工积极性。

积分制管理是指把积分制度用于对人的管理，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把各种物资待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而达到激励人的主观能动性，充分调人的积极性。

中企点击积分制管理软件均可实现以上功能！具体实施步骤还请移步官网！

百度“北京中企点击积分制管理”