美容院生意差怎么办？怎样才能改变现状？

美容院的经营不可能一帆风顺，当面临经营的困境的时候， 经营者可不能自乱阵脚，下述8个法则可供参考。

1 调整心态、稳定军心

美容院经营状况不好时，不要自乱阵脚，冷静思考接下来的经营方案才是第一要务。让员工们都有清晰的目标，跟着美容院有发展前途，紧紧拧成一股绳，才能让美容院的业绩回升。

2 落实管理、创造效益

经营状况不好时，要改变原本松散的管理，将自身优势转化为利润。应强化各项管理、有效控管成本与费用，通过优质的管理来产出利润，切忌本末倒置，动摇基本的生存条件。

3 教育训练、提振士气

逆境阶段更应提升人员的观念与技能，提振低落的士气。不佳的经营状况，使员工产生懒散的习惯，此时应加强外部环境(如门面、机器设备)的洁净，关心员工的需求，凝聚企业向心力。

4 主动行销、触角延伸

善用并创造可用资源，主动将美容院营销的触角延伸至每个角落，不放过每个可能成功的机会，开创新的商机。

美容服务项目成为美容院经营破冰的有力“利剑”。根据业内报告显示，美容仪器优先采购顺序是：塑身减肥、淡斑美白、智能理疗、去皱、补水、足疗、光子嫩肤等。

5 顾客互动、唤醒忠诚

珍惜与顾客的每次接触，尽可能了解并配合顾客需求。有的客户需要物质刺激，有的客户需要身份彰显，有的客户需要影响力认同，还有的客户需要价值观认同。

让客户真正觉得自己区别于其他客户，如此这类客户才可能变得忠诚，而这些“殊荣”也具有示范效应，吸引潜在客户，让他们看到可发展的方向和可能拥有的独特的东西。

6、精耕商圈、稳定基础

美容院持续精耕所在区域的市场，掌握圈内客群与消费习惯，拓展附加值更高的特色服务。

时下医美市场的火热异常，在美容院具备医学美容执业资格、微创微整技术条件的前提下，增加医美项目，可以获得丰厚的利润。

8、灵活策略、随机应变

许多美容院经营者，常受限于过去的经验，产生思考盲点。

在互联网如此发达的今天，作为美容院的经营者一定要利用好身边的资源，学会利用新媒体、互联网新技术来提高美容院的知名度，通过开设自媒体账户，制作门店小程序，电商平台优惠活动等手段来打开当地市场，拓展客源。

相对于无休止的拓客，美容院要想更好的经营，留客才是真正的关键所在。但是 “理想很丰满，现实很骨感” ，很多美容院老板反应顾客太难留了。面对这个问题，美容院管理层该如何解决呢？

设置优雅的环境

顾客去美容院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。这里提出几个关键词：干净、舒畅、方便、热闹、鲜明、色彩，这些是让客人进店后且想留下来做美容护理的第一要素。

举个例子，你在街上看到一家甜品店，里面的装修让人感到不舒服，卫生也没做好。虽然味道不错，但你很有可能不会去第二次了。

同理，美容院和举例的甜品店一样，除了看技术，顾客也很重视美容院的环境。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围，既要从大处着手，如美容院的整体色调布局、温度等，更要做好细节，如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等，让顾客感到在你的美容院非常舒服。

采用个性化服务

个性化就是用特色打造美容院服务的核心竞争力。如果针对每个顾客的特殊喜好和不同需求，都能量体裁衣地予以满足，就把服务做到了顾客思想的前面。

美容院可以用美丽加管理系统，高效、简单、快捷地记录顾客的档案。比如顾客的调养状况、护理情况、性格特点、家庭情况、工作情况、个人喜好与禁忌、消费能力、影响个人的重大事件等。只要是对美容院有利的顾客信息资料，都可记录在档案上。

记录在档案后，美容师要有效地利用这些顾客的个人资料，有针对性地进行服务。比如设置生日提醒，提前为顾客发送生日短信。

强调美容师的专业性

美容不单是一门技术，更是一门科学，事关“面子”问题，不专业如何能得到顾客的信任？手法是敲门砖，皮肤知识和产品知识是保证，如果你的顾客到其他美容院体验后，感觉哪里的手法比你的美容院好，这个顾客就可能会流失。

因此美容师资深的专业能力一定要过硬，一举一动都要体现出专业人士的风采。基础较好的美容师可以考一些含金量较高的资格证书，或者经常参加一些美容行业竞赛，提高自己的专业能力，丰富自己的阅历。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征，非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书，那一定会增强美容院的留客能力。

给予顾客物超值感受

对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的：比如年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。

但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的永久顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，最好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的永久顾客是不可能的。

美容院要有自己的王牌项目，不能瞎跟风，您有的别人有 您没有的别人也有，您的装修档次没有人家好，态度没有人家好，您怎么去和别家竞争。

其实就算我们的硬件没有人家的好也没有关系，我们可以给自己重新定位一下，做高端的还是做中档的化妆品定位好了，重新搞一下产品。

推荐项目 晓蕾祛斑全国招商中，五天一次性根除遗传性雀斑，签约治疗不反弹。产品一经发现重金属含量超标奖励10万元。买点强 功效好 回款快 利润高是美容院的王牌项目 免费技术培训。

首选，美容院要有客源，根据香阁伊人美容院加盟机构的经验，美容院客源，分为几大块：第一，是店老板的关系网，这种顾客消费能力一般都比较高，而且一般都可以消费！所以这样的顾客，我们要提供完善的售后和服务，不要让顾客开始为了面子来捧场，遗憾而走！其次：就是周围固定的顾客，这样的顾客要采取循环的消费策略，同时服务也要跟得上。这样的顾客，才是一个店生存的主力！在其次就是流动顾客，这种顾客一般消费都比较低，而且是短期消费，所以，这样的顾客要使用高的消费策略，要么把她转化为长期稳定顾客，要么就一次性出单！顾客就分为这些，稳定客源，对一个店的发展很重要！在行业竞争日益激烈的今天，消费者的口味被吊得越来越高，因此，现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务，不但需要过硬功夫的专业技术，还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求，让顾客感到心情舒畅与心理满足。

美容院要想有稳定的顾客，首先要进行拓客，增加客源！没有客源，我们就要去挖掘客源！每个店开业活动是拉动客源的重要法宝！而且也是对一个店面的宣传，所以一个店面开业活动一定要做的大气，隆重!带动你周边的消费。总之，拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门，另一方面则要积极、主动地为顾客提供优质周到的美容服务，这两方面对于美容院拓展客源而言，是相辅相成的，缺一不可。同时，在广告宣传上，美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点：“上美容院做皮肤保养与护理，不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘，必须进行治疗护理才采取的行动，而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。

以下是根据香阁伊人美容院连锁加盟机构，多年的开店经验，专业针对美容院没有客源的问题总结的一些开店策略！

第一：免费体验拓客

美容院拓展客源的另一种有效方法，就是充分利用免费体验卡或友情卡，比经由小道消息进行宣传又前进了一大步，它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为：将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群，让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

除了派送免费体验卡，美容院还可根据自己的实际情况，制作友情卡，把友情卡散发给来店做美容的所有顾客，并向顾客承诺，如果她为美容院介绍客人，她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。对于使用友情卡的顾客，美容院所提供的服务，很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向，这样的与老带新，可以让客源翻倍的增长！

第二：特色的推广方案

现代社会，人们获取资讯的渠道十分广泛，因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。所以一个店面的宣传，也是很重要的。香阁伊人美容院加盟机构，整合网络，杂志，电视等多媒体化推广方案，打造三位一体的品牌宣传！

因此，对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。

第三：组织化的顾客管理

目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营，所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持，不妨实行顾客会员制度，以谋求固定的组织化。组织顾客的方法有：一般会员制度；入场券会员制度；友情卡会员制度；美容讲座会员制度等。店面要定期的做一些养生会，沙龙会等！此外，在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。

告诉你一个秘诀，到各大小区物业中心发放免费体验卡，等小区居民交物业费的时候，让物业工作人员送女士居民一人一张体验卡，这样效果非常明显。当然，你也得给物业管理人一定的报酬，比如免费给他做半年的护肤。但是如果换了会员还是有很大价值的。